Política de Privacidad

LGPD

En vigor a partir del 01/01/2022

Esta Política de Privacidad explica cómo recoge, usa y divulga one.com la información sobre usted cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (en lo sucesivo de manera conjunta, los «Servicios») o cuando usted interactúa de otra manera con nosotros.

Podemos enmendar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, modificaremos la fecha que aparece en la parte superior de la Política y, según las modificaciones específicas, podemos proporcionarle información adicional. Le recomendamos que consulte la Política de Privacidad cada vez que acceda a nuestros Servicios para mantenerse al tanto de nuestros métodos de información y de sobre cómo puede ayudar a proteger su privacidad.

1. Recogida de los datos personales

1.1 Recogida en el momento de la compra

Cuando realice una compra en one.com, one.com recogerá sus datos de contacto y su fecha de nacimiento.

Cuando desee registrar determinados dominios de primer nivel, es posible que le pidamos una identificación adicional. En algunos países, estamos obligados legalmente a obtener su número de la seguridad social (por ejemplo, en Dinamarca; véase la Ley danesa de nombres de dominio y el artículo 11 (2) (1) de la Ley danesa de Protección de Datos) para poder registrar el dominio en su nombre. Si da su consentimiento para recibir nuestros boletines de noticias, obtendremos su dirección de correo electrónico con este fin.

Usted puede ayudar a one.com a mantener sus datos personales exactos actualizando sus datos de contacto en el «panel de control de one.com». Le recomendamos que lo haga cada vez que sus datos cambien.

1.2 Otra recogida

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios, recogemos automáticamente información sobre usted, incluyendo:

Información de registro: registramos información sobre el uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de navegador que utiliza, las horas de acceso, las páginas visitadas, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar a nuestros Servicios.
Información sobre el dispositivo: recogemos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la información sobre el software y el hardware del dispositivo, la dirección de control de acceso al medio («MAC») y otros identificadores únicos de dispositivo, el token del dispositivo, la información de la red móvil y la zona horaria.
Información de uso: recogemos información relacionada con su uso de nuestros Servicios, incluyendo las aplicaciones que utiliza.
Información sobre el consumo: recogemos información sobre sus hábitos de consumo relacionados con el uso de nuestros Servicios, incluyendo las compras que realiza.
Información recogida por las cookies y otras tecnologías de seguimiento: utilizamos varias tecnologías para recoger información y esto puede incluir el envío de cookies a su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su ordenador o en la memoria del dispositivo y que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia y a ver qué áreas y características de nuestros Servicios son populares. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
Información recogida mediante contadores de visitas web (también conocidas como «píxeles de seguimiento»). Los contadores de visitas web son imágenes electrónicas que pueden utilizarse en nuestros Servicios o correos electrónicos y que ayudan a entregar las cookies, contar las visitas y comprender el uso y la eficacia de las campañas.
También recogemos otra información que usted nos proporciona directamente, como cuando participa en un concurso y una promoción, solicita asistencia al cliente, nos envía un correo electrónico o interactúa de cualquier otra manera con nosotros. Los tipos de información que podemos recoger sobre usted incluyen su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida proporcionar.
También podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recogemos a través de nuestros Servicios. También podemos recoger información de las tiendas de aplicaciones cuando usted descarga o actualiza una de nuestras aplicaciones.

Uso de HubSpot

Para gestionar y optimizar nuestras actividades de marketing, utilizamos las soluciones de HubSpot, Inc., domiciliada en Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, EE.UU. (en adelante, HubSpot). Podemos utilizar esta herramienta para enviar mensajes de email marketing, como newsletters o encuestas, y medir la eficacia de los mismos (como la tasa de apertura). También la utilizamos para gestionar nuestras cuentas en las redes sociales. Si has dado tu consentimiento para que podamos hacer uso de tu dirección de correo electrónico o de cualquier otra información de contacto tuya para comunicaciones publicitarias, procesamos tu dirección de correo electrónico utilizando HubSpot para ponernos en contacto contigo con base en tu consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. del RGPD). Si no deseas seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja, en cualquier momento, a través del enlace correspondiente, y revocar así tu consentimiento para el futuro. Los datos se almacenan en centros de datos europeos, y se guardan mientras sean necesarios para cumplir su finalidad o se solicite su eliminación. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de HubSpot aquí.

Si usted hace un pedido en nombre de una empresa/entidad jurídica, entonces esta Política de Privacidad se aplica cuando recojamos datos personales sobre usted como persona de contacto.

