Marketing digital para restaurantes: 14 ideas para atraer clientes

La competencia en el sector de la restauración es feroz. Tan feroz que, de hecho, puedes ver a uno de tus competidores desde tu ventana. Por eso, tanto si gestionas un pequeño restaurante local, un servicio de lujo, un food truck o una cafetería, el marketing es imprescindible. Y lo mejor: no hace falta gastar una fortuna para promocionar tu negocio en Internet.

Hemos recopilado una lista con 14 ideas de marketing digital para restaurantes. Todas ellas son gratuitas o de bajo coste. Utilízalas como fuente de inspiración si estás empezando o si quieres mejorar tu estrategia actual. ¡Sigue leyendo!

¿Por qué es importante tener un plan de marketing para restaurantes?

Contar con un buen plan de marketing te ayuda a atraer a nuevos clientes que, de otro modo, quizás nunca descubrirían tu restaurante. Incluso si ya tienes muchos clientes habituales, un marketing eficaz hará que vuelvan una y otra vez.

En otras palabras, el marketing para restaurantes no solo se trata de atraer a nuevos comensales, sino también de crear relaciones sólidas con quienes ya te conocen, para que no se sientan tentados por los aromas irresistibles que salen de la cocina de tu competencia.

Estos son algunos de los beneficios más importantes:

• Te descubren nuevos clientes.
• Recibes más reservas si los visitantes de tu web pueden hacerlo online.
• Fidelizas a tus clientes habituales.
• Aumentas las ventas y las oportunidades de venta cruzada (upsell).
• Mejoras el poder de tu branding: tu marca se vuelve más fuerte y competitiva.

¿Puedo promocionar mi restaurante sin contratar una agencia?

¡La respuesta corta es sí! Muchos restaurantes optan por dejar el marketing en manos de una agencia de publicidad. Tiene sentido: una agencia cuenta con experiencia especializada en marketing para hostelería. Pero también puede resultar bastante caro. Si tu presupuesto es ajustado, puedes encargarte tú mismo del marketing.

Ahorrar dinero no es la única ventaja de hacerlo por tu cuenta. Nadie conoce mejor tu marca, tu carta ni a tus clientes que tú. Al encargarte tú mismo de las campañas, tienes control total sobre el contenido y los mensajes que transmites.

Además, el marketing que creas tú puede resultar más personal y cercano, lo que a menudo es más efectivo que una campaña cara y llamativa.

Otra opción es combinar tus propias acciones con servicios puntuales de una agencia (por ejemplo, el diseño).

14 ideas de marketing para tu restaurante

Ya sea que contrates a una agencia o lo hagas por ti mismo, a continuación te dejamos 14 ideas geniales que te ayudarán a promocionar tu restaurante.

1. Crea una identidad de marca clara

Antes de empezar a promocionar tu restaurante, es fundamental definir su identidad de marca. La identidad de marca es, en esencia, la personalidad y el ambiente de tu local—o su “vibe”, como se suele decir.

Estos son algunos elementos que conforman la identidad de marca de un restaurante:

• Colores: Por ejemplo, los que usas en menús, logotipo, decoración o los colores de la web.
• Tono de voz: Informal, con humor, formal, cercano…
• Filosofía: Por ejemplo, ofrecer comida ecológica asequible para todos.
• Rango de precios: Desde opciones económicas hasta una experiencia gourmet.
• Tipo de cocina: Alta cocina, bistró, cafetería o food truck.
• Comida: Hamburguesas, japonesa, francesa, internacional, turca, etc.
• Ubicación: Centro de Madrid, un pueblo pequeño o dentro de un centro comercial.

Una vez tengas bien definida tu identidad de marca, te resultará mucho más fácil crear contenido coherente en tu estrategia de marketing y transmitir con claridad el estilo y la propuesta de tu restaurante.

2. Crea una página web para tu restaurante

Si quieres atraer a más clientes, definitivamente necesitas crear una página web para tu restaurante. Según los últimos datos Semrush -herramienta que analiza las búsquedas de Gooogle-, solo en España se realizan más de 40.000 búsquedas mensuales con el término “restaurante cerca de mi”. Y eso sin contar las búsquedas desde el extranjero, de turistas que investigan opciones para comer antes de viajar. Si no tienes web, corres el riesgo de perder clientes que buscan dónde comer a través de Google.

