Hvordan forbedre sluttbrukeropplevelsen til nettstedet ditt?

Hva er webside UX?

Brukeropplevelse, også bedre kjent som user experience = UX, fokusererer på brukeren og brukeropplevelse når man jobber med webside design eller skal designe produkter. Designerteamet (eller så kan det være en person) har som mål å designe eller lage webside som etterlater brukeren med et godt førsteinntrykk. 

Målet med et brukeropplevelse design er å tenke på brukeren. Å fokusere på hvordan en bruker opplever et produkt, er veldig viktig. Brukerens inntrykk av din nettside eller produkt er nyttig og brukbar informasjon. Du kan bruke denne informasjonen for å tenke over hvordan du kan forbedre sluttbruker opplevelsen. Spør spørsmål slik som: 

• Er formålet med produktet enkelt å forstå?
• Vet brukeren hvordan man bruker produktet?
• Hvordan vil brukeren tilnærme seg produktet for første gang?

Ved å ta stilling til brukerens brukeropplevelse, kan man stille flere spørsmål når man designer en nettside eller et produkt. 

For å etablere en god brukeropplevelse, bør designprosessen inneholde alle aspekter ved en nettside, alt fra å søke etter varer til animasjoner som popper frem på skjermen. For eksempel, hvis du selger et produkt, gjør det enkelt for brukeren å legge til såkalte produkter i deres handlekurv. Det handler om tilgjengelighet, simplisitet og et attraktivt design. 

UX design har honey combe som designere vurderer. Denne honey combe ble utviklet av Peter Moville og inkluderer disse syv nøkkelpunktene: 

• Nyttig

Er designet nyttig? Vil brukeren finne det hjelpsomt? For eksempel, finner brukeren søkelinjen hjelpsom? Hver komponent i designet må vurderes når du stiller dette spørsmålet. 

• Brukbar 

Er designet brukbart? Kan brukeren bruke produktene til deres fordel? 

• Søkbart

Er det enkelt for brukeren å finne hva de ser etter? 

• Troverdig 

Finner brukeren produktet eller produktinformasjonen troverdig? 

• Tilgjengelig

Synes brukeren at det er enkelt å få tilgang på det nevnte produktet? For eksempel, kan brukeren søke etter produktet ved å bruke søkelinjen uten problem?

• Ønskelig

Er produktet ønskelig? Gjør det at brukeren ønsker å kjøpe det nevnte produktet? Fanger det brukerens oppmerksomhet? 

• Verdifult

Og sist men ikke minst, er produktet verdifult? Ser brukeren verdien i det såkalte produktet? 

Denne honeycomb inkorporerer poeng du kan bruke for å forbedre sluttbruker opplevelsen av en nettside. I tillegg kan du bruke honeycomb som en måte å prioritere de aspektene som er mest relevante for sluttbruker opplevelsen. For eksempel, er det mye mer viktigere å ha et tilgjengelig produkt eller et ønskelig et. Nøkkelen er å finne ut om brukerens hensikt. Hvis du ser et produkt for første gang, hvordan vil du reagere til produktet, og hva vil mest sannsynlig fange din oppmerksomhet? Hvor tilgjengelig er produktet og hvor ønskelig er det? 

I dag er det et par ting som er viktige å vurdere; tidsoptimalisering, besøkendes korte oppmerksomhet span, og normen som er umiddelbar tilfredshet. Vi ønsker ikke å scrolle på en nettside i evigheter for å kunne finne den informasjonen vi ser etter, og vi ønsker ikke å vente på at en side skal laste inn. Vi ønsker, som brukere, at det skal være enkelt og nyttig. 

Hvordan skaper man en god brukeropplevelse? 

Har du noen gang klikket på en nettside som tar tid å laste inn, og du føler at du kaster bort tiden din? Dette er et typisk eksempel på sluttbruker optimalisering; for å få brukeren til å føle seg engasjert mens siden lastes inn.

La oss gi et eksempel. Har du noen gang vurdert å bruke et produkt på en nettside som kun gjorde deg irritert, fordi det ikke fungerte? Det er et typisk resultat på en dårlig brukeropplevelse. Et annet eksempel på dårlig ux design er når brukeren er overveldet med informasjon. Hvis brukeren føler at de ikke kan forstå informasjonen fordi alt ligger i en klynge, må du optimalisere brukeropplevelsen. 

3 tips på hvordan du kan optimalisere brukeropplevelsen 

Det finnes en rekke måter man kan gjøre en nettside bedre på; å forbedre sluttbruker opplevelsen. Vi har skrevet ned noen flotte tips for hvordan du kan forbedre sluttbrukeropplevelsen og sikre repeterende kunder.

