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Qu’est-ce que le reciblage ?

Comment s’assurer que les utilisateurs se souviennent de vous

Avez-vous déjà visité un site Web, uniquement pour voir des publicités pour le produit que vous avez consulté le lendemain ? Ou avez-vous reçu un e-mail d’une boutique en ligne avec un lien vers un produit que vous avez laissé dans votre panier sans l’acheter? Vous avez alors probablement expérimenté le reciblage ou le reciblage marketing, comme on l’appelle souvent, bien qu’il existe en fait une différence entre ces deux types de marketing en ligne. Dans cet article, nous nous concentrons sur le reciblage et passons en revue les avantages de la publicité ciblée qui ramène les clients vers votre boutique en ligne.

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Qu’est-ce que le reciblage ?

Le reciblage est une forme populaire de marketing en ligne visant à afficher des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité un site Web. Par exemple, si un utilisateur a visité votre boutique en ligne sans effectuer d’achat, le reciblage est un outil efficace qui, grâce à une annonce de reciblage ou un marketing ciblé, vous donne une autre chance de montrer aux clients potentiels les avantages de vos produits ou services.

Publicité ciblée 

La plupart des utilisateurs quittent un site Web sans effectuer d’achat ou une autre action souhaitée, telle que la réservation d’un rendez-vous avec un conseiller commercial ou la réservation d’une table dans un restaurant. Le reciblage vous permet d’afficher des publicités ciblées ou d’envoyer des courriels aux utilisateurs qui ont quitté votre site Web, augmentant ainsi les chances de maintenir l’attention des utilisateurs et, espérons-le, de renforcer leur intérêt pour vos produits ou services.

Les utilisateurs que vous ciblez avec de la publicité connaissent déjà votre marque, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles de répondre positivement à vos annonces ou à vos e-mails.

Reciblage et reciblage marketing 

Les termes “reciblage” et “remarketing” ou “ reciblage marketing” sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il existe plusieurs différences clés qu’il est utile de comprendre. 

La différence principale et la plus importante est la stratégie derrière les concepts. Le reciblage implique principalement l’affichage d’annonces ciblées, telles que Google Ads, aux clients potentiels en fonction des cookies qu’ils ont approuvés lorsqu’ils ont visité votre site Web.

Le remarketing implique généralement l’envoi d’un e-mail aux clients qui ont abandonné leur panier d’achat ou simplement cliqué sur divers produits sans les acheter. Gardez à l’esprit que les lois et réglementations concernant ce type d’e-mail peuvent varier d’un pays à l’autre. Pour cette raison, il est toujours conseillé de vous tenir informé des règles en vigueur dans votre région.

Les e-mails de reciblage marketing peuvent être plus que des e-mails envoyés aux utilisateurs qui viennent de visiter votre site Web et ont laissé des produits dans le panier. Cette forme de marketing comprend également des e-mails personnalisés planifiés destinés aux clients qui n’ont pas visité votre site Web depuis longtemps, ou des e-mails ciblés sur des segments de clientèle spécifiques qui constituent le public idéal pour une nouvelle série de produits que vous venez de lancer sur votre boutique en ligne.

En d’autres termes, le remarketing consiste à entretenir les relations existantes avec des clients anciens ou inactifs grâce à un contenu ciblé et personnalisé, le plus souvent envoyé directement dans les boîtes de réception des clients.

Le remarketing et le reciblage sont des stratégies marketing efficaces, mais si vous souhaitez améliorer les performances de votre marketing en ligne et augmenter votre taux de conversion, c’est une bonne idée de les combiner.

Comment fonctionne le reciblage ?

Nous avons examiné ce que sont le reciblage et le reciblage marketing et comment les deux stratégies peuvent vous aider à rendre votre marketing encore plus efficace. Maintenant, plongeons-nous dans la technologie qui permet une publicité ciblée pour les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Nous examinons également quelques exemples concrets de remarketing et de reciblage.

Comment la publicité est-elle ciblée ?

Pour cibler vos publicités auprès des clients qui ont visité votre site Web, vous devez installer un pixel à partir d’une plateforme publicitaire, telle que Google Ads. Un pixel est un petit morceau de code de suivi ajouté au code de votre site Web. Lorsqu’un utilisateur visite votre site Web, votre pixel place un cookie de navigateur anonyme sur son appareil et le client est automatiquement ajouté à votre liste de reciblage. Si l’utilisateur continue ensuite vers un autre site Web qui affiche des annonces à partir de la plate-forme publicitaire de votre choix, la plate-forme affichera automatiquement votre annonce à l’utilisateur si votre campagne publicitaire est active à ce moment-là.

Les pixels ne collectent pas de données personnelles telles que les noms et adresses e-mail. Au lieu de cela, ils enregistrent l’adresse IP de l’utilisateur, ce qui permet d’afficher vos annonces de reciblage à l’utilisateur la prochaine fois qu’il est en ligne à partir de la même adresse IP. En fonction des outils de suivi que vous utilisez, le pixel peut collecter une série d’informations sur les actions que les utilisateurs ont effectuées lorsqu’ils ont visité votre site Web. Cela vous donne la possibilité d’adapter vos campagnes de reciblage en fonction des actions de chaque utilisateur.

