Miksi markkinatutkimus on tärkeää

Jokainen yritys alkaa ideasta. Mutta sen muuttaminen onnistuneeksi yritykseksi vaatii oikeiden päätösten tekemistä, ja päätöksenteko voi tuntua hakuammunnalta. Markkinatutkimus voi auttaa sinua. Se on työkalu, jonka avulla voit löytää oikean polun. Tässä artikkelissa kerromme aiheesta lisää.

Mitä on markkinatutkimus?

Markkinatutkimus on tiedon keräämistä. Tavoitteena on käyttää asiakkailta kerättyä tietoa parempien päätösten tekemiseen.  Voit tehdä saman kilpailijoidesi kanssa saadaksesi kokonaisvaltaisemman käsityksen heidän toiminnastaan.

Markkinatutkimus on jatkuvaa harjoittelua. Sinun tulee tehdä se ennen yrityksen avaamista, kuten verkkokaupan luomista tai verkkotuotteen lanseerausta. Mutta sinun on jatkuvasti tehtävä taustatutkimusta. Kun dataa on enemmän, teet parempia päätöksiä.

Ota huomioon, että markkinat muuttuvat jatkuvasti. Trendit tulevat ja menevät, joten sinun on jatkuvasti tutkittava omaa markkinarakoasi pysyäksesi ajan tasalla. Muista: jos teet oikeita asioita liian kauan, alat jonakin päivänä tehdä jotain väärin.

Miksi markkinatutkimus on tärkeää? (Markkinatutkimuksen edut)

Markkinatutkimus vie rahaa ja aikaa. Saatat ajatella, että on parasta jättää se tekemättä, koska ideasi on tarpeeksi hyvä. Tämä päättely voi kuitenkin vaarantaa yrityksesi tulevaisuuden. Markkinatutkimus on elintärkeää seuraavista syistä:

1. Säästää rahaa

Luottamus omaan tunteeseen ilman tietojen käyttämistä päätösten tekemiseen voi kostautua. Teet todennäköisesti monta mokaa ennen kuin löydät hyvän ratkaisun. Tuloksena on se, että aikaa ja rahaa kuluu ilman tuloksia. Ajattele tapoja ansaita rahaa verkkosivustollasi sen sijaan, että tuhlaisit sitä.

2. Ratkaisee ongelmia

Jokaisella yrityksellä on ongelmia. Vaikka yrityksesi on ainutlaatuinen, sen kilpailijat ovat todennäköisesti jo kohdanneet samanlaisia ongelmia. Markkinatutkimuksen avulla voit selvittää, mitä ongelmia he kohtasivat ja miten he ratkaisivat ne.

3. Antaa sinulle tietoa asiakkaistasi

Yleisön tunteminen on kriittistä kaikille yrityksille. Mitä enemmän räätälöit tuotteesi demografisten tarpeidesn mukaan, sitä todennäköisemmin he ottavat sen hyvin vastaan. Mitä enemmän tietoa sinulla on yleisöstäsi, sitä paremmin voit palvella heitä.

4. Pitää tavoitteesi aisoissa

Etenkin uutta yritystä perustettaessa on normaalia olla liian innostunut omasta ideasta. Mutta on tärkeää olla realistinen tavoitteiden suhteen turhautumisen välttämiseksi. Voit siis tutkia kilpailua saadaksesi tietoosi, millaisia lukuja voit realistisesti odottaa uudelta yritykseltäsi.

5. Buustaa luovuutta

Luovuus on erilaisten inspiraation lähteiden yhdistämistä jonkin ainutlaatuisen kehittämiseksi. Markkinatutkimuksen avulla voit nähdä strategioita, joita kilpailijasi käyttävät. Voit esimerkiksi nähdä, kuinka kilpailijasi käyttävät sosiaalisen median markkinointia edukseen. Voit yhdistellä markkinointitapoja luodaksesi jotain alkuperäistä.

6. Määrittelee mahdollisuuksia

Näet uusia mahdollisuuksia, kun opit lisää markkinoista ja kohdeyleisöstä. Sinulla voi esimerkiksi olla idea uudesta hyödyllisestä tuotteesta, mikä ei kuitenkaan saa vastakaikua. Voit käyttää markkinatutkimusta myös trendien havaitsemiseen.

7. Antaa sinulle ikkunan tulevaisuuteen

Markkinatutkimuksen avulla voit ymmärtää toimialasi menneisyyttä ja nykyisyyttä. Näiden tietojen avulla voit havaita kuvioita ja ennakoida trendejä. Niiden varhainen omaksuminen voi tuottaa voittoa, ja markkinatutkimuksen käyttäminen lisää merkittävästi mahdollisuuksiasi huomata trendit ajoissa.

