Análise SWOT – guia introdutório com exemplos

A análise SWOT é uma ferramenta de tomada de decisões que lhe permite analisar um aspeto específico da sua empresa para obter uma visão mais clara e tomar decisões informadas. Quer esteja a verificar a sua estratégia de marketing ou a discutir o potencial de uma nova ideia de produto, uma análise SWOT ajudá-lo-á a tomar decisões. 

Neste guia, veremos mais detalhadamente o que significa SWOT, o que é análise SWOT e para que pode ser utilizada. Também terá acesso a um guia passo-a-passo e a um exemplo de como fazer a análise SWOT.

O significado de análise SWOT

Uma análise SWOT é um método estratégico que uma empresa pode utilizar para identificar os fatores internos e externos que podem desempenhar um papel decisivo no sucesso do seu produto, estratégias, etc.

SWOT é uma abreviatura de Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Já em português é reconhecida como análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

Como proprietário de uma empresa, é provável que tenha um bom conhecimento dos pontos fortes e fracos da sua empresa. No entanto, uma análise FOFA conduz quase sempre a novos conhecimentos que aumentarão as hipóteses de tirar maior partido de uma estratégia ou projeto.

Quando é que a análise SWOT é utilizada?

O modelo SWOT é normalmente utilizado quando uma empresa precisa de tomar uma decisão importante, como lançar um novo produto, fazer grandes alterações a um site ou expandir-se para um novo mercado.

Se tem uma pequena ou média empresa, a tabela SWOT é particularmente útil se estiver a pensar em expandir a sua atividade. Por exemplo, planeou lançar uma categoria de produtos completamente nova na sua loja virtual? Então pode efetuar uma análise SWOT antes de lançar a categoria e investir em marketing.

Desta forma, garante que se tomam as decisões mais suscetíveis de beneficiar a empresa. E que não se ignoram quaisquer oportunidades e obstáculos internos ou externos.

Como efetuar uma análise SWOT

Há várias formas de fazer uma análise SWOT. No entanto, o mais importante é identificar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças. E garantir que isso conduz a soluções e ações concretas.

Segue-se uma sugestão de um processo simples em cinco etapas.

Passo 1: Definir um objetivo

Comece por definir um objetivo claro. Pretende lançar um novo produto, fazer alterações no seu site ou dirigir-se a um novo público? Se tiver um objetivo concreto em mente, tirará o máximo partido da sua análise SWOT.

Por exemplo, o seu objetivo é que a sua empresa seja mais visível online. Assim sendo, pode concentrar-se nos pontos fortes e fracos relacionados com SEO, conteúdo, desempenho, design de sites e acessibilidade web.

Passo 2: Recolha de dados

Depois de definir um objetivo, pode começar a recolher os dados necessários para efetuar a sua análise. Estes dados podem incluir resultados de pesquisas de mercado, análises da concorrência, feedback dos clientes, dados de acompanhamento do Google Analytics e visões gerais das tendências atuais do mercado.

Passo 3: Considerar fatores internos e externos

Depois de reunir os dados relevantes para o seu objetivo, pode começar a analisar os pontos fortes e fracos internos e as oportunidades e ameaças externas. Neste caso, baseámos o nosso exemplo numa pequena empresa que pretende lançar um novo produto de limpeza ecológico na sua loja online.

Pontos fortes e fracos internos

Para identificar os pontos fortes e fracos internos importantes, pode ser útil fazer as seguintes perguntas:

• Ponto forte: Qual é a maior vantagem do produto? Exemplo: satisfaz uma necessidade real do público-alvo.
• Ponto forte: O que é que já funciona bem para a empresa? Exemplo: temos uma marca forte com clientes fiéis e uma boa quantidade de prova social.
• Pontos fracos: O produto tem algum inconveniente? Exemplo: é muito diferente dos nossos outros produtos e a sua produção é mais dispendiosa.
• Ponto fraco: O que é que não funciona tão bem na nossa loja online? Exemplo: o site carrega muito lentamente.

Ameaças e oportunidades externas

Para identificar ameaças e oportunidades externas, podem ser colocadas as seguintes questões:

• Oportunidade: Existem novos grupos-alvo que podemos atingir? Por exemplo, um grupo etário mais jovem ou pessoas que dão prioridade à sustentabilidade.
• Oportunidade: Que atividades de marketing podemos experimentar? Por exemplo, marketing de vídeo ou uma nova plataforma social.
• Ameaça: Quantos concorrentes oferecem o produto?
• Ameaça: Estamos a cumprir a legislação atual? Por exemplo, se o produto deve ser comercializado como sustentável ou orgânico.

É claro que muitas outras perguntas podem ser acrescentadas aqui. Se tiver uma equipa, é altamente benéfico se todos contribuírem com sugestões diferentes. Tanto para os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades como para as ameaças. Tudo de modo a que possa obter várias perspetivas.

Passo 4: Planear com base nos pontos fortes e fracos

Baseie o seu planeamento nos fatores internos e externos identificados na etapa 3. Aqui, o objetivo é descobrir como é que a sua empresa pode capitalizar melhor os pontos fortes e as oportunidades. Como é que pode abordar os pontos fracos. E como é que deve lidar com potenciais ameaças.

