Hvad betyder 502 Bad Gateway? + 10 tips til at rette fejle

Når du surfer rundt på internettet og besøger hjemmesider, så hænder det indimellem, at du støder på en fejl. For eksempel en 404-fejl. Men du kan på din hjemmeside også opleve at støde på det, som kaldes for en 502 Bad Gateway. En 502 Bad Gateway kan påvirke brugervenligheden på din hjemmeside, hvilket du selvfølgelig helst vil undgå. I denne artikel kan du læse om, hvad en 502 Bad Gateway er og finde 10 tips til, hvordan fejlen kan rettes.

Hvad er en 502 Bad Gateway?

En 502 Bad Gateway er en HTTP-statuskode, du ser, når du vil besøge en hjemmeside, men web-serveren ikke kan fuldføre anmodningen. Webbrowseren forsøger at kommunikere med serveren, men det mislykkes. Andre navne for 502 Bad Gateway er ’502 dårlig Gateway’, men også ‘Error 502’, ‘502 Proxy Error’ eller ‘HTTP Error 502 – Bad Gateway’.

Hvordan opstår en 502 Bad Gateway?

Der er flere grunde til, hvorfor en 502 Bad Gateway opstår. Du finder nogle eksempler nedenfor.

1. Serveren er overbelastet

Når en server skal håndtere for meget trafik eller for mange forespørgsler på én gang bliver serveren overbelastet. Denne situation opstår, når en hjemmeside pludselig får mange forespørgsler.

2. Proxyserveren giver problemer

En proxyserver er et mellemled mellem din computer og internettet. Proxyserveren svarer på anmodninger og giver adgang til de data, brugeren ønsker at få vist. Men hvis proxyserveren modtager et ugyldigt svar fra web-serveren, opstår der en 502-fejl.

3. DNS giver et problem

Et Domain Name System (DNS) oversætter et domænenavn til en IP-adresse, så computere kan læse domænenavnet. Hvis der er et problem med DNS, kan proxyserveren ikke finde web-serverens IP-adresse.

4. Firewallen giver problemer

En firewall kontrollerer ind- og udgående netværkstrafik og sørger dermed for sikkerheden. Hvis firewallen er konfigureret forkert, risikerer den at blokere for anmodninger fra browseren til web-serveren.

Hvordan påvirker en 502 Bad Gateway din hjemmeside?

En Bad Gateway 502 kan have stor indflydelse på din hjemmeside. For eksempel:

• Antallet af besøgende falder, fordi de ikke kan komme ind på hjemmesiden.
• Omsætningen falder, fordi besøgende af gode grunde ikke kan foretage et køb.
• Din hjemmesides omdømme falder, og det samme gør din SEO-ranking.

Reparer bad gateway 502

Der opstår en 502-fejl, fordi web-serveren eller din webbrowser giver problemer. Nedenfor er nogle løsninger til, hvordan man retter Bad Gateway 502-fejl.

1. Genindlæs siden

Prøv at genindlæse websitet. Klik på den runde pil i din browser eller træk siden ned, hvis du bruger en smartphone.

2. Prøv inkognitotilstand

Besøg din hjemmeside i inkognitotilstand. Inkognitotilstanden vil fortælle, om det kan være en browserudvidelse, der forårsager 502-fejlen. Geninstaller udvidelserne én efter én for at afgøre, hvad der forårsager fejlen. Brug disse vejledninger til at prøve inkognitotilstand:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

3. Brug en anden browser eller enhed

Tjek din hjemmeside via en anden webbrowser, så du kan finde ud af, om det er din browser, der forårsager problemerne med 502-fejlen. Du kan f.eks. også prøve at afinstallere og geninstallere browseren. Prøv også en anden enhed på et andet netværk. For eksempel din smartphone ved brug af mobildata. Denne metode kan afgøre, om problemet skyldes dit internetnetværk.

