Hvorfor markedsundersøkelse er viktig

Hver eneste virksomhet starter med en ide. Men å gjøre det til en vellykket virksomhet krever å ta riktige beslutninger, og å bestemme seg kan føles som å skyte i blinde.

En markedsføringsundersøkelse kan hjelpe deg. Det er et verktøy som sørger for at du følger den rette veien. Denne artikkelen vil lære deg hvorfor.

Hva er en markedsundersøkelse?

En markedsføringsundersøkelse er et verktøy du bruker for å samle informasjon. Målet er å bruke dem til å ta bedre avgjørelser ved å samle inn data om klienter for å vite deres preferanser og oppførsel. Du kan gjøre det samme med konkurrenter for å få innsikt i deres operasjoner.

En markedsføringsundersøkelse er en kontinuerlig øvelse. Du bør utføre en før du åpner et selskap, slik som å opprette en nettbutikk eller lansere et produkt på nettet. Men du må stadig forske. Med mer data vil du ta bedre beslutninger. Ta hensyn til at markedet stadig endrer seg. Trender kommer og går, så du må kontinuerlig forske på din nisje for å holde deg oppdatert.

Hvorfor en markedsføringsundersøkelse er nødvendig: Fordeler med markedsanalyse

Markedsanalyser koster mye penger og tid. Du tror kanskje at det er best å hoppe over det, fordi ideen din er god nok til at folk vil motta den på en bra måte. Dette tankesettet kan ødelegge fremtiden til bedriften. Markedsundersøkelse er viktig for følgende grunner:

1. Sparer penger

Å stole på magefølelsen din uten å bruke data til å informere beslutningene dine kan slå tilbake på deg. Du vil mest sannsynlig trenge flere runder med prøving og feiling før du kommer frem til en god løsning. Resultatet er at du bruker tid og penger på noe som ikke gjør noe for bedriften din. Tenk på måter du kan tjene penger fra nettsiden din, istedenfor å kaste dem bort.

2. Løser problemer

Hvert eneste selskaper har problemer. Selv om bedriften din er unik, har sannsynligvis konkurrentene dine allerede stått overfor lignende problemer. En markedsføringsundersøkelse lar deg finne ut hvilke problemer de har taklet og hvordan de har løst dem.

3. Informerer deg om dine kunder.

Å kjenne publikummet ditt er kritisk for alle bedrifter. Jo mer du tilpasser produktene dine til demografens behov, desto mer sannsynlig er det at de vil godkjenne det. Men det vil hjelpe hvis du skaffer så mange innsikter om disse menneskene som mulig for å oppnå dette.

4. Hjelper deg å nå dine mål

Spesielt når du starter en ny virksomhet, er det normalt å bli overlykkelig over ideen din. Men, det er også viktig å være realistisk om dine mål for å unngå frustrasjon. Slik at du kan undersøke konkurransen for å vite hva slags tall du realistisk kan forvente.

5. Øker kreativiteten

Kreativitet handler om å kombindere forskjellige inspirasjonskilder for å utvikle nye unikt. En markedsundersøkelse lar deg se hvilke strategier dine konkurranter bruker. For eksempel, kan du se hvordan dine konkurrenter bruker markedsføring på sosiale medier. Du kan blande dem for å skape noe originalt.

6. Identifiserer muligheter

Du kan oppdage dem etter hvert som du lærer mer om markedet og publikumet ditt. Du kan for eksempel få en idé til et nytt produkt som tilfredsstiller et behov som ingen har utnyttet ennå. Du kan også bruke det til å oppdage trender.

7. Gir deg et vindu inn i fremtiden.

Markedsundersøkelser lar deg forstå din bransjes fortid og nåtid. Denne informasjonen lar deg oppdage mønstre og forutse trender. Å være en tidlig bruker kan gi store fordeler, og ved å bruke markedsundersøkelser øker sjansene dine betydelig for å oppdage en mulighet til å være en av dem.