2. Uso de los datos personales

Podemos utilizar la información que tenemos sobre usted para diversos fines, entre ellos:

nuestro interés legítimo u obligación contractual de proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios actuales (artículo 6, apartado 1, letra f) y artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
nuestro interés legítimo en desarrollar, mejorar y optimizar los Servicios nuevos y actuales (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD);
nuestro interés legítimo y la obligación contractual de enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de apoyo y administrativos (artículo 6, apartado 1, letra f) y artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
nuestro interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales para comunicarnos con usted acerca de los productos, servicios, ofertas, promociones y eventos que ofrece ONE.COM y otros, y proporcionarle noticias e información que pensamos que pueden ser de su interés (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). No obstante, solo le enviaremos material de marketing directo sobre la base de su consentimiento previo de marketing;
personalizar y adaptar los anuncios, los contenidos o las funciones a usted personalmente (la denominada elaboración de perfiles y marketing conductual sobre la base de su consentimiento) (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD);
nuestro interés legítimo en el procesamiento y la entrega de concursos y recompensas (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). No obstante, solo le enviaremos material de marketing directo sobre la base de su consentimiento marketing;
nuestro interés legítimo en monitorizar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros Servicios (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD);
nuestro interés legítimo en vincular o combinar la información que obtenemos de otros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD);
llevar a cabo cualquier otro fin para el que se haya recogido la información, incluida la prestación de los servicios requeridos (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
en respuesta a una solicitud de información, si creemos que la comunicación es conforme a cualquier requisito legal aplicable (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD); y
nuestro interés legítimo en la recopilación de estadísticas, la realización y el envío de estudios de mercado y el envío de encuestas de satisfacción a los clientes (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Podemos compartir información sobre usted de la siguiente manera o como se describe en esta Política de Privacidad:

Si creemos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el lenguaje de nuestras condiciones o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de one.com o de otros. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD);
Para perseguir nuestro interés legítimo de denunciar abusos o actividades ilegales evidentes (artículo 6, apartado 1, letra e) del RGPD);
En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD);
En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD);
Podemos transferir sus datos de contacto a otras empresas de las que haya adquirido servicios adicionales a través de one.com; y
También podemos compartir información anonimizada, que no puede utilizarse razonablemente para identificarle, teniendo en cuenta los medios razonables y legales.
Nuestros Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón de «Me gusta» de Facebook), que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestros Servicios con otros medios y viceversa. El uso de estas funciones permite compartir información con sus amigos o con el público, dependiendo de la configuración que usted establezca con la entidad que proporciona la función de intercambio social. Para obtener más información sobre el fin y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos relacionados con las funciones de intercambio social, por favor, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.
Podemos permitir que terceros muestren anuncios y proporcionen servicios de análisis relacionados con nuestros Servicios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recoger información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios, incluyendo su dirección IP, dirección MAC, identificadores de dispositivos, información de software y hardware, información del navegador, zona horaria e información de uso. one.com y otros pueden utilizar esta información, entre otros, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenidos dirigidos a sus intereses y comprender mejor su actividad en nuestros Servicios. Las tecnologías de análisis de terceros están integradas en nuestros Servicios, por lo que si no desea estar sujeto a estas tecnologías, no utilice ni acceda a nuestros Servicios. Nuestros servicios también pueden integrar interfaces de programación de aplicaciones (API) de terceros, que permiten a otros recoger y tratar información sobre usted, incluyendo su información de geolocalización, para ofrecerle anuncios, ofertas y otros contenidos personalizados. Puede controlar la recopilación y el uso de su información de geolocalización en todo momento. Puede desactivar los servicios de localización en cualquier momento ajustando la configuración de su dispositivo móvil. El tratamiento se basará en su consentimiento según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

3. Destinatarios de sus datos personales

«Sus datos personales» son los datos que recopilamos sobre usted en el momento de la compra (tal y como se describe en el apartado 1.1) y en otras recopilaciones (tal y como se describe en la sección 1.2.). Los datos personales también pueden transferirse a las entidades enumeradas en el apartado 1.2 anterior.

3.1 Comunicación a otras entidades de one.com

Comunicamos sus datos personales a los destinatarios con los que colaboramos cuando utilizamos sus datos personales, tal y como se describe en el apartado 2. Esto incluye (i) nuestros centros de asistencia situados en Filipinas, Suecia, Noruega, Países Bajos y Dinamarca, (ii) nuestros parques de servidores situados en Dinamarca y Noruega, y (iii) las actividades de operaciones de sistemas en Dinamarca e India. Estos destinatarios tratan sus datos (cliente) en algunas ocasiones en calidad de encargados del tratamiento de los datos en virtud de los acuerdos de tratamiento de datos celebrados. Nuestros centros de asistencia tratan sus datos (datos del cliente) como encargado del tratamiento de los datos en nombre de one.com cuando sea necesario para proporcionarle asistencia. En nuestros centros de datos se alojan los datos que usted añade a nuestros sitios web. Se usan las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE si el tratamiento tiene lugar en un tercer país no seguro.

3.2 Comunicación a los socios colaboradores de one.com

Recurrimos a un número adicional de socios y subcontratistas con los que tenemos acuerdos de tratamiento de los datos para tratar los datos personales y proporcionar los servicios requeridos cuando sea necesario. Esto incluye proveedores de TI y proveedores que exploran su sitio web en relación con la compra de nuestros productos y servicios. Se usan las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE si el tratamiento tiene lugar en un tercer país no seguro.

