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Informativa sulla privacy

GDPR

In vigore dal 01.01.2022

L'informativa sulla privacy chiarisce le modalità di raccolta, di utilizzo e di trasferimento delle informazioni personali dell'utente e/o cliente da parte di one.com, in sede di navigazione sul nostro sito web, sulle applicazioni mobili e di utilizzo dei prodotti e dei servizi online (qui di seguito, collettivamente, i "Servizi") o di qualsivoglia diversa interazione con noi. Ci riserviamo la facoltà di modificare la presente informativa in qualsivoglia momento. In caso di modifica, la data in cima all'informativa è anch'essa modificata di conseguenza e, a seconda delle specifiche variazioni, ci riserviamo la facoltà di fornire all'utente ulteriori informazioni. Invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy ad ogni accesso ai Servizi, per restare informati sulle prassi informatiche e sulle nostre modalità di tutela della privacy di clienti e/o utenti.

1. Raccolta dei dati sensibili

1.1 Raccolta in sede di acquisto

In sede di acquisto su one.com, one.com si riserva la facoltà di raccogliere le informazioni di contatto dell'utente e la sua data di nascita.

Qualora il cliente e/o l'utente desideri registrare determinati domini di primo livello, potremmo dover richiedere un'ulteriore identificazione. In alcuni Paesi, abbiamo l'obbligo di legge di richiedere il codice fiscale del cliente (ad es. in Danimarca, ai sensi della legge danese sui domini Internet e dell'art. 11, commi 1 e 2, della legge danese sulla protezione dei dati) per registrare un dominio per conto di quest'ultimo. Se il cliente e/o l'utente acconsente all'invio delle nostre newsletter ci fornisce automaticamente il suo indirizzo e-mail allo scopo.

Per garantire la costante accuratezza dati sensibili forniti a one.com, invitiamo l'utente ad aggiornare periodicamente i propri dati di contatto nel "pannello di controllo one.com". È consigliabile aggiornare i dati ogniqualvolta si verifichi qualche cambiamento.

1.2 Raccolta in altri contesti

Ogniqualvolta l'utente accede o utilizza i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente informazioni che lo riguardano, tra cui:

  • Informazioni sull'accesso: registriamo le informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, inclusi il tipo di browser, gli orari di accesso, le pagine visualizzate, l'indirizzo IP e l'ultima pagina visitata prima di accedere agli stessi.
  • Informazioni sul dispositivo: raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere ai Servizi, compresi i dati sul software e sull'hardware, l'indirizzo Media Access Control ("MAC") e altri identificatori univoci del dispositivo, i token, le informazioni sulla rete mobile e il fuso orario.
  • Informazioni sull'utilizzo: raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, nonché sulle applicazioni.
  • Informazioni sul consumo: raccogliamo informazioni sulle abitudini di consumo dell'utente rispetto ai nostri Servizi, inclusi gli acquisti effettuati.
  • Informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie di tracciamento: ci avvaliamo di varie tecnologie per raccogliere informazioni, tra cui dell'invio di cookie sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente. I cookie sono piccoli file di testo archiviati sul disco rigido del computer o nella memoria del dispositivo che ci aiutano a migliorare i nostri Servizi e l'esperienza dell'utente, nonché a visualizzare quali aree e funzionalità sono maggiormente apprezzate. Consultare la nostra policy sui cookie per ulteriori informazioni.
  • Informazioni tramite web bug (noti anche come "pixel di tracciamento"). I web bug sono immagini elettroniche utilizzabili nei nostri Servizi o e-mail per contribuire a depositare i cookie, a contare le visite e a comprendere l'utilizzo e l'efficacia di una campagna.
  • Raccogliamo altresì altre informazioni fornite direttamente dall'utente, ad esempio in sede di partecipazione a un concorso e a una promozione, di richiesta di assistenza clienti, di invio di un'e-mail o di qualsivoglia altra interazione con noi. Le tipologie di informazioni che potremmo raccogliere sull'utente e/o sul cliente includono il nome, l'indirizzo e-mail e qualsiasi altro dato che quest'ultimo abbia eventualmente scelto di fornire.
  • Ci riserviamo inoltre la facoltà di ottenere informazioni da altre fonti e di combinarle con quelle raccolte tramite i nostri Servizi. Potremmo anche raccogliere informazioni dagli app store quando l'utente scarica o aggiorna una delle nostre applicazioni.

