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Producto y Política de Privacidad

Política de Privacidad
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Servicio de atención al cliente de One.com
Delitos informáticos

Política de Privacidad

La importancia de la Privacidad del Cliente para One.com

El derecho del cliente a la privacidad es de gran importancia para One.com. One.com reconoce que cuando un cliente decide proporcionarle su información personal, el cliente confía en la capacidad de One.com de manejar la privacidad del cliente de manera responsable.

One.com cree que esta información debe ser utilizada únicamente para mejorar los servicios prestados a los clientes. One.com ha establecido esta política de privacidad con fines de proteger la información personal del cliente.

Información Personal Registrada por One.com

Al realizar una compra en One.com, One.com registrará la información de contacto del cliente, es decir, nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Protección de la Privacidad del Cliente

One.com tomará las medidas apropiadas para proteger la privacidad del cliente. Cada vez que el cliente proporcione información confidencial (por ejemplo, un número de tarjeta de crédito para hacer una compra), One.com tomará todas las medidas razonables para protegerla, como cifrar el número de la tarjeta del cliente. One.com también tomará medidas de seguridad razonables para proteger la información personal del cliente en el almacenamiento.

Ocasionalmente One.com podrá revelar el nombre y la dirección del cliente a terceros cuando necesario para la prestación de servicios y productos específicos solicitados por el cliente. One.com no proporcionará ninguna información personal del cliente a otras empresas o personas con fines comerciales sin el permiso del cliente.

Información Personal Disponible para Actualización por el Cliente

El cliente puede ayudar a One.com a mejorar la eficacia y calidad del servicio, manteniendo One.com notificada de cualquier cambio en su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. El cliente puede hacerlo actualizando sus datos personales al iniciar sesión en su panel de control en One.com.

La información personal recolectada y almacenada por One.com estará sujeta a la versión de la Política de Privacidad vigente en el momento de la recolección. One.com se reserva el derecho de eventualmente cambiar la Política de Privacidad y notificará dichos cambios en la sección de noticias en la página web de One.com. Se le recomienda al cliente revisar la Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de que la misma cumple con sus necesidades.

Privacidad y Divulgación a Terceros en cuanto al Manejo de Dominio

Como parte de sus obligaciones en el rol de registrador de nombre de dominio de nivel superior, One.com está obligada a proporcionar cierta información a las las autoridades de nomenclatura acerca de los clientes que registran nombres de dominio en One.com.

Esta información incluye datos personales tales como nombre, dirección y número de teléfono del cliente. La autoridad de nomenclatura competente podrá poner esa información a disposición del público a través de directorios de propied de nombre de dominio abiertos y accesibles.

Como condición para la compra de un nombre de dominio en One.com, el cliente está de acuerdo con la revelación de sus datos personales a determinadas autoridades competentes de nombre de dominio. El cliente entiende y acepta que es una condición para la compra de un nombre de dominio en One.com que esté de acuerdo con la cesión de sus datos personales a la autoridad de nomenclatura competente y que la autoridad de nomenclatura facilite los datos en una base de datos pública.

Política de datos del cliente

Datos del cliente

Por datos del cliente se entiende cualquier información que el cliente ha depositado en su espacio web en One.com, por ejemplo, correos electrónicos, páginas de internet, fotos y contenido de bases de datos.

Los Datos del Cliente en la Cuenta

El registro de un dominio a través de One.com hace que el cliente sea el propietario del dominio. El cliente mantiene todos los derechos sobre el contenido que coloque en su espacio web en One.com. Las plantillas e imágenes puestas a disposición por One.com siguen siendo propiedad de One.com. Sin embargo, One.com no reclama ningún derecho sobre el contenido que el cliente ha colocado en la cuenta. En cambio, el titular de la cuenta es legalmente responsable por el contenido colocado en la cuenta.

One.com no forma cualquier opinión ni realiza cualquier revisión legal del contenido de la cuenta de un cliente de espacio web. Sin embargo, en caso de contenidos evidentemente ilegales, tales como pornografía infantil, intentos de phishing o similares, One.com actuará como una empresa responsable e informará a las autoridades pertinentes. En todos los demás casos, One.com tomará acción si un tribunal de la UE o de EE.UU. u otra autoridad competente ordene que One.com lo haga.

La Responsabilidad del Cliente por la Cuenta en One.com

Para asegurarse de que otros no puedan acceder a su información personal privada, el cliente debe siempre cerrar la sesión cuando finalice la operación en cualquier cuenta. El cliente debe tomar esta precaución aunque no utilice un equipo público en una biblioteca, en un cibercafé o en similares.

Seguridad de Datos

One.com reconoce la responsabilidad especial relacionada al alojamiento de datos personales en las cuentas de espacio web de los clientes. Queremos que nuestros clientes consideren One.com un lugar fiable para el almacenamiento de datos. Por eso, el centro de datos de One.com ha sido diseñado para cumplir con los más altos estándares de seguridad. Todos los datos del cliente y los datos del sistema de One.com están asegurados a través de una copia de seguridad diaria remota de todos los servidores, por medio de una conexión de fibra privada de 10 Gbit a un centro de datos de copia de seguridad independiente, ubicado a 10 km del centro de datos principal.

