O que é merchandising? Comece a vender em 5 passos

Os artigos de merchandising são vestuário ou artigos únicos vendidos por marcas que, normalmente, têm uma atividade principal diferente da venda de produtos. Neste artigo, apresentaremos exemplos de artigos de merchandising e explicaremos como pode começar a vender merch na sua loja virtual.

O que é merchandising?

O termo "merch" é simplesmente a abreviatura de "merchandise", e é um termo que passou a descrever especificamente produtos que são vendidos por marcas que são conhecidas por algo mais do que os seus artigos.

Os artigos de merchandising diferem de outros bens, uma vez que é a mensagem do artigo que normalmente é responsável pelo seu valor e não a sua função prática. Normalmente, os clientes compram artigos para expressar a sua afiliação a uma cultura, marca, banda, filme ou outro fenómeno cultural. Devido ao seu carácter único, estes clientes estão muitas vezes dispostos a pagar mais por artigos de merch do que por artigos semelhantes.

Exemplos de mercadorias

A mercadoria pode ser vendida por vários vendedores, desde grandes empresas e organizações com marcas bem conhecidas até criadores de sucesso no YouTube ou simples indivíduos com ideias interessantes. Aqui está uma lista com alguns tipos de produtos bem conhecidos:

Existem vários tipos de merch. Embora o tipo específico de roupa ou artigo nem sempre seja fundamental, é sempre bom ter em conta as preferências do seu público. Eis alguns exemplos merchandising:

T-shirts
Capuzes
Meias
Chapéus
Gorros
Capas para telemóveis
Sacos de viagem
Sacos
Canecas
Garrafas de água
Autocolantes
Velas perfumadas
Almofadas decorativas

Como iniciar uma linha de merchandising em 5 passos

É mais fácil do que nunca criar uma loja virtual e começar a vender produtos. Construir um site rapidamente não é problema e existem muitos produtores por onde escolher. Iremos guiá-lo através do processo de tornar o seu produto numa realidade.

1. Ter uma ideia única e valiosa

O aspeto mais importante da venda de mercadorias é criar uma ideia única e valiosa. A Internet está repleta de uma abundância de vestuário e artigos, por isso, como é que pode diferenciar os seus produtos?

Estabelecer a sua marca

Um fator que pode tornar o seu produto único é a sua marca. Criar merchandising é muito mais fácil se já tiveres uma marca. Pode ser a marca da sua banda, o canal do YouTube, a página do Instagram ou o seu site. Se já tiveres uma marca forte e um público, pode ser suficiente como base para o teu merch.

Uma boa mercadoria não precisa necessariamente de mais do que a sua marca, mas pode incorporar imagens ou textos na sua mercadoria. Tem um slogan? Lembre-se que o maior valor da mercadoria reside na mensagem que promove um sentimento de pertença a uma marca. Optar por incorporar o que é merchandising visual destaca a sua marca e influencia a decisão de compra. Não tem necessariamente de ser universalmente compreensível - apenas uma que seja valiosa para o seu público.

Mercadoria para uma comunidade

Mesmo sem uma marca forte, é possível alcançar o sucesso. Pode, por exemplo, criar produtos para uma comunidade online - um grupo de pessoas que partilham um interesse comum. Pode conceber vestuário divertido e criativo que as pessoas com interesses semelhantes possam usar e exibir. Essas peças podem envolver piadas internas ou referências a personagens engraçadas.

Lembre-se da proteção dos direitos de autor e das marcas registadas

A partir do momento em que cria um trabalho criativo, este recebe automaticamente a proteção dos direitos de autor. As ilustrações ou textos criativos que incluir no seu produto estão protegidos e só podem ser vendidos por si. Isto também se aplica a obras de outros indivíduos e empresas, o que significa que pode ser necessária autorização para utilizar personagens ou obras protegidas por direitos de autor nos seus produtos.

Existem excepções, tais como a utilização de material protegido por direitos de autor para fins de paródia ou sátira, mas é melhor errar pelo lado da precaução.

O mesmo se aplica às marcas registadas, que muitas vezes também são protegidas. Não é permitido utilizar a marca registada de outra empresa de uma forma que possa confundir os consumidores. As questões jurídicas são complexas, mas, para simplificar, nunca deve haver qualquer risco de um consumidor ficar confuso e pensar que uma empresa vende produtos de outra empresa.