4. Tøm browserens cache

Ved cache gemmes hjemmesidefiler midlertidigt, så en hjemmeside indlæses hurtigere. Ved fejl kan du muligvis blive ved med at se problemet, fordi filerne skal opdateres. Tøm browserens cache ved hjælp af en af vejledningerne nedenfor:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

5. Tjek hjemmesidens status

Tjek, om din hjemmeside udelukkende er offline for dig eller om den også er det for andre internetbrugere. Gå til downforeveryoneorjustme.com og indtast URL’en på dit website.

6. Tøm DNS-cachen

Har du flyttet din hjemmeside til en anden udbyder? Det tager normalt 24 timer, før DNS-indstillingerne ændres. Vent og se tiden an eller prøv at tømme DNS-cachen. Sådan rydder du cachen:

Windows

Åbn kommandoprompten (cmd.exe) og indtast følgende kode efterfulgt af ’Enter’:

ipconfig / flushdns

Mac

Gå til Mac Terminal og indtast denne kode efterfulgt af ’Enter’:

Dsacheutil -flushcache

Linux

Gå til Linux-terminalen og indtast følgende kode:

/etc/init.d/nscd restart

7. Deaktiver enten firewall eller CDN

Et CDN (Content Delivery Network) er et netværk af servere, der gør indholdet på din hjemmeside tilgængeligt hurtigere i hele verden. En CDN eller firewall kan også forårsage en 502-fejl. Sluk for dit CDN eller firewall, og se om din hjemmeside nu fungerer. Tænd dem igen, og kontroller, om du stadig ser 502-fejlen. Sker det så du ved, at enten firewallen eller CDN er årsagen til problemet. Kontakt CDN- eller firewall-udbyderen for at få løst problemet.

8. Tjek PHP

En 502-fejl kan også opstå, fordi en PHP-proces (Hypertext Preprocessor) tager længere tid end den indstillede tid for ‘max_execution_time’ og ‘max_input_time’. Problemet kan løses ved at øge tiden for, hvor lang tid et script må køre, før det afsluttes. På one.com kan du finde PHP-indstillingerne for din hjemmeside ved at følge denne guide.

9. Deaktiver WordPress-plugins

Bruger du WordPress? Oplever du en 502 Bad Gateway, så prøv at deaktiverer dine WordPress-plugins en efter en for at afgøre, om det eventuelt skulle være et af dine plugins, der er skyld i problemerne.

Deaktivering af et plugin gennem Admin-delen

Har du adgang til Admin-delen for din WordPress-installation? Følg nedenstående trin for at deaktivere et plugin midlertidigt:

1. Log ind på Admin-delen på din hjemmeside.
2. Via kontrolpanelet går du til ‘Plugins’ i menuen til venstre.
3. Klik på ‘Deaktiver’ ud for hvert plugin.
4. Tjek om din hjemmeside fungerer igen.
5. Aktiver plugin igen og gå videre til næste plugin, indtil du evt. finder fejlen.

Deaktivering af et plugin via FTP

Kan du ikke komme ind i Admin-delen længere? Så prøv at deaktivere plugins via FTP. Hos one.com bruger du Filhåndtering. Søg efter mappen, der indeholder alle plugins, og omdøb midlertidigt et plugin, for eksempel ved at indsætte ‘-OFF’ efter navnet.

10. Kontakt hostingudbyderen

Hjælper alle ovenstående løsninger ikke, så kan du prøve at kontakte din hostingudbyder. Din udbyder bør kunne hjælpe med at spore problemet. Hos one.com er vores kundeservice team altid klar til at hjælpe dig.

Konklusion

En 502 Bad Gateway er en fejl, hvorved en server ikke kan fuldføre din browsers anmodning. Din hjemmeside kan ikke tilgås, hvilket vil føre til færre besøgende og konverteringer og lavere placeringer i Google. I denne artikel er du blevet introduceret til 10 tips til at undgå en 502 Bad Gateway.

---