Et godt UX design er ikke for overveldende

Først og fremst, hva er ux design? Et ux design er det viktigste aspektet ved en nettside. Det er prosessen designerteamet (eller deg selv) bruker for å skape produkter som gir betydningsfulle og relevante opplevelser for brukerne. Dette involverer designet til hele prosessen for å anskaffe og integrere produktet, inkludert aspekter ved merkevarebygging, design, brukervennlighet og funksjon. 

Du bør ha så mye hvit plass på din nettside som du bare kan. Ikke overvelde dine sider med for mye tekst og informasjon. Du vil ikke forvirre brukeren med for mye informasjon. Forbedre designet på din nettside ved å holde det så rent som mulig og kun publisere relevant innhold. Et godt brukeropplevelse design (ux design) guider brukeren gjennom viktig informasjon, for eksempel, ved å bruke hierarkier uten å overvelde brukeren. Du kan for eksempel bruke nøkkelpunkter for å gjøre innholdet klarere. Gjør informasjonen du har gitt nyttig. Også, overskrifter er en god måte for dine brukere å navigere gjennom all informasjonen. 
Alle aspekter ved ditt webside design bør vurderes, alt fra bilder til tekstfonter og farger. Bilder (når komprimert) er et brukbart tillegg. Et bilde er verdt mer enn tusen ord, og dette gjelder for ux design også. Et bilde hjelper til med å bryte lange innhold, forteller en mer presis historie og gjør det til en perfekt opplevelse for brukeren din.

Hastighet skaper gode brukeropplevelser

Ingenting bidrar til dårlig brukeropplevelse som et nettsted som tar for lang tid å laste. Brukeropplevelse optimalisering bør inkludere hastighetsoptimalisering. Mange ganger, venter ikke brukeren til nettsiden er ferdig å laste inn. De klikker ut så fort de innser at lastetiden er for lang. Tenk på situasjoner der brukeren ønsker en rask løsning på deres problemer; god ux design bør sikre at informasjonen lastes inn under 2 sekunder for å unngå at brukeren klikker ut av nettsiden i frustrasjon. 

Et eksempel på hastighetsoptimalisering som bidrar til god ux design er optimaliserte bilder på din nettside. Bilder er vanligvis skyldige; sørg for at du komprimerer alle dine bilder før du laster dem opp. Les denne nyttige artikkelen om hvordan du kan gjøre din WordPress nettside raskere. 

Mens vi snakker om hastighet, sørg for at du fanger din 404. Det er ingenting som er mer irriterende enn å vente på at en side skal laste, for å kun se en error melding. En 404 etterlater et feil inntrykk; inntrykket kan være at siden din ikke er legit. 

Oppfordring til handling skaper gode brukeropplevelser

En god oppfordring til handling kan gjøre underverker. Plasser din oppfordring til handling på det mest optimale stedet og la din bruker finne produktnøkkelen de trenger uten problem. Bruk attraktive farger, vurder ordene du skal bruke, og tenk deg nøye om hvordan designet til CTA (call to action) skal se ut. Du ønsker å tiltrekke brukerne dine og forbedre opplevelsen deres. 

Sørg imidlertid for å skille oppfordringen til handlinger. Husk å ikke overvelde brukeren din med for mye informasjon.

Mobilvennlig ux design

I dag, bruker de aller fleste mobiltelefonen for å finne informasjon, kjøpe produkter og bruke tjenester. Mobilvennlige nettsider bidrar til en god brukeropplevelse. Når du skal designe din nettside eller produkt, er det viktig å tenke på brukerens inntrykk og at du bruker responsive webdesign. Hvordan vil de oppfatte nettstedet ditt på sine smarte enheter? Sørg for at det er enkelt for brukeren din å navigere for å forbedre opplevelsen. 

Det er viktig at brukeren din opplever nettstedet ditt på sine smarte enheter, på samme måte som de ville gjort på en datamaskin. 

UX design er verdt tiden din!

Disse tipsene vil hjelpe deg å redusere risikoen for at brukerne dine klikker seg like fort ut som inn. Vurder å implementere tipsene våre for å redusere avvisning frekvensen hvis du synes det er et problem. Med en redusert avvisning frekvens, vil du mest sannsynlig øke din konverteringsfrekvens. Dersom din bruker bestemmer seg for å være på din nettside og surfe rundt, vil dine produkter mest sannsynlig fange deres oppmerksomhet, og de vil bli oppfordret til å kjøpe nevnte produkter.

Dette fører oss til; forbedring av ditt varemerke. Hvis dine besøkende er fornøyde med brukeropplevelse design og er fornøyd med produktet eller tjenesten de har kjøpt fra din nettside, vil det føre til gjentagende kunder. Fornøyde gjentagende kunder er det ultimate målet siden de vanligvis blir til livstids kunder. 

Oppsummert, sørg for at brukeren surfer gjennom nettstedet ditt, forstår hva de ser etter, kjøper produktet eller tjenesten uten problemer (eller leser informasjonen de leter etter) og er fornøyde. Dette er oppskriften på en god brukeropplevelse.