Como escrever uma descrição de produto fantástica

Uma boa descrição de produto pode fazer a diferença entre uma venda e uma oportunidade perdida. Quer seja um profissional experiente de e-commerce (comércio eletrónico) que procura melhorar as suas competências ou um novato que está a tentar começar a sua loja online, este artigo irá dar-lhe os conhecimentos necessários para criar descrições de produtos que envolvam, sejam persuasivos e impulsionem as vendas.

Qual é o objetivo da descrição de produto?

A descrição do produto é mais do que um simples texto que se adiciona ao lado de uma imagem do artigo. Bons exemplos de descrição de produto estabelecem o caminho através do qual os seus potenciais clientes tomam conhecimento dos seus artigos. Sendo, então posteriormente, persuadidos a comprá-lo. Uma descrição de produtos e serviços de uma empresa bem elaborada comunica os aspetos essenciais do seu artigo. Responde também às necessidades dos seus clientes, motiva-os a efetuar uma compra e deve ser considerada uma parte importante do seu funil de marketing.

Deve pensar nas descrições de produtos como uma oportunidade para contar histórias e mostrar por que razão o seu artigo é a solução perfeita para os seus clientes.

Com isto em mente, vamos saber como criar descrições de produtos que tragam boas repercussões e que sejam eficazes. Poderá encontrar também exemplos de descrição de um produto para venda.

O que deve conter uma boa descrição de produto?

Bons exemplos de descrição do produto acontecem quando existe comunicação com o seu cliente, refletindo as suas necessidades e pontos fracos. Antes de falarmos sobre a melhor forma de persuadir os potenciais compradores com o seu texto, vejamos os componentes básicos de uma boa descrição de produtos e serviços de uma empresa, por exemplo.

Características e vantagens

Para escrever uma descrição de um produto para venda que seja sólida, é importante compreender a diferença entre características e vantagens.

As características são os atributos ou particularidades específicas do produto. Estes podem incluir o tamanho, a cor, os materiais utilizados, as especificações técnicas, etc.

Por outro lado, as vantagens, centram-se na forma como estas características melhoram diretamente a vida do cliente. Ajudam um potencial cliente a responder às perguntas: “O que é que eu ganho com isso? Que valor é que isto me traria?” Por exemplo, uma caraterística como “tecnologia de cancelamento de ruído” num par de auscultadores pode ser traduzida no benefício de “audição imersiva sem interrupções”.

Quando estiver a trabalhar na descrição de produtos e serviços de uma empresa, tenha sempre em mente os benefícios que trarão ao cliente. Embora seja importante realçar as características, os principais pontos de venda encontram-se nas vantagens. A descrição do seu produto deve combinar características e vantagens para criar uma história que fale com o seu potencial cliente.

Descrição clara

Quando estiver a trabalhar na descrição de produtos e serviços de uma empresa, deve ter em conta a complexidade do seu produto ao pensar na descrição geral. O primeiro objetivo é garantir que os potenciais clientes compreendam, claramente, o produto.

No caso de produtos fáceis de compreender, uma descrição direta pode ser suficiente para começar. Por exemplo, se estiver a fazer uma descrição de um produto para venda de calças, basta apresentar o produto com um título claro e cativante. Não é necessário entrar em pormenores sobre a sua utilização.

Por outro lado, se o seu produto for tecnologicamente complexo ou altamente especializado, poderá ter de acrescentar uma descrição mais extensa. Poderá querer incluir o que o produto faz e algumas informações sobre o seu funcionamento. Utilize uma linguagem acessível a um público vasto. Evite termos demasiado técnicos (a menos que tenha a certeza de que o seu público é altamente especializado).

O objetivo é fazer com que os seus potenciais clientes sintam que têm os conhecimentos necessários para fazer uma compra com confiança. A clareza deve ser sempre uma prioridade na descrição do produto. Quer este seja fácil ou complicado de compreender. Por isso, certifique-se de que os seus clientes saem da página do artigo com uma compreensão clara do que podem esperar.

Motivação extra

Pense no que pode motivar os potenciais clientes a efetuar uma compra. Isto pode incluir ofertas por tempo limitado, descontos ou o envio gratuito. Pode incentivar os potenciais compradores a tomar uma decisão criando um sentimento de urgência ou de valor acrescentado.

Que tamanho deve ter a descrição do produto? 

Não existe uma ciência exata para o comprimento da descrição de produto. Esta deve ser suficientemente longa para descrever o produto em pormenor. No entanto, não se pode tornar tão longa de modo a fazer com que o valor real se perca numa parede enorme de texto.

Uma regra geral é procurar uma descrição do produto que seja breve, mas também completa. Mais uma vez, lembre-se das diferenças entre produtos complexos e aqueles que são mais fáceis de compreender. Para produtos mais simples ou quotidianos, algumas frases ou pontos podem ser suficientes para fornecer as informações de que os clientes precisam para decidir. Se o seu produto for complexo, pode querer utilizar mais texto para cobrir todas as suas bases.

