Professionelle tjenester – Særlige vilkår

Disse vilkår for professionelle tjenesteydelser (“Vilkår for tjenester“) finder anvendelse, når en enkeltperson eller virksomhed (“Kunde“) bestiller en eller flere af de professionelle tjenesteydelser (“Professionelle tjenester“) beskrevet nedenfor fra one.com (“Virksomhed”).

Det skal bemærkes, at nogle Professionelle tjenester delvist leveres af andre virksomheder inden for samme virksomhedsgruppe som Virksomheden.

Disse Vilkår for tjenester gælder ud over de generelle vilkår og betingelser, der er tilgængelige på forretningsbetingelser (“Generelle vilkår”). Definitioner (ord med store bogstaver) har samme betydning som i de Generelle vilkår, hvis de ikke er defineret i disse Vilkår for tjenester.

Ud over bestemmelserne i de Generelle vilkår forbeholder Virksomheden sig specifikt retten til at afvise enhver bestilling på Professionelle Tjenester, hvis Kunden tilbyder/har til hensigt at tilbyde tjenester eller produkter af anstødelig karakter, som bestemt efter Virksomhedens eget skøn.

Kunden er eneansvarlig for sin hjemmeside og for alt indhold, der sendes til Virksomheden og/eller uploades, linkes, distribueres eller på anden måde gøres tilgængeligt på Kundens hjemmeside(r) eller i reklamer, herunder, men ikke begrænset til, tekst, data, grafik, billeder, fotos og videofiler (“Kundeindhold”). Virksomheden overvåger, gennemgår eller verificerer ikke Kundeindhold og påtager sig intet ansvar for dets lovlighed, nøjagtighed eller virkninger. Kunden er alene ansvarlig for at løse eventuelle krav, tvister eller juridiske forpligtelser i forbindelse med Kundeindhold. Kunden garanterer, at Kundeindhold (i) ikke krænker tredjeparts immaterielle rettigheder (f.eks. ophavsrettigheder, varemærker, patenter), (ii) overholder alle gældende love, herunder dem, der regulerer beskyttelse af personlige oplysninger, databeskyttelse og onlineindhold, og (iii) ikke indeholder ulovligt, stødende, ærekrænkende, uanstændigt eller upassende materiale. 

Alt Kundeindhold tilhører Kunden. Kunden giver hermed Virksomheden og enhver udgiver af annoncer, hvis det er relevant, en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at bruge, reproducere, ændre, redigere, offentligt vise, udsende, gøre tilgængeligt og distribuere Kundeindholdet og Kundens hjemmeside, i det omfang dette er nødvendigt for de Professionelle Tjenester.

TJENESTER TIL OPRETTELSE AF HJEMMESIDER (“DO IT FOR ME/DIFM”)

Følgende vilkår gælder, når Kunden bestiller tjenester, hvor Virksomheden hjælper Kunden med den indledende opsætning af en hjemmeside baseret på Hjemmesideprogram-produktet, Do It For Me-tjenester (“DIFM”). Med DIFM, vil Virksomheden[EM3] levere en professionelt designet og fuldt funktionel hjemmeside med et responsivt design, SEO-venlig struktur og indhold.

Bestilling af DIFM: DIFM tilbydes i forskellige pakker, som bestilles af Kunden på Virksomhedens hjemmeside eller via e-mail (“DIFM-ordre”). Gebyrer, periode, antal sider inkluderet, møder, inkluderede ændringer og andre detaljer vil variere afhængigt af den pakke, der vælges på tidspunktet for DIFM-ordren.   Hjemmesiden vil under normale omstændigheder blive leveret inden for 30 dage fra modtagelse af betaling og indhold.

Gebyrer: DIFM-tjenester betales som et engangsoprettelsesgebyr og efterfølgende månedlige eller årlige pakkegebyrer som beskrevet i DIFM-ordren. Virksomheden vil ikke starte DIFM-tjenesterne, før den første betaling er modtaget.

Kundeindhold: Kunden skal levere alt indhold (f.eks. tekst, billeder, brandingmateriale) til Virksomheden. Hvis de nødvendige oplysninger ikke leveres af kunden som anvist, er Virksomheden berettiget til at skabe det bestilte produkt efter bedste overbevisning eller beslutte ikke at levere DIFM-tjenesterne.

Indhold leveret af Virksomheden: Virksomheden kan hjælpe med stockbilleder og licenserede billeder og andet indhold, hvis det specifikt er aftalt.  Hvis Virksomheden leverer eksempler på dokumenter og tekst, der kræves ved lov (f.eks. Aftryk, privatlivspolitikker, cookiebannere), skal Kunden verificere, at de er egnede til formålet, og Virksomheden har intet ansvar for indholdet, nøjagtigheden eller fuldstændigheden af sådanne materialer. Hvis indhold er oprettet af Virksomheden, må det kun bruges på Kundens hjemmeside. Det skal bemærkes, at skabeloner bruges af Virksomheden, og at lignende eller identiske kombinationer af elementer kan leveres til flere kunder.