Rollen til dataanalyse i markedsundersøkelser

Dataanalyser er viktig i markedsundersøkelser. Data alene betyr ingenting. Du må analysere den for å foreta en avgjørelse. Å ta beslutninger uten å undersøke den innsamlede informasjonen kan ha katastrofale konsekvenser.

Hvordan gjennomføre en markedsundersøkelse

Markedsundersøkelser er som ethvert annet forretningsprosjekt. Det er bedre å ha en handlingsplan før du går videre. Så, derfor bør du lese hvilke steg du bør ta før du gjennomfører en markedsundersøkelse.

1. Sett et mål for markedsundersøkelsen

Markedsundersøkelsen er ikke et mål. Det er et verktøy du kan bruke for å nå dine mål. Så, derfor før du samler informasjon, bør du bestemme deg for hva du ønsker å oppnå. Du kan sjekke ut noen eksempler nedenfor:

Eksempler på mål for markedsundersøkelsen

• Lag en strategi for å bygge en e-post markedsføringskampanje som øker salget med 10%
• Forstå den beste tiden du bør poste på sosiale medier  for å booste salg med 5%.
• Sørge for at Valentine’s Day øker salget med minst 30%.

2. Lag noen spørsmål

Når du har bestemt deg for hva som er målet ditt, må du dele det opp i spørsmål. Spør deg selv hva du trenger å vite for å utvikle en strategi som oppnår resultatene som er angitt i målet for markedsundersøkelsen din.

Eksempler på spørsmål du kan bruke i markedsundersøkelsen

• Hvilken tid åpner folk nyhetsbrevene mine?
• Hvilke tidspunkter poster konkurrentene mine på Facebook?
• Hvilke typer gaver kjøper folk i alderen 18-24 på Valentine’s day?
• Benytter målgruppen min primært med TikTok for å konsumere innhold?
• Hvor mange brukere som benytter seg av sosiale medier knapper på en nettside?

Disse er bare noen eksempler. Det er vanlig at en markedsundersøkelse tar med en rekke spørsmål som du liker å svare på. Det er bra å lage en omfattende liste, men sørg for at hvert element bidrar til målet ditt – kvalitet over kvantitet.

3. Utvikle en strategi

Det er mange måter du kan samle data om dine klienter. Det er viktig å velge den som er riktig for dine behov. Se på våre fire eksempler du kan bruke:

Spørreskjemaer

Lag en liste med spørsmål og send det til dine kunder. Det er en billig og rask måte å få innsikt i klientellet ditt. I tillegg får du sanntidsresultater mens folk gir deg svar. Når alt er ferdig, får du automatisk en rapport.

Dette scenariet gjør livet ditt enklere, da det forenkler dataanalyseprosessen. Men ulempen med spørreundersøkelser er at de kanskje ikke er helt ærlige. Folk som prøver å fullføre det så raskt som mulig, kan svare hva som helst og dermed svekke troverdigheten til resultatet.

Intervjuer

De kan hjelpe deg med å forhindre problemet ovenfor. Mennesker er mer tilbøyelige til å ta svarene sine seriøst når de snakker med deg ansikt til ansikt, noe som forbedrer nøyaktigheten til dataene dine. Men de er ofte mer kostbare og tar lengre tid å gjennomføre. Du vil sannsynligvis få innsikt fra færre personer. Intervjuer har også en annen fordel. Når du snakker med folk, kan det hende du kommer på ekstra spørsmål. Eller intervjuobjektet kan begynne å utdype ytterligere på et svar. Resultatet er tilleggsinnsikt du ikke ville ha fått gjennom en spørreundersøkelse.

Fokusgrupper

Du kan invitere en gruppe til å representere målgruppen din til et møte. Der, kan du be dem om å bruke produktet, eller så kan du moderere en samtale om det. I denne samtalen kan du be dem om å bruke produktet, som er en mye mer produktiv metode å få i gang analysen. Det er lurt å bruke denne metoden hvis du har erfaring fra før av og vet hvordan det fungerer. Å lede en fokusgruppe krever erfaring for å sikre at eksperimentet eller samtalen bidrar til dine forskningsmål.