Exemplos de descrição de produto

As descrições de produtos estão no centro das vendas do e-commerce. Vamos analisar dois exemplos de descrição do produto informativas. Estas mostram as vantagens dos artigos e têm em conta as principais preocupações dos clientes destas marcas.

A empresa britânica de alimentos para animais de estimação, a Barking Heads, coloca as necessidades dos amantes de animais de estimação no centro das descrições dos seus produtos. Começa por criar uma experiência sensorial, descrevendo o processo de cozedura lenta e os ingredientes de alta qualidade. A empresa conhece as suas palavras-chave e sabe que vai apelar às preocupações dos seus clientes: “sem cereais”, “sem corantes e aromas artificiais”. Ao se centrarem na qualidade saudável do produto, asseguram aos seus clientes e amantes de gatos, que estão a fazer uma escolha nutritiva para os seus amigos peludos.

Já nesta descrição do produto, de um dos sacos de lona clássicos da marca de vestuário para atividades ao ar livre, Patagonia, a marca destaca-se por fornecer informações pormenorizadas sobre os materiais sustentáveis. Descreve ainda o impacto ambiental do artigo. Dado o compromisso bem estabelecido da marca para com o respeito pelo ambiente e a responsabilidade ambiental, esta abordagem está de acordo com a identidade da marca e com as preocupações dos seus clientes.

Seis dicas importantes para escrever descrições de produtos persuasivas

Agora que já abordamos os aspetos essenciais da redação de textos para descrição do produto, vejamos algumas dicas que farão a diferença. 

Saiba para quem está a escrever

Antes de começar a escrever, é fundamental conhecer o seu público-alvo. O conhecimento que tem dos seus potenciais clientes constitui a base para criar um texto bom e persuasivo. Crie personas de clientes de forma detalhada. Precisa que estas abordem as suas preferências, pontos fracos e motivações. Pode utilizar estas personas para criar descrições de produtos que se identifiquem e falem diretamente com as necessidades e desejos do cliente.

Tenha os seus clientes em mente enquanto escreve. Depois, antecipe as perguntas que eles possam ter. Responder a preocupações, objeções e questões comuns mostra que compreende as suas necessidades e cria confiança na empresa.

Por fim, faça a sua pesquisa para garantir que está a acompanhar as últimas tendências do seu setor, assim como as preferências dos clientes. Ao envolver-se com o feedback dos seus próprios clientes, está sempre a melhorar a compreensão do seu público. Fica também pronto para abordar quaisquer novos pontos que devam ser tratados na descrição de produto.

Defina e mantenha um tom de voz consistente para a marca

Definir e manter o tom de voz da sua marca é outra parte da redação de descrições de produtos que não pode falhar. A voz que escolhe é uma ponte entre a sua marca e os seus clientes. Influencia igualmente a forma como estes a percecionam enquanto empresa. Quer o seu tom seja direto e profissional ou amigável e divertido, manter a consistência em todas as descrições é importante para criar identidade e confiança na sua marca.

Defina um tom de voz que corresponda às preferências dos seus clientes. Por exemplo, se o seu público for mais jovem e mais informal, um tom de conversa informal e amigável pode ser adequado. Por outro lado, se estiver a vender produtos de luxo por medida, um tom mais sofisticado e formal estará mais de acordo com o seu público. Um tom incorreto pode fazer com que os seus clientes se afastem dos seus produtos. Por isso, faça uma escolha sensata.

Por último, evite exagerar ou utilizar uma linguagem desproporcionada nas suas descrições. Os clientes valorizam a honestidade. Caso contrário, podem ficar desconfiados se a descrição de produto parecer demasiado boa para ser verdadeira. A seriedade e a transparência são importantes para criar confiança na sua empresa. Assim, certifique-se de que as suas descrições refletem estes valores.

Adicione provas sociais

Os consumidores recorrem frequentemente às experiências dos outros para decidir as compras que fazem. Por este motivo, a prova social é uma mais-valia na descrição do produto. Este facto é suportado pelo conceito de que as pessoas tendem a seguir as ações e as escolhas dos outros. Em especial as pessoas que lhes são semelhantes. O feedback autêntico de outros clientes satisfeitos acrescenta credibilidade e cria confiança na sua marca.

Pode adicionar provas sociais incluindo fragmentos ou textos curtos das críticas e testemunhos dos seus clientes. Estes extratos devem mostrar os pontos fortes do seu produto, incluindo as vantagens destacadas no resto da sua descrição. 

Também pode considerar o impacto das avaliações visuais, como as classificações por estrelas, e adicioná-las diretamente às páginas dos seus produtos. Estes sinais visuais dão uma impressão imediata da qualidade do seu produto e da satisfação de clientes anteriores.

