Hvorfor vælge at få en online butik?

Hvad er en online butik?

Handel defineres som en aktiv handling, hvor en eller flere handlende mødes for at udveksle handelsvarer, serviceydelser eller produkter. 

E-handel har den samme betydning. Her er der blot tale, at handlen foregår online. E-handel kan antage mange former. Det kan være alt lige fra salg via de sociale medier, til online-auktioner på eksempelvis eBay eller salg fra din egen onlinebutik. En online shop kan bruges til at sælge alt lige fra produkter til tjenester og serviceydelser. 

Hvilke fordele er der ved e-handel?

E-handlen har oplevet en kraftig vækst de seneste år, hvor rekordår er blevet afløst af endnu et år med rekordomsætning. Successen skyldes, at forbrugerne for længst har taget e-handlen til sig og opdaget de mange fordele ved at handle online. Købsprocessen, hvor man kan sidde hjemme i stuerne eller i toget og handle online, appellerer til nutidens forbrugere.  

Driver du din egen forretning, så vil du opleve, at dine konkurrenter sikkert allerede er til stede på nettet med egen online butik. Hvis du har en mindre forretning, så kan det helt sikkert være en ide at etablere en onlinebutik. At drive en webshop kan man nemlig sagtens gøre samtidig med, at man også har en fysisk butik. Ved at oprette en onlinebutik når du ud til en større kundekreds, og du vil opleve et stigende salg, sikkert både online samt i din fysiske butik.   

Med en digital handelsplatform kan du endda nå ud til kunder i hele verden. Du kan sælge dine produkter i en langt større skala til kunder, som ikke har mulighed for at besøge din fysiske butik, fordi de måske bor i en by langt væk eller i et helt andet land. E-handel er med andre ord en fantastisk måde at skalere din forretning på.

7 fordele ved at oprette en online butik

• Lave driftsomkostninger og tilgængelighed 24/7

I modsætning til en fysisk butik, har en onlinebutik ikke brug for lejede lokaler. Derfor behøver du heller ikke bekymre dig om husleje, elafgift eller forsikringer, som ellers følger med, når man lejer et butikslokale. Ved at se bort fra de fysiske lokaler vil du kunne spare en masse penge i budgettet, som du i stedet kan investere i promoveringen af dit brand og en udvidelse af din forretning.

Desuden skal du huske på, at onlinebutikker er åbne døgnet rundt, og altid er klar til, uden ekstra omkostninger, at sælge til kunder, uanset hvor disse befinder sig. På den måde kan din webbutik bidrage til en vækst i virksomheden. 

• Kontrol over brand og budskab

Når du opretter din egen online butik eller webshop, så er du samtidig selv med til at definere, hvordan kontakten og dialogen skal være til dine potentielle kunder. Du har f.eks. mulighed for at dele de seneste positive kundeoplevelser, som du har modtaget som feedback, eller du kan vælge at vise produktporteføljen på den måde, som passer bedst til dit brand og din salgsstrategi.  

Ved oprettelsen af din online butik skal du designe og tilpasse den på en måde, som du tror skaber det største salg, og helst undgå at lade dig begrænse af layout eller brugen af billeder. 

Når du arbejder med nethandel og har egen webshop, så styrer du også selv markedsføringen. Du har mulighed for at lave din egen markedsføringsplan og f.eks. vælge at sende e-mails til dine kunder hver eller hver anden dag, hvor du informerer dem om tilbud eller nye produkter.

• Data

Når du har din egen e-handelsbutik, kan du indsamle en masse nyttigt data. Det er bl.a. muligt at spore dine kunders adfærd, når de besøger din hjemmeside. På den måde kan du følge med i, hvilke sider eller produkter, der er de mest besøgte (populære) og hvilke produkter, du måske skulle tage med i dit næste nyhedsbrev. Ved at bruge dine data aktivt kan du styrke din markedsføringsindsats og målrette salgskampagnerne til din kunder.  

Det er samtidig også muligt at holde øje med, hvor kunderne falder fra. Det vil sige på hvilke sider stopper de deres besøg i din webshop? Ses der et mønster i kundernes adfærd, skal du måske kigge nærmere på, hvorfor kundeoplevelsen stopper netop der. Der kunne muligvis være noget, som du skal have rettet til, så kunderne i stedet for at afslutte forlænger deres besøgstid og ender med at gennemføre et køb.  

