SMS marketing: cos’è il marketing via SMS?
Il marketing con messaggi di testo può contribuire al successo della tua attività
Il marketing via SMS consiste nell’inviare un gran numero di SMS alle persone. Per esempio, quando invii da 1.000 a 10.000 messaggi a persone in luoghi specifici, oppure a persone appartenenti alla stessa nicchia o aventi dati demografici comuni. Lo scopo è ottenere traffico e promuovere i tuoi prodotti e servizi.
L’SMS marketing è simile all’email marketing, con la differenza che, mentre nell’email marketing invii i tuoi contenuti sotto forma di email, qui li invii tramite messaggi SMS.
In breve
Il marketing SMS è un modo per le aziende di inviare messaggi promozionali ai clienti tramite messaggi di testo sui loro telefoni.
Oggi, utilizzare l’SMS marketing ha molto senso, visto che tutti posseggono un telefono che controllano più volte al giorno. Inoltre, il marketing via SMS ti consente di inviare i tuoi contenuti direttamente ai tuoi clienti ideali. La comunicazione e la visualizzazione dei messaggi sono molto più rapide rispetto all’apertura di una email. Diciamo che avvengono in tempo reale, perché le persone usano molto di più i propri telefoni e, come dimostrano sempre più studi, controllano gli smartphone e inviano messaggi sempre più spesso.
Fare SMS marketing: come utilizzare i messaggi di testo
Esistono molte piattaforme che ti consentono di inviare messaggi di testo in blocco ai tuoi clienti. Puoi scegliere la persona o le persone a cui desideri inviare SMS, annotare i loro numeri di telefono e il contenuto che desideri inviare loro. Molte piattaforme, come Podium, ti consentono anche di pianificare una campagna di marketing via SMS. Proprio come l’email marketing, le persone devono registrarsi per poter ricevere gli SMS direttamente sui loro telefoni. Ancora una volta, proprio come nell’email marketing, anche l’SMS marketing vive di elenchi di persone; persone che devi selezionare in base a località, nicchia, ecc.
Una differenza tra l’email marketing e il marketing via SMS è che le regole dell’SMS marketing sono più rigide. Ciò significa che devi essere consapevole delle persone a cui stai inviando messaggi di testo, assicurandoti che si siano registrate per ricevere gli SMS da te. La maggior parte delle volte, un cliente si iscrive ad un servizio di SMS marketing dopo aver acquistato un prodotto o aver scritto una recensione. Una volta che hai il tuo elenco di clienti che desiderano effettivamente ricevere aggiornamenti e notizie tramite messaggi di testo, puoi iniziare la tua campagna.
Scegli a chi vuoi inviare i messaggi, in base all’elenco selezionato, scrivi il titolo della tua campagna e poi il corpo del messaggio che vuoi inviare ai tuoi clienti, per guadagnare traffico e promuovere la tua attività.
La maggior parte delle piattaforme di SMS marketing ti consentirà di visualizzare report su tutte le tue campagne, il che significa che potrai vedere in quale data le persone sono state più inclini a visitare il tuo sito web; per esempio intorno al periodo natalizio o durante il Black Friday. Potrai visualizzare le percentuali di clic e le percentuali di risposta, così da confrontare i tuoi messaggi e vedere cosa ha funzionato meglio. Inoltre, potrai anche vedere quali sono state le entrate che hai generato attraverso le campagne SMS.
SMS marketing creativo
Abbiamo alcuni suggerimenti e trucchi che vorremmo condividere con te, in modo che tu possa avere successo con il tuo SMS marketing. Tieni presente, tuttavia, come accennato in precedenza, che le persone devono registrarsi per ricevere i messaggi di testo da te. Devi quindi, invogliare le persone a farlo, offrire loro qualcosa in cambio, proprio come quando chiedi a qualcuno di iscriversi alla tua newsletter.
Tipologie di contenuti
Che tipo di contenuto vuoi inviare ai tuoi clienti? Ciò, ovviamente, varia a seconda della nicchia e dei luoghi; è importante inviare messaggi di testo che contengano informazioni preziose. Non inviare SMS generici o contenuti che invii spesso attraverso altri canali.
Se possiedi un negozio online, uno dei migliori esempi di SMS marketing è quello di inviare uno sconto istantaneo. Un altro esempio è offrire ai tuoi clienti uno sconto (se si iscrivono al servizio di marketing via SMS) proprio quando stanno per effettuare il check-out, per assicurarti che il loro carrello sia abbondante. Ciò farà felice i tuoi clienti, che per accaparrarsi lo sconto saranno disposti a lasciarti il proprio numero di telefono, così da potergli inviare messaggi di testo in futuro.
Messaggi di testo basati su informazioni
Se hai un’attività in cui devi inviare informazioni importanti, il marketing via SMS può tornarti utile.
Supponiamo che tu tenga vari corsi di marketing o leadership e che debba annullare il corso a causa di una qualche emergenza. Puoi inviare un SMS ai tuoi studenti, per informarli della situazione e sfruttare la cosa per inviare loro altri contenuti in seguito (ovviamente, se si sono registrati per ricevere messaggi di testo da te, sia in caso di emergenza, che per scopi di marketing).
Ciò vale anche quando il corso è terminato. In questi casi puoi chiedere ai tuoi studenti di lasciare recensioni che ti possano avvantaggiare. D’altronde, è molto più facile per le persone scrivere una recensione dal proprio telefono, piuttosto che farlo da un iPad condiviso che gira in classe durante il corso.
Offri lo sconto del giorno
Se possiedi un ristorante, un ottimo consiglio è inviare un messaggio di testo, un’ora prima dell’ora di pranzo, offrendo uno sconto del 10% sul pasto. Vedrai che le persone che lavorano nella tua zona, saranno invogliate a pranzare nel tuo ristorante. Non solo perché hai offerto loro uno sconto, ma anche perché gli hai ricordato che il tuo ristorante esiste.
La cosa funziona per uno svariato numero di attività, non solo per i ristoranti. Quindi, ad esempio, se possiedi un salone di bellezza e hai qualche ora non prenotata per la giornata, puoi inviare un SMS ai tuoi clienti invogliandoli a farti visita.
Non superare il limite massimo di caratteri
Non scrivere troppo! Mantieniti entro i 140 caratteri. Devi essere breve e saper emozionare quando scrivi i tuoi contenuti. Se hai inviato un link, utilizza degli URL shortener per assicurarti che l’URL non sia troppo lungo. Un altro ottimo consiglio è inviare video da YouTube, perché YouTube, in modo intelligente, mostra l’anteprima effettiva del video all’interno del messaggio e non solo un collegamento a YouTube.
Il giusto timing
Il tempismo è tutto quando invii i tuoi messaggi. Tornando all’esempio del ristorante, non avrebbe senso inviare il messaggio dopo pranzo. Devi inviarlo prima di pranzo, preferibilmente un’ora prima, perché quello è il momento in cui le persone discutono su dove andare a pranzo.
Se vendi prodotti o servizi, fallo dopo l’ora di cena, perché è il momento in cui le persone sono sedute sui loro divani senza fare nulla. Se invii l’SMS durante l’orario di lavoro, non avranno tempo di controllare il tuo messaggio, né di fare acquisti.
Inoltre, evita assolutamente di scrivere a notte inoltrata!