Para obter esta prova social, em primeiro lugar, certifique-se de que encoraja ativamente os seus clientes a deixarem comentários após a compra.  Assegure-se também que o processo de deixar comentários é o mais simples possível. A oferta de incentivos, como descontos em compras futuras, também pode motivar os clientes a partilharem as suas experiências.

Não negligencie a sua estratégia SEO

As descrições dos produtos devem ser objeto de uma estratégia de otimização para os motores de busca (SEO). Tal como a maioria dos outros textos do seu website. Incluir palavras-chave nas suas descrições é uma forma de fazer chegar os seus produtos a um público mais vasto. Faça uma pesquisa de palavras-chave para identificar os termos que o seu público-alvo pode pesquisar. Posteriormente, inclua-as, naturalmente, na descrição, no título e nas etiquetas.

Também pode seguir outras boas práticas de SEO. Por exemplo, pode criar ligações na descrição do produto, de forma a criar backlinks internos, para outras partes do seu site. 

Embora seja importante melhorar a sua estratégia SEO, não se esqueça da experiência do utilizador. A descrição de produto tem como principal objetivo fornecer informações aos potenciais clientes. Concentre-se na criação de conteúdos que respondam às suas necessidades, questões e preocupações e torne-os chamativos e informativos.

Evite o “keyword stuffing”. Ou seja, a inserção repetida e desnecessária de palavras-chave num texto. Esta prática é penalizada pelos motores de busca e piora a legibilidade das descrições dos produtos. Mantenha um equilíbrio, utilizando as palavras-chave de forma ponderada. Garanta que estão presentes onde são necessárias.

Tornar o texto fácil de manusear

Muitos compradores online passam os olhos pela descrição do produto em vez de as lerem ao pormenor. A chave para manter estes potenciais clientes interessados é estruturar as descrições dos seus artigos de forma a facilitar a leitura. Eis várias estratégias para melhorar a legibilidade da descrição de produto:

• Utilize listas para realçar as principais características e vantagens.
• Divida os parágrafos longos em secções mais curtas.
• Realce os pontos importantes com texto a negrito ou itálico.
• Inclua títulos claros.

Em geral, deve ter em conta a legibilidade ao trabalhar nas suas descrições. Tal como faria com qualquer outro conteúdo escrito. Facilite a procura da informação aos seus potenciais clientes. Provavelmente, desta forma verá as suas taxas de conversão aumentarem.

Always review and refine

Mesmo a melhor descrição de produto pode ser melhorada. É crucial interagir regularmente com os seus clientes e ver o feedback que têm sobre as descrições dos seus produtos.  Ao analisar os dados de desempenho, como as taxas de conversão e de rejeição, pode identificar as descrições que precisam de mais atenção.

Também pode fazer experiências com testes A/B para testar várias partes das descrições dos produtos. Pode fazer um teste A/B com diferentes tons para ver qual se adequa melhor ao seu público. Ou, então, escolher diferentes vantagens para destacar e ver qual obtém melhores resultados.

Deve ainda considerar a hipótese de fazer uma auditoria às suas descrições de produtos. Assim como faria auditorias a outros conteúdos do seu website. Crie um inventário das descrições dos produtos e analise-as regularmente. Assim pode verificar se existem informações desatualizadas, inconsistentes ou áreas que possam precisar de ser ampliadas ou clarificadas. À medida que continua a desenvolver o seu negócio online deve garantir que a descrição de produto está em conformidade com as suas estratégias atuais. Seja na estratégia da marca, seja nas mensagens a transmitir.

Ao seguir estas dicas, estará no bom caminho para criar descrições de produtos persuasivas que cativam o seu público e impulsionam as vendas. Na próxima secção, exploraremos exemplos reais e estudos de casos para ilustrar o impacto da descrição do produto eficaz.

Aumentar as conversões: o impacto de uma eficaz descrição de produto

As descrições dos produtos são um aspeto essencial para uma empresa de e-commerce. Embora muitas vezes curtas, estas peças de texto têm o poder de persuadir e converter potenciais clientes em compradores satisfeitos.

Embora existam partes básicas em toda a descrição de produto, o aspeto mais importante a ter em conta é que esta deve criar uma ligação com o seu público. Investigue e compreenda as preferências, os pontos fracos e as motivações do seu público-alvo. Desta forma conseguirá mostrar melhor como é que o seu produto pode satisfazer as necessidades e desejos específicos dos clientes.

Ao trabalhar com descrições, não se esqueça de as incluir no seu trabalho SEO. A adição de palavras-chave garante que um público mais vasto possa encontrar os seus produtos.

Em suma, a arte de escrever uma descrição de produto persuasiva envolve uma mistura de criatividade, conhecimento do cliente e otimização técnica. Aplicando os princípios discutidos neste guia, pode criar descrições de produtos que envolvam, informem e impulsionem as vendas.