Utilizzo di HubSpot

Per gestire e ottimizzare le nostre attività di marketing, utilizziamo le soluzioni di HubSpot, Inc, Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA (di seguito denominato HubSpot). Possiamo utilizzare questo strumento per inviare e-mail di marketing (ad esempio newsletter o sondaggi) e monitorare il successo dei nostri invii (ad esempio, il tasso di apertura). Lo usiamo anche per gestire i nostri account sui social media. Se hai acconsentito all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail o di qualsiasi altro tuo dato di contatto per comunicazioni pubblicitarie, elaboriamo il tuo indirizzo e-mail utilizzando HubSpot per contattarti sulla base del tuo consenso (base legale: Art. 6, comma 1, lett. a del GDPR). Se non desideri più ricevere tali e-mail da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link corrispondente e revocare così il tuo consenso per il futuro. Abbiamo concluso un contratto di elaborazione degli ordini con HubSpot ai sensi dell'art. 28 del GDPR. I dati sono conservati in data center europei e vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo o su richiesta di cancellazione. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di HubSpot possono essere trovate qui.

Nella misura in cui l'utente e/o il cliente ordina per conto di una società/persona giuridica, la presente informativa sulla privacy si applica in sede di raccolta dei dati sensibili dell'utente e/o cliente in quanto persona di contatto.

2. Utilizzo dei dati sensibili

Ci riserviamo la facoltà di utilizzare i dati sensibili per svariate ragioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Il nostro legittimo interesse o l'esecuzione di un contratto di cui siamo parte per fornire, mantenere e migliorare i servizi attualmente offerti, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafi (f) e (b) del GDPR;
  • Il nostro legittimo interesse nello sviluppare, migliorare e ottimizzare Servizi nuovi o già in essere, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR;
  • Il nostro legittimo interesse e l'esecuzione di un contratto di cui siamo parte per inviare ai clienti e agli utenti specifiche tecniche, aggiornamenti, avvisi sulla sicurezza e messaggi di ordine amministrativo o assistenziale, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafi (f) e (b) del GDPR;
  • Il nostro legittimo interesse a trattare i dati personali dell'utente e/o del cliente per comunicare i prodotti, i servizi, le offerte, le promozioni e gli eventi proposti da ONE.COM e da eventuali terzi collegati, nonché per fornire aggiornamenti e informazioni che riteniamo possano interessare all'utente stesso, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR. Tuttavia, sarà nostra cura inoltrare contenuti di marketing diretto solo previo consenso espresso da parte del cliente e/o dell'utente al marketing;
  • Personalizzare e targettizzare annunci pubblicitari, contenuti o funzionalità appositamente per un dato cliente e/o utente (il cosiddetto marketing di profilazione e comportamentale), previo consenso espresso da parte del cliente, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (a) del GDPR.
  • Il nostro legittimo interesse nell'elaborare e proporre concorsi e premi ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR. Tuttavia, sarà nostra cura inoltrare contenuti di marketing diretto solo previo consenso espresso da parte del cliente e/o dell'utente al marketing;
  • Il nostro legittimo interesse nel monitorare e analizzare tendenze, usi e attività riconducibili ai nostri Servizi, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR;
  • Il nostro legittimo interesse nell'associare o nel mettere in collegamento informazioni ottenute da terzi per comprendere meglio le esigenze del cliente e offrirgli servizi più targettizzati e perfezionati, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR;
  • Espletare qualsiasi diversa finalità per cui le informazioni sono state raccolte, inclusa la fornitura dei Servizi richiesti, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (b) del GDPR;
  • In risposta a una richiesta di informazioni, se riteniamo che la divulgazione sia necessaria "per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento", ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (c) del GDPR; e
  • Il nostro legittimo interesse nel redigere statistiche, condurre e divulgare inchieste di mercato, nonché sondaggi sulla soddisfazione del cliente, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR.

