8 tips til, hvordan du får succes med din e-handel

Vi kan ikke understrege det nok. Det er helt afgørende for din succes, at du løbende SEO optimerer dine produktsider. Fokuser bl.a. på dine produkttitler. Du skal ikke bare kalde de sko, du sælger, for ‘sko’. Foretag en søgeordsanalyse for at finde ud af, hvilke søgeord og søgeordstermer dine potentielle kunder bruger, når de søger efter sko.

Lav desuden en god beskrivelse. Mange mennesker læser produktbeskrivelsen, inden de foretager et køb, og er de i tvivl om, hvorvidt de skal købe et produkt eller ej, så kan en god beskrivelse af produktet være det, som får dem overbevist om, at de skal købe dit produkt.  

Tænk derfor på din produktbeskrivelse som dit bedste salgsargument.

Tip 2 – Google Shopping-annoncer

Når du arbejder med e handel (på engelsk: Ecommerce ) er Google shopping en meget udbredt annonceform, og du har sikkert selv brugt det. Hvis ikke, så er Google shopping et annonceformat i Google Ads, hvor du som ejer af en e-handelsplatform kan få vist dine produkter, som annoncer i Googles søgeresultater.

Hvis du f.eks. har søgt efter kjoler, vil du se billeder af mange forskellige kjoler fra forskellige mærker. Google shopping er helt sikkert noget, som du bør overveje, som en del af din marketingstrategi.

Tip: Optimer dine annoncer; Når du har kørt dine Google Shopping-annoncer i et stykke tid, så kan du med fordel deaktivere de annoncer, der ikke klarer sig godt, eller prøve at optimere dem.

Tip 3 – Dynamiske retargeting kampagner

Har du nogensinde ledt efter noget nyt tøj, som du ville købe online, og når du så fandt det som du søgte efter, så kom du alligevel i tvivl og forlod hjemmesiden uden at have foretaget et køb?

Hvis du kan nikke genkendende til ovenstående, så har du sikkert også oplevet, at når du efterfølgende browser rundt på andre hjemmesider, herunder Facebook, så får du vist annoncer med nøjagtig det produkt, som du viste interesse for, men valgte ikke at købe. 

Denne form for annoncering kaldes for dynamiske retargeting-kampagner. Det er en annonceform, der bliver genereret baseret på en brugers tidligere online-aktiviteter.

Hvis du anvender denne form for annoncering, vil dine brugere få vist varen igen et vist antal gange. Måske vil det lokke dem til at klikke på annoncen, og denne gang gå videre i købsprocessen. Det kunne også være så enkelt, at de ikke havde tid til at købe varen første gang de så den. Senere, når de er hjemme og klikker sig ind på Facebook, kan de muligvis se din annonce igen og beslutte sig for at foretage købet. 

Retargeting-annoncering er således en god måde at minde dine potentielle kunder om, hvad de tidligere har vist interesse for. 

Tip 4 – Facebook og Instagram annoncering

Mens vi er inde på snakken om Facebook-annoncering, så vil du højst sandsynligt også have stor succes med at køre Facebook- og Instagram-annoncer. Facebook-annoncering har den klare fordel, at du kan målrette dine annoncer til en bestemt målgruppe, baseret på køn, alder, geografisk placering, indkomstniveau osv. Og så kommer du til at annoncere på en platform, hvor millioner af mennesker hver dag bruger masser af tid, hvilket gør det til en yderst effektiv annonceringsform, når du beskæftiger dig med e-handel. 

TTip 5 – Sociale medier

Styrk også indsatsen og dit engagement på de sociale medier. Det er altid en god strategi at udgive gratis indhold, og på den måde fastholde kontakten til dine kunder og potentielle nye kunder. Det er en let sag at øge din tilstedeværelse på de sociale medier rent organisk. Det kræver bare masser af arbejde. Men med tiden vil du se frugterne af dit arbejde. Alt hvad du skal gøre, er at udgive indhold, holde dig opdateret med nye trends, som endnu ikke er nået frem til dine kunders opmærksomhed, og svare på dine følgeres kommentarer. Via de sociale medier vil du få skabt øget opmærksomhed omkring dit brand – en opmærksomhed, som i sidste ende kan føre til et øget salg. 

Tip 6 – Email Marketing

Glem ikke de kunder, der har foretaget et køb hos dig, eller som du tidligere på anden vis har været i kontakt med. 

Ved hjælp af e-mail marketing kan du lokke dine kunder til at købe flere produkter hos dig. 

Du kan med fordel implementere et automatiseret e-mail marketing system. Det eneste, som du skal gøre, er at finde ud af, hvornår du gerne vil have e-mails sendt ud, hvad indholdet skal være samt hvilke tilbud, som du vil have med. Når du har alt dette på plads, kan det automatiserede system klare resten for dig, og du behøver ikke skynde dig med at færdiggøre dine e-mails, når ferien står for døren. Det hele kan du have forberedt i forvejen. 

Du kan også sende automatiske e-mails for at få anmeldelser fra dine kunder. For eksempel kan der, hver gang en kunde foretager et køb, blive sendt en automatisk e-mail med en opfordring til, at kunden skriver en anmeldelse af din virksomhed.

Du kan automatisere alle typer af e-mails, som du har en forventning om vil øge trafikken og konverteringerne på din hjemmeside. Det kan f.eks. også være, at du hver fredag vil sende inspiration i form at blogindlæg eller artikler, som dine modtagere kan læse i weekenden. Dine blogindlæg kan indeholde links, så læseren bliver dirigeret ind på din hjemmeside, hvor de kan købe de produkter, som du har omtalt i nyhedsbrevet. 

Tip 7 – SMS-marketing

Hvis du har adgang til dine kunders telefonnumre, bør du også implementere SMS-markedsføring i din overordnede markedsføringsstrategi. Hvis du for eksempel tilbyder rabat på produkter, så kan du sende SMS’er med en rabatkode til dine kunder.

Det er ikke helt ligegyldigt, hvornår du sender disse SMS-beskeder. Hovedreglen siger, at du skal sende dem, når du har en forventning om, at modtageren har tid til at læse den og foretage en aktiv handling. I mange tilfælde vil det være enten morgen eller aften. 

 Tip: For at opmuntre folk til at oplyse deres telefonnumre kan det være en god ide at have en ’Call to action’ knap på din hjemmeside, der kunne sige noget i retning af ‘Tilmeld dig her for at modtage eksklusive tilbud’. Når en bruger tilmelder sig, kan du overveje om du allerede her skal sende dem en rabatkode via en SMS. 

Tip 8 – Hav fokus på ekstra kundepleje

Det kan være en smart ide at give dine kunder oplevelsen af, at de er noget særligt. Det allerbedste du kan gøre, er at sende dem små gaver, når du sender dem de varer, som de har købt. Hvis du f.eks. sælger skønhedsprodukter, så kan du medsende små duftprøver, creme osv.

Du kan også sende dem en rabatkode, som kan indløses ved det næste køb. Ved at gøre lidt ekstra for dine kunder vil de føle sig værdsat, og det vil kun være med til at styrke dit brand og skab en større kundeloyalitet.