Eine Wachstumsstrategie, die funktioniert: Ein Leitfaden für Online-Unternehmen

Betreiben Sie einen Online-Shop oder ein anderes Unternehmen mit Online-Präsenz? Dann möchten Sie vermutlich jedes Jahr mehr Leads, Online-Buchungen und Kundinnen und Kunden gewinnen – und sich klar von der Konkurrenz abheben.

Um das zu erreichen, benötigen Sie eine solide digitale Wachstumsstrategie – und genau darum geht es in diesem Artikel. Also legen wir los!

Was ist eine Wachstumsstrategie?

Eine Wachstumsstrategie ist ein Aktionsplan, der beschreibt, wie Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit wachsen wird. Eine solide Strategie stellt sicher, dass Sie sich auf Ihre Ziele konzentrieren und die für Ihr Unternehmen wichtigsten Bereiche priorisieren. Dabei kann es darum gehen, mehr Kunden zu gewinnen, neue Produkte auf den Markt zu bringen, Ihre Marketingkampagnen zu verbessern oder den Arbeitsablauf Ihres Teams zu optimieren.

So stellen Sie sicher, dass Ihre Wachstumsstrategie Ergebnisse liefert 

Bevor Sie sich mit spezifischen Initiativen befassen, ist es wichtig zu verstehen, wie Sie eine funktionierende Wachstumsstrategie entwickeln. Eine effektive Wachstumsstrategie ist mehr als nur eine “To-Do”-Liste. Es sollte als Roadmap dienen, die auf Ihr Unternehmen, Ihr Budget und Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist.

Hier sind fünf Dinge, mit denen Sie beginnen können, wenn Sie an Ihrer Strategie arbeiten möchten:

1. Seien Sie sich über Ihre Ziele im Klaren

Wachstum bedeutet nicht für jedes Unternehmen dasselbe, also beginnen Sie damit, zu definieren, was Wachstum für Sie bedeutet. Möchten Sie den Umsatz steigern, mehr Buchungen gewinnen, in einen neuen Markt expandieren, die Kundenbindung verbessern oder eine neue Produktkategorie in Ihrem Shop einführen?

Sobald Ihre Ziele klar sind, ist es viel einfacher, auf sie hinzuarbeiten und die Auswirkungen Ihrer Bemühungen zu messen.

2. Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Wer sind wirklich Ihre potenziellen Kunden? Welche Werte treiben sie an und wie sieht ihr Kaufverhalten aus? Um ein klareres Bild von Ihrer Zielgruppe zu erhalten, ist es wichtig, das Feedback, das Sie bereits von bestehenden Kunden erhalten haben, sorgfältig zu prüfen. Analysieren Sie Ihre Verkaufsmuster und graben Sie in die Daten von Google Analytics ein.

Wenn sich Ihr Unternehmen noch in der Gründungsphase befindet und Sie noch nicht über viele Daten verfügen, kann die Durchführung einer Marktanalyse äußerst nützlich sein. Tatsächlich bleibt das auch für etablierte Unternehmen relevant, da sich der Markt ständig weiterentwickelt.

Personas sind ein weiteres sehr nützliches Instrument, das dabei hilft, den Zielgruppen, die Sie ansprechen, Gesichter und Persönlichkeiten zu verleihen. Lesen Sie unseren Leitfaden zu Personas, in dem wir erklären, wie Sie sie erstellen und mit ihnen arbeiten.

3. Wo steht Ihr Unternehmen aktuell?

Bevor Sie planen, neue Wege einzuschlagen, ist es wichtig, einen soliden Überblick darüber zu haben, wo Ihr Unternehmen derzeit steht.

Beginnen Sie mit der Bewertung Ihrer Schlüsselbereiche: Vertrieb, Website-Traffic, Marketingkanäle, Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer verschiedenen Arbeitsabläufe.

