Chat support hjelper deg døgnet rundt

Chat support hos One.com gir deg råd når du trenger det, selv om det er utenfor normale arbeidstider. For eksempel dersom du har et problem midt på natten, kan du bare kontakte vår chat support og få øyeblikkelig hjelp. Klikk på "Live Chat" på www.one.com og få svar med det samme på dine spørsmål, 24 timer i døgnet. Dersom du foretrekker det, kan du selvfølgelig sende oss en mail istedet for å bruke vår chat support. I så fall vil du motta svar i løpet av 24 timer, eller tidligere.

Support hos One.com inkluderer, blant annet følgende elementer:

Chat support åpen 24/7
Hjelp 365 dager i året
Flerspråklig hjelp
Mail support
Teknisk support
Chat support på abonnement og salgs-relaterte spørsmål

Hvordan kan jeg hjelpe deg?

De fleste mennesker liker ikke å vente på å få hjelp til og løse et problem eller få svar på et spørsmål. Hos One.com er vi klar over at våre kunder ønsker svar i løpet av kortest mulig tid. Dette er en av tingene som gjør chat supporten til en populær tjeneste.

En av fordelene med chat support sammelignet med telefonsupport er at det er lett for våre supportere å sjekke innstillinger, scripts og andre filer på ditt website. Dette ville nesten være umulig å foklare over telefonen. En annen grunn til at vi har valgt å tilby support via chat er at denne typen support er gratis og tilgjengelig fra enhver datamaskin med en internettforbindelse.

Selvfølgelig betyr dette at noen mennesker må tilpasse seg bruk av chat eller mail istedet for å snakke med en person i telefonen. Men de fleste som prøver vår Live Chat, oppdager at den er effektiv og personlig på samme tid. Alle henvendelser blir besvart av våre dedikerte og dyktige supportere som er klar til å hjelpe deg når du trenger det.

Fordeler og ulemper med andre typer support

Det finnes mange måter å gi teknisk support. Naturligvis ønsker flertallet å motta support akkurat der hvor problemet oppleves, og med webhosting, websider og mail vil det være på våre kunders egen datamaskin. Dersom du tar i betraktning at One.com besvarer 90000 henvendelser fra kunder hver måned, er det ikke vanskelig å forstå hvorfor det er umulig å gi support hjemme og hvordan dette uten tvil ville blitt vedlig dyrt, dersom vi prøvde.

Nivået på den support som tilbys er knyttet til den prisen du betaler som kunde og det produktet du mottar. Dette tatt i betraktning har chat support vist seg å være en utmerket løsning som gir rom for rask hjelp på et rimelig prisnivå. Ved å tilby chat support, kan One.com gi support med et høyt nivå og med kort svartid som ellers ikke ville vært mulig.

Chat support

Chat support har gjort det mulig for One.com å tilby support uten praktisk talt noen ventetid, ikke bare på dagtid, men hele døgnet, 365 dager i året. I perioder med stor pågang, kan det være en kort ventetid på chat supporten, men ingen vil bli glemt og alle vil få svar på deres spørsmål.

Chat support er et godt tillegg til mail-basert support. Chat support har fordelen at ventetiden begrenses til et absolutt minimum, fordi dialogen med supporteren skjer i sanntid. Du får hjelp med det samme. One.com tilbyr chat support 24 timer i døgnet. På dagtid gir vi support en rekke forskjellige språk, mens om natten tilbys det support på engelsk.

One.coms chat support system

Som regel er chat programvaren brukt til support på ASP.NET eller PHP supplert med henholdsvis en Microsoft SQL eller MySQL database. One.com bruker et lett anvendelig chat support program fra firmaet Liveperson, som gjør det mulig for One.coms supportere å hjelpe et stort antall kunder, mens du som kunde nesten ikke vil oppleve noen ventetid.

Chat support hele døgnet

One.com gir chat support på dagtid på følgende språk: engelsk, dansk, tysk, nederlandsk, norsk, svensk og fransk. Uavhengig om du er kunde hos oss, eller om du fortsatt overveier One.com som din hosting leverandør, er du velkommen til å skrive til vår support. Chat support er ikke bare for tekniske spørsmål, men også for spørsmål omkring hostingløsninger og abonnement eller hvordan du skal flytte ditt eksisterende domene til One.com.

Mail support svarer i løpet av 24 timer

Dersom du foretrekker et alternativ til chat, kan du også få hjelp via mail. På One.coms support side finner du et skjema som skal utfylles med ditt domenenavn og en beskrivelse av problemet som du trenger hjelp med. Etter å ha sendt skjemaet til One.com vil vi sende deg et automatisk svar for å bekrefte at vi har mottatt din mail. Vennligst ikke svar på den automatisk utsendte mailen, fordi den sendes fra en no-reply adresse. Men i den automatiske mailen finner du et link, og dersom du åpner linken kan du legge til tilleggsinformasjon og kommentarer til din henvendelse. Du vil også kunne lese svar på din henvendelse på den samme linken. Vi garanterer at vi svarer din mail innenfor 24 timer. Generelt blir de fleste mail support henvendelser besvart av One.com i løpet av et par timer.

