Ich hatte mein Passwort für das Kontrollpanel vergessen und keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Michelle vom Support hat sich viel Zeit genommen, mich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung geführt und am Ende eine Lösung gefunden. Auch meine zusätzlichen Fragen zu Tarif und E-Mail-Speicher hat sie schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank, Michelle, für die Geduld und den freundlichen Service!
Bin schon lange Kunde bei One.com - mir wurde immer sehr gut geholfen.
Besonderes Rods hat sich dabei hervorgetan, Danke
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde sehr schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support über die Email-Anfrage.
Habe bei der Buchung Zusammenhänge nicht ganz verstanden.
Aber mit dem Chat waren schnell alle Fragen geklärt, und die richtige Buchung konnte vorgenommen werden.
hilfreich / schnell / freundlich
Ich bin seit 2009 Kunde bei one.com. Webspace und E-Mail brauchte ich nicht mehr, die Domain wollte ich aber behalten. Jahzeel und Michelle haben mein Paket auf „Nur Domain" umgestellt und die bereits ausgestellte Jahresrechnung kulant angepasst — ohne Diskussion, freundlich und Schritt für Schritt erklärt.
Einziger Kritikpunkt: Der Chat-Bot versteht längere Anfragen nicht und schließt den Chat bei kurzer Inaktivität. Mit dem Satz „Bitte leiten Sie meine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter" kommt man aber schnell zu einem Menschen — und dann läuft es.
Danke an Jahzeel und Michelle!
Ich konnte wie einige andere Nutzer meine Website nicht mehr aktualisieren. Durch kurze Beschreibung hat mir nach dem Roboterkontakt eine echte nette Person sofort geholfen den Richtigen Ordner auszuwählen.
Ich warte sehr zufrieden.Mein Probleme sofort gelöst.
Intern fand eine Migration der Webseiten statt. Leider konnte ich danach zwar meine Seite im Browser öffnen, aber nichts mehr hochladen. Nur wenige Tage später erfuhr ich vom Support-Team, welchen Ordner ich nach der Migration ansprechen musste. Danke für die schnelle Hilfe!
Mein Problem war angenehm, unkompliziert und schnell, mittels Chat, gelöst.
Ich hatte mein Passwort für das Kontrollpanel vergessen und keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Michelle vom Support hat sich viel Zeit genommen, mich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung geführt und am Ende eine Lösung gefunden. Auch meine zusätzlichen Fragen zu Tarif und E-Mail-Speicher hat sie schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank, Michelle, für die Geduld und den freundlichen Service!
Bin schon lange Kunde bei One.com - mir wurde immer sehr gut geholfen.
Besonderes Rods hat sich dabei hervorgetan, Danke
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde sehr schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support über die Email-Anfrage.
Habe bei der Buchung Zusammenhänge nicht ganz verstanden.
Aber mit dem Chat waren schnell alle Fragen geklärt, und die richtige Buchung konnte vorgenommen werden.
hilfreich / schnell / freundlich
Ich bin seit 2009 Kunde bei one.com. Webspace und E-Mail brauchte ich nicht mehr, die Domain wollte ich aber behalten. Jahzeel und Michelle haben mein Paket auf „Nur Domain" umgestellt und die bereits ausgestellte Jahresrechnung kulant angepasst — ohne Diskussion, freundlich und Schritt für Schritt erklärt.
Einziger Kritikpunkt: Der Chat-Bot versteht längere Anfragen nicht und schließt den Chat bei kurzer Inaktivität. Mit dem Satz „Bitte leiten Sie meine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter" kommt man aber schnell zu einem Menschen — und dann läuft es.
Danke an Jahzeel und Michelle!
Ich konnte wie einige andere Nutzer meine Website nicht mehr aktualisieren. Durch kurze Beschreibung hat mir nach dem Roboterkontakt eine echte nette Person sofort geholfen den Richtigen Ordner auszuwählen.
Ich warte sehr zufrieden.Mein Probleme sofort gelöst.
