Como criar site de reservas online para a sua empresa

Mesmo que não seja um perito em tecnologia, pode facilmente criar o seu próprio site de reservas online. O nosso guia mostra-lhe como!

É cabeleireiro, formador pessoal, treinador, terapeuta, canalizador ou proprietário de uma pequena empresa onde os clientes marcam consultas? Se assim for, um site com um sistema de marcações online integrado facilitará a sua vid. E a dos seus clientes. Portanto, como bónus, um bom site de marcações atrai mais clientes e pode aumentar o seu volume de negócios.

Mas o que deve incluir um bom site de reservas online? E como deve criar um se não for um super-herói técnico? Respondemos a estas perguntas e a várias outras neste guia. 

O que é um site de reservas?

Um site de reservas é uma página onde os clientes podem reservar os seus serviços online 24 horas por dia. É você que decide quais os horários de funcionamento e as faixas horárias disponíveis que são mostrados na página de marcações. Aliás, imaginemos que um dos seus clientes estiver acordado às 3 da manhã e decide que está na hora de cortar o cabelo. Ele pode fazer uma marcação no seu salão mesmo que você esteja a dormir profundamente.

É uma vantagem para si por várias razões:

• Recebe menos chamadas telefónicas durante o dia.
• Torna-se mais acessível aos seus clientes.
• A sua empresa torna-se mais visível nos motores de busca.
• Pode gerir todas as reservas num único local.
• Pode enviar confirmações automáticas de reservas e lembretes aos seus clientes por e-mail.

O que deve ter um bom site de reservas?

Há vários aspetos que vale a pena incluir para garantir que tira o máximo partido do seu site de reservas. Assim sendo, deve possuir os seguintes elementos no seu site:

• Descrições claras dos seus serviços: O que pode oferecer e como é que isso ajuda os seus clientes?
• Um sistema de reservas fácil de utilizar: Os clientes devem poder efetuar reservas com apenas alguns cliques.
• Os seus preços: Preços transparentes e claros incentivam os clientes a tomar uma decisão rápida.
• Horário de funcionamento e faixas horárias disponíveis: Deve ser claro quando é que os clientes podem fazer uma reserva.
• Dados de contacto: Apesar de ter um sistema de reservas online, os clientes podem continuar a ter dúvidas.
• Testemunhos de clientes: As reviews e outras declarações de clientes satisfeitos criam confiança. Além de aumentarem as hipóteses de os potenciais clientes fazerem uma reserva consigo.
• Uma página “sobre nós”: Conte a história da sua empresa e dê aos visitantes a oportunidade de o conhecerem melhor.
• Políticas de cookies e de privacidade: Uma vez que lida com dados dos utilizadores, é necessário esclarecer aos utilizadores a forma como recolhe, protege e utiliza esses dados.
• Uma página de FAQ: Não é obrigatória, mas ajudará os seus clientes a encontrar respostas a perguntas comuns sem terem de o contactar.

Como criar site de reservas

Agora que passámos pelos aspetos básicos que deve incluir no seu site de reservas, passemos ao processo de criar site com reservas online. Eis como o fazer, passo a passo:

1. Escolha um domínio, um alojamento e um construtor de sites

Se ainda não tem um site, a primeira coisa de que precisa para criar site de reservas online é um nome de domínio (por exemplo, “nomedoseunegócio.com.pt”). E um construtor de sites. Isto é, a ferramenta que utiliza para criar o seu site. Na one.com, pode comprar um plano combinado que inclui um nome de domínio, e-mail no seu próprio domínio, alojamento web, um construtor de sites e um sistema de reservas.

O Website Builder da one.com é fácil de utilizar por qualquer pessoa e não requer competências técnicas. Ou ajuda de amigos com conhecimentos técnicos. Falamos um pouco mais sobre isso abaixo.

2. Criar site de reservas com IA ou um template

Provavelmente está ocupado a ajudar os seus clientes. Mas não precisa de se preocupar com a criação de um site. É rápido e fácil – de facto, pode criar um site de reservas excelente em apenas alguns minutos com IA. Eis como:

Atalhos com IA

Responde a algumas perguntas sobre o seu negócio e o assistente de IA do Website Builder cria um site único – com texto e imagens. Pode alterar tudo facilmente arrastando e largando e, claro, também pode editar ou reescrever os textos, se quiser.

Comece com um modelo

Se preferir construir o site você mesmo, pode escolher a partir de uma grande seleção de modelos atrativos. Existem modelos para muitas indústrias diferentes, por isso, quer tenha um salão de beleza, seja um treinador, terapeuta ou canalizador, pode facilmente encontrar o modelo certo para o seu site de reservas.

Depois de escolher o seu modelo, pode personalizá-lo com as cores, imagens e textos que correspondem à sua marca e ao seu público-alvo.

3. Adicione o seu próprio conteúdo

O terceiro passo é onde pode colocar o seu cunho pessoal no seu site de reservas. Este passo tem tudo a ver com branding e com a transmissão do estilo e das mensagens da sua empresa, através de imagens e texto. Aqui pode, por exemplo, adicionar fotografias do seu salão, fotografias suas ou imagens ambientes que deem a conhecer a sua empresa aos novos visitantes.