Dersom din henvendelse dreier seg om tekniske spørsmål til våre produkter og tjenester, vennligst send din henvendelse til vår support avdeling. Ønsker du svar på spørsmål angående betaling eller fakturaer, en flytting av et domene eller fornyelse av abonnement, vennligst send din henvendelse til salgsavdelingen.

Relaterte produkter:

Webhosting

Website

Web editor

Web Editor gjør det lett å designe og oppdatere nettsiden din. Start med en mal, og gjør den din egen når du legger til bilder, sider og innhold.

Les mer

Google Adwords

Annonser på verdens største søkemotor med Google AdWords. Nå potensielle kunder i det øyeblikk de søker etter det du tilbyr.

Les mer

SSL

Krypter datatrafikken mellom nettsiden din og besøkende med SSL, og hold sensitiv informasjon trygg.

Les mer

Statistikk

Bli bedre bedre kjent med dine besøkende. Se hvor de kommer fra og hvor mye tid de bruker på nettsiden din.

Les mer

Galleri

Publiser bildene dine og få dem til å se bra ut på hvilken som helst enhet. Del dem med alle eller opprett et privatalbum.

Les mer

Blogg

Fortell verden om din pasjon, eller ha en online dagbok når du drar på ditt neste drømmereise. Med ditt eget domene er bloggen også lett å finne!

Les mer

1-klikks WordPress

Det er lett å installere WordPress. Noen få klikk i kontrollpanelet, så er du klar til å blogge eller lage en nettside på kort tid.

Les mer

SSH & FTP

Hold filene trygge når du overfører dem til nettsiden din. Bruk krypterte forbindelser og ditt favoritt FTP-program - eller la vår File Manager gjøre jobben.

Les mer

PHP & MySQL

Og selvfølgelig kan du lage avanserte nettsider hvis du vil. Åpne databasen og finn de værktøyene di trenger for å komme i gang i Kontrollpanelet. Du er klar til kode!

Les mer

24/7 Chat support

Vi er her for å hjelpe når du trenger oss. Vår døgnåpne chat support er klar til å svare på dine spørsmål. Du kan også sende en e-post, så svarer vi innen 24 timer.

Les mer

E-post

Personlig e-postadresse

Gjør deg selv lett å huske med en e-postadresse med en vri. Lag en for enhver andledning, og hold innboksen organisert.

Les mer

Flere kontoer

Legg til så mange e-postkontoer som du selv ønsker. Administrer alle kontoene direkte fra kontrollpanelet ditt hos One.com.

Les mer

Kalender

Opprett avtaler med bare noen få klikk i din egen personlige online kalender som integrert med webmailen.

Les mer

Adressebok

Med den innebygde adresseboken i webmailen, så er du sikret å alltid ha kontaktene dine innen rekkevidde. Ha e-poster, telefonnummer og postadresser på et sted, og hold dem oppdatert.

Les mer

Webmail

Sjekk e-posten din hvor som helst. Vår webmail virker med alle nyere nettlesere og mobile enheter. Ingen installasjon - en pålogging er alt du trenger.

Les mer

Virus- og spamfilter

Beskytt e-posten mot virus og hold innboksen fri for søppelpost. Filtrene kan justeres så de passe dine behov.

Les mer

IMAP og POP3

Bruk IMAP når du vil ha flekisbel tilgang til alle sendte og mottatte e-poster på tvers av enheter, og velg POP hvis du bare ønsker å ha e-posten et sted.

Les mer

Exchange Active Sync (Beta)

Synkroniser e-post, kontakter og kalendre på din iPhone, iPad eller Android. Det har aldri vært enklere å holde orden på farten.

Domene

Domene

Bli husket med ditt eget domene. Velg et unikt domenenavn og bestem deg for om det skal være .com .net eller en av de andre mulighetene.

Les mer

Eget domene

Det er ditt. Du eier det, du kontrollerer det, og du legger til det innhold som folk ser når de besøker nettsiden din.

Les mer

Anycast DNS

Forbedret ytelse på din nettside og et hurtig nettverk av navne-servere.

Les mer

DNS styring

DNS-innstillingene kontrollerer du direkte fra Kontrollpanelet. Raskt omdiriger domenet til en annen nettside, eller foreta mer avanserte innstillinger.

Les mer

Bix

Bix

Med Bix kan du sikre, nå og dele alle dine ting. Hvis din bærbare blir ødelagt eller du mister telefonen, uansett hva som skjer, så er filene dine trygge med Bix.

Les mer

Online backup

Aldri mer bekymre deg for å miste data igjen. Bix tar automatisk backup av filer og mapper på PC’en, Mac’en og dine mobiler enheter.

Les mer

Synkronisering

Bare lagre filene dine med Bix, så tar vi hånd om resten. Filene dine kan nås på alle enhetene dine, på kontoret, hjemme eller der hvor du er.

Les mer

Deling

Hurtig del dokumenter, bilder og videoer med venner, famile og kollegaer.

Les mer

Tilgang

Nå filene dine når som helst, hvor som helst - på alle enheter. Installer programvaren til PC og Mac, skaff deg appen til telefonen eller bare logg inn via nettleseren.

Les mer

Mobil

Skaff deg appen til iPhone, iPad eller Android og ta automatisk backup av bilder og videoer på kamerarullen. Eller bare ha filene med deg.

Les mer