Conversion Rate steigern – so geht’s

Lesen Sie unsere Tipps und setzen Sie am besten gleich um!

Zuerst eine Begriffserklärung: Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen in Ihrem Onlineshop Blumen. Das Ziel ist es, dass Kunden die Website besuchen, eine Bestellung aufgeben und frische Blumen kaufen, damit Sie Gewinn machen und den Onlineshop am Laufen halten können.

Natürlich wird nicht jeder Ihrer Besucher auch frische Blumen kaufen, sondern wahrscheinlich eher der kleinere Teil.

Falls acht Leute Ihre Website in der Suchmaschine sehen, werden vielleicht nur vier Ihre Website besuchen und Ihr Angebot an Blumen begutachten. Von diesen vier Besuchern werden nun zwei letztendlich Blumen kaufen. Es werden also 50 % der Besucher Ihrer Website auch zu Kunden, weshalb Ihre Conversion Rate in diesem Fall 50 % beträgt. 

Es ist wichtig, sich mit den Prinzipien der Conversion Rate auseinanderzusetzen, denn Sie werden dadurch wertvolle Einsichten erhalten. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Sie viele Besucher haben, aber keine Käufe zustande kommen, können Sie dem gezielt auf den Grund gehen. 

Anhand der gesammelten Daten können Sie das Problem lösen und die Sales Conversion Rate, also die Conversion Rate für Verkäufe, steigern. Falls das Gegenteil auftritt und Sie keinen Traffic haben, können Sie wiederum da ansetzen, um mehr Besucher auf die Website zu holen und insgesamt für mehr Käufe zu sorgen.

Die Conversion Rate steigern

Da Sie jetzt wissen wie die Conversion Rate berechnet wird, gehen wir nun dazu über, wie sie gesteigert werden kann. Wenn Sie eine der folgenden Techniken umsetzen, verbessern Sie ihre Conversion Rate im Handumdrehen.

Kürzere Formulare

Wollten Sie schon einmal etwas online kaufen, haben auf bezahlen geklickt und es gab ein ellenlanges Formular, das Sie ausfüllen mussten? Wenn Kunden vor dem Kauf erst etliche Informationen kundtun müssen, tendieren sie dazu die Seite zu verlassen und nicht zu kaufen. Es dauert einfach zu lange und außerdem fragt man sich, wofür die ganzen Daten gebraucht werden.

Sorgen Sie deshalb auf der ganzen Seite für kürzere Formulare, egal ob es das Kontaktformular ist, ein Formular für einen Testzeitraum Ihrer Software oder das Verkaufsformular beim Bezahlvorgang.

Social proof

Mit Social Proof meinen wir ganz konkret Kundenbewertungen. Ganze 72 % aller Kunden werden nichts kaufen, bevor sie eine Bewertung gelesen haben. Vermutlich geht es Ihnen hier ähnlich.

Bevor ein Produkt gekauft wird, möchten sich die Kunden vergewissern, dass es auch so funktioniert wie erhofft. Kundenbewertungen erfüllen diese Funktion. Zudem verbessern sie das Vertrauen in Ihre Marke, sowie das Ansehen Ihres Unternehmens.

Sorgen Sie auf Ihrer Website für ausreichend Social Proof, der von den Kunden problemlos gesehen werden kann und sie in ihrer Kaufentscheidung bestärkt.

Tracking

Daten sind ein unverzichtbares Gut. Sie benötigen Daten, um zu verstehen, was auf Ihrer Website gut funktioniert und was nicht.

Das Verhalten Ihrer Nutzer zu tracken ist deshalb essenziell. Sie erhalten Informationen darüber, wie sie Ihre Website gefunden haben, auf welcher Seite sie am meisten Zeit verbringen und welche Produkte sie genauer ansehen. Selbst wenn Ihre Besucher ein Formular ausgefüllt haben, aber mittendrin die Seite verlassen, können Sie das sehen.