Se precisar de imagens, tem acesso a uma grande biblioteca de imagens gratuitas diretamente no Website Builder da one.com.

Se tiver um bloqueio de escrita, o assistente de escrita com IA incorporado pode ajudá-lo a criar site de reservas online com tudo. Desde títulos cativantes a corpos de texto, textos “sobre nós” e CTAs. Se já escreveu algum texto, o assistente de escrita também o pode ajudar a otimizá-lo.

4. Personalize o sistema de reservas de acordo com a sua atividade

The booking system must be activated before you can use it. However, it only takes O sistema de reservas tem de ser ativado antes de poder ser utilizado. No entanto, só demora um momento e alguns cliques no painel de controlo do Website Builder.

Quando estiver satisfeito com o seu site e tiver ativado o sistema de reservas, pode começar a personalizá-lo para a sua empresa:

• Escolha o seu horário de abertura e as faixas horárias disponíveis: As suas faixas horárias disponíveis serão apresentadas no seu site num calendário de reservas. Se tiver feriados, dias de folga ou pausas ao longo do dia, também pode adicioná-los, para que esses dias e horas não apareçam como disponíveis para os clientes que pretendam efetuar reservas.
• Adicione os seus serviços: Aqui, pode criar site de reservas online com os serviços que os seus clientes devem poder reservar no seu site. Isto aplica-se a serviços oferecidos numa localização física, como num salão de cabeleireiro ou num centro de formação, bem como a consultas e orientações realizadas online.
• Defina regras de marcação: Aqui, pode decidir com que antecedência os seus clientes podem fazer ou cancelar uma reserva.

Neste vídeo, mostramos-lhe como configurar o sistema de reservas:

5. Pretende vender produtos online?

Se pretender vender produtos no seu site, tais como produtos de beleza, acessórios de treino, merchandising ou cartões de oferta, pode adicionar uma componente de loja virtual ao seu site. Com o nosso plano de reservas básico, pode vender até três produtos. Se quiser vender mais, pode escolher o pacote Sistema de reservas + E-commerce, onde pode vender tantos produtos quantos quiser.

A venda de produtos online pode aumentar o seu volume de negócios e dar aos potenciais clientes uma razão extra para visitarem o seu site. Se tem um salão de beleza, pode vender produtos de cuidados da pele e outros artigos para que os seus clientes possam desfrutar de uma noite de spa perfeita em casa. Se for um treinador, talvez tenha publicado livros que possa vender no seu site. E se for um treinador pessoal, pode vender qualquer coisa, desde halteres a tapetes de ioga, com o seu logótipo para reforçar a sua marca – há imensas possibilidades!

6. Conformidade: Cumprir o RGPD

Quando tem uma página de reservas, lida com dados do utilizador, como nomes, endereços de e-mail e informações de pagamento. É por isso que é especialmente importante seguir a legislação de proteção de dados para evitar multas do RGPD. Para cumprir os requisitos de proteção de dados, deve ter uma política de cookies e uma política de privacidade no seu site, descrevendo a forma como recolhe, utiliza e protege os dados dos seus visitantes.

Para muitos proprietários de empresas, a conformidade com o RGPD pode parecer uma grande tarefa que requer ajuda jurídica dispendiosa, mas não tem de ser assim se escolher uma boa solução de conformidade que facilite o cumprimento das regras. Com a solução de conformidade da Termly, pode criar site de reservas online onde cria também as suas políticas de cookies e de privacidade. Além de poder redigir termos e condições e gerir o consentimento com apenas alguns cliques.

No entanto, a conformidade não tem apenas a ver com evitar coimas, mas também com a criação de um site fiável que os seus visitantes se sintam seguros a utilizar, porque é transparente quanto à forma como trata os seus dados.

7. Lance o seu novo site de reservas

You’re almost ready to launch your website with online booking. Before you do, we Passada a etapa de criar site de reservas online, está quase pronto para lançar o seu site. Antes de o fazer, recomendamos que verifique tudo uma última vez. Utilize “Pré-visualização” para ver o aspeto do seu site de reservas quando estiver ativo. Também pode verificar o aspeto da página no telemóvel para se certificar de que tudo fica bem em todos os dispositivos. Preste especial atenção ao seguinte:

• Adicionou todos os seus serviços e todas as faixas horárias disponíveis?
• Os preços e as descrições estão corretos?
• Todas as ligações funcionam?
• As imagens têm bom aspeto tanto no computador como no telemóvel?
• Existem erros ortográficos nos seus textos?

Quando o seu site estiver ativo, pode, naturalmente, fazer alterações em qualquer altura. Se acrescentar novos serviços ou alterar as faixas horárias disponíveis, as alterações aparecerão automaticamente no seu site.

Comece a aceitar reservas online

Voilà – é isso. Ao seguir os passos deste guia, criou o seu próprio site com um sistema de criar site de reservas online. Agora já não precisa de atender o telefone constantemente e torna-se muito mais fácil acompanhar todas as suas reservas num único painel de controlo. Isto significa que terá mais tempo para dar aos seus clientes o melhor serviço possível. Além de que, provavelmente em breve, descobrirá que a sua página de reservas o ajuda a atrair mais clientes.