Comment pouvons-nous aider ?
La satisfaction de nos clients est une priorité. Nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir un accompagnement personnalisé, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Qu’il s’agisse d’une question technique, d’un accompagnement dans l’utilisation de nos solutions ou du choix de l’abonnement idéal, nous sommes là pour vous aider.
Service client
Nous répondons toujours présent pour aider nos clients. Contactez notre service client ici.
Abus
Pour toute demande en matière d’abus, veuillez envoyer un message à l’adresse abuse@one.com.
Contact pour le règlement (UE) 2021/784 du Parlement européen et du Conseil :
Adresse email : requestblock@group.one
Langue disponible : Anglais
Cette option de contact est exclusivement destinée à la communication conformément au règlement (UE) 2021/784 précité. Les autres demandes ne recevront pas de réponse et doivent être soumises via les moyens de contact appropriés.
Contact pour le Digital Services Act
Le Digital Services Act (DSA) ou Règlement européen sur les services numériques est un cadre juridique uniforme pour les fournisseurs de services numériques dans l’Union européenne (UE).
Comme l’exige l’article 11 du DSA, Group.one a désigné comme point de contact unique pour les communications directes avec la Commission européenne, les autorités des États membres et le Conseil européen des services numériques dans le cadre de l’application du DSA.
L’anglais est la langue privilégiée pour communiquer avec ce point de contact qui est réservé à l’engagement avec les autorités énumérées ci-dessus.