Um das Unternehmen ansich zu bewerten, fehlt mir wahrscheinlich das erforderliche Fachwissen. Positiv ist daher die einfache Möglichkeit, über die Chatfunktion einen Support zu erhalten. Zunächst automatisiert, was schon erstaunlich gut funktioniert, aber wenn es zu speziell wird, dann auch über einen "menschlichen" Supporter. Auch hier wurde mir völlig unkompliziert geholfen. Das gibt es nicht überall! Danke für die Hilfe!
Gut an meiner Erfahrung war, dass der Mitarbeiter
"James" äußerst hilfsbereit war und meine speziellen Nutzungsvoraussetzungen zu meinem Vorteil bearbeitet hat!
Hierfür spende ich sehr gerne meinen herzlichen Dank!
exzellenter Support - mehrere meiner Domains funktionierten mir Wordpress nicht mehr - nach kürzester Zeit war der Fehler gefunden und behoben.
Sensationell und vielen Dank
die Unterstützung meines Anliegens wurde bestens erfüllt.
vielen Dank
Problem entstanden durch die Migration, dass wir dann zeitnah zusammen gelöst haben. Support war hier wirklich auf Zack.
Ich hatte mein Passwort für das Kontrollpanel vergessen und keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Michelle vom Support hat sich viel Zeit genommen, mich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung geführt und am Ende eine Lösung gefunden. Auch meine zusätzlichen Fragen zu Tarif und E-Mail-Speicher hat sie schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank, Michelle, für die Geduld und den freundlichen Service!
Bin schon lange Kunde bei One.com - mir wurde immer sehr gut geholfen.
Besonderes Rods hat sich dabei hervorgetan, Danke
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde sehr schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support über die Email-Anfrage.
Habe bei der Buchung Zusammenhänge nicht ganz verstanden.
Aber mit dem Chat waren schnell alle Fragen geklärt, und die richtige Buchung konnte vorgenommen werden.
hilfreich / schnell / freundlich
Um das Unternehmen ansich zu bewerten, fehlt mir wahrscheinlich das erforderliche Fachwissen. Positiv ist daher die einfache Möglichkeit, über die Chatfunktion einen Support zu erhalten. Zunächst automatisiert, was schon erstaunlich gut funktioniert, aber wenn es zu speziell wird, dann auch über einen "menschlichen" Supporter. Auch hier wurde mir völlig unkompliziert geholfen. Das gibt es nicht überall! Danke für die Hilfe!
Gut an meiner Erfahrung war, dass der Mitarbeiter
"James" äußerst hilfsbereit war und meine speziellen Nutzungsvoraussetzungen zu meinem Vorteil bearbeitet hat!
Hierfür spende ich sehr gerne meinen herzlichen Dank!
exzellenter Support - mehrere meiner Domains funktionierten mir Wordpress nicht mehr - nach kürzester Zeit war der Fehler gefunden und behoben.
Sensationell und vielen Dank
die Unterstützung meines Anliegens wurde bestens erfüllt.
vielen Dank
Problem entstanden durch die Migration, dass wir dann zeitnah zusammen gelöst haben. Support war hier wirklich auf Zack.
Ich hatte mein Passwort für das Kontrollpanel vergessen und keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Michelle vom Support hat sich viel Zeit genommen, mich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung geführt und am Ende eine Lösung gefunden. Auch meine zusätzlichen Fragen zu Tarif und E-Mail-Speicher hat sie schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank, Michelle, für die Geduld und den freundlichen Service!
Bin schon lange Kunde bei One.com - mir wurde immer sehr gut geholfen.
Besonderes Rods hat sich dabei hervorgetan, Danke
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde sehr schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support über die Email-Anfrage.
Habe bei der Buchung Zusammenhänge nicht ganz verstanden.
