FAQ

We hebben de meest voorkomende vragen op een rij gezet en beantwoord, voor iedereen die overweegt een websitepakket te kopen bij One.com. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze 24-uurs live chat-support.

Hoe stabiel is jullie systeem?

Hoewel onze pakketten zeer betaalbaar zijn, doen we geen concessies aan technische kwaliteit en capaciteit.

Onze systemen staan op een privé-serverfaciliteit bij Interxion in Denemarken. Het heeft meerdere stroomcircuits, een batterijback-up, dieselgeneratoren en een eersteklas VESDA-rookalarmsysteem (Very Early Smoke Detection Alarm).

Krijg ik mijn geld terug als ik niet tevreden ben?

We zijn ervan overtuigd dat onze diensten en producten uw verwachtingen overtreffen. Daarom bieden we een geld-terug-garantie van 15 dagen aan al onze klanten. Dus als u niet tevreden bent over wat we leveren, kunt u een restitutie aanvragen.

Onze 15 dagen geld-terug-garantie begint op de dag dat u uw bestelling plaatst via onze website en is beschikbaar voor al onze klanten, ongeacht de reden voor annulering.

Als u meerdere aankopen op onze site heeft gedaan, zullen wij de eerste bestelling die u opzegt volledig vergoeden.

Houd er rekening mee dat u wel betaalt voor domeinkosten voor eventuele extra bestellingen.

Welke producten biedt One.com?

One.com biedt one-stop websitepakketten met verschillende prestatieniveaus. We hebben onze websitepakketten ontworpen met de behoeften van onze klanten in gedachten. Of u nu uw blog of hobbysite wilt starten of een gevestigde onderneming bent die online wil gaan met uw domein en e-mailadres, we hebben een geschikt en betaalbaar abonnement voor u.

Al onze websitepakketten omvatten:

Uw domein

Professioneel e-mailadres

Hosting

Gebruiksvriendelijke Website Builder

De pakketten voor hogere prestaties omvatten ook:

1-click WordPress

Geavanceerde beveiligings-tools

Gratis marketingtools

We bieden ook een Webwinkel voor bedrijven die online willen verkopen. Installeer onze online shop in een paar eenvoudige stappen en start uw Webwinkel in no time.

U bent productief en efficiënt waar u ook bent met onze Microsoft Office 365 Plus-producten. Word, Excel, Powerpoint, Outlook ... Toegang tot uw bestanden in de cloud vanaf elk apparaat.

Welke talen spreekt uw supportteam?

Ons Engelstalige supportteam is 24 uur per dag, het hele jaar door beschikbaar om u te helpen via onze online chat.

We bieden tijdens kantooruren ook ondersteuning in het Deens, Nederlands, Frans, Duits en Zweeds.

Hoe moet ik betalen?

U kunt eenvoudig online uw bestellingen betalen met de meest voorkomende creditcards en betaalpassen zoals Visa en Mastercard.

Klanten in Duitsland, Nederland, België, Frankrijk, Denemarken, Zweden en Noorwegen en een aantal andere landen kunnen betalen via PayPal, bankoverschrijving of een lokale betaalmethode.

Houd er rekening mee dat als u niet online betaalt met uw Visa of Mastercard, dat het langer duurt voordat wij de betaling ontvangen. Uw aankoop is dan niet meteen beschikbaar.

Is het veilig om bij u met mijn creditcard te betalen over het internet?

Ja, u kunt uw creditcard veilig online te gebruiken bij One.com. We verwerken alle betalingen via een beveiligde 128-bits gecodeerde verbinding.

In sommige landen bieden we aan om betalingsgegevens op te slaan, zodat onze klanten hun betalingsgegevens in het configuratiescherm kunnen beheren. U kunt er echter zeker van zijn dat deze informatie veilig wordt bewaard en beschermd tegen hackers en andere ongewenste aandacht.