Hvad er merchandise? – begynd at sælge i 5 trin

Merchandise, såsom tøj eller produkter, sælges typisk af virksomheder, der har en anden hovedbeskæftigelse. I denne artikel giver vi dig eksempler på forskellige typer merchandise og gennemgår, hvordan du kan begynde at sælge merchandise i din webshop.  

Hvad betyder merchandise?

Begrebet merchandise, eller merch, som det ofte forkortes til, bruges til at beskrive produkter, der sælges af brands, der almindeligvis er kendt for andet end lige netop merchandise. Produkterne sælges oftest som en slags markedsføring for et band, en film, et computerspil eller lignende.  

Merchandise adskiller sig derfor fra andre produkter, fordi det budskab de formidler, om fx et band, er vigtigere end produktets funktion eller kvalitet. Kunder køber almindeligvis merchandise for at udtrykke deres forbindelse til en kultur, et brand, et band, en film eller lignende. Fordi produkterne i mange tilfælde er unikke, er kunderne typisk villige til at betale mere for dem sammenlignet med andre produkter.  

Merchandise eksempler

Merchandise sælges af mange forskellige firmaer og personer, der inkluderer alt fra store virksomheder med kendte brands til succesrige indholdsskabere på YouTube og enkeltpersoner med en webshop. Nedenfor finder du en liste over populære typer af merchandise:  
 

• Harry Potter tasker og punge solgt af Faraos Cigarer 
• Stranger Things merchandise solgt af Netflix 
• YouTuberen MrBeast sælger merchandise 
   

Der findes et hav af forskellige typer merchandise. Selvom næsten alle slags tøj og produkter kan sælges som merchandise er det alligevel en god idé at vælge produkter, der egner sig godt til formålet. Her får du en håndfuld eksempler på populære produkter:  

• T-shirt 
• Hoodie 
• Strømper 
• Kasket 
• Hue 
• Mobilcover 
• Tote bag 
• Taske 
• Krus 
• Vandflaske 
• Klistermærker 
• Duftlys 
• Pyntepuder 

Begynd at sælge merchandise i 5 trin

Det er nemmere end nogensinde at starte en webshop. Du kan også både nemt og hurtigt lave en hjemmeside. Og sidst men ikke mindst, er der mange producenter at vælge mellem. I dette afsnit guider vi dig igennem processen trin for trin.  

1. Find på en unik forretningsidé

Det første og vigtigste trin, når du vil begynde at sælge merchandise, er at finde på en god og unik forretningsidé. Internettet vrimler med et overvældende udvalg af merchandise-produkter. Hvorfor er dine produkter anderledes og bedre? 

Skab dit brand

En faktor, der kan gøre dit merchandise unikt, er dit brand. Det er nemlig meget nemmere at lave merchandise, hvis du allerede har et brand. Her kan du fx tage udgangspunkt i dit eget brand, din YouTube-kanal, din Instagram-side eller din hjemmeside. Hvis du allerede har et stærkt brand med mange følgere, kan du bruge det som fundament for dit merchandise.  

Godt merchandise behøver ikke altid mere end blot dit brand, tænk på Mr. Beast, som vi nævnte ovenfor. Det kan dog være en fordel af kombinere dit varemærke eller firmanavn med billeder og tekst, når du begynder at tilbyde merchandise. Har du et motto eller slagord, kan du eventuelt bruge det. Husk, at værdien i merchandise ligger i budskabet, der formidles. Budskabet skaber en følelse af fællesskab og tilhørighed. Det behøver derfor ikke at være universalt og give mening for alle. Det vigtige er, at budskabet har værdi for dit publikum.  

Lav merchandise til et community

Selvom du ikke har et stærkt og kendt brand, kan du alligevel opnå succes. Du kan fx lave merchandise til et online community — en gruppe mennesker, der har en fælles interesse. Hvis du ved, at et community har en intern joke, en maskot, eller vil forstå en særlig reference, kan du tage udgangspunkt i disse, når du skaber dine designs.  

Husk ophavsret og varemærkebeskyttelse 

Når du laver et kreativt værk, beskyttes det automatisk af loven om ophavsret. Derfor kan de designs og kreative tekster, du bruger på dine merchandise-produkter kun sælges af dig. Dette gælder dermed også designs og tekster, der er skabt af andre individer og virksomheder. Derfor kan det være nødvendigt at bede om tilladelse til at bruge materiale, der er varemærkebeskyttet. Der er visse undtagelser, såsom materiale brugt i anmeldelser, men det er altid vigtigt at undersøge, for at være på den sikre side.  

Hvis du bruger et andet firmas varemærke i en i en ny kontekst, kan dette forvirre konsumenter, hvilket ikke er tilladt. Lovgivningen om dette er relativt kompleks, men en god tommelfingerregel er, at der aldrig bør herske tvivl om, hvem der har rettighederne til materialet. Du kan læse mere her på Patent- og Varemærkestyrelsens hjemmeside. Her kan du også stille spørgsmål ved hjælp af kontaktformularen på siden.

