Parempi käyttäjäkokemus: miten käyttökokemusta voi parantaa?

Mitä on UX design (user design experience)?

Käyttökokemus, tai UX, keskittyy käyttäjään ja käyttäjän kokemukseen verkkosivustoa tai tuotetta suunniteltaessa. Suunnittelutiimin (tai se voi olla vain yksi henkilö) tavoitteena on suunnitella verkkosivusto, joka jättää käyttäjälle hyvän ensivaikutelman.

Käyttökokemuksen suunnittelun tavoitteena on ottaa huomioon käyttäjä. On tärkeää keskittyä esimerkiksi siihen, miten käyttäjä voi kokea tuotteen. Käyttäjien käsitys nettisivustostasi tai tuotteestasi on elintärkeää ja hyödyllistä tietoa. Käytä tietoja selvittääksesi, miten voit parantaa käyttökokemuksia. Kysy itseltäsi seuraavia kysymyksiä:

• Onko tuote helposti ymmärrettävä?
• Tietääkö käyttäjä, miten tuotetta käytetään?
• Kuinka käyttäjä lähestyisi tuotetta ensimmäistä kertaa?

Kun käyttökokemus on eturintamassa, nettisivustoa tai tuotetta suunniteltaessa voidaan kysyä myös paljon enemmän kysymyksiä.

Hyvän käyttökokemuksen luomiseksi suunnitteluprosessin tulisi kattaa kaikki nettisivuston elementit kohteen hakemisesta ponnahdusikkunoihin. Jos esimerkiksi myyt tuotetta, tee helpoksi lisätä kyseinen tuote ostoskoriin. Kyse on saavutettavuudesta, yksinkertaisuudesta ja houkuttelevasta suunnittelusta.

UX design (user experience design) ottaa huomioon seitsemän näkökohtaa. Tämä “hunajakenno” suunniteltiin Peter Movillen toimesta.

• Hyödyllisyys

Onko suunnittelu hyödyllinen? Onko käyttäjän mielestä siitä hyötyä? Onko käyttäjän mielestä esimerkiksi hakupalkki hyödyllinen? Jokainen suunnittelun osa on otettava huomioon tätä kysymystä esitettäessä.

• Käyttökelpoisuus

Onko muotoilu käyttökelpoinen? Voiko käyttäjä käyttää tuotetta hyväkseen?

• Löydettävyys

Onko käyttäjän helppo löytää, mitä hän etsii?

• Luotettavuus

Ovatko tuotetiedot luotettavia?

• Saatavuus

Onko käyttäjän helppo käyttää mainittua tuotetta? Voiko käyttäjä esimerkiksi käyttää hakupalkkia vaivattomasti?

• Haluttavuus

Onko tuote haluttava?

• Arvokkuus

Onko tuote arvokas ja onko tuotteella arvoa käyttäjälle?

Tämä hunajakenno sisältää pointteja, joiden avulla käyttäjäkokemus paranee. Lisäksi voit käyttää hunajakennoa keinona priorisoida käyttökokemuksen kannalta tärkeimmät elementit. Onko esimerkiksi tärkeämpää, että tuote on saatavilla helposti vai että se on haluttu? Tärkeintä on selvittää käyttäjän tarkoitus. Jos näet tuotteen ensimmäistä kertaa, miten reagoit tuotteeseen ja mikä todennäköisesti kiinnittää huomiosi? Kuinka helppokäyttöinen tuote on tai kuinka haluttava?

Nykyään on myös otettava huomioon ajan optimointi, ihmisten keskittymiskyky ja muita tärkeitä asioita. Ihmiset haluavat löytää etsimänsä helposti ja nopeasti.

Miten hyvä käyttäjäkokemus (user experience) määritellään?  

Oletko koskaan napsauttanut nettisivustoa, jonka lataaminen vie aikaa ja sinusta tuntuu siltä, että tuhlaat aikaa? Tämä on esimerkki käyttökokemuksen optimoinnista.

Annetaan toinen esimerkki. Oletko koskaan käyttänyt nettisivulla sellaista elementtiä, joka on saanut sinut levottomaksi, koska se ei toiminut? Tämä on seurausta huonosta käyttäjäkokemuksesta. Toinen esimerkki huonosta UX-suunnittelusta (UX design) on se, kun käyttäjä saa liikaa tietoa. Jos käyttäjästä tuntuu siltä, että tietoa on liikaa ja sivusto on sekava, käyttökokemus on optimoitava paremmin.