Über Tracking sammeln Sie Wissen und verstehen Ihre Kunden besser. Falls Sie eine Marketingkampagne umgesetzt haben, können Sie schauen, wie erfolgreich sie war. Und wenn sie nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat, lässt sich überprüfen, woran das lag und wie es das nächste Mal besser gelingt.

Live-Chat hinzufügen

Machen Sie es Ihren Kunden so leicht wie möglich, Fragen zu stellen. Oft argumentieren diese innerlich, ob sie ein Produkt kaufen sollen oder nicht und haben vielleicht Fragen. Mit einem Live-Chat auf der Website können die Besucher ihre Fragen sofort stellen, sind glücklich, kaufen das Produkt und steigern so die Conversion Rate.

Pop-ups

Pop-ups eignen sich hervorragend zum Verbessern der Conversion. Sie haben dabei völlige Gestaltungsfreiheit und können zeigen, was Sie möchten, etwa bestimmte Produkte, eine kostenlose Testversion oder andere, wertvolle Inhalte.

Denken Sie allerdings an folgende drei Punkte:

• Versehen Sie das Pop-up mit einem Timer, sodass es automatisch verschwindet und Ihre Besucher nicht nervt.
• Das Pop-up sollte sich leicht schließen lassen, denn Sie wollen schließlich nicht, dass Besucher die Seite verlassen, weil Sie ein Pop-up nicht schließen konnten.
• Stellen Sie sicher, dass das Pop-up nur einmal auftaucht!

Testversionen

Testversionen sind eine fantastische Möglichkeit die Conversion Rate Ihrer Website zu erhöhen, da die Besucher das Produkt so vor dem Kauf ausprobieren können. Wie Sie die Testversion gestalten, ist Ihnen überlassen. Beispiele sind etwa eine kostenlose 7 Tage Testversion oder auch eine Testversion für einen Euro.

Mit Testversionen können Sie nur gewinnen, denn in vielen Fällen verlieben sich die Kunden in Ihr Produkt und werden zu Stammkunden.

Ablenkungen entfernen

Überfordern Sie Ihre Besucher nicht mit unnötigen Informationen. Wenn es auf Ihrer Website viele Elemente wie Textabschnitte, Bilder, Pop-ups, Videos usw. gibt, kann das negative Auswirkungen haben, da Ihre Besucher in viele Richtungen gleichzeitig gezogen werden. 

Schließlich möchten Sie Ihre Besucher nicht vom eigentlichen Ziel ablenken. Falls etwas unwichtig ist, blenden Sie es aus. Sorgen Sie für eine aufgeräumte Website, auf der sich die Besucher leicht zurechtfinden und alles reibungslos verläuft.

Countdown timer

Ein Countdown Timer ist ein fantastisches Mittel, um Kunden zum Kauf anzuregen. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, können Sie für kurze Zeit einen stark rabattierten Preis anbieten, etwa 20 % Rabatt, aber nur für zwei Tage. 

Der Countdown Timer auf der Website wird die Kunden motivieren zuzuschlagen, denn schließlich mag jeder einen guten Deal. Durch den Timer wissen die Kunden stets, wie viel Zeit ihnen für dieses großartige Angebot noch bleibt.

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Tipps zu mehr Kunden verhelfen und Sie dadurch die Conversion Rate steigern.

CTA

Ein Call-to-Action ist ein entscheidender Faktor. Ihr Call-to-Action sollte die Besucher animieren, den Kauf durchzuführen und sozusagen als Stupser in die richtige Richtung dienen. Ein Call-to-Action kann dabei alles sein, angefangen von einer Schaltfläche zum Teilen der Inhalte auf Social Media, eine Kaufaufforderung oder eine Newsletteranmeldung.

Bauen Sie anregende und leicht zugänglich Call-to-Actions überall auf Ihrer Website ein. Der Sinn hinter Call-to-Actions ist es, dass die Besucher über einen Klick auf den Call-to-Action zum Ziel gelangen.