Quel est le meilleur moment pour envoyer des emails marketing ? (conseils B2B & B2C)

Les experts recommandent souvent d'envoyer des emails marketing vers 10h le mardi — mais ce n'est qu'une partie de la réponse. Ce qui compte vraiment, c'est de bien connaître votre audience, car les habitudes varient selon les secteurs et les types de clients. C'est pourquoi il est essentiel de s'appuyer sur des données existantes comme point de départ, de tester différents horaires d'envoi, et de laisser vos propres résultats vous guider vers ce qui fonctionne le mieux.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleurs moments pour envoyer différents types d'emails — des newsletters aux campagnes promotionnelles, en passant par la prospection et les messages B2B. Vous trouverez également des conseils concrets pour améliorer vos taux d'ouverture, comprendre l'impact du timing sur l'engagement, et voir pourquoi les tests et la segmentation sont tout aussi importants que l'heure d'envoi.

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Quels sont les meilleurs moments pour envoyer des emails marketing ?

Le meilleur moment, c'est 10h. C'est généralement à cette heure-là que la plupart des gens ouvrent leur messagerie pour commencer leur journée de travail. Cela dit, ce n'est pas forcément le meilleur créneau pour générer des ventes.

Il faut garder à l'esprit que toute campagne d'email marketing repose sur deux indicateurs clés : le taux d'ouverture et le taux de conversion. Le premier mesure le nombre de personnes qui ont ouvert votre message. Le second indique combien ont effectué un achat.

Imaginons que vous envoyiez une newsletter destinée à informer vos abonnés — par exemple, un récapitulatif de fin d'année mettant en avant les temps forts de votre entreprise. Vous ne cherchez pas à vendre quoi que ce soit, donc votre indicateur principal est le taux d'ouverture.

Maintenant, supposons que vous souhaitiez annoncer le lancement d'un nouveau produit et inciter vos contacts à l'acheter. Dans ce cas, l'indicateur qui compte vraiment, c'est le nombre d'achats réalisés. Comprendre cette distinction est essentiel.

Une étude de 2022 a montré que certains créneaux horaires génèrent d'excellents taux d'ouverture mais peu de ventes, tandis que d'autres produisent l'effet inverse. Définissez donc votre objectif principal avant de choisir le meilleur moment pour envoyer votre email marketing.

Voici les meilleurs créneaux selon votre objectif :

8h : Les emails envoyés à cette heure affichent le taux d'ouverture le plus élevé (20,32 %) parmi les 2 milliards d'emails analysés dans l'étude. Selon un rapport Statista de 2021, 33 % des personnes travaillent de 9h à 17h. En envoyant votre email vers 8h, vous les atteignez pendant leur trajet vers le bureau.
10h : Ce créneau affiche des taux d'ouverture similaires à ceux de 8h, mais enregistre moins d'achats. Cela s'explique facilement : les gens ont déjà commencé leur journée de travail et n'ont pas le temps de penser à acheter quelque chose en ligne. Leur agenda est chargé.
13h : Sans être le meilleur créneau sur un indicateur en particulier, il donne de bons résultats. Les performances ressemblent à celles de 10h : de bons taux d'ouverture, mais peu de conversions. C'est donc un bon moment pour une newsletter informative, mais pas idéal si votre objectif est de vendre.
16h : Les emails envoyés en fin de journée, lorsque les gens s'apprêtent à quitter le bureau, enregistrent le plus grand nombre d'achats dans l'étude. Les personnes ont alors le temps de s'intéresser à une offre sur une boutique en ligne. Gardez ce créneau en tête si vous souhaitez créer une boutique en ligne.

À lire également : choisir le bon moment d'envoi ne suffit pas si votre message ne retient pas l'attention. Consultez nos conseils pour rédiger des emails percutants.

En résumé

En vous basant sur ces chiffres, l'heure d'envoi dépend avant tout de votre objectif. Si vous souhaitez informer vos abonnés — comme dans une newsletter — le créneau 8h-10h est le plus adapté. Si vous cherchez à générer des achats, misez plutôt sur l'après 16h.

Pensez également à tenir compte du fuseau horaire de votre audience, surtout si elle est internationale. Prévoyez des horaires d'envoi adaptés pour chaque région afin de maximiser l'impact de vos campagnes.

Bon à savoir : la publicité sur les moteurs de recherche vous permet de promouvoir vos produits 24h/24, 7j/7, sans avoir à vous soucier du meilleur moment d'envoi. Découvrez comment en tirer parti.

Ces chiffres constituent un bon point de départ, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit de moyennes. Ils peuvent varier selon le secteur d'activité de votre audience. Consultez ci-dessous quelques statistiques par secteur pour mieux planifier votre prochaine campagne d'email marketing.

