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Accessibilité Web : qu’est-ce que c’est?

Pourquoi c’est important pour votre site Web et ses utilisateurs

L’accessibilité Web est devenue un principe fondamental dans la conception de sites Web, garantissant qu’Internet est ouvert et inclusif pour tous les individus. Cet article examine l’importance de l’accessibilité Web, en explorant son statut juridique et son impact sur l’expérience utilisateur et la réputation de la marque.

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Qu’est-ce que l’accessibilité Web?

L’accessibilité Web signifie concevoir des sites Web et des ressources numériques de manière à répondre aux besoins des utilisateurs ayant des besoins divers. Cela implique un large éventail d’aspects du design qui, lorsqu’ils sont suivis, font du Web un endroit plus convivial pour tous. 

Dans cet article, nous allons approfondir les principes d’accessibilité Web que vous devez suivre, l’importance plus profonde de l’accessibilité Web pour votre marque, et vous donner quelques conseils pratiques à suivre pour créer une expérience en ligne inclusive.

Les 4 principes de l’accessibilité du web

Il y a quatre grands principes qui font partie des Règles pour l’Accessibilité des Contenus Web (WCAG). Ces directives ont été approuvées par une division du World Wide Web Consortium (abrégé en W3C), une organisation mondiale de normalisation qui existe depuis 1994 et détermine les normes internationales pour le Web.

Les quatre principes sont Perceptible, Utilisable, Compréhensible et Robuste. Nous plongerons dans chacun des principes et aborderons brièvement ce qu’ils signifient pour votre site Web.  

Perceptible

Ce premier principe stipule que toutes les informations et toutes les parties de l’interface utilisateur d’un site Web doivent être perceptibles par tous les utilisateurs, ce qui signifie évidentes et apparentes. Quelle que soit la capacité d’un individu, il doit être capable de saisir toutes les composantes d’un site Web.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique? Cela signifie fournir des alternatives textuelles pour le contenu non textuel comme les images et le multimédia, afin que les lecteurs d’écran puissent donner des informations aux utilisateurs malvoyants.

Il s’agit également d’utiliser des couleurs claires et des contrastes pour aider les utilisateurs ayant des problèmes de perception visuelle, tels que le daltonisme. De plus, cela signifie améliorer la convivialité en fournissant du texte et du contenu qui peuvent être redimensionnés pour s’adapter à différentes tailles et résolutions d’écran.

Utilisable

Alors que le premier principe visait à rendre apparente l’information sur un site, ce deuxième principe met l’accent sur la nécessité de rendre tous les sites Web activement utilisables par tous les utilisateurs.

Vous pouvez vous assurer que votre site Web respecte ce principe en vérifiant que les utilisateurs peuvent facilement accéder et interagir avec tous les éléments de l’interface utilisateur via diverses méthodes de saisie. Peut-on utiliser votre site Web à l’aide de la navigation au clavier ou des commandes vocales ?

Il est également important de laisser suffisamment de temps aux utilisateurs pour lire et interagir avec le contenu de votre page, en particulier pour les personnes ayant des déficiences cognitives ou motrices.

Compréhensible

Ce principe fait référence à la garantie que le contenu et les fonctionnalités Web sont clairs et faciles à comprendre. Les sites Web doivent utiliser un langage clair et simple, en évitant le jargon ou une terminologie complexe, en veillant à ce que les utilisateurs puissent facilement comprendre les informations présentées. 

Une autre partie de ce principe est que les sites Web doivent s’assurer que leur contenu est correctement organisé. Cela inclut de s’assurer que les structures de page sont toutes organisées de manière logique pour aider les utilisateurs à comprendre comment utiliser la page. Cela s’étend même aux messages d’erreur et aux instructions, qui doivent être aussi informatifs et compréhensibles que possible et éviter toute confusion. 

Robuste

Ce dernier principe souligne l’importance de développer du contenu Web qui prend en charge de nombreux types de situations ou de capacités. Il s’agit également de pérenniser votre site pour les technologies futures. Vous pouvez respecter ce principe en adhérant continuellement aux normes Web et en testant votre site Web pour vous assurer qu’il est exempt d’erreurs majeures et que toutes sortes d’appareils peuvent l’utiliser.

Pourquoi l’accessibilité Web est-elle importante?