Ci riserviamo la facoltà di condividere informazioni sull'utente come da disposizioni seguenti o come altrimenti descritto nella presente informativa sulla privacy:

  • Qualora riteniamo che le azioni dell'utente non siano coerenti con lo spirito o con il linguaggio delle nostre condizioni o delle nostre policy, o per proteggere i diritti, la titolarità e la sicurezza di one.com o di terzi. Il trattamento si basa sul "perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento" di cui all'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR;
  • Per perseguire il nostro legittimo interesse nel segnalare abusi o attività illegali palesi, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (e) del GDPR;
  • In relazione a o in sede di eventuali trattative per qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione, in tutto o in parte, della nostra attività da parte di una società terza. Il trattamento si basa sul "perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento" di cui all'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR;
  • In relazione a o in sede di eventuali trattative per qualsiasi fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione, in tutto o in parte, della nostra attività da parte di una società terza, ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR;
  • Ci riserviamo il diritto di trasferire i dati di contatto dei clienti e/o degli utenti a società terze da cui questi ultimi abbiano eventualmente acquistato servizi aggiuntivi tramite one.com; e
  • Ci riserviamo altresì la facoltà di condividere informazioni anonimizzate, che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificare l'utente, alla luce dei mezzi legali e normalmente impiegati.
  • I nostri Servizi offrono, all'occorrenza, funzionalità di condivisione sui social e altri strumenti integrati, come il "pulsante Mi piace" di Facebook, che consentono all'utente di condividere le azioni intraprese sui nostri Servizi con altri media e viceversa. L'uso di tali funzionalità consente di condividere informazioni con i propri amici o pubblicamente, a seconda delle impostazioni settate con la società fornitrice della funzione di condivisione social. Per ulteriori informazioni sulla finalità e sull'ambito di applicazione della raccolta e del trattamento dei dati relativi alle funzionalità di condivisione social, consultare le informative sulla privacy delle società fornitrici di dette funzioni.
  • Abbiamo altresì la facoltà di consentire a terzi di pubblicare annunci pubblicitari e di fornire servizi di analisi relativi ai nostri Servizi. Dette società possono avvalersi di cookie, di web bug e di altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC, gli identificatori del dispositivo, le informazioni sul software e sull'hardware, le informazioni sul browser, il fuso orario e i dati sull'utilizzo. Queste informazioni possono essere utilizzate da one.com e da eventuali terzi, tra l'altro, per analizzare e tenere traccia dei dati, per determinare la popolarità di determinati contenuti, per fornire pubblicità e contenuti mirati in linea con gli interessi dell'utente e per comprendere meglio la sua attività sui nostri Servizi. I nostri Servizi incorporano tecnologie analitiche terze quindi, se non si desidera sottostare o utilizzare dette tecnologie, invitiamo a non usare né accedere ai Servizi.  I nostri Servizi possono anche integrare API (Application Program Interfaces) di terze parti, che consentono ad altri di raccogliere e di trattare informazioni sul cliente e/o sull'utente, compresi i dati di geolocalizzazione, per proporgli pubblicità, offerte e altri contenuti personalizzati. Possiamo controllare la raccolta e l'utilizzo delle informazioni sulla geolocalizzazione in qualsiasi momento.  L'utente può disabilitare i servizi di geolocalizzazione in qualsivoglia momento modificando le impostazioni del proprio dispositivo mobile. Il trattamento si basa sul consenso espresso di cui all'articolo 6, comma 1, paragrafo (a) del GDPR.

