Comment pouvons-nous aider?

La qualité de notre service client est un élément essentiel de notre activité. Nos équipes d’assistance ont à cœur de vous fournir une aide personnalisée. Quelle que soit votre question, nous nous tenons à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous répondons aux questions techniques, nous vous guidons dans l’utilisation de nos produits et nous vous aidons à choisir l’abonnement qui répond le mieux à vos besoins.

Contact pour le règlement (UE) 2021/784 du Parlement européen et du Conseil :

Adresse email : requestblock@group.one

Langue disponible : Anglais

Cette option de contact est exclusivement destinée à la communication conformément au règlement (UE) 2021/784 précité. Les autres demandes ne recevront pas de réponse et doivent être soumises via les moyens de contact appropriés.

Contact pour le Digital Services Act

Le Digital Services Act (DSA) ou Règlement européen sur les services numériques est un cadre juridique uniforme pour les fournisseurs de services numériques dans l’Union européenne (UE).

Comme l’exige l’article 11 du DSA, Group.one a désigné dsa-poc@group.one comme point de contact unique pour les communications directes avec la Commission européenne, les autorités des États membres et le Conseil européen des services numériques dans le cadre de l’application du DSA.

L’anglais est la langue privilégiée pour communiquer avec ce point de contact qui est réservé à l’engagement avec les autorités énumérées ci-dessus.