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Le meilleur moment pour envoyer des emails marketing selon votre secteur d'activité

Les habitudes varient d'un secteur à l'autre, et il est important d'en tenir compte. Les chiffres présentés plus haut sont des moyennes qui fonctionnent bien lorsque votre audience est diverse. Mais si vous connaissez précisément le secteur de vos clients, il existe une étude qui peut vous aider à affiner votre stratégie.

Intercom a publié une étude en 2022 analysant les meilleurs moments pour envoyer des emails marketing en fonction de leurs taux d'ouverture, filtrés par secteur d'activité. Voici leurs conclusions.

De 8h à 10h : E-commerce, hôtellerie, vente en ligne et services B2B.
De 14h à 15h : Logiciels et SaaS (Software as a Service).
De 15h à 16h : Associations et organisations à but non lucratif.
À partir de 16h : Services marketing.

Ces données vous permettent d'affiner les créneaux d'envoi les plus pertinents pour votre secteur. Cela dit, il s'agit de moyennes calculées sur l'ensemble des sept jours de la semaine. Il est donc tout aussi important de prendre en compte le meilleur jour d'envoi.

Le meilleur jour pour envoyer un email marketing

Le meilleur jour pour envoyer un email marketing, c'est le mardi. Il affiche les meilleurs taux d'ouverture et de conversion dans tous les secteurs. Les gens ont eu le temps de traiter leurs emails du week-end, donc le vôtre a moins de risques de passer inaperçu. Le mercredi et le jeudi arrivent respectivement en deuxième et troisième position.

Si vous devez envoyer votre email un autre jour, voici les meilleurs créneaux selon le jour de la semaine. Ces données concernent les taux d'ouverture et sont calculées en moyenne sur l'ensemble des secteurs.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le lundi

Le meilleur créneau le lundi est 11h, suivi de 18h en deuxième position. Autrement dit, une fois que les gens ont fini de traiter leurs emails du week-end, et après qu'ils ont quitté le bureau.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le mardi

Le créneau le plus efficace se situe entre 8h et 12h, quand les gens sont en route pour le travail ou font une pause déjeuner. La valeur sûre reste de viser le milieu de cette plage : 10h.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le mercredi

Le mercredi suit un schéma similaire au mardi, avec une différence notable : le pic de midi se prolonge jusqu'à 14h, ce qui vous offre une fenêtre d'envoi plus large.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le jeudi

Midi reste le meilleur créneau, mais les taux d'ouverture demeurent assez stables tout au long de la journée. Cela suggère que les gens ont terminé leurs tâches les plus importantes de la semaine et consultent leur téléphone plus fréquemment.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le vendredi

Le créneau le plus efficace se situe entre 10h et midi. Comme le jeudi, les taux d'ouverture restent relativement constants tout au long de la journée, probablement pour les mêmes raisons. De plus, selon ce que vous proposez, le vendredi peut être un moment idéal : les gens commencent à penser au week-end et sont plus réceptifs à certaines offres.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le samedi

Les taux d'ouverture augmentent progressivement dans la matinée, avec un pic à 11h. Ensuite, ils chutent nettement au fil de la journée, les gens délaissant leurs emails pour profiter de leur week-end.

Le meilleur moment pour envoyer un email marketing le dimanche

Le dimanche suit un schéma atypique, bien différent des autres jours. Le pic se situe à midi, suivi d'une baisse marquée jusqu'à 14h, puis les taux d'ouverture remontent progressivement dans l'après-midi et continuent de croître en soirée, avec un second pic à 23h.

Le meilleur moment pour envoyer des emails marketing B2B

Le meilleur moment pour envoyer des emails marketing B2B est 10h. Les taux d'ouverture restent stables jusqu'à 18h, avec le mardi, le mercredi et le jeudi comme jours les plus efficaces. Le samedi et le vendredi sont les moins performants, la plupart des professionnels ne travaillant pas ces jours-là.

Conclusion : trouver le meilleur moment d'envoi pour vous

Il n'existe pas de moment universellement parfait pour envoyer des emails marketing. Si les données indiquent que le mardi et le jeudi matin fonctionnent bien dans de nombreux secteurs, la vraie réponse dépend de votre audience, de vos objectifs et de votre stratégie de test. La meilleure approche consiste à utiliser les benchmarks généraux comme point de départ, puis à analyser vos taux d'ouverture, de clic et de conversion pour affiner votre calendrier d'envoi.

À retenir : une stratégie d'email marketing efficace ne se résume pas au timing — il s'agit d'envoyer le bon message, aux bonnes personnes, au bon moment. En combinant des données fiables avec une expérimentation régulière, vous trouverez le rythme idéal pour vos campagnes et développerez une relation plus forte et plus engageante avec vos abonnés.

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