Observasjon

Observer dine brukere når de bruker produktet ditt. For eksempel, om du eier din egen nettbutikk, kan du ta opp hver sesjon og se hvordan brukerne interagerer med nettsiden din.

Skriv notater og se hvordan du kan forbedre brukeropplevelsen eller optimalisere “Utsjekk-metoden” for å redusere at kunder forlater handlekurvene sine.

Velger du denne tilnærmingen, må du informere leserne dine om at du registrerer deres skjermadferd og hvorfor du gjør det. Vær alltid åpen og ærlig med all data du samler inn.

4. Samle data

Uansett hvilken metode du har valgt, er det nå på tide å samle inn ønsket data.

5.  Tolk dine data.

Når du er ferdig med å samle inn data, må du tolke dem. Det første steget er å analysere det. Hva forteller dataen deg?

Eksempler på datadrevne konklusjoner

• 58% av mennesker fra 20-30 bruker 60% av innholdet deres gjennom YouTube.
• 79% av mennesker åpner e-postene sine på tirsdag morgen.
• 80% av mennesker mener at den beste Valentinsdagsgaven er en personlig tilpasset gjenstand.

6. Ta data-drevne beslutninger.

Nå, er målet ditt å bruke disse oppdagelsene for å forbedre virksomheten din. Her er noen eksempler på data-drevne beslutninger du kan ta basert på dataen tolket i forige tema:

• Invester i en YouTube- annonsekampanje som målretter populære kanaler med denne demografien.
• Begynn å sende e-poster til klienter på Tirsdag morgener.
• Gi forbrukerne muligheten til å tilpasse sine Valentinsgaver.

7. Implementer funnene dine.

Implementer forbedringene du har oppdaget. Noen av dem er så enkle som å endre tid og dag du sender nyhetsbrevet. Du trenger bare å endre en innstilling i applikasjonen du bruker for å sende e-poster automatisk. Andre derimot er mer kompliserte.

Se for deg at du ønsker å gjøre endringer på en side på nettsiden din som selger et produkt.

Å bestemme hva du ønsker å endre og hvordan du skal gjøre det kan være utfordrende, selv med data fra markedsundersøkelsen din. Du kan bruke en A/B-test for å hjelpe deg.

Hva er en A/B Test

En A/B test er et eksperiment der du har to forskjellige versjoner av den samme siden: versjon A og B. Når folk får tilgang til nettsiden din, velger den tilfeldig hvilken versjon de ser. Målet er å sammenligne metrikker for begge versjonene. Etter alt, selv ting som logoplassering kan ha en påvirkning.

En A/B-test er en effektiv måte å teste hypotesen din før du forplikter deg til en endring i full skala. Det lar deg også prøve det på bare noen få utvalgte sider. På denne måten reduserer du sannsynligheten for å skade virksomhetens ytelse hvis konklusjonen din er feil.

Les mer: for å sjekke metrikker på sidene dine, kan du lese Hvordan sette opp Google-analytics.

8. Overvåke og forbedre.

Markedsundersøkelser kan hjelpe deg å få bedre resultater, men ingenting er perfekt. Det er alltid rom for forbedring. Så, det er kritisk at du overvåker påvirkningen disse endringene har på virksomheten din. Forstå dem og se hvordan du kan finjustere dem for å fortsette å forbedre virksomheten din.

På samme måte er det avgjørende å ha disse innsiktene i tankene. Det du lærer i en markedsundersøkelse kan hjelpe deg i fremtidige prosjekter. Men vær forsiktig. Hvis dataene er gamle, er det best å gjennomføre undersøkelsen på nytt for å sikre at den fortsatt er nøyaktig.

9. Gjør det på nytt

Trendene endrer seg stadig. Så du må kontinuerlig utføre markedsundersøkelser for å sikre at dataene dine gjenspeiler virkeligheten. Mens du gjennomfører flere runder av den samme studien, kan du forbedre den ved å lære av erfaring. Fordelene er mange, som for eksempel å lære hvordan man forbedrer konverteringsraten.