Voltando a um dos exemplos análise SWOT referido anteriormente. Um dos problemas da loja virtual era a baixa velocidade de carregamento. Este facto pode tornar alguns clientes impacientes. O que pode. portanto, levar os novos visitantes a abandonar os seus carrinhos, apesar de estarem interessados no produto. Este ponto fraco pode ser resolvido otimizando a velocidade do site antes de lançar o novo produto.

Analise os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças, um a um. E anote as sugestões para resolver os aspetos negativos. Acrescente também ideias sobre a melhor forma de utilizar os aspetos positivos em benefício da sua empresa. Dê prioridade à resolução dos pontos fracos mais críticos e tire partido das oportunidades que terão maior impacto no sucesso do seu projeto ou da sua estratégia.

Etapa 5: Finalizar a sua estratégia

A etapa final da análise FOFA consiste em compilar as conclusões e sugestões numa estratégia concreta. Crie uma visão geral das melhorias a que vai dar prioridade. Descreva a forma como vai lidar com quaisquer desafios legais, que novas soluções técnicas têm de ser implementadas e como vai competir com os seus rivais.

A estratégia final deve funcionar como um guia rápido, mostrando todos os passos para atingir o objetivo do projeto, tendo em conta os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças.

Exemplos práticos de análise SWOT

Nesta etapa, pretendemos ilustrar melhor como o a tabela SWOT pode ser utilizada por muitas empresas diferentes. Assim sendo, elaborámos um exemplo de análise SWOT de uma empresa utilizando um salão de cabeleireiro fictício. O salão está a considerar a possibilidade de oferecer extensões de pestanas.

• Pontos fortes: O salão tem muitos clientes fiéis e pessoal qualificado.
• Pontos fracos: Ninguém na equipa tem experiência na aplicação de extensões de pestanas, pelo que será necessário um curso. O novo serviço deve ser adicionado ao site, mas a equipa não tem tempo para escrever conteúdos para a página.
• Oportunidades: Muitos clientes pedem extensões de pestanas e, ao oferecer este serviço, o salão pode atrair um público mais vasto e ganhar mais com os clientes existentes.
• Ameaças: Um salão de cabeleireiro concorrente nas proximidades já oferece extensões de pestanas. Além disso, a formação de um ou mais membros da equipa para adquirir os conhecimentos necessários terá um custo significativo.

Depois de concluir a análise FOFA, o salão de cabeleireiro decide adotar a seguinte estratégia:

• Abordar os pontos fracos: Dois dos cabeleireiros do salão vão frequentar um curso para adquirirem os conhecimentos necessários. Acontece que o Website Builder que o salão utiliza tem um assistente de escrita com IA incorporado que pode gerar um texto sobre o novo serviço num instante. Isto significa que não precisam de pagar a alguém para escrever o conteúdo e adicioná-lo ao site. O dinheiro poupado pode ser utilizado para o curso de extensão de pestanas.
• Utilizar os pontos fortes: Uma vez que o salão já tem uma base de clientes fiéis, pode comercializar o novo serviço no salão através de sinalização e de informando diretamente os clientes.
• Aproveitamento das oportunidades: Assim que o texto sobre o novo serviço for adicionado ao site, será possível atrair novos clientes que procurem este serviço.
• Lidar com ameaças: Embora o concorrente local ofereça o mesmo serviço, ainda não construiu uma base de clientes fiéis. Por conseguinte, o salão pode vender facilmente o novo serviço e pode mesmo atrair alguns dos clientes do concorrente oferecendo um desconto de boas-vindas na sua primeira visita.

Armadilhas e limitações da análise SWOT

O template análise SWOT tem muitas vantagens, mas também várias limitações e armadilhas que é importante conhecer. Uma delas é o risco de negligenciar a complexidade de determinados fatores. Além disso, é fácil não ter em conta os pontos fracos do seu próprio projeto ou subestimá-los. Por conseguinte, recomenda-se a participação de várias pessoas, de preferência externas, na análise SWOT de uma empresa. Uma vez que torna menos provável que não se apercebam de pontos fracos críticos.

Em alguns casos, é também essencial estar preparado para o facto de uma análise SWOT poder mostrar que um projeto deve ser significativamente alterado antes de ser implementado. Isto acontece quando os pontos fracos superam os pontos fortes.

Análise contínua do desempenho

Além disso, recomenda-se a realização de análises contínuas para garantir que o projeto está a progredir como planeado. Por exemplo, se tiver adicionado uma nova landing page como parte do marketing de um novo serviço, é essencial acompanhar o comportamento dos utilizadores na página, por exemplo, com o Google Analytics, uma vez que pode fornecer novas informações valiosas que não estavam disponíveis numa fase anterior.

Tomar melhores decisões comerciais com a análise SWOT

Ao utilizar as informações de como fazer a análise SWOT dinâmica, por exemplo, para tomar decisões importantes sobre o desenvolvimento da sua empresa, pode aumentar as hipóteses de sucesso dos seus projetos. Estar ciente das potenciais armadilhas da tabela SWOT permite-lhe realizar uma análise altamente útil que resulta numa estratégia de promoção do crescimento. Sendo que, como vimos num dos exemplos análise SWOT apresentados, os principais fatores internos e externos são geridos da melhor forma possível.