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O que é funil de marketing e como funciona?

Um bom funil de marketing é essencial para alcançar potenciais clientes para que eles comprem os seus produtos ou serviços. Mas o que é um marketing de funil? Porque é que precisa do funil de marketing digital? E como cria um? Neste artigo, vai ler mais sobre o este assunto.

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Em resumo

Glossary

Um funil de marketing descreve o processo de transformação de potenciais clientes em clientes efetivos. Um comprador passa por várias fases do funil, desde a primeira vez que interage com a sua marca até que se torna um cliente.

O que é um funil de marketing?

Um marketing de funil é um modelo que pode usar para mapear o processo de compra de possíveis clientes. Este processo começa quando alguém entra em contacto com a sua marca para comprar o seu produto ou serviço.

O que é um funil de vendas marketing?

O marketing de funil e o funil de vendas são, por vezes, utilizados de forma intercambiável. Na verdade, muitas vezes são combinados, mas são um pouco diferentes. Com o funil de marketing digital, por exemplo, tentará consciencializar o grupo-alvo do seu problema, necessidade e solução.

Para fazer isso, cria consciência da sua marca, produto ou serviço. O funil de vendas marketing é uma extensão do funil de marketing. Você tenta convencer o grupo-alvo a comprar, apontando as vantagens do seu produto ou serviço e comunicando as ofertas. Ou seja, há diferentes etapas funil de vendas marketing digital.

A forma do funil

O funil de marketing digital, como o próprio nome indica, tem a forma de um funil. Você atinge um grande grupo-alvo no início do processo de compra. À medida que o funil se vai estreitando, uma parte do grupo-alvo cai, para que você obtenha clientes relevantes e potenciais.

Porquê um funil de marketing?

O marketing de funil ajuda-o a compreender o comportamento, as preferências e as necessidades do seu público-alvo. O funil permite-lhe adaptar melhor as suas atividades de marketing a este grupo e obter informações sobre o que funciona e o que não funciona. Também consegue:

  • Estruturar o processo de comercialização;
  • Recolher clientes de forma mais eficiente;
  • Alcançar o grupo certo de pessoas;
  • Melhorar a satisfação do cliente;
  • Obter informações sobre o seu desempenho de marketing.

As etapas funil de marketing

Vários modelos de funil de marketing foram criados para melhor compreender o processo de compra. Estes modelos são, muitas vezes, uma combinação do funil de marketing e do funil de vendas marketing. O modelo mais utilizado das etapas funil de marketing é baseado na AIDA e consiste em 4 etapas funil de marketing: atenção, interesse, desejo e ação. Cada etapa tem seu próprio objetivo e estratégia. Abaixo, pode ler, exatamente, o que cada etapa implica.

1. Atenção

Durante a primeira fase de sensibilização ou atenção, o público-alvo toma conhecimento da sua marca, produto ou serviço. O objetivo é aumentar o reconhecimento ou a atenção da sua marca para depois avançar no funil de vendas marketing digital.

2. Avaliação

O grupo-alvo reparou em si. Na fase seguinte do funil de marketing digital, a avaliação, é essencial que o grupo se interesse. Portanto, você deve fornecer informações sobre o problema e a sua marca, produto ou serviço.

3. Desejo

O grupo-alvo notou que a sua loja existe e está interessado naquilo que oferece através do funil de vendas marketing. É crucial, na fase do desejo, convencer o grupo a escolhê-lo a si e não ao seu concorrente.

4. Ação

Na etapa final, a ação, o objetivo é que o público-alvo compre seu produto ou serviço, por isso, certifique-se de que o público sabe onde encontrá-lo.

Funil de Marketing: exemplo

O marketing de funil e o funil de vendas marketing podem ser um conceito vago. Para explicar melhor, encontrará um exemplo de funil de marketing abaixo.

