FAQ

Il y a des questions que se pose systématiquement toute personne qui envisage d’acheter un plan de site Web auprès de One.com. Nous avons répondu aux plus courantes dans cette section. Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas à contacter notre assistance par le biais de la discussion en ligne 24 heures / 24.

Votre système est-il stable ?

Bien que nos plans soient extrêmement abordables, nous ne transigeons pas sur la qualité technique et la capacité.

Nos systèmes sont hébergés dans un site de serveur privé chez Interxion au Danemark. Celui-ci possède plusieurs circuits d’alimentation, une sauvegarde sur batterie, des groupes électrogènes au diesel et un système de détection de fumée VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm) haut-de gamme .

Obtiendrai-je un remboursement, si je ne suis pas satisfait ?

Nous ne doutons pas que nos services et produits dépasseront vos attentes. C’est la raison pour laquelle nous offrons une garantie de remboursement à 15 jours à tous nos clients. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait de ce que nous offrons, vous pouvez demander un remboursement.

Notre politique de remboursement s’applique à partir du jour où vous passez votre commande sur notre site Web et s’adresse à tous nos clients, quelle que soit la raison de l’annulation.

Si vous avez effectué plusieurs achats sur notre site, nous vous fournirons un remboursement intégral pour la première commande annulée.

Notez que vous serez redevable du coût du domaine pour toutes les autres commandes.

Quels produits offre One.com ?

One.com offre des plans de site formant une solution complète avec différents niveaux de performance. Ces plans ont été conçus en pensant aux besoins de nos clients. Que vous vouliez lancer un blog ou un site amateur, ou que vous soyez une entreprise cherchant à établir sa présence en ligne avec votre domaine et votre adresse e-mail, nous aurons un plan adéquat et abordable à vous proposer.

Tous nos plans relatifs aux sites Web incluent :

Votre domaine

adresse e-mail professionnelle

Hébergement

Website Builder facile à utiliser

Les plans à performances plus élevées incluent aussi :

WordPress en 1 clic

Outils de sécurité avancés

Outils marketing gratuits

Nous offrons aussi une solution d’e-commerce aux entreprises souhaitant vendre en ligne. Installez notre Boutique en ligne en quelques étapes simples et votre boutique fonctionnera en un rien de temps.

Soyez productif et efficace où que vous soyez avec nos produits Microsoft Office 365 Plus. Word, Excel, Powerpoint, Outlook… Ayez accès à vos fichiers dans le Cloud à partir de l’appareil de votre choix.

Quelles sont les langues utilisées par les membres de votre service clientèle?

Notre équipe anglophone d’assistance clientèle se tient prête pour vous aider et vous guider par le biais de notre discussion en ligne 24 heures / 24, toute l’année.

Nous proposons également une assistance en danois, néerlandais, français, allemand et suédois pendant les heures ouvrables.

Comment payer?

Vous pouvez facilement régler vos commandes en ligne avec les cartes de crédit les plus courantes comme Visa et Mastercard.

Les clients situés en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Danemark, en Suède et en Norvège, ainsi que dans certains autres pays peuvent également payer par PayPal, virement bancaire ou une plateforme de paiement locale.

Sachez que si vous ne payez pas en ligne avec votre carte Visa ou Mastercard, il faudra plus de temps pour que nous recevions votre paiement et votre achat ne sera donc pas disponible immédiatement.

Offrez vous un paiement sécurisé via votre site Internet One.com?

Avec One.com, vous pouvez utiliser votre carte de crédit sans aucun risque. Nous traitons en effet tous les paiements par le biais d’une connexion chiffrée 128 bits.

Dans certains pays, nous proposons d’enregistrer les informations de paiement afin que nos clients puissent les gérer dans le Panneau de Configuration. Soyez toutefois assuré que ces informations sont sécurisées et protégées contre les pirates et autres personnes indésirables.