• Skab eksklusivitet med din egen webshop

Hvis du vælger at sætte dine varer til salg via en online markedsplads, så er en af de største ulemper helt klart, at dine varer eller tjenester placeres ved siden af konkurrenternes. Og ved at benytte en online markedsplads skal du dels betale et cut eller gebyrer for at bruge platformen som salgskanal, og måske bliver du ligefrem nødt til at sænke dine priser for at kunne matche konkurrenternes. Det kan blive en realitet, fordi det er så tydeligt, hvad markedsprisen er, når I er flere aktører, der sælger konkurrerende produkter via samme platform.

Men hvis du derimod ejer din egen online shop, vil dine besøgende kun se dine produkter og tjenester. Desuden skal du huske på, at de besøgende udelukkende er i dit salgsunivers, fordi de har vist interesse for dine produkter eller ydelser og ikke alle mulige øvrige aktørers produkter.  

• Synlighed ved hjælp af SEO

Ved at allokere tid og ressourcer til søgemaskineoptimering (SEO) på din hjemmeside, så skabes der større synlighed omkring dit brand. Dybest set er alt, hvad du bruger tid og penge på udelukkende et spørgsmål om at optimere din online shop i forsøget på at skabe et større salg. En af måderne er altså en målrettet SEO-indsats, der skal få dine kunder til lettere at kunne finde dig i Google’s søgeresultater, når de søger efter ydelser eller produkter, som du har til salg.  

• Ingen transaktionsgebyrer

Selvom det kan variere, når det kommer til forskellige betalingsmodeller, så opkræver de fleste e-handelsplatforme et fast månedligt abonnementsgebyr og altså ikke nødvendigvis et beløb pr. transaktion. Omkostningerne er dermed faste og gennemsigtige, uanset hvor stor salgssucces, du opnår med din forretning.  

• Skab kundeloyalitet

En af fordelene ved e-handel er, at det er let at have tilbagevendende kunder og skabe gentagende salg. Det er derfor vigtigt, at du på den ene eller anden måde tilskynder til at få skabt en kundeloyalitet, som gør, at dine kunder får lyst til at vende tilbage igen og igen for at købe dine produkter eller ydelser. 

Lav din egen webshop

Sørg for, at du altid har en god, gennemarbejdet plan, før du opretter en butik med onlinesalg. Både tid og ressourcer kan have betydning for, hvor ambitiøs du kan tillade dig at være. Disse faktorer sætter derfor også nogle rammer for, hvordan du vil kunne gribe opgaven an. Så læg en detaljeret plan og gennemgå planen trin for trin, så du har det fulde overblik over processen. Du skal både indtænke dit brand og domænenavn og overveje hvilke produkter, som du vil sælge. Det hele skal tænkes ind i en helhed. Nedenfor giver vi dig nogle tips til, hvad du skal være opmærksom på, når du opretter din e-handelsbutik. 

• Design

Sørg for, at din webshop har et flot, iøjnefaldende design. Du skal gøre hjemmesiden attraktiv, så det bliver nemt at tiltrække kunder. Derudover skal du sørge for, at din hjemmeside eller webshop har et responsivt design. Det betyder, at hjemmesiden ser godt ud og samtidig er brugervenlig både på en almindelig computerskærm og på en mobiltelefon. Det sidste er vigtigt, da mange forbrugere i dag benytter deres smartphone, når de handler online. Så ved at huske på, at din online butik også skal være i et mobilvenligt design, sikrer du dig at du kommer foran konkurrenterne.  

• Salgsfunktioner

Du kan optimere dit salg på din e-handelsplatform ved at tilføje synlige rabatter og reducerede priser. Det er en funktion, der i sidste ende kan være med til at få en tøvende kunde til alligevel at gennemføre et køb. 

– Sørg også for, at kunden har flere betalingsmuligheder. Det kan f.eks. være kortbetaling eller MobilePay. Sørg også for, at der er en gennemsigtighed omkring din gebyrstruktur. Vis tydeligt alle transaktions- og betalingsgebyrer samt eventuelle fragtomkostninger, så kunderne ved, hvad de rent faktisk betaler for.