Hvorfor pålitelighet er viktig i markedsundersøkelser

Hvor nyttig markedsundersøkelsen vil være for bedriften din, avhenger av påliteligheten til dine data. Pålitelig data tegner et nøyaktig bilde av realiteten, samtidig kan upålitelig informasjon være misvisende og føre til at du tar dårlige beslutninger.

Hvordan bestemme om dine data er nøyaktige

1. Prosentantall

Først må du finne ut om du bruker riktig prosentantall på dine markedsundersøkelser. Bruk minst 10% av din målgruppe i markedsundersøkelsen din. Et tall under dette kan føre til upålitelige data.

2. Spørsmål

Det er viktig å få hjelp fra en profesjonell forsker. Gode spørsmål fører til nyttige svar. Dårlige spørsmål kan føre til svar som er irrelevante for deg. Så, å skrive et detaljert spørreskjema er avgjørende for å få nøyaktige data.

En profesjonell undersøker er enda viktigere, spesielt om du bruker intervjuer eller en fokusgruppe for å samle inn informasjon. Disse metodene krever en grad av ekspertise som noen uten opplæring sannsynligvis ikke vil ha.

3. Autoritet

Tenk på menneskene du intervjuer. Hvor mye er de i samsvar med din målgruppe? For å få flere svar kan du begynne å intervjue personer med liten relevans, noe som kan skade påliteligheten til dataene dine. Denne tilnærmingen vil føre til feilsluttede beslutninger og er ikke noe vi anbefaler.

4. Timing

Du bør fullføre markedsundersøkelsen så raskt som mulig uten å kompromittere kvaliteten. Hvis du bruker for lang tid, er det mulig at dataene som samles inn ikke lenger er relevante.

Forskjellen mellom datagyldighet og data pålitelighet

Du vil kanskje se begge begrep når du studerer markedsundersøkelser. Selv om noen bruker dem om hverandre, er de forskjellige. Og å vite forskjellen mellom dem er kritisk for å unngå feiloppfatninger.

Data pålitelighet handler om hvor representativt dine data er for virkeligheten. Mens data gyldighet handler om hvorvidt du har lagret det riktig i systemet ditt, og sørget for at alle felt er komplette og riktig formaterte. Kan programvaren din feile i å beregne dårlig innsamlet data, noe som betyr at det er ugyldig.

Viktigheten av etikk i markedsundersøkelser

Å prøve for enhver pris å tjene penger på dataene du har skaffet kan slå tilbake på deg. Du kan til og med møte juridiske konsekvenser. Så, det er viktig å være etisk for å forhindre disse disse ugunstige resultatene. Her er tre fordeler med å være ærlig i markedsundersøkelsen din.

1. Sikrer personvern.

Du samler mye data for dine klienter. Noen mennesker kan prøve å kjøpe det. Hold deg til ordet ditt, og ikke del dine data med tredjeparter. På det beste vil folk motta uønsket markedsføringsmateriell. På det verste kan de motta phishing e-poster eller andre typer trusler.

2. Forhindrer ulovlig atferd.

Å sikre personvern er ikke bare et etisk spørsmål. Det er også et juridisk spørsmål. Mange land har lover som bestemmer om du kan selge dataen du har samlet inn og hvilke informasjon du kan videreføre til tredjeparter. Du kan ende opp med et søksmål hvis det havner i feil hender.

3. Beskytter mot villedende praksis.

Uavhengig av undersøkelsesmetoden, sørg for at besøkende vet at du samler inn informasjon og hvorfor du gjør det. Ikke gjør noe uten samtykke. For eksempel kan du unngå å informere brukerne dine om at du overvåker dem for å få mer data. Ikke gjør det.

Denne tilnærmingen er ikke bare uetisk, men også ulovlig. Og den kan skade ditt varemerkes omdømme. Hvis folk finner ut at du ulovlig samler inn data, vil du ende opp i retten, og det vil være nesten umulig å gjenvinne deres tillit.