Data-analyysin rooli markkinatutkimuksessa

Data-analyysi on erittäin tärkeää markkinatutkimuksen kannalta. Data itsessään ei tarkoita mitään. Sinun on analysoitava sitä päätösten tekemiseksi. Kerätyistä tiedoista ei siis ole mitään hyötyä, jos dataa ei analysoida.

Kuinka markkinatutkimusta tehdään

Markkinatutkimus on kuin mikä tahansa muukin yritystoiminta. On parasta tehdä toimintasuunnitelma ennen kuin aloitat sen tekemisen. Lue alta lisää siitä, mitkä vaiheet sinun tulee tehdä markkinatutkimusta suunnitellessasi.

1. Aseta markkinatutkimuksen tavoite

Markkinatutkimus ei ole tavoite. Se on työkalu, jolla voit saavuttaa tavoitteita. Joten ennen tiedon keräämistä sinun on päätettävä, mitä haluat saavuttaa. Katso alta joitain esimerkkejä.

Esimerkki markkinatutkimuksen tavoitteista

• Tavoite luoda sähköpostikampanjan strategia, joka lisää myyntiä 10 %.
• Tavoite selvittää, mikä on paras aika julkaista sosiaalisessa mediassa kasvattaaksesi myyntiä 5 %.
• Tavoite varmistaa, että ystävänpäivän myynnit lisäävät myyntiä vähintään 30 %.

2. Luoda kysymyksiä

Kun olet määritellyt tavoitteesi, sinun on jaettava se kysymyksiin. Kysy itseltäsi, mitä sinun tulee tietää kehittääksesi strategian, jonka avulla saavutat markkinatutkimustavoitteesi tulokset.

Esimerkkejä markkinatutkimukseen liittyvistä kysymyksistä

• Mihin aikaan ihmiset avaavat uutiskirjeeni?
• Mihin aikaan kilpailijani julkaisevat viestejä Facebookissa?
• Millaisia lahjoja 18-24-vuotiaat ostavat ystävänpäiväksi?
• Katsooko kohdeyleisöni sisältöä ensisijaisesti TikTokin kautta?
• Kuinka moni ihminen käyttää sosiaalisen median painikkeita verkkosivustolla?

Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä. Markkinatutkimukselle on tyypillistä, että se sisältää useita tärkeitä kysymyksiä. Laajan kysymysluettelon luominen on hyvä asia, mutta varmista, että jokainen kohde edistää tavoitteesi saavuttamista: laatu on tärkeämpää kuin määrä.

3. Luo strategia

On monia tapoja, joilla voit kerätä tietoja asiakkaistasi. On tärkeää valita tarpeisiisi sopivat tavat. Katso alta neljä esimerkkiä, joita voit käyttää.

1. Kyselyt

Tee luettelo kysymyksistä ja lähetä se asiakkaillesi. Se on halpa ja nopea tapa saada tietoa asiakaskunnastasi. Lisäksi saat live-tuloksia, kun ihmiset antavat sinulle vastauksia. Lopuksi saat vielä raportin automaattisesti.

Tämä tapa helpottaa elämääsi, koska se helpottaa tietojen analysointiprosessia. Mutta kyselyiden haittapuoli on se, että ne eivät ehkä ole täysin rehellisiä. Ihmiset, jotka yrittävät saada sen valmiiksi mahdollisimman nopeasti, voivat vastata mitä tahansa, mikä vahingoittaa tuloksesi uskottavuutta.

2. Haastattelut

Haastattelut voivat auttaa sinua estämään yllä olevan ongelman. Ihmiset ottavat vastauksensa vakavammin, jos he keskustelevat kanssasi kasvokkain ja tämä parantaa tietojesi tarkkuutta. Mutta ne ovat kuitenkin kalliimpia ja niiden toteuttaminen vie enemmän aikaa. Et ehkä saa tietoa yhtä monilta ihmisiltä.

Haastatteluissa on myös toinen etu. Kun puhut ihmisten kanssa, mieleesi saattaa tulla lisäkysymyksiä. Tai haastateltava voi alkaa tarkentaa vastausta. Tuloksena on lisänäkemyksiä, joita et olisi saanut kyselystä.

3. Kohderyhmät

Voit kutsua kohdeyleisöäsi edustavan ryhmän tapaamiseen. Siellä voit pyytää heitä käyttämään tuotettasi tai voit ohjata keskustelua siihen liittyen. Se on lähestymistapa, joka voi olla tuottava, mutta se ei välttämättä sovi kokemattomille yrittäjille.

Kohderyhmän kokoaminen vaatii kokemusta sen varmistamiseksi, että kokeilu tai keskustelu edesauttavat tutkimustavoitteitasi.

4. Tarkkailu

Tarkkaile käyttäjiäsi, kun he käyttävät tuotettasi. Jos esimerkiksi omistat verkkokaupan, voit tallentaa jokaisen istunnon ja nähdä, kuinka käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa.