3. Destinatari dei dati sensibili dell'utente

Per " dati sensibili dell'utente" si intendono i dati raccolti sull'utente e/o cliente in sede di acquisto da parte di quest'ultimo (quali descritti al paragrafo 1.1) e in altri contesti (come da paragrafo 1.2.). I dati sensibili sono altresì trasferibili alle società o alle filiali di cui al precedente paragrafo 1.2.

3.1 Divulgazione a filiali di one.com

Divulghiamo i dati sensibili di clienti e utenti a destinatari con cui collaboriamo in sede di trattamento dei dati, come da disposizioni del paragrafo 2.   Tra essi figurano (i) i nostri centri di assistenza con sede nelle Filippine, in Svezia, in Norvegia, nei Paesi Bassi e in Danimarca, (ii) le nostre server farm con sede in Danimarca e Norvegia e (iii) le attività operative di sistema in Danimarca e in India. Detti destinatari trattano i dati del cliente in determinate occasioni quali responsabili del trattamento, ai sensi dei contratti stipulati in materia di trattamento dei dati personali. I nostri centri di assistenza trattano, se del caso, i dati dei clienti quali responsabili del trattamento per conto di one.com, al fine di fornire l'adeguata assistenza. I nostri data center sono le sedi in cui ospitiamo i dati inseriti dagli utenti sui nostri siti web. Le clausole contrattuali tipo della Commissione europea si applicano qualora il trattamento avvenga in uno Stato terzo non sicuro.

3.2 Divulgazione a partner di one.com

Ci avvaliamo di ulteriori partner e subappaltatori con i quali abbiamo siglato accordi sul trattamento dei dati per elaborare i dati sensibili e per fornire i servizi richiesti, se del caso. Tra questi figurano i fornitori di servizi informatici e i provider che scansionano il sito web del cliente e/o utente in relazione all'acquisto dei nostri prodotti e servizi. Le clausole contrattuali tipo della Commissione europea si applicano qualora il trattamento avvenga in uno Stato terzo non sicuro.

3.3 Trasferimento alle autorità responsabili dei nomi di dominio

Nell'ambito dei nostri obblighi in qualità di registrar di nomi di dominio, one.com è tenuta a fornire determinate informazioni alle autorità di denominazione internazionali sui clienti che registrano nomi di dominio su one.com.

Dette informazioni variano in base alle linee guida dell'autorità preposta all'assegnazione dei nomi di dominio. Come regola generale, i dati da noi forniti includono le informazioni di contatto (nome e indirizzo) ma possono includere altresì l'indirizzo email, il numero di telefono e la data di nascita dell'utente. L'autorità competente per la denominazione può mettere a disposizione del pubblico tali informazioni tramite directory aperte e accessibili dei proprietari dei nomi di dominio, i cosiddetti Whois. La divulgazione è legittimata dall'"obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento", come da articolo 6, comma 1, paragrafo (c) del GDPR.

3.4 Trasferimento ad autorità di vigilanza o giudiziarie

Per dati del cliente si intendono tutte le informazioni da questi inserite nella sua area personale su one.com, quali e-mail, pagine web, foto e contenuti del database. one.com non si forma alcuna opinione né esegue alcuna revisione legale dei dati presenti nell'area riservata dell'account dell'utente. Si rimanda ai documenti redatti appositamente a tal proposito per ulteriori informazioni sulla divulgazione ad autorità giudiziarie o di vigilanza. Il trasferimento dei dati ad autorità di vigilanza o giudiziarie si basa sul "perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento" di cui all'articolo 6, comma 1, paragrafo (f) del GDPR, e sulla sua necessità "per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento", ai sensi dell'articolo 6, comma 1, paragrafo (e) del GDPR.

3.5 Trasferimento dei dati alle agenzie di recupero crediti

Potremmo trasferire i dati personali ad agenzie di recupero crediti che agiscono come soggetto separato nel trattamento dei dati, allo scopo di far valere pagamenti e rispettare le regole di riscossione cfr. Articoli 6 (1) (b) e (c) del GDPR.

