Wat is een call to action (CTA)?

Een call to action (CTA) is een korte oproep die je bezoeker vertelt wat de volgende stap is. In het Nederlands heet dat ook een oproep tot actie. Meestal gaat het om een knop of een link met een paar woorden, zoals 'Vraag een offerte aan' of 'Schrijf je in'. Zo weet je bezoeker meteen hoe die iets koopt, zich inschrijft of een andere stap zet.

In marketing kom je een call to action overal tegen: op websites en in webshops, in nieuwsbrieven en andere e-mailmarketing, in berichten op sociale media en in advertenties. Na het lezen heeft een bezoeker vaak nog net dat laatste zetje nodig. Dat zetje geeft een duidelijke CTA.

Een knop, een link of een banner

De vorm van je CTA hangt af van de plaats waar je bezoeker de oproep tegenkomt.

• Een knop. Een opvallende knop met een paar woorden erop, zoals 'Bestel nu'. Kies een knop voor de belangrijkste call to action van je pagina.
• Een tekstlink. Een link in een zin, zoals 'bekijk onze openingsuren'. Die werkt goed in een blogartikel of een nieuwsbrief, waar een grote knop de lezer uit de tekst zou halen.
• Een banner of pop-up. Een balk of venster dat los van de tekst verschijnt, bijvoorbeeld met een korting of een inschrijving voor je nieuwsbrief. Gebruik deze vorm spaarzaam en laat een pop-up niet verschijnen voor je bezoeker de kans heeft gehad om te lezen.

Voorbeelden van een call to action per doel

Elk doel vraagt om een eigen tekst op je knop of link.

• Iets kopen. Denk aan 'Winkel nu', 'Bestel nu' of 'Voeg toe aan winkelmandje'. Die teksten zie je vooral in webshops, naast de foto en de prijs van een product.
• Boeken of reserveren. Hier passen 'Boek nu' of 'Reserveer je plaats'. Werk je bij een reisbureau, dan zet je zo'n knop 'Boek nu' onder de beschrijving van een zomerbestemming.
• Inschrijven. Bijvoorbeeld 'Schrijf je in' of 'Ontvang de gratis cursus'. Als je een cursus gratis weggeeft aan wie zich inschrijft, krijg je hun e-mailadres en kan je hen later opnieuw bereiken.
• Uitproberen. Teksten zoals 'Start je gratis proefversie' of 'Probeer het gratis uit' passen bij software of een dienst die klanten eerst willen testen voor ze betalen.
• Contact opnemen. Denk aan 'Contact', 'Vraag een offerte aan' of 'Plan een gesprek'. Die zijn handig als je diensten aanbiedt waarover een klant eerst met je wil praten.
• Meteen starten. Een tekst als 'Begin vandaag nog' past bij software of een online dienst waarmee je bezoeker zelf meteen aan de slag kan.

Een CTA vraagt niet altijd om een aankoop. Ook een inschrijving of een download kan je zaak vooruithelpen, omdat je zo vertrouwen opbouwt bij mensen die later klant kunnen worden.

Hoe schrijf je een goede call to action?

Een goede call to action vraagt om één duidelijke actie, belooft niet meer dan je pagina waarmaakt en valt meteen op. Je vertrekt daarvoor van het doel van je pagina en kiest een paar woorden die met een werkwoord beginnen.

Begin bij het doel van je pagina

Eerst bepaal je wat je met de pagina wil bereiken. Wil je bezoekers omzetten in klanten, leads verzamelen of een mailinglijst opbouwen? Een lead is een bezoeker die contactgegevens achterlaat, vaak in ruil voor iets, zoals een gratis gids of een offerte.

Als je het doel kent, vraagt je CTA om precies die ene actie. Zo'n actie noem je een conversie: elke actie die je waardevol vindt, zoals een aankoop of een aanmelding, telt mee. Hoe je meer bezoekers tot die stap brengt, lees je in onze tips om je conversie te verhogen.

Zeg duidelijk wat de bezoeker krijgt

Je CTA belooft iets, en de pagina erachter moet die belofte waarmaken. Belooft je knop een gratis proefversie, dan komt je bezoeker na de klik op een pagina waar die proefversie ook echt start.

Ook kosten horen niet in de kleine lettertjes: wat je gratis noemt, is ook gratis. Hetzelfde geldt voor tijdsdruk. Dat een actie bijna afloopt, schrijf je alleen als dat ook zo is. Zo staat je bezoeker na de klik niet voor een verrassing.

Houd de tekst kort en begin met een werkwoord

Een paar woorden zijn meestal genoeg om duidelijk te maken wat je vraagt. Het werkwoord vooraan zegt wat de bezoeker doet, zoals 'Download', 'Bestel' of 'Reserveer'. Daarna volgt wat die krijgt, zoals in 'Download de gratis gids' of 'Reserveer je tafel'.

Laat je knop opvallen

Je knop moet zich onderscheiden van de rest van je pagina. Een kleur die contrasteert met de achtergrond en wat ruimte eromheen zorgen ervoor dat hij niet verdwijnt tussen tekst en afbeeldingen. Welke kleuren bij je huisstijl passen, lees je in ons artikel over kleuren voor je website.

Stem je CTA's op elkaar af

Wie op een advertentie klikt, verwacht op je website hetzelfde aanbod te zien. Vraagt je advertentie om een offerte, dan toont de pagina na de klik ook een knop om die offerte aan te vragen, en geen knop met een ander doel. Krijgt je bezoeker na de klik een andere vraag, dan moet hij opnieuw zoeken wat hij kwam doen. Zo leiden je CTA's samen naar het doel dat je aan het begin hebt gekozen.

Test je CTA met twee versies

Als je twijfelt welke tekst of kleur het best werkt, test je het. Met een A/B-test toon je de ene helft van je bezoekers versie A en de andere helft versie B. De versie waarop meer bezoekers klikken, houd je.

Laat je test lang genoeg lopen, zodat beide versies genoeg bezoekers krijgen. Bij weinig bezoekers kan een verschil ook door toeval ontstaan. Hoe bezoekers op elke versie reageren, volg je met een analysetool zoals Google Analytics.

Waar zet je een CTA op je pagina?

Een CTA zet je waar je bezoeker hem makkelijk ziet, bijvoorbeeld bovenaan of onderaan je pagina. Op een lange pagina met veel uitleg werkt een CTA aan het einde vaak goed, voor wie eerst alles wil lezen.

Geef elke pagina één hoofdactie. Meerdere CTA's zijn prima als ze om hetzelfde vragen, maar knoppen met een ander doel naast elkaar maken de keuze moeilijker. Een landingspagina richt je op één enkele CTA, ook als die knop op meer dan één plaats staat.

Zet je eigen CTA's op je website

Een CTA zet je in de editor waarmee je de pagina's van je website bouwt, meestal met een apart element voor een knop. In WordPress gebruik je daarvoor het blok Buttons, dat standaard één knop bevat. Van die knop pas je de tekst, de link en de stijl aan.

Een tekstlink maak je in WordPress door een woord te selecteren en er een link aan te koppelen. Op je computer en je gsm zie je daarna of de knop opvalt en naar de juiste pagina leidt.

Heb je nog geen website, dan kan je je website maken met Aida AI Website Builder. Aida maakt je pagina's, inhoud en afbeeldingen, en daarna pas je zelf de meeste onderdelen aan, ook de knoppen van je CTA's.

Vertel in de chat over je zaak en Aida maakt een website met een passend design. Je knoppen pas je daarna zelf aan, met de hand of via de chat.