Tee muistiinpanoja ja katso, kuinka voit parantaa käyttökokemusta tai optimoida kassamenetelmää ostoskorin hylkäämisasteen vähentämiseksi.

Jos valitset tämän lähestymistavan, sinun on kerrottava lukijoillesi, että tallennat heidän käyttäytymistään näytöllä ja miksi teet niin. Ole aina rehellinen kaikkien keräämiesi tietojen kanssa.

4. Kerää dataa

Riippumatta valitusta menetelmästä, on aika kerätä haluamasi tiedot.

5. Tutki tietojasi

Kun olet kerännyt tiedot, sinun on tutkittava niitä. Ensimmäinen askel on tietojen analysointi. Mitä ne kertovat sinulle?

Esimerkkejä datan pohjautuvista johtopäätöksistä:

• 58 % 20–30-vuotiaista ihmisistä käyttää 60 % someajastaan YouTubessa.
• 79 % ihmisistä avaa sähköpostinsa tiistaiaamuisin.
• 80 % ihmisistä uskoo, että paras ystävänpäivälahja on henkilökohtainen esine.

6. Tee dataan perustuvia päätöksiä

Nyt tavoitteesi on käyttää näitä havaintoja liiketoimintasi parantamiseen. Alla on esimerkkejä dataan perustuvista päätöksistä, joita voit tehdä edellisessä aiheessa tulkittujen tietojen perusteella:

• Sijoita rahaa YouTube-mainoskampanjaan, joka on kohdistettu tämän väestörakenteen suosimille kanaville.
• Aloita sähköpostien lähettäminen asiakkaille tiistaiaamuisin.
• Anna kuluttajille mahdollisuus kustomoida ystävänpäivälahjojaan.

7.  Toteuta tekemäsi havainnot

Toteuta paranusideat. Parannus voi olla niinkin yksinkertainen kuin uutiskirjeen lähetysajan ja -päivän muuttaminen. Sinun tarvitsee vain muuttaa asetusta sovelluksessa, jota käytät sähköpostien automaattiseen lähetykseen. Toiset ovat kuitenkin monimutkaisempia implementaatioita.

Ajatellaan, että haluat tehdä muutoksia verkkosivustosi sivulle, jolla myydään tuotteita. Jopa markkinatutkimusten tietojen perusteella voi olla vaikea päättää, mitä kannattaa muuttaa ja miten. Tällöin voit käyttää apunasi A/B-testiä.

Mikä on A/B-testi

A/B-testi on kokeilu, jossa sinulla on kaksi eri versiota samasta sivusta: versio A ja B. Kun ihmiset käyttävät verkkosivustoasi, sivusto valitsee satunnaisesti sen, kumman he näkevät. Tavoitteena on vertailla molempien mittareita. Loppujen lopuksi jopa sellaisilla asioilla kuin logon sijoittelulla voi olla vaikutusta.

A/B on tehokas tapa testata hypoteesia ennen täysimittaiseen muutokseen sitoutumista. Sen avulla voit myös kokeilla sitä vain joillakin valituilla sivuilla. Tällä tavalla pienennät yrityksesi suorituskyvyn heikkenemisen todennäköisyyttä, jos päätelmäsi on virheellinen.

Lue lisää: tarkistaaksesi sivujesi tiedot, lue artikkeli Google Analyticsin määrittäminen.

8. Seuraa ja paranna

Markkinatutkimus auttaa sinua saamaan parempia tuloksia, mutta mikään ei ole täydellistä. Aina on parantamisen varaa. Siksi on tärkeää, että seuraat näiden muutosten vaikutusta yritykseesi. Opettele ymmärtämään niitä ja katso, kuinka voit hienosäätää niitä yritystoimintasi parantamiseksi.

On myös tärkeää pitää nämä oivallukset mielessä. Markkinatutkimuksesta oppimasi asiat voivat auttaa sinua myös tulevissa projekteissa. Mutta ole varovainen, sillä jos tiedot ovat vanhoja, on parasta tehdä tutkimus uudelleen varmistaaksesi tietojen tarkkuuden ja oikeellisuuden.

9. Tee se uudelleen

Trendit muuttuvat ajan myötä. Sinun on siis tehtävä jatkuvasti markkinatutkimusta varmistaaksesi, että tietosi vastaavat todellisuutta. Kun suoritat useita kierroksia samalle tutkimukselle, voit tarkentaa sitä ja oppia kokemuksestasi. Etuja on paljon ja niihin kuuluu esimerkiksi tulosprosenttien parantamisen oppiminen.