• Styringsværkstøjer

Når først du har fået oprettet din webshop, så begynder ordrene forhåbentligt at strømme ind. Men for at kunne håndtere de mange processer omkring salg, betaling, levering, restordre osv., så kræver det, at du har nogle gode styringsværktøjer.   

– Du skal bl.a. have et godt lagerstyringssystem, der giver dig besked, når lagerbeholdningen når et vist antal. Systemet skal helst kunne arbejde sammen med resten af hjemmesiden, så produkter automatisk fjernes eller markeres med ’Udsolgt’, når der ikke er flere på lageret.

– Du skal også aktivere den del af processen, hvor kunderne automatisk modtager en ordrebekræftelse, så de føler sig sikre, når de har handlet i din webshop.

 – Sørg for at dine forsendelsesomkostninger er fleksible, så omkostningerne varierer alt afhængig af destination samt pakkens indhold og vægt. Vær også opmærksom på, at der bliver pålagt den rigtige moms og told, hvis forsendelsen skal til udlandet.

– Endelig skal sørge for, at systemet laver en omfattende rapportering og sikre dig, at det er let at eksportere data til eksempelvis analyse og regnskab.

• Vælg en løsning uden restriktioner

Det er vigtigt at overveje, hvilken udbyder du vil bruge, når du skal have lavet din nye online butik. For vælger du ikke den rigtige udbyder, så kan det ende med, at give dig en masse begrænsninger og afskære dig fra en række forskellige funktioner.  

– Hvis du f.eks. bruger en gratis e-handelsplatform, skal du sandsynligvis leve med, at der vises annoncer fra andre virksomheder på din hjemmeside. Der er den mulighed, at du betaler for at få annoncerne fjernet, og det er klart noget, som du bør overveje.

– Du kan også risikere, at din onlineudbyder sætter et loft på antallet af produkter, som du kan have i din webshop og måske endda også sætter grænser for din omsætning. Sørg derfor for at vælge en løsning, hvor der ikke er begrænsninger for, hvor mange produkter du kan få vist, hvor mange medarbejderkonti du kan oprette, eller hvor stor omsætning du kan have per måned.

– Alle dine sider og billeder vil optage lagerplads, så sørg for at din nye it-løsning leveres med ubegrænset lagerplads.

– Din online butik har brug for et domænenavn for at fungere. Her er det så afgjort den bedste løsning, at du opretter dit eget domæne. Sørg også for at få en professionel hostingløsning til dine mailadresser, f.eks. firmanavn.dk. Dette er typisk noget, som du betaler ekstra for.  

• Kundeservice

Overvej om du skal tilbyde kundeservice. Det kan være en god ide, hvis du sælger produkter eller tjenester, hvor kunderne kan have behov for at stille spørgsmål. Du vil helt sikkert opleve større kundetilfredshed, hvis der er mulighed for, at kundernes spørgsmål kan blive besvaret med det samme. 

Brug en online butik gennem one.com

Hos one.com kender vi til behovet for en kraftfuld e-handelsløsning, så vores kunder kan få succes med deres forretning. Derfor har vi bygget vores egne individuelle løsninger, som er tilpasset kundernes behov. Her er hvorfor du skal vælge vores løsning: 

• Næste generations e-handel 

Vores webshop hos one.com understøtter en masse forskellige funktioner, og giver dig bl.a. et af markedets største udvalg af betalingsmetoder. Du kan modtage betalinger fra PayPal, Stripe og Mobilepay samt alle de kendte kreditkort til mere landespecifikke betalingsløsninger, som Giropay, Bancontact og iDEAL.

• Få et fuldt integreret all inklusive abonnement

Vores onlinebutiksløsning hos one.com indgår som en integreret del af vores website-builder-værktøj. Her finder du alt, hvad du behøver til en overkommelig månedlig pris. Der findes ingen begrænsninger på antallet af sider, produkter eller transaktioner. Du belønnes for din forretningssucces, og vi tilbyder dig altid lave faste driftsomkostninger. Abonnementet inkluderer altid masser af webplads samt e-mail-hosting.