2. Conceber o seu produto

Terá de decidir que produtos quer vender. Comece com pouco. Talvez uma t-shirt e uma caneca sejam suficientes para a sua primeira tiragem, e pode criar um design que funcione para ambas. O processo de design pode ser breve e direto se decidir utilizar material de marca existente. Determine como e onde a sua marca deve aparecer e experimente.

Se tiver uma ideia que exija um novo design, pode criá-lo utilizando ferramentas como o Canva. Se precisar de assistência profissional, pode frequentemente encontrar ajuda para projectos mais pequenos em plataformas como 99Designs e Upwork.

3. Encontrar um fabricante

Com os seus desenhos na mão, é altura de encontrar um fabricante! Existem grandes fábricas noutros países que lhe podem oferecer preços razoáveis. No entanto, pode ser mais fácil começar com um fabricante local.

Muitas vezes, é possível encontrar uma tipografia que já tenha um fornecedor de vestuário e que o possa ajudar a imprimir o seu desenho. Comece com pouco e cresça a partir daí. Se o seu vestuário se esgotar mais rapidamente do que o previsto, não há necessidade de entrar em pânico. Um pequeno inventário minimiza o risco e pode beneficiar a sua marca, demonstrando que o seu produto é muito procurado.

4. Criar um site e uma loja em linha

Criar um site e vender os seus produtos é simples. Veja como:

Escolher um domínio
Crie o seu site com a ajuda da nossa IA
Adicione os seus produtos à sua loja virtual e comece a vender!

5. Comercialize o seu produto

Depois de ter uma loja, é altura de a comercializar. Comece por rever a sua estratégia de SEO para ser facilmente encontrado no Google e, em seguida, utilize os canais que tem à sua disposição.

Se já tem um canal nas redes sociais com um público, pode promover o seu novo produto e lançar uma campanha. Use a sua nova t-shirt quando filmar vídeos ou tirar fotografias e certifique-se de que tem sempre uma ligação para a sua loja na sua descrição ou perfil.

Compilámos muitas outras dicas de marketing digital para o ajudar a iniciar rapidamente a sua nova loja virtual.

As suas responsabilidades como vendedor

Enquanto vendedor de produtos, tem as mesmas responsabilidades que qualquer outro retalhista. Isto significa que é responsável pelo cumprimento dos regulamentos relativos a reclamações e devoluções. Certifique-se de que informa os clientes sobre os dados que recolhe e armazena na sua loja virtual, crie contratos de compra e venda e explique sempre claramente como lida com os envios e as devoluções para evitar mal-entendidos.

Dicas para garantir a satisfação do cliente

Um cliente satisfeito pode tornar-se um cliente recorrente ou um embaixador da sua marca. Manter os seus clientes satisfeitos deve ser a sua principal prioridade.

Eis algumas dicas rápidas sobre como fazer os seus clientes felizes:

Assuma a responsabilidade pelos seus produtos. Mesmo que não seja o fabricante dos seus produtos, é responsável por eles. Seja complacente e compreensivo quando os clientes o contactam por causa de falhas nos seus produtos. Assuma a responsabilidade por quaisquer problemas e nunca desvie a culpa. Se os problemas se tornarem comuns, pode valer a pena discuti-los com o seu fornecedor, mas nunca mencione esse facto aos seus clientes. Do ponto de vista dos seus clientes, é o responsável pelos seus produtos.
Simplificar o processo de compra: Os clientes ficam satisfeitos quando se é capaz de satisfazer as suas necessidades. Ao criar uma loja virtual, certifique-se de que oferece as opções de compra que os seus clientes desejam. Disponibilize várias opções de pagamento e envio para facilitar a vida a todos. Com a loja virtual da one.com, pode aceder a alguns dos fornecedores de pagamento e envio mais populares do mundo.
Seja acessível: Facilite o contacto dos seus clientes. Se possível, ofereça várias formas diferentes de o contactar, seja por telefone, chat ou correio eletrónico. Se estiver a vender produtos ao mesmo tempo que tem um emprego, pode ser difícil estar sempre disponível. Esteja o mais disponível possível e indique o seu tempo de resposta no seu site. Desta forma, os seus clientes têm as expectativas corretas.

Agora que ficou a saber o que é merchandising, está pronto para abrir a sua loja virtual e começar a vender produtos. Boa sorte!

O que é merchandising? Comece a vender em 5 passos