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Políticas de Productos y Privacidad

Tratamiento de datos personales
Política de datos del cliente
Política de vencimiento del dominio
Servicio de atención al cliente de One.com
Delitos informáticos
Condiciones espaciales para los dominios de nivel superior

Tratamiento de datos personales

Por qué la Privacidad del Cliente es importante para One.com

El derecho a la privacidad del cliente es de importancia capital para One.com. En One.com somos conscientes de que cuando un cliente decide proporcionarnos información personal, está depositando su confianza en nuestra capacidad para gestionar su privacidad de manera responsable.

One.com actúa como responsable del tratamiento de sus datos

One.com actúa como responsable del tratamiento de sus datos como cliente nuestro, y de cualquier información personal que nos proporcione en el momento de registrarse y cuando usa nuestro servicio. Somos responsables del tratamiento de dicha información.

Consulte nuestra Política de privacidad si desea más información acerca de cómo recopilamos y usamos sus datos personales.

One.com actúa como procesador de datos

Si guarda información personal en nuestros servidores, One.com actuará como procesador de la misma. Como cliente nuestro, usted será el responsable de esos datos y deberá firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con nosotros.

Aquí encontrará nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos necesario para todos los clientes de la Unión Europea que usen nuestros servicios para procesar datos personales.

Junto con nuestras políticas de privacidad vigentes, serán el fundamento que necesite para procesar los datos personales en nuestros sistemas.

Tenga en cuenta que si solo usa nuestros servicios para procesar datos personales con fines puramente personales o domésticos, y es una persona física, el Reglamento de Privacidad de la UE no se le aplica ni necesita un DPA.

Le animamos a que mantenga actualizados sus datos personales

El cliente puede ayudar a One.com a mejorar la eficacia y calidad del servicio, manteniendo One.com notificada de cualquier cambio en su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. El cliente puede hacerlo actualizando sus datos personales al iniciar sesión en su panel de control en One.com.

Política de datos del cliente

Datos del cliente

Por datos del cliente se entiende cualquier información que el cliente ha depositado en su espacio web en One.com, por ejemplo, correos electrónicos, páginas de internet, fotos y contenido de bases de datos.

En caso de que procese datos personales en calidad de responsable de los mismos, le remitimos al párrafo anterior One.com actúa como procesador de datos.

Los Datos del Cliente en la Cuenta

El registro de un dominio a través de One.com hace que el cliente sea el propietario del dominio. El cliente mantiene todos los derechos sobre el contenido que coloque en su espacio web en One.com. Las plantillas e imágenes puestas a disposición por One.com siguen siendo propiedad de One.com. Sin embargo, One.com no reclama ningún derecho sobre el contenido que el cliente ha colocado en la cuenta. En cambio, el titular de la cuenta es legalmente responsable por el contenido colocado en la cuenta.

One.com no forma cualquier opinión ni realiza cualquier revisión legal del contenido de la cuenta de un cliente de espacio web. Sin embargo, en caso de contenidos evidentemente ilegales, tales como pornografía infantil, intentos de phishing o similares, One.com actuará como una empresa responsable e informará a las autoridades pertinentes. En todos los demás casos, One.com tomará acción si un tribunal de la UE o de EE.UU. u otra autoridad competente ordene que One.com lo haga.

La Responsabilidad del Cliente por la Cuenta en One.com

Para asegurarse de que otros no puedan acceder a su información personal privada, el cliente debe siempre cerrar la sesión cuando finalice la operación en cualquier cuenta. El cliente debe tomar esta precaución aunque no utilice un equipo público en una biblioteca, en un cibercafé o en similares.

Seguridad de Datos

One.com reconoce la responsabilidad especial relacionada al alojamiento de datos personales en las cuentas de espacio web de los clientes. Queremos que nuestros clientes consideren One.com un lugar fiable para el almacenamiento de datos. Por eso, el centro de datos de One.com ha sido diseñado para cumplir con los más altos estándares de seguridad. Todos los datos del cliente y los datos del sistema de One.com están asegurados a través de una copia de seguridad diaria remota de todos los servidores, por medio de una conexión de fibra privada de 10 Gbit a un centro de datos de copia de seguridad independiente, ubicado a 10 km del centro de datos principal.