Intern fand eine Migration der Webseiten statt. Leider konnte ich danach zwar meine Seite im Browser öffnen, aber nichts mehr hochladen. Nur wenige Tage später erfuhr ich vom Support-Team, welchen Ordner ich nach der Migration ansprechen musste. Danke für die schnelle Hilfe!
Mein Problem war angenehm, unkompliziert und schnell, mittels Chat, gelöst.
Ich hatte mein Passwort für das Kontrollpanel vergessen und keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Michelle vom Support hat sich viel Zeit genommen, mich Schritt für Schritt durch die Wiederherstellung geführt und am Ende eine Lösung gefunden. Auch meine zusätzlichen Fragen zu Tarif und E-Mail-Speicher hat sie schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank, Michelle, für die Geduld und den freundlichen Service!
Bin schon lange Kunde bei One.com - mir wurde immer sehr gut geholfen.
Besonderes Rods hat sich dabei hervorgetan, Danke
Die Bearbeitung meines Anliegens wurde sehr schnell bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support über die Email-Anfrage.
Habe bei der Buchung Zusammenhänge nicht ganz verstanden.
Aber mit dem Chat waren schnell alle Fragen geklärt, und die richtige Buchung konnte vorgenommen werden.
hilfreich / schnell / freundlich
Ich bin seit 2009 Kunde bei one.com. Webspace und E-Mail brauchte ich nicht mehr, die Domain wollte ich aber behalten. Jahzeel und Michelle haben mein Paket auf „Nur Domain" umgestellt und die bereits ausgestellte Jahresrechnung kulant angepasst — ohne Diskussion, freundlich und Schritt für Schritt erklärt.
Einziger Kritikpunkt: Der Chat-Bot versteht längere Anfragen nicht und schließt den Chat bei kurzer Inaktivität. Mit dem Satz „Bitte leiten Sie meine Anfrage an einen Mitarbeiter weiter" kommt man aber schnell zu einem Menschen — und dann läuft es.
Danke an Jahzeel und Michelle!
Ich konnte wie einige andere Nutzer meine Website nicht mehr aktualisieren. Durch kurze Beschreibung hat mir nach dem Roboterkontakt eine echte nette Person sofort geholfen den Richtigen Ordner auszuwählen.
Ich warte sehr zufrieden.Mein Probleme sofort gelöst.
Intern fand eine Migration der Webseiten statt. Leider konnte ich danach zwar meine Seite im Browser öffnen, aber nichts mehr hochladen. Nur wenige Tage später erfuhr ich vom Support-Team, welchen Ordner ich nach der Migration ansprechen musste. Danke für die schnelle Hilfe!
Mein Problem war angenehm, unkompliziert und schnell, mittels Chat, gelöst.
Wie schon erwähnt, bis vor ein paar Tagen war alles super, nur die Animation funktioniert leider nicht mehr, bei den zugewiesenen Fotos und Objekt!
Was muss ich ändern oder anders machen???!!!???
Der Support ist erstklassig! Man bekommt unmittelbar Rückmeldung auf Anfragen. Bei Problemen wird sofort geholfen und gehandelt. Ich bin sehr zufrieden.
Großes Dankeschön an den sehr guten Support! Speziell an Kristian, der mir heute sehr gut und schnell weitergeholfen hat!
Der Support hat mir zeitnah geholfen mein Problem zu lösen. Aufgrund von hohem Aufkommen hat es zwar etwas länger gedauert aber die Unterstützung war verlässlich und professionell - Danke
Seit Jahren sehr zufrieden. Der Support ist darüber hinaus auffällig gut! Das bin ich so von anderen Supports nicht gewohnt. Ein paar gezielte Fragen und meistens wird das Problem sofort richtig erkannt und vor allem nachhaltig gelöst. Preis-Leistung für mich absolut Top.
schnell, sehr hilfreich, freundlich
-> TOP Support
Super schneller und persönlicher Kundenservice, sehr kulant bei Rechnungen und Wordpress per 1 Click Installation. Kann ich wirklich nur weiter empfehlen.
