FAQ

Quem está a pensar comprar um plano de site da one.com depara-se sempre com algumas dúvidas. Respondemos às perguntas mais comuns nesta secção prática. Se tiver alguma questão adicional, não hesite em contactar o nosso apoio por chat ao vivo 24 horas por dia.

Qual o nível de estabilidade dos seus sistemas?

Apesar de os nossos planos serem bastante acessíveis, não comprometemos a nossa qualidade e capacidade técnica.

Os nossos sistemas funcionam numa instalação de servidores privada, localizada em Interxion, na Dinamarca. Possui diversos circuitos elétricos, bateria de reserva, geradores a diesel e um sistema de alarme de fumo VESDA (Alarme de Deteção de Fumo Muito Precoce) de excelente nível.

Se eu não ficar satisfeito, vocês reembolsam o pagamento?

Estamos confiantes em que os nossos serviços e produtos irão superar as suas expectativas, e por isso oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro durante 15 dias a todos os nossos clientes. Assim, se não estiver contente ou satisfeito com o que entregamos, pode pedir um reembolso.

A nossa política de reembolso começa no dia em que coloca a sua encomenda através do nosso site e está disponível para todos os nossos clientes, independentemente do motivo do cancelamento.

Se tiver realizado diversas compras no nosso site, iremos proceder a um reembolso completo para a primeira encomenda cancelada.

Tenha em atenção que será responsável pelo custo do domínio para quaisquer encomendas adicionais.

Que produtos oferece a one.com?

A one.com oferece planos de sites para uma solução completa com diversos níveis de desempenho. Concebemos os nossos planos de sites tendo em mente as necessidades dos nossos clientes. Quer esteja a procurar iniciar o seu blog ou site como um passatempo, ou seja uma empresa constituída que procura estar online com o seu domínio e endereço de email, teremos um plano apropriado e acessível para si.

Todos os nossos planos de site incluem:

O seu domínio

Endereço de email profissional

Alojamento

Website Builder fácil de usar

Os planos de desempenho mais elevado incluem também:

WordPress em 1 clique

Ferramentas de segurança avançadas

Ferramentas de marketing gratuitas

Oferecemos também uma solução de e-Commerce para empresas que pretendam vender online. Instale a nossa Loja Virtual em alguns passos simples e tenha a sua loja instalada e a funcionar em pouco tempo.

Seja produtivo e eficiente onde quer que se encontre com os nossos produtos Microsoft Office 365 Plus. Word, Excel, Powerpoint, Outlook… Aceda aos seus ficheiros na nuvem a partir de qualquer dispositivo.

Qual é o idioma do serviço de atendimento ao cliente?

A nossa equipa do serviço de apoio ao cliente, que fala inglês, está disponível para lhe prestar assistência e orientação através do nosso chat online 24 horas por dia, o ano inteiro.

Durante o horário de expediente também prestamos apoio em dinamarquês, holandês, francês, alemão e sueco.

Como efetuo o pagamento?

Pode pagar facilmente as suas encomendas online usando os cartões de crédito e de débito mais comuns, como VISA e Mastercard.

Os clientes na Alemanha, Holanda, Bélgica, França, Dinamarca, Suécia e Noruega e noutros países selecionados poderão também ter a oportunidade de pagar por PayPal, transferência bancária ou uma plataforma de pagamento local.

Deverá ter em atenção que, se não estiver a efetuar o pagamento online com o seu cartão VISA ou Mastercard, levará mais tempo até recebermos o pagamento, sendo esse o motivo por que a sua compra não estará imediatamente disponível.

É seguro pagar com um cartão de crédito através da internet?

Sim, é super seguro usar o seu cartão de crédito online com a one.com. Processamos todos os pagamentos através de uma ligação segura encriptada de 128bit.

Propomo-nos guardar os dados de pagamento em alguns países para que os nossos clientes possam gerir os seus dados de pagamento no painel de controlo. No entanto, pode ter a certeza de que esta informação é mantida em segurança e protegida contra hackers e outras abordagens indesejadas.