Tener una página web es también una excelente oportunidad para mostrar lo que ofreces y atraer a futuros comensales con un menú online atractivo y fotos sugerentes de tus platos.

Con el creador de páginas web de one.com, puedes montar tu sitio en muy poco tiempo, incluso si no tienes experiencia técnica. Solo tienes que introducir algunos datos sobre tu restaurante, y la herramienta con inteligencia artificial generará automáticamente una página completa para ti en minutos. Por supuesto, puedes personalizar todo fácilmente gracias al editor de arrastrar y soltar.

3. Atrae tráfico a tu web con SEO

Ya hemos mencionado la importancia de aparecer en los resultados de búsqueda, así que ahora toca hablar del posicionamiento en buscadores o SEO. Esto consiste en optimizar tu web para mejorar las posibilidades de que los algoritmos de los motores de búsqueda la muestren entre los primeros resultados.

Puedes mejorar el SEO de tu web con algunas acciones sencillas, como usar palabras clave potentes en los títulos y textos, asegurarte de que las páginas carguen rápido, crear contenido de calidad o añadir texto alternativo a las imágenes.

Si quieres profundizar un poco más en este tema, hemos elaborado una guía especial sobre SEO para restaurantes.

4. Crea un perfil de empresa en Google

Al crear un perfil de empresa en Google, tu restaurante aparecerá en Google Maps, en búsquedas locales como “restaurante italiano Madrid” y en la columna derecha de los resultados. En este perfil, los usuarios pueden ver la dirección, el horario de apertura, un enlace a tu web, otro al menú, imágenes (si las subes) y reseñas de Google. Puedes crear tu perfil de empresa en Google de forma gratuita aquí.

5. Activa tus redes sociales

Publicar contenido de forma regular en diferentes redes sociales ayuda a reforzar la presencia online de tu restaurante.

Las plataformas más populares para restaurantes son Instagram y Facebook, aunque también puedes considerar TikTok o YouTube, dependiendo de tu público objetivo. Comparte fotos con el ambiente de tu local, vídeos desde la cocina, presentaciones cortas del equipo, tu nuevo menú o imágenes de tus muffins recién horneados. El objetivo es generar atención positiva hacia tu restaurante y que tus clientes piensen en ti cuando tengan hambre.

6. Pide reseñas a tus clientes

Los estudios muestran que el 75 % de los consumidores lee reseñas online antes de hacer una compra. Probablemente tú también lo hayas hecho: por ejemplo, al buscar un buen hotel para tus vacaciones, quizás consultaste opiniones en Tripadvisor o Google antes de reservar. Lo mismo sucede cuando los potenciales comensales buscan un restaurante. Las reseñas online funcionan como prueba social, ya que muestran que otros clientes han tenido buenas experiencias.

No te avergüences en pedir a tus clientes que dejen una reseña en Google. Puedes incluir esta solicitud en un email de agradecimiento por su visita, en el ticket de compra o mediante un código QR en el menú. También puedes hacer una publicación en redes sociales pidiendo reseñas de forma amable.

No te olvides de responder a las reseñas que recibas. Esto amplifica su efecto y transmite a los clientes que valoras su opinión. Responder a las reseñas negativas, aunque no sea tan agradable, también es clave. Todos los restaurantes reciben comentarios que no son del todo positivos. Al responderlos, demuestras a futuros clientes que tomas en serio sus comentarios. Incluso podrías detectar oportunidades para mejorar.

7. Destaca las experiencias positivas de tus clientes

Una vez que hayas recopilado reseñas, maximiza su impacto mostrándolas en tu página web. Esto ayuda a convencer a los nuevos visitantes desde el primer momento y les da una idea de la experiencia gastronómica que les espera.

Por eso, nuestro creador web incluye una función para mostrar fácilmente las reseñas de Google y publicaciones de redes sociales directamente en tu página.

8. Seduce a tus clientes con una newsletter apetecible

Una newsletter te ayuda a mantener el contacto con tus clientes después de que hayan pagado y se hayan ido satisfechos y contentos. En el boletín de tu restaurante, puedes mostrar tu nuevo menú, promocionar eventos  recordar a los clientes que reserven mesa para las fiestas de Navidad o compartir una historia de un cliente.

Mantén el texto breve y siempre incluye un llamado a la acción (CTA) con un enlace a tu web. Enviar un boletín una vez al mes es suficiente para estar en contacto.