La copia de seguridad diaria protege los espacios web de nuestros clientes contra la pérdida de datos. La copia de seguridad incluye todos los espacios web, independientemente del tipo o tamaño. La copia de seguridad es una precaución contra la pérdida de datos debido a errores bajo el control de One.com. Por consiguiente, a menos que la razón de la pérdida de datos esté fuera del control de One.com, somos capaces de recuperar salesPhoneNumber el contenido después de un potencial fallo. Al restablecerse a partir de una copia de seguridad, salesPhoneNumber el servidor y todos los espacios web en el servidor serán restablecidos a su estado anterior al fallo.

Política de vencimiento del dominio

Dominios genéricos de nivel superior y .uk / .co.uk / .me.uk / .org.uk dominios

One.com renueva el registro de un nombre de dominio antes de su vencimiento, siempre que el titular del dominio cumple con las condiciones de pago de One.com.

Notificación de expiración del dominio

Antes de la expiración de un gTLD, One.com notifica al titular del dominio en dos ocasiones con las instrucciones para la renovación del nombre de dominio. El primer aviso se envía por correo electrónico aproximadamente un mes antes de su vencimiento. El segundo aviso se envía por correo electrónico aproximadamente una semana antes de su vencimiento.

Notificación posterior a la expiración

Si un registro de dominio no es renovado por el solicitante de registro, a continuación, dentro de los cinco días siguientes al vencimiento, One.com envía un aviso de caducidad adicional para el titular del dominio con las instrucciones para restaurar el nombre de dominio.

Contenido de la notificación de expiración

One.com envía las notificaciones de caducidad a través de correo electrónico al solicitante de registro de dominio en el idioma del acuerdo de registro. Todos los datos pertinentes en relación con la fecha de vencimiento, la renovación del dominio y la acción recomendada, son claramente disponibles con sólo abrir la notificación de correo electrónico.

Periodo de redención

One.com ofrece un plazo de redención de 30 días después de la expiración de un gTLD. Durante el periodo de redención, las DNS están deshabilitadas para el dominio y este no se puede transferir. One.com puede restaurar el dominio a solicitud del registrante del dominio durante el periodo de redención. La cuota para restaurar el dominio se indica en la lista de precios de One.com.

Esta Política de expiración del dominio establece el Proceso de recuperación de un registro en expiración de One.com (ERRP) para los dominios gTLD solicitado por ICANN y para los .uk/.co.uk/.me.uk/.org.uk dominios. Diferentes políticas de expiración del dominio pueden aplicarse a otros TLD.

Enlaces

Precios One.com
Materiales Educativos para el registrador (ICANN)
Beneficios y Responsabilidades del registrador (ICANN)

Servicio de atención al cliente de One.com

Como nos encargamos de consultas de los clientes

Si usted tiene alguna pregunta, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. A los cinco minutos de haber recibido su consulta en support@one.com o sales@one.com, recibirá un e-mail de confirmación automático. En menos de 24 horas, recibirá una respuesta de nuestro equipo de soporte.

Nuestro proceso de tramitación de quejas de clientes

1. contacte con Servicio de atención al cliente o de Ventas

Primeramente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia. Para consultas sobre ventas y suscripción, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. Si se trata de problemas técnicos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Nosotros responderemos a su consulta en menos de las 24 horas.

2. Contacte con nuestro Equipo de atención al cliente

Si no está satisfecho con la respuesta que ha recibido del Servicio de atención al cliente o de Ventas, por favor, exponga su caso a nuestro Equipo de atención al cliente.

Nuestro Equipo de atención al cliente revisará su caso con atención y le propondrá una solución en un plazo de dos días laborables.

3. Contacte con nuestro Supervisor de Soporte

si no está satisfecho con la respuesta que ha recibido del Equipo de atención al cliente, puede escalar su caso al director del departamento de atención al cliente.

Todas las quejas escalada deben incluir la siguiente información: Su nombre, datos de contacto, nombre de dominio o número de pedido y una descripción clara de su queja. Por favor escriba "Queja" en la línea de asunto de su correo electrónico.