Aber mit dem Chat waren schnell alle Fragen geklärt, und die richtige Buchung konnte vorgenommen werden.
hilfreich / schnell / freundlich
Um das Unternehmen ansich zu bewerten, fehlt mir wahrscheinlich das erforderliche Fachwissen. Positiv ist daher die einfache Möglichkeit, über die Chatfunktion einen Support zu erhalten. Zunächst automatisiert, was schon erstaunlich gut funktioniert, aber wenn es zu speziell wird, dann auch über einen "menschlichen" Supporter. Auch hier wurde mir völlig unkompliziert geholfen. Das gibt es nicht überall! Danke für die Hilfe!
Gut an meiner Erfahrung war, dass der Mitarbeiter
"James" äußerst hilfsbereit war und meine speziellen Nutzungsvoraussetzungen zu meinem Vorteil bearbeitet hat!
Hierfür spende ich sehr gerne meinen herzlichen Dank!
exzellenter Support - mehrere meiner Domains funktionierten mir Wordpress nicht mehr - nach kürzester Zeit war der Fehler gefunden und behoben.
Sensationell und vielen Dank
die Unterstützung meines Anliegens wurde bestens erfüllt.
vielen Dank
Problem entstanden durch die Migration, dass wir dann zeitnah zusammen gelöst haben. Support war hier wirklich auf Zack.
Ich hatte mein Passwort für das Kontrollpanel vergessen und keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Michelle vom Support hat sich viel Zeit genommen, mich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung geführt und am Ende eine Lösung gefunden. Auch meine zusätzlichen Fragen zu Tarif und E-Mail-Speicher hat sie schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank, Michelle, für die Geduld und den freundlichen Service!
Bin schon lange Kunde bei One.com - mir wurde immer sehr gut geholfen.
Besonderes Rods hat sich dabei hervorgetan, Danke
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde sehr schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support über die Email-Anfrage.
Habe bei der Buchung Zusammenhänge nicht ganz verstanden.
Aber mit dem Chat waren schnell alle Fragen geklärt, und die richtige Buchung konnte vorgenommen werden.
hilfreich / schnell / freundlich
Ich bin seit 2009 Kunde bei one.com. Webspace und E-Mail brauchte ich nicht mehr, die Domain wollte ich aber behalten. Jahzeel und Michelle haben mein Paket auf „Nur Domain" umgestellt und die bereits ausgestellte Jahresrechnung kulant angepasst — ohne Diskussion, freundlich und Schritt für Schritt erklärt.
Einziger Kritikpunkt: Der Chat-Bot versteht längere Anfragen nicht und schließt den Chat bei kurzer Inaktivität. Mit dem Satz „Bitte leiten Sie meine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter" kommt man aber schnell zu einem Menschen — und dann läuft es.
Danke an Jahzeel und Michelle!
Ich konnte wie einige andere Nutzer meine Website nicht mehr aktualisieren. Durch kurze Beschreibung hat mir nach dem Roboterkontakt eine echte nette Person sofort geholfen den Richtigen Ordner auszuwählen.
Ich warte sehr zufrieden.Mein Probleme sofort gelöst.
Intern fand eine Migration der Webseiten statt. Leider konnte ich danach zwar meine Seite im Browser öffnen, aber nichts mehr hochladen. Nur wenige Tage später erfuhr ich vom Support-Team, welchen Ordner ich nach der Migration ansprechen musste. Danke für die schnelle Hilfe!
Mein Problem war angenehm, unkompliziert und schnell, mittels Chat, gelöst.
Wie schon erwähnt, bis vor ein paar Tagen war alles super, nur die Animation funktioniert leider nicht mehr, bei den zugewiesenen Fotos und Objekt!
Was muss ich ändern oder anders machen???!!!???
Der Support ist erstklassig! Man bekommt unmittelbar Rückmeldung auf Anfragen. Bei Problemen wird sofort geholfen und gehandelt. Ich bin sehr zufrieden.
Großes Dankeschön an den sehr guten Support! Speziell an Kristian, der mir heute sehr gut und schnell weitergeholfen hat!