3 vinkkiä käyttökokemuksen parantamiseen

On olemassa monia tapoja käyttökokemuksen parantamiseen. Alla kerromme sinulle kolme tehokasta vinkkiä.

Hyvä UX design (user experience design) on selkeä

Sivustolla pitäisi olla paljon tyhjää tilaa. Älä ylikuormita sivujasi tekstillä ja animaatioilla. Et halua sekoittaa käyttäjää liikaa. Paranna sivustosi suunnittelua pitämällä se puhtaana ja selkeänä. Hyvä käyttökokemus ohjaa käyttäjää tärkeän tiedon läpi. Käytä esimerkiksi luettelomerkkejä sisällön selkeyttämiseksi. Tee antamistasi tiedoista hyödyllisiä. Otsikot ovat myös hyvä tapa selata kaikkia tietoja nopeasti ja helposti.

Kotisivujen suunnittelussa tulisi ottaa huomioon kaikki elementit kuvista fontteihin ja väreihin. Kuvat (pakattuna) ovat hyödyllinen lisäosa. Kuva on tuhannen sanan arvoinen, ja tämä pätee myös UX-suunnitteluun. Kuva kertoo tarkemman tarinan ja tarjoaa paremman käyttökokemuksen.

Käyttäjäkokemus paranee nopeuden ansiosta

Mikään ei huononna käyttökokemusta enempää kuin hidas nettisivu. Käyttökokemuksen optimoinnin tulisi sisältää nopeuden optimointi. Usein käyttäjät eivät edes odota, että verkkosivusto latautuu loppuun. Ajattele tilanteita, joissa käyttäjät haluavat nopean ratkaisun ongelmaan: hyvä UX design lataa tiedot alle 2 sekunnissa.

Yksi hyvä esimerkki käyttökokemuksen parantamisesta on kuvien optimointi. Kuvat pitäisi pakata, jotta sivusto latautuu nopeammin. Lue tämä artikkeli WordPress sivuston nopeuttamisesta.

Varmista samalla, ettei nettisivullasi ole 404-ilmoituksia. On ikävää odottaa sivun latautumista ja törmätä 404:een.

Call-to-action parantaa käyttökokemusta

Hyvä call-to-action voi tehdä ihmeitä. Laita toimintakehotus optimaalisimpaan paikkaan ja anna käyttäjän löytää etsimänsä tuote vaivattomasti. Käytä houkuttelevia värejä, harkitse sanamuotoa ja ajattele selkeästi CTA:n suunnittelua. Haluat houkutella käyttäjiäsi ja parantaa heidän kokemustaan.

Muista jättää tilaa kehoitusten väliin ja pitää sivusto selkeänä.

Mobiiliystävällinen UX design

Nykyään me kaikki käytämme puhelintamme etsiessämme tietoa ja ostaessamme tuotteita ja palveluita. Mobiililaitteille sopivat sivustot edistävät hyvää käyttökokemusta. Kun suunnittelet sivustoasi tai tuotetta, pidä käyttäjän mielikuva mielessäsi. Kuinka he haluaisivat nähdä sivustosi älylaitteillaan? Varmista, että sivustolla on helppo navigoida, jotta käyttökokemus paranee.

Varmista, että sivustoa voi käyttää yhtä helposti puhelimella kuin tietokoneella.

UX design on tärkeää!

Nämä vinkit auttavat sinua alentamaan poistumisprosenttia. Näin ollen myös tulot yleensä kasvavat. Jos käyttäjä jää sivustollesi ja selaa tuotteitasi, on todennäköisempää, että hän ostaa tuotteen tai palvelun.

Tämä johtaa parempaan brändiin. Jos kävijät ovat tyytyväisiä käyttökokemuksen suunnitteluun ja tuotteeseen tai palveluun, se johtaa toistuviin asiakkaisiin. Tyytyväiset toistuvat asiakkaat ovat tärkeitä liiketoiminnan kannalta.

Yhteenvetona: varmista, että käyttäjä selaa sivustoasi, löytää etsimänsä, ostaa tuotteen tai palvelun vaivattomasti ja lähtee tyytyväisenä. Tämä on hyvä käyttäjäkokemus.