Toimiva kasvustrategia: opas verkkoyrityksille

Jos pyörität verkkokauppaa tai muuta liiketoimintaa verkossa, haluat todennäköisesti kasvattaa tuloksiasi vuosi vuodelta. Tavoitteena voi olla esimerkiksi enemmän asiakkaita, varauksia tai liidejä – ja tietenkin suurempi liikevaihto.

Tämän kaiken tueksi tarvitset selkeän ja toimivan digitaalisen kasvustrategian. Tässä artikkelissa kerromme, miten se rakennetaan. Jatka lukemista!

Mitä kasvustrategia tarkoittaa?

Kasvustrategia on suunnitelma, jonka avulla yrityksesi voi kasvaa hallitusti ja tavoitteellisesti ajan myötä. Hyvin rakennettu strategia auttaa sinua pysymään keskittyneenä olennaiseen ja ohjaa panostamaan juuri niihin asioihin, jotka vievät yritystäsi eteenpäin. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi uusien asiakkaiden hankintaa, uusien tuotteiden lanseeraamista, markkinointikampanjoiden tehostamista tai tiimin työn sujuvoittamista.

Kuinka varmistaa, että kasvustrategiasi tuottaa tuloksia

Ennen kuin ryhdyt konkreettisiin toimiin, on tärkeää ymmärtää, miten toimiva kasvustrategia rakennetaan. Tehokas strategia on paljon enemmän kuin yksittäisten tehtävien lista – sen tulisi olla selkeä, tavoitteisiin sidottu suunnitelma, joka on räätälöity juuri sinun liiketoimintaasi, budjettiasi ja kohderyhmääsi varten.

Tässä viisi keskeistä kohtaa, joista voit aloittaa kasvustrategian laatimisen:

1. Ole selkeä päämääriesi suhteen

Kasvu tarkoittaa eri asioita eri yrityksille, joten aloita määrittelemällä, mitä kasvu merkitsee juuri sinulle. Haluatko esimerkiksi lisätä myyntiä, saada enemmän varauksia, laajentaa toimintaasi uudelle markkina-alueelle, parantaa asiakasuskollisuutta tai tuoda markkinoille uuden tuoteryhmän?

Kun tavoitteet ovat selkeästi määritelty, niitä kohti on helpompi edetä – ja samalla voit seurata, miten hyvin toimenpiteesi todella toimivat.

2. Tunne kohderyhmäsi

Ketkä ovat todelliset potentiaaliset asiakkaasi? Mitkä arvot ohjaavat heitä, ja millainen on heidän ostokäyttäytymisensä? Jotta saat selkeämmän kuvan kohdeyleisöstäsi, on tärkeää tarkastella huolellisesti jo olemassa olevilta asiakkailta saamaasi palautetta. Analysoi myyntejäsi ja tutki Google Analyticsin tietoja.

Jos yrityksesi on vielä käynnistysvaiheessa etkä ole vielä kerännyt paljon dataa, markkina-analyysin tekeminen voi olla erittäin hyödyllistä. Itse asiassa tämä on merkityksellistä myös vakiintuneille yrityksille, sillä markkinat kehittyvät jatkuvasti.

Persoonat ovat toinen erittäin hyödyllinen työkalu, jonka avulla voit antaa kasvot ja persoonallisuuden kohderyhmille, joille puhut. Lue vapaasti persoonia koskeva oppaamme – siinä selitämme, miten niitä luodaan ja miten niiden kanssa työskennellään.

3. Minkälainen tuottavuustasonne on nyt?

Aloita arvioimalla keskeiset osa-alueet: myynti, verkkosivuston kävijämäärät, markkinointikanavat, asiakastyytyväisyys sekä työnkulkujen tehokkuus.

Tämän arvioinnin tueksi voit pohtia esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:

• Mitkä tuotteet myyvät hyvin (digitaalisilla) hyllyillä ja mitkä jäävät vähemmälle huomiolle?
• Mistä verkkosivustosi kävijät tulevat – orgaanisista hakutuloksista, sosiaalisesta mediasta, hakumainoksista vai sähköpostimarkkinoinnista
• Muuntuvatko aloitussivusi kävijät asiakkaiksi, vai lähtevätkö he pois ennen ostoksen tekemistä tai toivottua toimintoa, kuten ajanvarausta tai uutiskirjeen tilausta?
• Kuinka usein asiakkaat palaavat ostoksille tai asioimaan kanssasi?
• Mitä ihmiset sanovat asiakasarvioissaan tai asiakaspalveluun ottaessaan yhteyttä?

Jälleen kerran voit käyttää Google Analyticsia tai muita analyysityökaluja, kuten one.comin Website Builder-kotisivukoneeseen sisäänrakennettuja työkaluja tai markkinointiviesteissäsi ja uutiskirjeissäsi käyttämiäsi työkaluja.

Kun analysoit lukuja, on tärkeää ottaa huomioon koko konteksti.