Der Support hat mir zeitnah geholfen mein Problem zu lösen. Aufgrund von hohem Aufkommen hat es zwar etwas länger gedauert aber die Unterstützung war verlässlich und professionell - Danke
Ich bin seit 2009 Kunde bei one.com. Webspace und E-Mail brauchte ich nicht mehr, die Domain wollte ich aber behalten. Jahzeel und Michelle haben mein Paket auf „Nur Domain" umgestellt und die bereits ausgestellte Jahresrechnung kulant angepasst — ohne Diskussion, freundlich und Schritt für Schritt erklärt.
Einziger Kritikpunkt: Der Chat-Bot versteht längere Anfragen nicht und schließt den Chat bei kurzer Inaktivität. Mit dem Satz „Bitte leiten Sie meine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter" kommt man aber schnell zu einem Menschen — und dann läuft es.
Danke an Jahzeel und Michelle!
Ich konnte wie einige andere Nutzer meine Website nicht mehr aktualisieren. Durch kurze Beschreibung hat mir nach dem Roboterkontakt eine echte nette Person sofort geholfen den Richtigen Ordner auszuwählen.
Ich warte sehr zufrieden.Mein Probleme sofort gelöst.
Intern fand eine Migration der Webseiten statt. Leider konnte ich danach zwar meine Seite im Browser öffnen, aber nichts mehr hochladen. Nur wenige Tage später erfuhr ich vom Support-Team, welchen Ordner ich nach der Migration ansprechen musste. Danke für die schnelle Hilfe!
Mein Problem war angenehm, unkompliziert und schnell, mittels Chat, gelöst.
Wie schon erwähnt, bis vor ein paar Tagen war alles super, nur die Animation funktioniert leider nicht mehr, bei den zugewiesenen Fotos und Objekt!
Was muss ich ändern oder anders machen???!!!???
Der Support ist erstklassig! Man bekommt unmittelbar Rückmeldung auf Anfragen. Bei Problemen wird sofort geholfen und gehandelt. Ich bin sehr zufrieden.
Großes Dankeschön an den sehr guten Support! Speziell an Kristian, der mir heute sehr gut und schnell weitergeholfen hat!
Der Support hat mir zeitnah geholfen mein Problem zu lösen. Aufgrund von hohem Aufkommen hat es zwar etwas länger gedauert aber die Unterstützung war verlässlich und professionell - Danke
Ich bin seit 2009 Kunde bei one.com. Webspace und E-Mail brauchte ich nicht mehr, die Domain wollte ich aber behalten. Jahzeel und Michelle haben mein Paket auf „Nur Domain" umgestellt und die bereits ausgestellte Jahresrechnung kulant angepasst — ohne Diskussion, freundlich und Schritt für Schritt erklärt.
Einziger Kritikpunkt: Der Chat-Bot versteht längere Anfragen nicht und schließt den Chat bei kurzer Inaktivität. Mit dem Satz „Bitte leiten Sie meine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter" kommt man aber schnell zu einem Menschen — und dann läuft es.
Danke an Jahzeel und Michelle!
Ich konnte wie einige andere Nutzer meine Website nicht mehr aktualisieren. Durch kurze Beschreibung hat mir nach dem Roboterkontakt eine echte nette Person sofort geholfen den Richtigen Ordner auszuwählen.
Ich warte sehr zufrieden.Mein Probleme sofort gelöst.
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Mein Problem war angenehm, unkompliziert und schnell, mittels Chat, gelöst.
Wie schon erwähnt, bis vor ein paar Tagen war alles super, nur die Animation funktioniert leider nicht mehr, bei den zugewiesenen Fotos und Objekt!
Was muss ich ändern oder anders machen???!!!???
Der Support ist erstklassig! Man bekommt unmittelbar Rückmeldung auf Anfragen. Bei Problemen wird sofort geholfen und gehandelt. Ich bin sehr zufrieden.
Großes Dankeschön an den sehr guten Support! Speziell an Kristian, der mir heute sehr gut und schnell weitergeholfen hat!
Der Support hat mir zeitnah geholfen mein Problem zu lösen. Aufgrund von hohem Aufkommen hat es zwar etwas länger gedauert aber die Unterstützung war verlässlich und professionell - Danke