Examinons quelques raisons clés qui soulignent l’importance de l’accessibilité Web et son incidence sur les utilisateurs, les entreprises et le paysage numérique au sens large.

Exigence légale

L’accessibilité Web revêt une importance juridique. Au niveau mondial, l’accessibilité Web est reconnue comme un droit humain fondamental en vertu de la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (UNCRPD).

Au sein de l’Union européenne, plusieurs directives sont en place pour rendre obligatoire l’accessibilité des sites Web et des applications mobiles, avec des normes et des délais spécifiques de conformité. Le non-respect de ces obligations peut éventuellement entraîner des conséquences juridiques, y compris des sanctions financières.

L’un de ces textes législatifs est l’Acte Européen sur l’Accessibilité, une directive entrée en vigueur en 2019 mais qui ne sera contraignante qu’en 2025. Cette directive décrit de nombreux secteurs de la société qui doivent réduire les obstacles à l’accès des personnes handicapées.

Parmi les secteurs visés par la directive figure le commerce électronique. Elle implique que tous les utilisateurs aient un accès égal aux méthodes d’achat en ligne, quelle que soit leur capacité. D’ici 2025, tous les pays de l’UE devraient avoir ajouté les réglementations de la directive concernant l’accessibilité dans leur législation nationale.

Il est donc important d’un point de vue juridique de suivre les réglementations sur l’accessibilité Web pour éviter les pénalités financières, pérenniser votre site Web des futures modifications législatives et, surtout, d’être éthique envers tous les individus, quelles que soient leurs capacités.

Meilleure expérience d’achat en ligne

Pour les propriétaires de commerce électronique et de boutiques en ligne, l’accessibilité joue un rôle important en veillant à ce que le plus grand nombre possible de clients potentiels puissent effectuer des achats sur votre site.

Les sites Web accessibles sont conçus avec une approche centrée sur l’utilisateur, ce qui profite à tous les utilisateurs. Par exemple, en ayant un contenu bien structuré et une navigation claire, non seulement vous aidez les personnes handicapées, mais vous offrez également une expérience d’achat plus fluide à tous vos clients.

Une boutique en ligne accessible n’est pas seulement une nécessité légale dans de nombreuses régions, mais aussi un besoin commercial. En intégrant des fonctionnalités d’accessibilité et de meilleures pratiques, vous améliorez l’expérience d’achat pour un large éventail de clients.

Renfort de la confiance en votre marque et élargissement de votre clientèle

Montrer que vous vous souciez de tous les clients potentiels et que vous suivez les principes d’accessibilité démontre l’éthique de votre entreprise et renforce la confiance des clients dans votre marque au-delà de votre site. De nombreux clients sont plus susceptibles de faire confiance aux entreprises qui privilégient l’inclusivité et font preuve de pratiques éthiques. Cela peut à son tour fidéliser la clientèle, car vos clients apprécieront que vous fassiez un effort supplémentaire pour garantir une expérience transparente et inclusive.

Attirer un large éventail de clients est également essentiel pour la croissance de l’entreprise. L’accessibilité Web vous permet de puiser dans de nouveaux segments de clientèle que d’autres entreprises ont peut-être mal servis. En rendant votre site Web accessible, vous ne pouvez donc qu’élargir votre clientèle.

Pour résumer, l’accessibilité Web n’est pas seulement un concept attrayant. C’est un état d’esprit pour le développement de sites Web qui peut développer votre activité de commerce électronique, élargir votre clientèle et favoriser une image de marque positive. En rendant votre boutique en ligne accessible à tous, vous répondez aux exigences légales et contribuez à un environnement numérique plus inclusif et convivial.

Comment vérifier l’accessibilité Web ?

Assurer l’accessibilité Web implique une combinaison de méthodes et d’outils conçus pour évaluer la conformité de votre site Web aux normes d’accessibilité. Voici un bref aperçu de la façon dont l’accessibilité Web peut être testée.

Outils de test automatisés

Il existe des outils de test d’accessibilité automatisés qui peuvent analyser rapidement votre site Web et identifier les problèmes d’accessibilité courants. Ces outils sont précieux pour un examen initial et pour détecter les problèmes potentiels liés au code, aux images et à la structure du contenu. Ils peuvent avoir des limites : des tests manuels sont donc également nécessaires.