Hier sind ein paar Fragen, die Sie sich während dieses Prozesses stellen sollten:

• Welche Produkte fliegen aus den (digitalen) Regalen, welche sind weniger beliebt?
• Woher kommt Ihr Website-Traffic: organische Suchergebnisse, soziale Medien, Suchanzeigen oder E-Mail-Marketing?
• Verwandeln Ihre Landingpage die Besucher in Kunden oder verlassen sie die Seite, bevor sie einen Kauf getätigt oder eine Aktion wie die Buchung eines Termins oder das Abonnieren Ihres Newsletters ausgeführt haben?
• Wie oft kehren Kunden zurück?
• Was sagen die Leute in Online-Bewertungen oder wenn sie sich an Ihren Kundendienst wenden?

Auch hier können Sie Google Analytics oder andere Analysetools verwenden, z. B. diejenigen, die in  den Homepage-Baukasten von one.com integriert sind, oder die Tools, die Sie für Ihre Marketing-E-Mails und Newsletter verwenden.

Bei der Analyse Ihrer Zahlen ist es wichtig, den gesamten Kontext zu berücksichtigen.

Hier sind ein paar Beispiele:

Wenn Ihre E-Mails eine hohe Öffnungsrate, aber eine niedrige Klickrate haben, kann dies bedeuten, dass Ihre Betreffzeilen stark sind, Ihr Inhalt jedoch etwas mehr Liebe braucht.

Wenn Ihr Website-Traffic hoch ist, aber die Verkäufe sinken, kann es Probleme mit Ihren Produktseiten oder Ihrem Checkout-Prozess geben, die Aufmerksamkeit erfordern.

4. Werfen Sie einen genauen Blick auf Ihre Wettbewerber

Es ist nie eine schlechte Idee, sich von Mitbewerbern inspirieren zu lassen (oder aus ihren Fehlern zu lernen!). Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch, um zu sehen, welche Taktiken Ihre Hauptkonkurrenten anwenden. Finden Sie heraus, ob es Produkte oder Dienstleistungen gibt, nach denen ihre Kunden fragen, die Sie vorstellen könnten, bevor es andere tun. Nehmen Sie, was nützlich ist, machen Sie es sich zu eigen und vermeiden Sie die Fehler, die Ihre Wettbewerber bereits gemacht haben.

Tipp: Es ist unglaublich aufschlussreich, die Bewertungen von Mitbewerbern auf Google und Trustpilot zu lesen – dort sind viele wertvolle Erkenntnisse verborgen.

5. Optimieren Sie Ihre Website

Egal, ob Sie einen Online-Shop oder einen Friseursalon betreiben, der Online-Buchungen entgegennimmt, Ihre Website ist eines Ihrer wichtigsten Verkaufsinstrumente. Stellen Sie sicher, dass sie ein sauberes Design hat, einfach zu bedienen, mobilfreundlich, schnell und SEO-optimiert ist.

Wenn Ihre Website nicht für die gängigsten Suchmaschinen optimiert ist, riskieren Sie, von potenziellen Kunden nicht gefunden zu werden. Und selbst wenn Sie es schaffen, Besucher auf Ihre Website zu locken, können sie sofort abprallen, wenn die Benutzererfahrung nicht auf dem neuesten Stand ist.

Mit dem Homepage-Baukasten oder Webhosting von one.com erhalten Sie eine Fülle von integrierten Tools. Sie haben alles, was Sie brauchen, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen, auch wenn Sie kein Interesse am Umgang mit Code haben.

Möchten Sie die Website nicht selbst erstellen und optimieren? Wir können auch eine gut aussehende und funktionale Website für Sie erstellen – zugeschnitten auf Ihre Geschäftsziele und -präferenzen.

Möchten Sie, dass wir Ihre Website erstellen?

Beispiele für Wachstumsstrategien

Es gibt keine Einheitslösung. Hier sind einige Beispiele für bewährte Strategien, die bei Online-Unternehmen beliebt sind. Wählen Sie eine aus oder kombinieren Sie mehrere, je nach Ihren Zielen und Ressourcen.

