Vad är SMS-marknadsföring?

Hur använder man SMS-marknadsföring?

Det finns många plattformar att välja bland där du kan göra massutskick av SMS till dina kunder. Du kan välja den eller de personer du vill skicka SMS till och skriva ner deras telefonnummer och innehållet du vill skicka. Många plattformar, exempelvis Podium, gör det även möjligt för dig att starta en kampanj genom SMS-marknadsföring. Precis som vid e-postmarknadsföring måste dina mottagare registrera sig för att få SMS direkt till sina telefoner. Och återigen, precis som med e-postmarknadsföring, hanterar du listor med personer du vill nå med din SMS-marknadsföring, dvs personer du vill rikta in dig på baserat på platser, nisch osv.

En skillnad mellan e-postmarknadsföring och SMS-marknadsföring är att lagar och regler för SMS-marknadsföring är striktare. Det betyder att du måste veta vem du skickar SMS till och du måste säkerställa att de faktiskt har registrerat sig för att ta emot SMS från dig. Ofta registrerar sig en kund för SMS-marknadsföring om de har köpt en produkt av dig, eller skrivit en recension. När du har din lista över kunder som faktiskt vill ha utskick och nyheter via SMS kan du starta din kampanj.

I utskicksplattformen väljer du vilka du vill skicka kampanjen till, baserat på dina listor, skriver titeln på din kampanj och sedan texten/meddelandet du vill skicka till dina kunder för att få trafik och marknadsföra ditt företag.

De flesta plattformar genererar rapporter om dina kampanjer, vilket innebär att du kan se vilket utskick som lockade flest besökare till din webbplats, till exempel om det var en kampanj runt jul eller kring Black Friday. Rapporten visar i regel också klickfrekvensen och svarsfrekvensen så att du kan jämföra dina meddelanden och se vilka budskap som fungerade bäst. Dessutom kan du se hur stora intäkter dina SMS-kampanjer har genererat.

Kreativ SMS-marknadsföring

Vi vill att du ska lyckas med din SMS-marknadsföring, därför delar vi med oss av några tips och tricks. Men som vi har nämnt tidigare, glöm inte att mottagarna måste registrera sig för att få SMS från dig. Du kan uppmuntra personer att registrera sig för SMS genom att erbjuda något i gengäld, i stil med att registrera sig för ditt nyhetsbrev.

Typ av innehåll

Vilken typ av innehåll vill du skicka till dina kunder? Detta varierar såklart beroende på nisch och var de befinner sig, men det är viktigt att dina utskick har värdefull information. Skicka inte SMS som är allmänna och med samma budskap som du skickar ofta via andra kanaler.

Ett bra exempel på SMS-marknadsföring om du äger en onlinebutik skulle vara att skicka en rabatt. Ett annat exempel är att erbjuda din kund en rabatt direkt när de ska checka ut (om de registrerar sig för SMS-utskick) för att säkerställa att du inte får en övergiven kundvagn. Rabatten gör kunden nöjd och du får deras telefonnummer så att du kan skicka SMS till dem i framtiden.

Informera via SMS

Om du har en verksamhet där du behöver skicka ut viktig information kan SMS komma väl till pass.

Låt oss säga att du undervisar i olika kurser i marknadsföring eller ledarskap och att du behöver ställa in kursen på grund av någon nödsituation. Då kan du skicka ett SMS till dina elever för att informera dem om situationen. Men du kan också skicka annat innehåll till dem framöver (givet att de har registrerat sig för att ta emot utskick från dig, oavsett om det är i nödfall eller i marknadsföringssyfte).

När kursen är avslutad kan du exempelvis be dem att lämna utvärderingar, vilket är värdefull information för dig. Det är mycket bättre att dina elever får skriva utvärderingar via sina telefoner och därmed från sina egna IP-adresser än via en iPad som skickas runt i klassen.

Erbjud dagens rabatt

Om du äger en restaurang skulle du kunna skicka ut ett SMS en timme före lunch om att du erbjuder 10 % rabatt på lunch den dagen. Det kommer att locka personer som arbetar i samma område som restaurangen att äta sin lunch hos dig. Inte bara för att du har gett en rabatt, utan även för att du har påmint dem om din restaurang via ditt utskick.

Att skicka ut rabatterbjudanden fungerar inom många andra verksamheter, inte bara restauranger. Om du till exempel äger en frisörsalong och har några obokade timmar en dag kan du skicka ett SMS till dina kunder.

Håll det kort

Håll ditt SMS kort och koncist. Skriv inte mer än 140 tecken. Ditt innehåll bör vara avskalat och spännande. Om du har skickat en länk, använd en länkförkortare så att länkadressen inte tar upp alla dina tecken. Skicka gärna YouTube-videor eftersom YouTube är smart nog att skicka själva videon i meddelandet, inte bara YouTube-länken.

Timing

Tänk på timing när du skickar dina meddelanden. Återigen, om vi går tillbaka till restaurangexemplet så vill du inte skicka meddelandet efter lunch. Du vill skicka det före lunch, helst en timme innan för det är då lunchplanerna diskuteras på arbetsplatserna.

Om du säljer produkter/tjänster, gör det efter middagstid eftersom det är större sannolikhet att dina mottagare sitter i soffan och scrollar på mobilen. Om du gör utskicket under arbetstid har dina mottagare inte tid att läsa ditt SMS och handla.

SMS:a inte heller sent på kvällen, men det är en självklarhet!