4. Cancellazione dei dati sensibili

Ci riserviamo la facoltà di cancellare i dati sensibili di clienti e/o utenti se non più utili o necessari per uno o più motivi esplicitati qui sopra. In generale, quanto sopra espresso significa che memorizziamo i dati personali finché è attiva una sottoscrizione e, se del caso, per fornire il servizio e la relativa assistenza. In caso contrario, conserviamo i dati personali per al massimo 8 settimane dalla risoluzione, o più a lungo, se imposto dai requisiti di legge (ad esempio, i contenuti sulla prenotazione devono in genere essere conservati per cinque anni dalla chiusura dell'anno finanziario in corso).

In caso di abbonamento alla nostra newsletter, i dati personali sono conservati fino alla revoca del consenso al marketing.

I dati personali possono altresì essere conservati per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti, o per un periodo più lungo, se previsto da qualsiasi contratto o legge applicabile, o per instaurare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Se si è fornito il consenso ai cookie, rimandiamo alla finestra di pop-up dei cookie per i relativi periodi di conservazione.

Tuttavia, i dati possono essere trattati e conservati per un periodo più lungo in forma anonima per consentirci di migliorare il servizio.

Il nostro sito web si avvale dei cookie. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consultare la nostra Policy sui dati dei clienti.

6. Sicurezza

Abbiamo implementato le nostre misure per garantire il rispetto di alti standard di sicurezza e protezione dei dati da parte delle procedure e degli iter interni.   Di conseguenza, ci impegniamo a tutelare la qualità e l'integrità dei dati di clienti e utenti. Ciò include la crittografia dei dati e la pseudonimizzazione o l'anonimizzazione, se del caso.

Sono altresì previsti i meccanismi fisici e logici di controllo dell'accesso, il backup, le registrazioni, le comunicazioni crittografate e qualsivoglia diversa misura volta all'attenuazione dei rischi.

7. Diritti dell'utente

L'utente dispone in qualsiasi momento del diritto di essere informato della tipologia di trattamento dei suoi dati personali, bensì con alcune eccezioni legislative. Dispone altresì del diritto di opposizione alla raccolta e al successivo trattamento dei suoi dati personali, compresi la profilazione/l'automatizzazione dell'iter decisionale, nonché il trattamento basato sui nostri legittimi interessi. Inoltre ha il diritto di far rettificare, cancellare o bloccare i propri dati personali. Dispone infine della facoltà di rimpossessarsi delle informazioni che lo riguardano precedentemente fornite e di trasmetterle a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati).

Per ulteriori informazioni o per esercitare qualsivoglia dei suddetti diritti, contattare one.com.

8. Revoca del consenso

L'utente ha il diritto di revocare il consenso accordato in qualsiasi momento, così da impedirci di trattarne i dati sensibili, fatti i salvi i casi di trattamento per altri motivi.    Per revocare il consenso, contattare one.com. La revoca del consenso non compromette la legittimità del trattamento precedente alla revoca stessa.

9. Modifiche e variazioni dei dati

Per aggiornare, modificare, cancellare o accedere ai propri dati personali da noi trattati, o per ulteriori chiarimenti o informazioni sulle linee guida sopraccitate, contattare one.com.

10. Reclami

Qualora si intenda presentare ricorso od opposizione al trattamento dei propri dati personali, invitiamo a contattarci ai recapiti di cui sopra. È inoltre possibile contattare l'Agenzia svedese per la protezione dei dati, con sede in Drottninggatan 29, 104 20 Stoccolma, Svezia.

11. Titolare del trattamento, informazioni di contatto e responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento
One.com Group AB
Carlsgatan 3
211 20 Malmö

Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Bech-Bruun
DPO Service
Langelinie Allé 35
2100 Copenaghen Ø, Danimarca
+45 72 27 30 02