9. Lanza un programa de fidelización

El objetivo de un programa de fidelización es motivar a los clientes a volver a tu restaurante. Estos programas pueden adoptar varias formas, pero lo clave es que los clientes fieles sientan que reciben algo extra.

La forma más sencilla es una tarjeta de sellos. Por ejemplo, en una pizzería, podrías ofrecer un descuento en una pizza a elección después de 10 sellos.

Otra opción es crear un sistema de puntos en el que los clientes acumulen puntos cada vez que comen en tu restaurante. Cuando juntan suficientes puntos, pueden canjearlos por un plato del menú, una bebida o una entrada para un evento.

10. Vende tarjetas regalo y merchandising

Las tarjetas regalo para restaurantes son muy populares como obsequio para navidades o cumpleaños, y pueden ayudarte a atraer nuevos clientes. Por ejemplo, si una persona compra una tarjeta regalo de tu restaurante para el cumpleaños de su madre, y ella viene acompañada de cuatro amigos a cenar, ¡acabas de ganar cinco clientes nuevos!

Muchos restaurantes también venden con éxito merchandising como camisetas con la marca, posavasos, gorras o salsas exclusivas a través de su página web.

Con el plan Business + E-commerce de one.com, puedes montar fácilmente una tienda online en la web de tu restaurante y ganar un extra vendiendo productos atractivos y deliciosos.

11. Colabora con influencers

El marketing de influencers es muy efectivo. Que una persona con muchos seguidores hable de tu restaurante en Instagram, Facebook, TikTok o en su blog puede ayudarte a atraer clientes nuevos. Algunos influencers cobran tarifas elevadas por reseñas de restaurantes, pero muchos aceptan hacerlo a cambio de una comida gratis.

Contacta con algunos influencers o bloggers y probablemente consigas una colaboración rápidamente. Naturalmente, la mejor opción es pedir una reseña honesta y objetiva.

12. Crea un blog

Tener un blog corporativo en la web de tu restaurante puede ser muy efectivo para mejorar la visibilidad en buscadores. Allí puedes escribir posts más largos sobre temas que interesen a los amantes de la gastronomía. Así puedes usar más palabras clave, atrayendo visitantes que no buscaban un restaurante, pero sí leer, por ejemplo, cómo hacer la salsa de tomate más sencilla y deliciosa del mundo.

Además, crear un blog hace que tu sitio web se sienta más dinámico si publicas con regularidad. Si no te apetece escribir tú mismo, puedes invitar a bloggers invitados a contribuir, o usar una herramienta de IA generativa para ayudarte.

13. Lanza campañas especiales

Las festividades son el momento ideal para lanzar campañas de marketing para restaurantes. Te ofrecen un tema sobre el que construir tu propuesta, y puedes darle tu toque personal a cada celebración. Crea menús y ofertas especiales para San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre, Halloween, Semana Santa, Navidad o Nochevieja. ¡Siempre hay algo que celebrar!

Diseña un plan de marketing con al menos seis meses de antelación e incluye las acciones y campañas que tienes previstas para cada fecha señalada. Comparte los detalles con suficiente tiempo para que tus clientes puedan planificar su visita y reservar mesa. Usa tu newsletter, redes sociales y sitio web para dar difusión.

14. Aprovecha los datos

Analizar los datos de la web de tu restaurante es una de las mejores decisiones que puedes tomar para hacer crecer tu negocio. Esta información te muestra de dónde vienen tus visitas, en qué páginas pasan más tiempo y qué tan efectivas son tus campañas.

Con nuestro Website Builder, tendrás un panel personalizado con todos los datos esenciales. Y si quieres ir más allá, puedes conectar fácilmente tu web con Google Analytics para obtener información aún más detallada. Los datos te ayudarán a detectar patrones, identificar qué funciona bien y qué puedes mejorar para atraer más visitas y aumentar las reservas.

¡Prepárate para muchos platos sucios!

El marketing para restaurantes no tiene por qué implicar grandes presupuestos ni campañas extravagantes. Lo más importante es transmitir a los posibles clientes que vivirán una experiencia gastronómica excelente cada vez que se sienten en una de tus mesas o se acerquen al mostrador de tu food truck. Si la comida es deliciosa y el servicio supera las expectativas, atraerás a más personas con acciones de marketing bastante sencillas. ¡Buena suerte y que no falten los platos sucios ni los comensales felices!