Musste mit dem Support wegen mehrer Anliegen schreiben und alles konnte sehr schnell und professionell gelöst werden.
Man bekommt noch am gleichen Tag die Antwort und hat das Gefühl das es keine vorgefertigten Antworten sind.
Alyssa hat mir wunderbar geholfen und sich Mühe gegeben meine Anliegen zu erledigen.
unkomplizierte, freundliche und schnelle Erledigung. Sehr hilfsbereit!
Wie schon erwähnt, bis vor ein paar Tagen war alles super, nur die Animation funktioniert leider nicht mehr, bei den zugewiesenen Fotos und Objekt!
Was muss ich ändern oder anders machen???!!!???
Der Support ist erstklassig! Man bekommt unmittelbar Rückmeldung auf Anfragen. Bei Problemen wird sofort geholfen und gehandelt. Ich bin sehr zufrieden.
Großes Dankeschön an den sehr guten Support! Speziell an Kristian, der mir heute sehr gut und schnell weitergeholfen hat!
Der Support hat mir zeitnah geholfen mein Problem zu lösen. Aufgrund von hohem Aufkommen hat es zwar etwas länger gedauert aber die Unterstützung war verlässlich und professionell - Danke
Seit Jahren sehr zufrieden. Der Support ist darüber hinaus auffällig gut! Das bin ich so von anderen Supports nicht gewohnt. Ein paar gezielte Fragen und meistens wird das Problem sofort richtig erkannt und vor allem nachhaltig gelöst. Preis-Leistung für mich absolut Top.
schnell, sehr hilfreich, freundlich
-> TOP Support
Super schneller und persönlicher Kundenservice, sehr kulant bei Rechnungen und Wordpress per 1 Click Installation. Kann ich wirklich nur weiter empfehlen.
Musste mit dem Support wegen mehrer Anliegen schreiben und alles konnte sehr schnell und professionell gelöst werden.
Man bekommt noch am gleichen Tag die Antwort und hat das Gefühl das es keine vorgefertigten Antworten sind.
Alyssa hat mir wunderbar geholfen und sich Mühe gegeben meine Anliegen zu erledigen.
unkomplizierte, freundliche und schnelle Erledigung. Sehr hilfsbereit!
Wie schon erwähnt, bis vor ein paar Tagen war alles super, nur die Animation funktioniert leider nicht mehr, bei den zugewiesenen Fotos und Objekt!
Was muss ich ändern oder anders machen???!!!???
Der Support ist erstklassig! Man bekommt unmittelbar Rückmeldung auf Anfragen. Bei Problemen wird sofort geholfen und gehandelt. Ich bin sehr zufrieden.
Großes Dankeschön an den sehr guten Support! Speziell an Kristian, der mir heute sehr gut und schnell weitergeholfen hat!
Der Support hat mir zeitnah geholfen mein Problem zu lösen. Aufgrund von hohem Aufkommen hat es zwar etwas länger gedauert aber die Unterstützung war verlässlich und professionell - Danke
Seit Jahren sehr zufrieden. Der Support ist darüber hinaus auffällig gut! Das bin ich so von anderen Supports nicht gewohnt. Ein paar gezielte Fragen und meistens wird das Problem sofort richtig erkannt und vor allem nachhaltig gelöst. Preis-Leistung für mich absolut Top.
schnell, sehr hilfreich, freundlich
-> TOP Support
Super schneller und persönlicher Kundenservice, sehr kulant bei Rechnungen und Wordpress per 1 Click Installation. Kann ich wirklich nur weiter empfehlen.
Musste mit dem Support wegen mehrer Anliegen schreiben und alles konnte sehr schnell und professionell gelöst werden.
Man bekommt noch am gleichen Tag die Antwort und hat das Gefühl das es keine vorgefertigten Antworten sind.
Alyssa hat mir wunderbar geholfen und sich Mühe gegeben meine Anliegen zu erledigen.
unkomplizierte, freundliche und schnelle Erledigung. Sehr hilfsbereit!