Marktdurchdringung: Mehr an Bestandskunden verkaufen

Einer der einfachsten Wege zum Wachstum besteht darin, sich auf Ihre bestehenden Kunden und Ihren aktuellen Markt zu konzentrieren. Es ist auch viel billiger, bestehende Kunden zu binden, als neue Kunden zu gewinnen. Locken Sie sie mit tollen Angeboten, konzentrieren Sie sich auf Upselling oder erstellen Sie Treueprogramme, die es für Kunden lohnenswert machen, wiederzukommen.

E-Mail-Marketing ist auch hier ein effektives Instrument, da es dazu beiträgt, dass Ihre Kunden Ihre besten Angebote nicht verpassen.

Marktentwicklung: Erschließung neuer Kundensegmente

Die Marktentwicklung kann bedeuten, über Deutschland hinaus zu expandieren, eine neue Altersgruppe anzusprechen oder neue Marketingkanäle wie TikTok oder Pinterest zu nutzen. Überlegen Sie, welche neuen Zielgruppen an Ihrem Angebot interessiert sein könnten und wo Sie diese Zielgruppen ansprechen können.

Hier können Maßnahmen wie die Übersetzung Ihrer Website in weitere Sprachen und die Anpassung Ihres Inhalts und Designs Ihnen helfen, neue Segmente zu erreichen.

Produktentwicklung: Nehmen Sie neue Produkte in Ihr Sortiment auf

Wenn Sie bereits einen treuen Kundenstamm haben, der Ihre Marke liebt, sind diese wahrscheinlich auch an neuen Produkten interessiert, die Sie vorstellen. Bevor Sie Ihre nächste Bestellung bei Ihrem Lieferanten aufgeben, sollten Sie sich Ihre Verkaufsstatistiken und Ihr Kundenfeedback ansehen. Das zeigt oft, was Ihr Publikum vermisst. Vielleicht handelt es sich um Zubehör für aktuelle Produkte, verwandte Produktkategorien oder gebündelte Pakete mit häufig gekauften Artikeln.

Diversifikation: Einführung völlig neuer Produktgruppen oder Dienstleistungen

Diese Strategie ist mit mehr Risiko, aber auch mit mehr Ertragspotenzial verbunden. Diversifizierung bedeutet, Produkte auf den Markt zu bringen, die sich deutlich von Ihren bestehenden unterscheiden und oft auf neue Zielgruppen oder Märkte abzielen.

Zum Beispiel könnte ein Friseursalon damit beginnen, Termine für Maniküre oder einfache Gesichtsbehandlungen anzubieten. Um dies zu ermöglichen, investiert der Salon in die Ausbildung von zwei Mitarbeitern sowie in die notwendige Ausstattung. Das ist zwar ein Risiko, da der Eigentümer nicht mit Sicherheit wissen kann, wie viele Kunden die neuen Dienste anziehen werden. Aber mit der richtigen Marktforschung und Nachfrageanalyse ist das Wachstumspotenzial oft groß.

SEO und Suchmaschinenwerbung: Steigern Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet

Eine oft übersehene Wachstumsstrategie ist die Arbeit an Ihrer Online-Sichtbarkeit. Sowohl SEO (Suchmaschinenoptimierung) als  auch SEA (Suchmaschinenwerbung) sind leistungsstarke Tools, die Kunden helfen, Sie zu finden, wenn sie bei Google oder anderen Suchmaschinen nach Ihrem Angebot suchen.