Tässä muutama esimerkki:

Jos sähköpostiesi avausprosentti on korkea, mutta klikkausprosentti alhainen, se voi tarkoittaa, että otsikkosi ovat vahvoja, mutta sisältösi kaipaa hieman enemmän huomiota.

Jos verkkosivustosi kävijämäärät ovat korkeat, mutta myynti laskee, tuotteiden sivuilla tai kassaprosessissa voi olla ongelmia, joihin on syytä kiinnittää huomiota.

4. Tutki kilpailijoitasi tarkkaan

Kilpailijoista on aina hyvä hakea inspiraatiota (tai oppia heidän virheistään!). Tee kilpailija-analyysi selvittääksesi, mitä taktiikoita tärkeimmät kilpailijasi käyttävät. Selvitä, onko heidän asiakkaillaan kysyntää tuotteille tai palveluille, jotka voisit tuoda markkinoille ennen heitä. Ota hyödylliset asiat omaksesi ja vältä heidän jo tekemiään virheitä.

Vinkki: Kilpailijoiden arvosteluja kannattaa lukea Googlessa ja Trustpilotissa – sieltä löytyy paljon arvokasta tietoa.

5. Optimoi verkkosivusi

Olipa kyseessä verkkokauppa tai kampaamo, joka ottaa vastaan varauksia verkossa, verkkosivustosi on yksi tärkeimmistä myyntivälineistäsi. Varmista, että sen ulkoasu on selkeä, se on helppokäyttöinen, mobiiliystävällinen, nopea ja hakukoneoptimoitu.

Jos sivustosi ei ole optimoitu yleisimmille hakukoneille, potentiaaliset asiakkaat eivät välttämättä löydä sitä. Ja vaikka onnistuisit houkuttelemaan kävijöitä sivustollesi, he voivat poistua heti, jos käyttökokemus ei vastaa odotuksia.

One.comin Website Builder-kotisivukoneen tai webhotellin avulla saat käyttöösi runsaasti sisäänrakennettuja työkaluja. Sinulla on kaikki tarvitsemasi vahvan verkkoläsnäolon luomiseen – vaikka et olisi kiinnostunut koodaamisesta.

Esimerkkejä kasvustrategioista

Yhtä kaikille sopivaa ratkaisua ei ole. Tässä on muutamia esimerkkejä todistetuista strategioista, jotka ovat suosittuja verkkoyritysten keskuudessa. Valitse yksi tai yhdistä useita – riippuen omista tavoitteistasi ja käytettävissä olevista resursseista.

Markkinaosuuden kasvattaminen: myy enemmän nykyisille asiakkaille

Yksi yksinkertaisimmista tavoista kasvaa on keskittyä nykyisiin asiakkaisiin ja nykyiseen markkinaan. Nykyisten asiakkaiden säilyttäminen on myös paljon edullisempaa kuin uusien hankkiminen. Houkuttele heitä hyvillä tarjouksilla, keskity lisämyyntiin tai luo kanta-asiakasohjelmia, jotka tekevät palaamisesta kannattavaa.

Sähköpostimarkkinointi on tässä erinomainen työkalu, sillä sen avulla voit varmistaa, etteivät asiakkaasi missaa parhaita tarjouksiasi.

Markkinoiden laajentaminen: uusien asiakasryhmien tavoittaminen

Markkinoiden laajentaminen voi tarkoittaa laajentumista Suomen ulkopuolelle, uuden ikäryhmän tavoittamista tai uusien markkinointikanavien, kuten TikTokin tai Pinterestin, käyttöä. Mieti, mitkä uudet kohderyhmät saattaisivat olla kiinnostuneita tarjoamastasi tuotteesta tai palvelusta.

Tässä tapauksessa esimerkiksi verkkosivustosi kääntäminen muille kielille sekä sisällön ja ulkoasun mukauttaminen voivat auttaa sinua tavoittamaan uusia segmenttejä.

Tuotekehitys: lisää uusia tuotteita valikoimaasi

Jos sinulla on jo uskollinen asiakaskunta, joka rakastaa brändiäsi, on todennäköistä, että he ovat kiinnostuneita myös uusista tuotteista, joita tuot markkinoille. Ennen kuin teet seuraavan tilauksen toimittajalta, tarkista myyntitilastot ja asiakasarviot – usein niiden avulla selviää, mitä asiakkaasi todella kaipaavat.

Ehkä kyse on lisävarusteista nykyisiin tuotteisiin, niihin liittyvistä tuoteryhmistä tai usein ostettujen tuotteiden pakettiratkaisuista.

Monipuolistaminen: täysin uusien tuoteryhmien tai palvelujen käyttöönotto

Tässä strategiassa on enemmän riskejä, mutta myös mahdollisuus suurempiin voittoihin. Diversifiointi tarkoittaa, että otetaan valikoimaan uusia tuotteita tai palveluja, jotka eroavat nykyisistä ja suunnataan niitä uusille asiakkaille tai markkinoille.