Software-licens: DIFM-tjenesterne omfatter adgang til proprietær software (f.eks. CMS-applikation, privatlivspolitik/samtykkegenerator, bookingværktøjer osv.) (“Virksomhedens software”). Alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder samt brugsrettigheder til Virksomhedens software i alle former for udtryk, herunder alle softwarekomponenter og alle videreudviklinger, forbedringer og tilpasninger samt alle kopier og design, struktur, design, kildekode og indhold, der leveres af Virksomheden til en hjemmeside, tilhører udelukkende Virksomheden og/eller dens teknologipartnere/licensgivere. Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar og tilbagekaldelig brugsret til Virksomhedssoftwaren i aftalens løbetid, som er begrænset i tid og indhold til DIFM’s formål. Kunden har ikke tilladelse til at bruge Virksomhedssoftwaren til andre formål, herunder, men ikke begrænset til, at levere tjenester til tredjeparter. Kunden har ingen ret til at reproducere, levere, gøre tilgængelig eller redigere Virksomhedssoftwaren. Reverse engineering, andre metoder til at bestemme kildekoden til Virksomhedens software eller skabe afledte værker fra den er udtrykkeligt forbudt. Ved opsigelse af DIFM-tjenesterne udløber retten til at bruge Virksomhedssoftwaren.

Varighed og opsigelse: Kunden kan opsige DIFM-tjenesterne som angivet i ordren. Det er ikke muligt at nedgradere fra DIFM-tjenestepakker. Ved opsigelse kan Kunden downloade Kundeindholdet (for at undgå tvivl, undtagen materiale, der er oprettet/leveret af Virksomheden) i maskinlæsbart format.

ANNONCERINGSTJENESTER

Følgende vilkår gælder, når Kunden bestiller annonceringstjenester (“Annonceringstjenester“) fra Virksomheden.  

Annonceringstjenester kan bestå af forskellige elementer, såsom søgemaskineoptimering, Google-søgning og bannerannoncering, annoncering gennem et udgivernetværk, Google-kampagner osv.

Bestilling af Annonceringstjenester: Annonceringstjenester bestilles af Kunden på Virksomhedens hjemmeside eller via e-mail (“Bestilling af annonceringstjenester”). De specifikke oplysninger i hvert enkelt tilfælde, herunder løbetid, gebyrer og budget, er specificeret i Bestillingen af annonceringstjenester.

Gebyrer: Hvis Kunde og Virksomhed har aftalt et bestemt annonceringsbudget, vil det aftalte budget blive opkrævet i forbindelse med resten af Kundens abonnement. Budgettet kan ikke refunderes.  

Indhold: Kunden skal forsyne Virksomheden med alt indhold, der kræves til annoncering, herunder logoer, varemærker og karakteristiske tegn. For at Annonceringstjenesterne skal være vellykkede, skal Kunden løbende samarbejde med Virksomheden. I nogle tilfælde kan Virksomheden foretage ændringer i teksten på Kundens hjemmeside, og i andre tilfælde skal Kunden aktivt foretage ændringer i tekst og kildekode baseret på Virksomhedens forslag.  Virksomheden kan skabe materiale i forbindelse med annonceringstjenesterne, såsom tekster, billeder og grafik, for at supplere Kundens materialer. Ejerskabet af sådant materiale ligger hos Virksomheden, og Virksomheden kan genbruge sådant materiale med andre kunder, forudsat at Kundeindhold ikke er inkluderet

Ingen garanterede resultater: Selvom Virksomheden vil yde sin bedste indsats og bruge bedste viden for at opnå et ønsket resultat (f.eks. en bedre placering, flere besøgende på hjemmesiden, højere konvertering, højere brandbevidsthed eller lignende), garanterer Virksomheden ikke, at Annonceringstjenesterne vil resultere i et bestemt resultat og fraskriver sig specifikt ansvar for eventuelle negative virkninger, der måtte opstå som følge af annonceringstjenesterne.

Annoncekonti: Til annoncering via Google og Meta opretter Virksomheden en annoncekonto med det formål at behandle annoncekampagner for Kunden, som vil blive administreret af Virksomheden i løbet af annoncekampagnen. Med henblik på måling og kampagneoptimering er Virksomheden berettiget til at linke annoncekontoen på Kundens hjemmeside til kampagnen. Kunden har ikke ret til at få adgang til annoncekontiene.  

Persondata: Kunden forstår, at annonceringstjenesterne sandsynligvis vil resultere i, at personoplysninger overføres til tredjepartsbehandlere som Google og Meta, og at det er Kundens ansvar at informere sine besøgende og brugere om dette som krævet ved lov.  

Tredjepartsvilkår: Googles vilkår for anvendelse af Analytics gælder https://www.google.com/analytics 

Facebooks vilkår for brug gælder https://developers.facebook.com/terms/ 

PREMIUM CARE-TJENESTER 

Følgende vilkår gælder, når Kunden bestiller premium supporttjenester (“Premium Care“) fra Virksomheden.  

Bestilling af Premium Care: Kunder, der har brug for supporttjenester ud over standardsupporten, tilbydes “Premium Care”-pakker mod et ekstra gebyr. Premium Care-pakker bestilles af Kunden på Virksomhedens hjemmeside eller via e-mail (“Premium Care-ordre”). Detaljerne og serviceniveauerne er angivet i Premium Care-ordren.  

Ingen garanti: Selvom Virksomheden vil gøre sit bedste for at hjælpe med eventuelle problemer, kan Virksomheden ikke garantere en vellykket løsning af alle problemer, da kompleksiteten og arten af skaden kan variere. Behandlingstiden kan variere afhængigt af problemets omfang og kompleksitet.