1. Definir o grupo-alvo

Suponha que você quer vender vasos feitos à mão através de uma página online. O primeiro passo é definir seu público-alvo usando uma “persona”. Para ela é importante determinar os seguintes pontos:

  1. Idade
  2. Rendimento
  3. Traços de caráter
  4. Passatempos
  5. Atividades online
  6. Expectativas
  7. Problemas que enfrentam

2. Atenção

Agora que você criou uma “persona”, pode começar a trabalhar na primeira etapa do funil de marketing: consciencialização ou atenção. Neste caso, você quer que seu público-alvo fique a conhecer o seu negócio de vasos feitos à mão. Você pode chegar a essas etapas funil de vendas marketing digital através das seguintes atividades:

  1. Crie páginas de destino contendo os vasos que você oferece. Certifique-se de que estas páginas são otimizadas para SEO usando as palavras-chave corretas.
  2. Escreva artigos de blog sobre, por exemplo, que tipos de vasos existem e as tendências de vasos do próximo ano.
  3. Facebook, Instagram e Tik Tok: seja ativo nos canais de redes sociais utilizados pelo seu público-alvo, como Facebook, Instagram e Tik Tok.
  4. Comece com a publicidade online através de SEA.

3. Interesse

A próxima etapa do funil de marketing é o interesse. Você pode gerar interesse mencionando as características positivas do produto ou serviço. Por exemplo, comunique que os seus vasos são feitos de materiais naturais ou a um preço justo.

Além disso, também pode gerar interesse publicando ofertas em vários canais de comunicação ou oferecendo amostras grátis, para que os potenciais clientes possam primeiro experimentar o vaso nos seus interiores. Pode ainda pode solicitar o endereço de email de quem comprou para enviar e-mails de marketing na próxima etapa.

4. Desejo

O público-alvo sabe da sua existência e está interessado nos seus vasos. Agora, o truque é convencer o público-alvo a fazer uma compra. Certifique-se de que cria a sensação de que o público-alvo precisa do seu produto.

No exemplo dos vasos, você pode enviar um e-mail sobre como cada vaso é único e dá ao ambiente uma aparência luxuosa. Ou, então, envie dicas sobre como estilizar os vasos. Também é possível usar influencers relevantes para criar a sensação de que o público-alvo deseja os seus vasos, porque esse influenciador está entusiasmado com o produto.

5. Ação

Na última etapa, você deseja que o público-alvo compre. Por isso, é preciso pensar cuidadosamente sobre onde o grupo-alvo pode comprar os vasos. Na sua loja online, é claro. Contudo, informe, por exemplo, que os vasos também estão à venda em lojas físicas conhecidas.

Dica: Use ferramentas de análise como o Google Analytics para descobrir em que etapa do funil de marketing o público-alvo desiste. Assim, pode fazer alterações, se necessário.

Como criar um funil de marketing?

Cada marketing de funil pode parecer diferente, portanto, não há 1 caminho certo. Abaixo encontrará um plano passo-a-passo para ajudá-lo a criar um funil de marketing.

  1. Defina os seus objetivos

Decida quais são seus objetivos para o funil de marketing. Quer gerar mais leads? Ou quer aumentar as conversões?

  1. Identifique o grupo-alvo

Quem é o seu público-alvo? Crie uma ou mais “personas” para descobrir.

  1. Crie conteúdo

Escreva artigos de blog, publique regularmente nas redes sociais ou crie vídeos interessantes.

  1. Escolha um íman de leads (lead magnet)

Com um íman de leads, você pode recolher detalhes de contacto do seu público-alvo. Por exemplo, crie um artigo técnico ou faça um webinar. Certifique-se de que considera o RGPD uma vez que está a recolher dados pessoais.

  1. Crie uma landing page

Crie uma página de destino onde os visitantes possam deixar os seus contactos. Certifique-se de que existe um claro apelo à ação na página.

  1. Envie e-mails

Envie e-mails relevantes para o público-alvo em resposta ao íman de leads. O objetivo é construir um relacionamento com eles sem vender nada naquele momento. Por exemplo, envie avaliações de clientes ou uma demonstração do produto.

  1. Crie uma página de compra

Finalmente, deve disponibilizar uma página onde o público-alvo pode comprar.

Não se esqueça dos clientes já existentes

Terminou de percorrer as etapas do funil de marketing? A resposta é não. Para aumentar a sua lealdade, é essencial manter os clientes existentes satisfeitos mesmo após a compra. Certifique-se, por exemplo, de criar o seguinte:

  • Um bom serviço ao cliente;
  • Suporte ao produto;
  • E-mails com novidades e ofertas;
  • Atividades exclusivas, como pré-vendas ou eventos.

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