2. Design dit merchandise

Hvis du har bestemt dig for, hvilken type merchandise, du ønsker at sælge, bør du starte småt. Du kan fx begynde med en T-shirt eller et krus. Og hvorfor ikke skabe et design, der kan bruges på begge? Bruger du et allerede eksisterende motiv eller logo, vil processen typisk ikke være så tidskrævende. Bestem dig for et format og eksperimentér, til du har tilpasset dit design. 

Hvis du har fået en idé, der kræver et helt nyt design, kan du skabe det ved hjælp af værktøjer som fx Canva. Har du brug for en grafisk designer eller illustrator, kan du søge online eller finde en via platforme som 99Designs eller Upwork.  

3. Find en fabrikant

Nu er det tid til at finde en fabrikant! Der findes flere store fabrikker rundt omkring i verden, der tilbyder at fremstille dine produkter til en fornuftig pris. I mange tilfælde, vil det bedste valg dog være at finde en lokal virksomhed, der kan udføre arbejdet for dig. Du vil typisk kunne finde et trykkeri, der allerede har et samarbejde med en tøjleverandør og derfor kan hjælpe dig med at trykke dine designs. 

Begynd småt og udvid undervejs. Hvis dine produkter sælger hurtigere end forventet, er der ingen grund til at gå i panik. En lille lagerbeholdning minimerer nemlig risikoen for tab. Hvis dine merchandise-produkter er så populære, at de bliver udsolgt i en periode, kan de desuden ende med at blive endnu mere eftertragtede.  

4. Lav en hjemmeside med en webshop

Det er nemt at lave en hjemmeside, hvor du kan sælge dit merchandise.  Sådan gør du: 

1. Vælg et domæne 

2. Lav din hjemmeside ved hjælp af vores AI 

3. Tilføj dit merchandise til din webshop og begynd at sælge! 

5. Markedsfør dit merchandise

Når du har startet din webshop, er det tid til at markedsføre den. Begynd med at gennemgå din SEO-strategi, så kunderne nemt kan finde dig på Google. Brug derefter alle dine tilgængelige kanaler.  

Hvis du allerede har en social-mediekanal med et publikum, kan du markedsføre dit nye merchandise og oprette en annonce her.  Det er også en rigtig god idé at tage din nye t-shirt på, næste gang du filmer videoer eller tager billeder. Og glem ikke at tilføje et link i beskrivelsen.  

I vores Academy har vi samlet en række andre gode marketingtips, der hjælper dig med at kickstarte din nye webshop hurtigt. 

Dit ansvar som sælger

Som sælger af merchandise har du det samme ansvar som enhver anden forhandler. Det betyder, at du er ansvarlig for at følge de gældende regler om reklamationer og returneringer. Du kan læse mere om dit ansvar som forhandler hos Forbrugdk. 

Sørg for at informere dine kunder om, hvilke data du indsamler, og hvordan du opbevarer dem. Det er også vigtigt, at du har enkle og gennemsigtige købsaftaler, samt at du tydeligt beskriver, hvordan du håndterer returneringer, så der ikke opstår misforståelser. Jo tydeligere du er, jo færre problemer risikerer du at få med dine kunder. 

Tips til at opnå tilfredse kunder

En tilfreds kunde kan blive en tilbagevendende kunde eller måske endda få lyst til at anbefale dine produkter til en ven. At holde dine kunder tilfredse bør være din højeste prioritet. Her er nogle hurtige tips til, hvordan du gør dine kunder glade. 

1. Tag ansvar for dine produkter. Selvom det ikke er dig, der fremstiller dine produkter, er du ansvarlig for dem. Vær høflig og forstående, når kunder kontakter dig om fejl på dine produkter. Tag ansvar for alle fejl og undgå at bebrejde kunden. Hvis du får mange klager, vil det være en god idé at tage en snak med din leverandør om det. Det er dog bedst ikke at skyde skylden på en leverandør. Fra dine kunders perspektiv er du ansvarlig for de produkter, du sælger. 

2. Gør købsprocessen enkel: Kunderne er gladest, når du er god til at tilpasse dig deres behov. Når du opretter en webshop, er det derfor vigtigt, at du tilbyder dine kunders foretrukne leverings- og betalingsmuligheder. For kunder i Danmark kan det fx være vigtigt at tilbyde betaling med MobilePay og levering med PostNord eller GLS. Tilbyd gerne flere muligheder for betalinger og forsendelse, for at gøre det nemt for alle. Når du starter din webshop hos one.com får du adgang til Danmarks mest populære betalingsmetoder og fragtfirmaer uden ekstra omkostninger. 

3. Vær tilgængelig: Gør det nemt for dine kunder at kontakte dig. Hvis du har muligheden, er det bedst at tilbyde flere forskellige måder at kontakte dig på. Det kan være via telefon, chat eller e-mail. Hvis du sælger merchandise ved siden af dit fuldtidsarbejde, kan det være svært altid at være tilgængelig. Vær så tilgængelig som muligt og vær ærlig omkring din svartid på din hjemmeside. Når du gør det, ved dine kunder, hvornår de kan forvente at høre fra dig. 

Nu er du klar til at starte en webshop og sælge merchandise. Held og lykke!