La copia de seguridad diaria protege los espacios web de nuestros clientes contra la pérdida de datos. La copia de seguridad incluye todos los espacios web, independientemente del tipo o tamaño. La copia de seguridad es una precaución contra la pérdida de datos debido a errores bajo el control de One.com. Por consiguiente, a menos que la razón de la pérdida de datos esté fuera del control de One.com, somos capaces de recuperar todo el contenido después de un potencial fallo. Al restablecerse a partir de una copia de seguridad, todo el servidor y todos los espacios web en el servidor serán restablecidos a su estado anterior al fallo.

Política de vencimiento del dominio

Dominios genéricos de nivel superior y .uk / .co.uk / .me.uk / .org.uk dominios

One.com renueva el registro de un nombre de dominio antes de su vencimiento, siempre que el titular del dominio cumple con las condiciones de pago de One.com.

Notificación de expiración del dominio

Antes de la expiración de un gTLD, One.com notifica al titular del dominio en dos ocasiones con las instrucciones para la renovación del nombre de dominio. El primer aviso se envía por correo electrónico aproximadamente un mes antes de su vencimiento. El segundo aviso se envía por correo electrónico aproximadamente una semana antes de su vencimiento.

Notificación posterior a la expiración

Si un registro de dominio no es renovado por el solicitante de registro, a continuación, dentro de los cinco días siguientes al vencimiento, One.com envía un aviso de caducidad adicional para el titular del dominio con las instrucciones para restaurar el nombre de dominio.

Contenido de la notificación de expiración

One.com envía las notificaciones de caducidad a través de correo electrónico al solicitante de registro de dominio en el idioma del acuerdo de registro. Todos los datos pertinentes en relación con la fecha de vencimiento, la renovación del dominio y la acción recomendada, son claramente disponibles con sólo abrir la notificación de correo electrónico.

Periodo de redención

One.com ofrece un plazo de redención de 30 días después de la expiración de un gTLD. Durante el periodo de redención, las DNS están deshabilitadas para el dominio y este no se puede transferir. One.com puede restaurar el dominio a solicitud del registrante del dominio durante el periodo de redención. La cuota para restaurar el dominio se indica en la lista de precios de One.com.

Esta Política de expiración del dominio establece el Proceso de recuperación de un registro en expiración de One.com (ERRP) para los dominios gTLD solicitado por ICANN y para los .uk/.co.uk/.me.uk/.org.uk dominios. Diferentes políticas de expiración del dominio pueden aplicarse a otros TLD.

Enlaces

Precios One.com
Materiales Educativos para el registrador (ICANN)
Beneficios y Responsabilidades del registrador (ICANN)

Servicio de atención al cliente de One.com

Como nos encargamos de consultas de los clientes

Si usted tiene alguna pregunta, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. A los cinco minutos de haber recibido su consulta en asistencia@es.one.com o ventas@es.one.com, recibirá un e-mail de confirmación automático. En menos de 24 horas, recibirá una respuesta de nuestro equipo de soporte.

Nuestro proceso de tramitación de quejas de clientes

1. contacte con Ventas y Contabilidad

Primeramente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia. Para consultas sobre ventas y contabilidad, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y contabilidad. Si se trata de problemas técnicos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Nosotros responderemos a su consulta en menos de las 24 horas.

2. Contacte con nuestro equipo de redes sociales y de atención al cliente

Si usted no está satisfecho con la respuesta que ha recibido de la asistencia al cliente o ventas y constabilidad, por favor dirija su queja a nuestro equipo de redes sociales y de atención al cliente (SMACC).

El equipo deredes sociales y de atención al cliente registrará su queja dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de su correo. Entonces Investigaremos su queja y nos pondremos en contacto con usted dentro de cinco días hábiles.

3. Contacte con nuestro Supervisor de Soporte

Si usted no está satisfecho con la respuesta que ha recibido de nuestro equipo de redes sociales y de atención al cliente, puede realizar la denuncia al supervisor de soporte.

Todas las quejas escalada deben incluir la siguiente información: Su nombre, datos de contacto, nombre de dominio o número de pedido y una descripción clara de su queja. Por favor escriba "Queja" en la línea de asunto de su correo electrónico.

El supervisor de soporte registrará su queja dentro de los dos siguiente días hábiles a la recepción y tendría como objetivo responder a usted dentro de cinco días hábiles.

En cuanto .uk / .co.uk / .me.uk / .org.uk nombres de dominio

Si usted no está satisfecho con la respuesta que ha recibido de nuestro supervisor de soporte y si usted piensa que están infringiendo el acuerdo entre Registradores , por favor siga el procedimiento de quejas de Nominet.

Delitos informáticos

Nuestro proceso frente a delitos

Como un registrar acreditado de la ICANN, nos tomamos las denuncas de delitos informáticos muy seriamente. Por favor, contáctenos si necesita denunciar un delito. One.com validará todas las quejas recibidas y procederá con las peticiones lo antes posible.