3.3 Transferencia a las autoridades de nombres de dominio

Como parte de nuestras obligaciones como registrador de nombres de dominio, one.com está obligada a proporcionar cierta información a las autoridades de nombres de todo el mundo sobre los clientes que registran nombres de dominio en one.com.

Esta información variará en función de las directrices de la autoridad de nombres de dominio. Por regla general, los datos que proporcionamos incluyen sus datos de contacto (nombre y dirección), pero también pueden incluir su correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. La autoridad de nombres pertinente puede poner dicha información a disposición del público a través de directorios abiertos y accesibles de propietarios de nombres de dominio, los denominados WHOIS. La base de la comunicación es nuestra obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

3.4 Transferencia de datos a órganos judiciales o autoridades

Sus datos (los datos del cliente) son cualquier información que haya añadido a su espacio web en one.com, por ejemplo, correos electrónicos, páginas de Internet, fotografías y contenido de bases de datos. one.com no se forma una opinión ni realiza ninguna revisión legal de sus datos (los datos del cliente) en su cuenta de espacio web. Nos remitimos a nuestros documentos preparados por separado a este respecto para obtener más información sobre la comunicación a los órganos judiciales o a las autoridades. La comunicación a los tribunales o a las autoridades se basará en el interés legítimo de formular reclamaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) y porque es necesaria para llevar a cabo una tarea de interés público (artículo 6, apartado 1, letra e) del RGPD).

3.5 Transferencia de datos a agencias de cobro

Podemos transferir datos personales a agencias de cobro que actúen como controladores de datos independientes con el fin de que se hagan efectivos los pagos y se cumplan las normas de cobro cf. Artículos 6 (1) (b) y (c) del GDPR.

4. Supresión de los datos personales

Suprimiremos sus datos personales cuando ya no los necesitemos para uno o varios de los fines mencionados anteriormente. Por lo general, esto significa que almacenaremos sus datos personales mientras siga habiendo una suscripción activa y cuando sea necesario para prestar el servicio y la asistencia. En caso contrario, conservaremos sus datos personales hasta 8 semanas tras la rescisión o más tiempo si los requisitos legales nos obligan a ello (por ejemplo, el material de reserva debe guardarse generalmente durante cinco años a partir del cierre del ejercicio económico en curso).

Si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias, los datos personales se almacenarán hasta que retire el consentimiento de mercadotecnia.

Los datos personales también pueden almacenarse durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron o durante más tiempo si así lo exige algún contrato, la legislación aplicable o para formular ejercer o defender reclamaciones legales. Si usted ha dado su consentimiento a las cookies, nos remitimos a la ventana emergente de las cookies en cuanto a los períodos de retención en relación con las mismas.

No obstante, los datos pueden tratarse y almacenarse durante un período más largo en forma anonimizada para nosotros para mejorar el servicio.

5. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestra Política de Datos del Cliente.

6. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad para garantizar que nuestros procedimientos internos cumplan con los altos estándares de nuestra política de seguridad. En consecuencia, nos esforzamos por proteger la calidad e integridad de sus datos. Esto incluye el cifrado de los datos y la seudonimización o anonimización siempre que sea posible.

También incluye el control de acceso físico y lógico, las copias de seguridad, los registros, las comunicaciones cifradas y otras medidas para mitigar los riesgos.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho en todo momento a obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre usted, pero con ciertas excepciones legales. También tiene derecho a oponerse a la recogida y al tratamiento posterior de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles/la toma de decisiones automatizada, así como el tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. Además, tiene derecho a la rectificación, supresión o bloqueo de sus datos personales. Además, tiene derecho a recibir la información sobre usted que nos haya proporcionado y a que esta información se transmita a otro responsable del tratamiento (portabilidad de los datos).

Si desea saber más o ejercer alguno de estos derechos, por favor, póngase en contacto con one.com.

8. Retirada del consentimiento

Puede retirar cualquier consentimiento que haya dado en cualquier momento y dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos continuar con el tratamiento basado en otro fin. Si desea retirar su consentimiento, por favor, póngase en contacto con one.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

9. Modificación de los datos, etc.

Si desea que actualicemos, modifiquemos o eliminemos los datos personales que tratamos sobre usted, si desea obtener acceso a los datos o si tiene alguna pregunta relacionada con las directrices anteriores, puede ponerse en contacto con one.com.

10. Quejas

Si desea recurrir el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros tal y como se ha indicado anteriormente. También puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos | aepd.es

11. Responsable del tratamiento, información de contacto y delegado de protección de datos

Responsable del tratamiento
One.com Group AB
Carlsgatan 3
211 20 Malmö (Suecia)

Delegado de protección de datos
Bech-Bruun
DPO Service
Langelinie Allé 35
2100 Copenhague Ø (Dinamarca)
+45 72 27 30 02