Tests manuels

Les tests manuels sont essentiels pour vérifier l’accessibilité Web. Cela implique d’examiner le contenu, la navigation et tous les éléments interactifs de votre site Web pour trouver les problèmes que les outils automatisés pourraient manquer. Les tests manuels garantissent un examen approfondi de l’accessibilité de votre site et fournissent des informations précieuses sur l’expérience utilisateur. Une partie d’un test manuel pourrait inclure une recherche d’utilisateurs, où vous obtenez des commentaires des utilisateurs après qu’ils aient utilisé votre site.

Tests utilisateurs et recherche

Les tests utilisateurs impliquent idéalement des personnes handicapées dans le processus de test pour obtenir des informations de première main sur leurs expériences sur votre site Web. En observant les utilisateurs naviguer sur votre site, vous pouvez identifier des difficultés spécifiques et obtenir des commentaires pour apporter des améliorations ciblées.

Les tests utilisateurs améliorent non seulement l’accessibilité, mais contribuent également à renforcer la confiance dans votre marque en montrant votre engagement en faveur de l’inclusivité.

N’oubliez pas que l’accessibilité Web est un processus continu et que des évaluations régulières sont essentielles au maintien d’un environnement numérique inclusif.

Corrections rapides d’accessibilité à votre site Web

Vous vous demandez peut-être « comment puis-je rendre mon site Web accessible ?» Lorsqu’il s’agit de renforcer l’accessibilité Web, il existe plusieurs solutions rapides que vous pouvez mettre en œuvre aujourd’hui et qui contribueront grandement à rendre votre site Web plus inclusif.

Contraste des couleurs

L’un des moyens les plus rapides d’améliorer l’accessibilité Web consiste à régler le contraste des couleurs sur vos pages Web. Cela signifie qu’il faut s’assurer qu’il y a une différence de couleur suffisamment grande entre le texte et les éléments d’arrière-plan. Un bon contraste des couleurs rend la lecture de texte plus agréable pour chaque utilisateur, quelle que soit sa capacité, mais il est essentiel de rendre votre contenu lisible pour les utilisateurs ayant certaines déficiences visuelles ou étant daltoniens.

La mise en œuvre de ce correctif améliore non seulement l’accessibilité, mais profite également à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) de votre site Web. Les moteurs de recherche pénalisent souvent les sites Web avec un contraste de couleur et une lisibilité médiocres, ce qui fait du contraste des couleurs quelque chose que vous devez garder à l’esprit lorsque vous travaillez sur votre site.

Texte alternatif

Le texte alternatif, généralement appelé simplement alt texte, est une composante essentielle de l’accessibilité Web. Le texte alternatif est l’endroit où vous fournissez des descriptions pour les images et les graphiques, ce qui permet aux outils d’accessibilité tels que les lecteurs d’écran de lire le contenu.

S’assurer que tous vos visuels contiennent du texte alternatif est également essentiel pour votre travail de référencement. Les moteurs de recherche s’y fient lorsqu’ils explorent des sites Web pour comprendre le contexte des images, donc l’ajout de texte alternatif peut potentiellement améliorer le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche. Inversement, ne pas fournir de texte alternatif peut entraîner des pénalités de référencement, alors assurez-vous d’inclure un texte alternatif descriptif pour tous les visuels de votre site.

Le texte alternatif est généralement facile à ajouter dans votre système de gestion de contenu (CMS), alors assurez-vous que tous vos visuels contiennent ces descriptions textuelles. C’est un moyen efficace d’améliorer l’accessibilité et de générer potentiellement plus de trafic vers votre site.

Boutons et appels à l’action (CTA)

Les boutons et appels à l’action jouent un rôle essentiel sur de nombreuses pages Web, en particulier sur les sites de commerce électronique sur lesquels vous souhaitez que les utilisateurs cliquent sur “Ajouter au panier” ou “Commander”. Si les boutons sont trop petits pour être lus ou exploités, ou si les boutons sont libellés de manière confuse ou non descriptives, vous risquez que vos utilisateurs aient une expérience négative ou quittent complètement votre site Web.