El supervisor de soporte registrará su queja dentro de los dos siguiente días hábiles a la recepción y tendría como objetivo responder a usted dentro de cinco días hábiles.

4. Presente una queja para la resolución de conflictos en línea

Una queja acerca de un producto o servicio adquirido en One.com podrá ser enviada al portal de resolución en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr.

Al presentar una queja, por favor proporcione nuestra dirección de correo electrónico: service@one.com.

En cuanto .uk / .co.uk / .me.uk / .org.uk nombres de dominio

Si usted no está satisfecho con la respuesta que ha recibido de nuestro supervisor de soporte y si usted piensa que están infringiendo el acuerdo entre Registradores , por favor siga el procedimiento de quejas de Nominet.

Delitos informáticos

Como gestionamos las denuncias de abuso

Como un registrar acreditado de la ICANN, nos tomamos las denuncas de delitos informáticos muy seriamente. Por favor, contáctenos si necesita denunciar un delito. One.com validará todas las quejas recibidas y procederá con las peticiones lo antes posible.

Condiciones espaciales para los dominios de nivel superior

Uso de dominios .de

Al registrar o transferir dominios .de, One.com actúa únicamente como intermediario entre el propietario del dominio y DENIC (Domain Verwaltungs- und Betriebsgesellschaft eG) (cf. http://www.denic.de/)

Uso de dominios .dk

El propietario del dominio acepta que el registro continuado es condicional, entre otras cosas, por la conformidad con las actuales reglas DIFO referentes a la administración de nombre de dominios bajo el dominio de nivel superior .dk, incluyendo las deciciones tomadas por la junta de quejas establecedas por la DIFO, cf. article 5 de las reglas (cf. http://www.dk-hostmaster.dk/)

Uso de dominios .nl

El propietario del dominio acepta que al registrar o transferir un nombre de dominio .nl, se compromete a acatar la regulación que gobierna la administración de dominios bajo el el dominio de nivel superior .nl (cf. https://www.one.com/static/terms/regulations-registration.pdf)

Uso de los dominios .se

Al registrar o transferir un dominio .se, One.com es el intermediario entre el propietario del dominio y .SE (The Internet Infrastructure Foundation). El propietario del dominio se compromete a acatar la actual regulacíón que gobierna la administración de nombres de dominio bajo el dominio de nivel superior .se (cf. http://www.iis.se/ and https://www.one.com/static/terms/se-registrar.pdf)

Uso de dominios .uk

Al registrar o transferir un dominoi .uk el propietario del dominio acepta comprometerse a acatar la actual regulación de Nominet que gobierna la administración de nombres de dominio bajo el dominio de nivel superior .uk (cf. https://www.nominet.uk/resources/policy/policies-rules/#registrant)

Para nombres de dominio que no están mencionados en esta página se hace referencia de acuerdo a la regulación de cada dominio de nivel superior individualmente. Si el propietario del dominio no cumple con las reglas del dominio en cuestión, One.com tiene derecho a efectuar la eliminación del espacio web del cliente

Uso de los dominios .rio

El propietario del dominio acepta que al registrar o transferir un nombre de dominio .rio queda sometido a las Políticas de lanzamiento y registro de .ri .(ver http://nic.rio/english/policies/)

Uso de dominios .be

El propietario del dominio acepta que al registrar o transferir un nombre de dominio .be, él o ella acepta cumplir con los Términos y Condiciones de DNS.be para .be (ver http://www.dnsbelgium.be/en/documents/enduser-terms-and-conditions-be)

Uso de dominios de nivel superior genéricos

El propietario del dominio acepta eso al registrar o transferir un nombre de dominio de nivel superior genérico a One.com, él o ella acepta someterse al Acuerdo de registro de dominio de One.com (consulte http://www.one.com/es/acuerdo-de-registro-de-dominio)

Uso de otros dominos

Para otros nombres de dominio, las normativas hacen referencia a los dominios de nivel superior.

Condiciones de pago

Con respecto a las condiciones de pago especial para los dominios individuales, por favor vea aquí https://help.one.com/hc/articles/115005595625.