Esimerkiksi kampaamo voisi alkaa tarjota myös aikoja manikyyreihin tai kasvohoitoihin. Tämä vaatii investointeja – kuten kahden työntekijän kouluttamista ja uusien laitteiden hankintaa. Se on riski, koska ei voi olla varma, kuinka moni asiakas kiinnostuu uusista palveluista. Mutta jos tehdään hyvä markkinatutkimus ja selvitetään, mitä asiakkaat haluavat, voi tämä tuoda paljon kasvua.

SEO ja hakumainonta: paranna näkyvyyttäsi verkossa

Yksi usein unohdettu kasvustrategia on parantaa verkkosivustosi näkyvyyttä. Sekä hakukoneoptimointi (SEO) että hakumainonta (SEA) ovat tehokkaita tapoja auttaa asiakkaita löytämään sinut, kun he etsivät tuotteitasi tai palveluitasi esimerkiksi Googlesta.

Yrityksen blogi ja hyvin optimoitu sisältö – kuten tuotekuvaukset, oppaat ja UKK-osio – voivat parantaa näkyvyyttäsi hakukoneissa ja lisätä brändin tunnettuutta pitkällä aikavälillä.

Maksulliset hakumainokset taas voivat tuoda nopeita tuloksia ja ohjata asiakkaita suoraan esimerkiksi kampanjasivuille tai tarjouksiin.

Paranna asiakaselämystä ja tee asiakkaista faneja

Kuten aiemmin mainittiin, kasvu ei tarkoita pelkästään uusien asiakkaiden hankkimista, vaan myös nykyisten asiakkaiden säilyttämistä. Kun saat nykyiset asiakkaat innostumaan brändistäsi, tuotteistasi ja asiakaskokemuksesta, he ostavat todennäköisemmin uudelleen.

Tässä auttavat esimerkiksi erinomainen käyttökokemus, helposti saatavilla oleva ja avulias asiakaspalvelu sekä houkuttelevat tarjoukset. Näitä voit toteuttaa esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnilla, kanta-asiakasohjelmilla ja henkilökohtaisilla tarjouksilla.

Kasvua voi usein edistää myös yksinkertaisilla parannuksilla – kuten nettisivujen nopeuttamisella, kassaprosessin sujuvoittamisella tai laadukkaan uutiskirjeen lähettämisellä neljä kertaa vuodessa.

3 yleistä kasvun haastetta ja miten ne voidaan ratkaista

Oletko todella valmis laajentamaan liiketoimintaasi?

Jos kasvustrategiasi tuottavat tulosta, on tärkeää varautua kasvavan asiakasmäärän, liidien, varausten ja verkkosivuston kävijöiden tuomiin lisävaatimuksiin. Suunnittele ajoissa, jotta varastosi, asiakaspalvelusi ja verkkosivustosi kestävät kasvun – tai niitä voidaan tarvittaessa laajentaa nopeasti.

Verkkosivuston osalta liikenteen kasvu voi edellyttää tehokkaampaa hosting-ratkaisua, kuten managed VPS eli hallinnoitu virtuaalipalvelin tai toimivaa ajanvarausjärjestelmää. Näin varmistat, että sivusto toimii sujuvasti eikä hidastu tai kaadu – mikä voisi karkottaa potentiaalisia asiakkaita.

Aika tai osaaminen puuttuu?

Yrityksen pyörittämisen takia voi olla vaikeaa löytää aikaa hakukoneoptimoinnille, kotisivujen ylläpidolle ja hakukonemainosten kirjoittamiselle. Me one.comilla voimme rakentaa kotisivut puolestasi, ylläpitää niitä ja luoda hakukonemainoksia, jotka tuottavat tarvitsemasi tulokset, halusit sitten enemmän liidejä, lisää suoritettuja ostoksia tai enemmän ajanvarauksia.

Eikö strategiasi tuota tuloksia?

Ollaan rehellisiä: kasvustrategia ei ole koskaan täysin valmis. Markkinat muuttuvat, asiakkaiden tarpeet vaihtuvat ja kilpailu kehittyy koko ajan.

Älä huolestu, jos kaikki ei heti mene suunnitelmien mukaan. Siksi on tärkeää seurata, miten asiat sujuvat, kuunnella asiakkaita ja tehdä muutoksia tarvittaessa. Jatka niiden asioiden kehittämistä, jotka toimivat – ja mieti uusiksi ne, jotka eivät. Näin strategiasta tulee ajan myötä parempi ja tehokkaampi.

Kasvustrategiasta mitattaviin tuloksiin

Toimivan kasvustrategian rakentamiseksi ei tarvita suurta budjettia tai isoa tiimiä. Tärkeintä on aloittaa selkeillä tavoitteilla, tuntea kohdeyleisösi ja valita juuri sinun liiketoimintaasi sopivat keinot.

Mikä on tärkeintä? Aloita! Testaa, opi ja kehitä suunnitelmaasi matkan varrella. Kaikki tarvittavat työkalut löydät one.comista – webhotellista ja virtuaalipalvelimesta aina Website Builder-kotisivukoneeseen, ammattimaiseen sähköpostiin ja varausjärjestelmään.