Vous pouvez prendre quelques mesures pour vous assurer que vos boutons et vos CTA sont accessibles:

  • Text descriptif: les boutons doivent comporter un texte descriptif clair clarifiant leur objectif. Au lieu d’étiquettes vagues comme “Cliquez ici” ou “Soumettre”, utilisez des étiquettes qui fournissent un contexte, telles que “Ajouter un article au panier” ou “Aller à la caisse”. Cela aide les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des lecteurs d’écran, à comprendre la fonction du bouton.
  • Boutons redimensionnables: ils permettent aux utilisateurs de redimensionner les boutons et d’ajuster la taille de la police pour répondre à leurs besoins individuels. Cette fonctionnalité améliore non seulement l’accessibilité, mais offre également une expérience plus personnalisée.
  • Conception conviviale pour le zoom: concevez vos boutons et vos CTA en tenant compte des utilisateurs qui pourraient avoir besoin de zoomer sur leurs écrans. Assurez-vous que les boutons restent fonctionnels et lisibles lorsqu’un utilisateur effectue un zoom avant.

S’assurer que les boutons et les CTA sont accessibles aide les utilisateurs à se repérer sur votre site Web et à naviguer facilement tout au long de leur parcours utilisateur sur votre page.

Inclure des transcriptions et des légendes pour votre contenu multimédia

Le contenu multimédia, comme les vidéos et les didacticiels, peut être rendu plus accessible en fournissant des transcriptions et des légendes. C’est un autre effet gagnant-gagnant pour l’accessibilité et le référencement, car il présente des avantages pour les deux aspects.

S’assurer que vous disposez d’une alternative textuelle au contenu parlé est essentiel pour l’accès des personnes malentendantes et de celles qui préfèrent simplement le contenu écrit.

L’inclusion de transcriptions et de légendes améliore également la capacité des moteurs de recherche à explorer votre contenu. Comme pour le texte alternatif, les moteurs de recherche s’appuient sur des données textuelles pour comprendre ce qui se trouve sur votre site. Les légendes et les transcriptions fournissent ce contexte précieux, rendant vos vidéos plus faciles à découvrir et plus attrayantes à la fois pour les utilisateurs humains et les algorithmes de recherche.

Ne privilégiez pas le style à la fonctionnalité 

Bien qu’un site Web visuellement attrayant soit une bonne chose, il est essentiel de ne pas privilégier le style à la fonctionnalité dans la conception de votre site Web. L’accessibilité Web n’est pas seulement une obligation légale dans de nombreux endroits, mais c’est aussi un moyen d’élargir votre audience, d’améliorer le référencement et un moyen d’améliorer l’expérience utilisateur de tous les visiteurs de votre site Web.

En gardant à l’esprit ces correctifs rapides d’accessibilité et en tenant compte de l’accessibilité dès le début de votre développement Web, vous pouvez équilibrer l’esthétique et la fonctionnalité. N’oubliez pas que l’accessibilité profite à tous en créant une présence numérique plus inclusive, éthique et conviviale.

Accessibilité: bon pour votre entreprise, bon pour le monde

Comme nous l’avons exploré tout au long de cet article, l’accessibilité Web n’est pas qu’un concept. C’est une obligation légale et une décision commerciale qui peut avoir un impact important. En rendant votre présence numérique plus inclusive, vous accédez non seulement à une clientèle plus large, mais vous améliorez également la réputation de votre marque, ainsi que votre classement dans les moteurs de recherche.

Cependant, l’importance de l’accessibilité Web va bien au-delà de ses avantages commerciaux. Cela fait partie d’un engagement à créer un monde en ligne plus équitable. Les interactions numériques faisant de plus en plus partie de la vie quotidienne, chacun mérite d’avoir la possibilité de participer, d’accéder à des informations et de s’engager avec des ressources en ligne, quelles que soient ses capacités.

Que vous apportiez des correctifs d’accessibilité rapides à votre site Web existant ou que vous ayez de nouvelles choses à garder à l’esprit lors de la conception d’un nouveau site, n’oubliez pas que ce travail contribue à un paysage numérique plus accessible, accueillant et interconnecté. Vous faites progresser vos intérêts commerciaux et contribuez à créer un monde où la technologie sert véritablement toute l’humanité. L’accessibilité n’est pas seulement bonne pour votre entreprise; c’est bon pour le monde.

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