Un pixel de suivi peut, entre autres, enregistrer :

  • Quelles pages l’utilisateur visite
  • Ce sur quoi l’utilisateur clique
  • Si l’utilisateur remplit un formulaire
  • Si l’utilisateur a regardé une vidéo sur votre site web
  • Si l’utilisateur a téléchargé quelque chose sur votre site Web
  • Ce que l’utilisateur a ajouté au panier
  • Si l’utilisateur a effectué un achat

Exemples de reciblage et de remarketing

Couvrons quelques exemples de ces deux stratégies de marketing. 

Reciblage 

Le reciblage peut être effectué via diverses plateformes publicitaires et sur les réseaux sociaux, y compris Facebook.

Disons qu’une visiteuse, Karina, a visité votre site Web et a regardé plusieurs produits de la même catégorie de produits, tels que des bagues avec des pierres de couleur. Karina reçoit un appel téléphonique et oublie par la suite les bagues. Dans ce cas, le reciblage est une stratégie extrêmement efficace car, grâce à la publicité ciblée, vous pouvez diffuser des publicités adaptées à Karina. Lorsque Karina ouvre plus tard Facebook ou lit le journal en ligne, elle voit votre annonce et se souvient immédiatement de la bague avec la pierre rouge, qui serait le cadeau parfait pour son amie.

Remarketing 

La stratégie de remarketing implique souvent l’envoi d’un e-mail à un utilisateur qui a quitté un site Web sans finaliser un achat.

Imaginez que Nick ait visité votre site Web lundi, où il a cliqué sur trois produits différents: une serviette verte, un rideau de douche et un canard en caoutchouc rose. Nick met les articles dans le panier mais quitte votre site Web sans rien faire d’autre. Si Nick s’est déjà inscrit en tant qu’utilisateur sur votre site Web et a accepté de recevoir du marketing par e-mail, vous pourrez vous assurer que Nick reçoive un e-mail le mardi matin lui rappelant les produits qu’il a mis dans le panier.

Bien sûr, vous ne pouvez pas savoir avec certitude si Nick a peut-être quitté votre site Web parce qu’il n’était pas intéressé à acheter quoi que ce soit après tout. Cependant, comme il a placé les trois produits dans le panier, il y a de fortes chances qu’il finalise l’achat lorsqu’il reçoit un e-mail avec une belle photo de la serviette et un lien cliquable vers votre site Web.

Les avantages des campagnes de reciblage

Le reciblage devrait sans aucun doute faire partie de votre stratégie marketing. Des études ont montré que les utilisateurs qui voient une annonce de reciblage ont jusqu’à 70% plus de chances de finaliser un achat. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le reciblage est si efficace.

Les utilisateurs de connaissent déjà votre marque

Les annonces de reciblage sont souvent beaucoup plus efficaces que les publicités ordinaires. Mais pourquoi ? Parce qu’il s’agit d’annonces diffusées auprès de clients qui connaissent déjà votre marque et qui ont peut-être même envisagé d’acheter des produits de votre gamme. Cela signifie qu’avec le reciblage, vous avez une longueur d’avance pour attirer l’attention de ces utilisateurs, au lieu d’annonces régulières où vous ciblez des visiteurs qui ne connaissent pas ou ne reconnaissent pas votre entreprise.

Renforce la notoriété de la marque

Le reciblage est également l’occasion de renforcer la notoriété de votre marque en créant plus de points de contact où le client se souvient de votre entreprise et des produits que vous proposez. Vous vous souvenez de l’exemple ci-dessus où Karina a d’abord regardé les bagues mais a été interrompue et les a toutes oubliées ? Ici, les publicités de reciblage ont créé un point de contact où Karina s’est souvenue des bagues qu’elle avait déjà regardées plus tôt dans la journée. Elle est ensuite retournée sur la boutique et a effectué un achat.

Promotion efficace de nouveaux produits

Lorsque vous avez ajouté de nouveaux produits à votre boutique en ligne et écrit des descriptions de produits fantastiques, le reciblage est également très efficace pour les promouvoir. Ici, vous pouvez contacter les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web plusieurs fois pour leur indiquer que de nouveaux produits passionnants les attendent. Parce que les utilisateurs vous connaissent déjà et ont confiance en votre marque, il y a de fortes chances qu’ils achètent l’un de vos nouveaux produits.

Le reciblage est un outil important dans une stratégie marketing solide

Dans un univers en ligne concurrentiel où il s’agit d’être aussi visible que possible, de créer la confiance de la marque et de gagner des clients fidèles, une stratégie marketing solide est cruciale. Avec le reciblage, vous pouvez atteindre vos utilisateurs là où ils se trouvent et leur montrer des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt. Chaque point de contact que vous créez avec vos campagnes de reciblage augmente les chances d’améliorer le taux de conversion, renforce la notoriété de la marque et garantit que vos clients potentiels se souviennent de votre entreprise.

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