Luotettavuuden merkitys markkinatutkimuksessa

Markkinatutkimuksen hyödyllisyys ja tarkkuus riippuvat tietojesi luotettavuudesta. Luotettavat tiedot antavat tarkan kuvan todellisuudesta, kun taas epäluotettava tieto voi olla harhaanjohtavaa ja saada sinut tekemään huonoja päätöksiä.

Kuinka määritellä, ovatko tietosi tarkkoja

1. Otoskoko

Sinun on ensin selvitettävä, käytätkö oikeaa otoskokoa. Käytä markkinatutkimuksessasi vähintään 10 % kohdeyleisöstäsi. Sen alle oleva luku voi johtaa epäluotettaviin tietoihin.

2. Kysymykset

On erittäin tärkeää saada apua ammattitaitoiselta tutkijalta. Hyvät kysymykset johtavat hyödyllisiin vastauksiin. Huonot kysymykset voivat johtaa huonoihin vastauksiin. Joten yksityiskohtaisen kyselylomakkeen kirjoittaminen on erittäin tärkeää tarkkojen tietojen saamiseksi.

Ammattitutkijan merkitys on vielä suurempi, jos tiedon keräämiseen käytetään haastatteluja tai kohderyhmää. Nämä menetelmät vaativat asiantuntemusta, jota kouluttamattomalla ei todennäköisesti ole.

3. Vaikutusvaltaisuus

Ajattele ihmisiä, joita haastattelet. Kuinka paljon he vastaavat kohdeyleisösi? Halutessasi enemmän dataa, saatat alkaa haastatella ihmisiä, jotka eivät ole juuri kohdeyleisöäsi. Tämä ei kuitenkaan ole hyvä idea, sillä data ei välttämättä ole tällöin tarkkaa.

4. Ajoitus

Markkinatutkimus tulee tehdä mahdollisimman nopeasti laadusta tinkimättä. Jos siinä kestää liian kauan, on mahdollista, että kerätyt tiedot eivät ole enää merkityksellisiä.

Ero tietojen validiteetin ja luotettavuuden välillä

Saatat nähdä nämä molemmat termit selvittäessäsi lisää markkinatutkimuksesta. Vaikka ihmiset käyttävät niitä joskus samassa merkityksessä, niillä on kuitenkin suuri ero ja näiden erojen tietäminen on tärkeää väärinkäsitysten välttämiseksi.

Tietojen luotettavuus on sitä, kuinka hyvin tietosi edustavat todellisuutta. Tietojen validiteetissa sen sijaan on kyse siitä, oletko tallentanut ne oikein järjestelmääsi. Varmista, että kaikki kentät ovat täydellisiä ja oikein muotoiltuja. Ohjelmistosi ei ehkä pysty laskemaan huonosti syötettyjä tietoja, mikä tarkoittaa virheellistä lopputulosta.

Hyvien käytäntöjen merkitys markkinatutkimuksessa

Jos yrität kaikin keinoin hyötyä hankkimistasi tiedoista, se voi kostautua pitkällä juoksulla. Voit jopa kohdata oikeudellisia seuraamuksia. On siis tärkeää olla eettinen näiden huonojen seurausten välttämiseksi. Hyvien käytäntöjen seuraaminen markkinatutkimuksessa sisältää muun muassa seuraavat edut:

1. Varmistaa yksityisyyden

Keräät paljon dataa asiakkaistasi. Jotkut ihmiset voivat yrittää ostaa keräämäsi tiedot. Pysy uskollisena sanallesi, äläkä jaa sitä kolmansille osapuolille. Parhaimmillaan ihmiset saavat ei-toivottua markkinointimateriaalia ja pahimmillaan he voivat vastaanottaa tietojenkalasteluviestejä tai muun tyyppisiä uhkia.

2. Ehkäisee laitonta toimintaa

Yksityisyyden varmistaminen ei ole vain eettinen asia, vaan yksityisyyttä pitää varjella myös laillisten pykälien mukaan. Monissa maissa on lakeja, jotka määräävät, voitko myydä keräämiäsi tietoja ja mitä tietoja voit välittää kolmansille osapuolille. Saatat joutua oikeuteen, jos keräämäsi tiedot joutuvat vääriin käsiin.

3. Suojaa petollisilta käytännöiltä

Tutkimusmenetelmästä riippumatta varmista aina, että ihmiset tietävät, mitä tietoja keräät ja miksi teet niin. Älä tee mitään ilman lupaa. Et esimerkiksi saa paljastaa käyttäjillesi, että seuraat heitä saadaksesi lisää tietoa. Älä tee sitä.

Tämä lähestymistapa ei ole vain epäeettinen, vaan myös laiton ja se voi vahingoittaa brändisi mainetta. Jos ihmiset saavat selville, että keräät tietoja laittomasti, joudut oikeuteen ja ihmisten luottamuksen palauttaminen on lähes mahdoton tehtävä.