Ein Unternehmensblog und SEO-optimierte Inhalte wie Produktbeschreibungen, Leitfäden und  FAQ-Bereiche können Ihre organische Reichweite und Markenbekanntheit langfristig steigern. Bezahlte Suchanzeigen hingegen können schnelle Ergebnisse liefern und auf Ihre aktuellen Angebote und Kampagnen aufmerksam machen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und machen Sie Kunden zu Fans

Wie bereits erwähnt, geht es beim Wachstum nicht nur darum, mehr Kunden zu gewinnen, sondern auch darum, die bereits vorhandenen Kunden zu halten. Indem Sie Ihre Bestandskunden für Ihre Marke, Ihre Produkte und die gesamte Customer Journey begeistern, erhöhen Sie die Chancen auf Wiederholungsgeschäfte.

Eine großartige Benutzererfahrung, ein hilfreicher und zugänglicher Kundenservice und proaktive Bemühungen, Ihr Angebot attraktiv zu machen, sind der Schlüssel. Sie können das mit Tools wie E-Mail-Marketing, Treueprogrammen und personalisierten Angeboten erreichen.

Oft kann das Wachstum durch einfache Verbesserungen vorangetrieben werden, z. B. durch die Beschleunigung Ihrer Website, die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses oder das Versenden eines großartigen vierteljährlichen Newsletters.

3 häufige Wachstumsherausforderungen und wie Sie sie angehen

Sind Sie wirklich bereit für eine Skalierung?

Wenn Ihre Wachstumsstrategien erfolgreich sind, müssen Sie die erhöhte Arbeitsbelastung und die Kapazitätsanforderungen bewältigen, die mit mehr Kunden, Leads, Buchungen oder Besuchern einhergehen. Planen Sie im Voraus, um sicherzustellen, dass Ihr Bestand, Ihr Kundenservice und Ihre Website das Wachstum bewältigen können – oder schnell skaliert werden können.

Wenn es um Ihre Website geht, denken Sie daran, dass mehr Traffic möglicherweise eine leistungsstärkere Hosting-Lösung erfordert, z. B. einen Managed VPS oder ein Buchungssystem, um Ihren Kalender zu verwalten. Diese Möglichkeiten gewährleisten eine optimale Leistung und Verfügbarkeit, sodass Ihre Website nicht abstürzt oder langsam geladen wird, was potenzielle Kunden abschrecken kann.

Wenig Zeit oder Fachwissen?

Wenn Sie ein Unternehmen führen, kann es schwierig sein, Zeit für SEO, Website-Wartung oder das Schreiben von Texten für effektive Suchanzeigen zu finden. Bei one.com können wir Ihre Website erstellen und pflegen und Suchanzeigen erstellen, die die Ergebnisse liefern, die Sie benötigen – egal ob es sich um mehr Leads, mehr abgeschlossene Käufe oder mehr Buchungen handelt.

Liefert Ihre Strategie keine Ergebnisse?

Seien wir ehrlich: Ihre Wachstumsstrategie ist nie wirklich fertig. Märkte, Kundenbedürfnisse und -verhalten sowie die Wettbewerbslandschaft ändern sich ständig.

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Ihre Bemühungen nicht die erwarteten Ergebnisse bringen. Genau aus diesem Grund ist es wichtig, die Leistung kontinuierlich zu verfolgen, auf Kundenfeedback zu hören und Ihre Strategie bei Bedarf zu überarbeiten. Bauen Sie auf dem auf, was funktioniert, und überdenken Sie, was nicht funktioniert – so wird Ihre Strategie mit der Zeit stärker und effektiver.

Von der Wachstumsstrategie zu messbaren Ergebnissen

Sie brauchen kein riesiges Budget oder ein großes Team, um eine funktionierende Wachstumsstrategie zu entwickeln. Beginnen Sie mit klaren Zielen, lernen Sie Ihr Publikum kennen und wählen Sie die Taktiken, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

Und das Wichtigste von allem? Legen Sie einfach los! Testen, lernen und verfeinern Sie dann auf dem Weg weiter. Bei one.com finden Sie alle Tools, die Sie benötigen, von Webhosting und VPS bis hin zu dem Homepage-Baukasten und professionellem E-Mail- und Buchungssystem.