Qu’est-ce que le Quality Score de Google Ads et comment l’améliorer ?

Lorsque vous lancez une campagne dans Google Ads, vous risquez d’être confronté à la concurrence d’un marché très saturé. De nombreuses marques et entreprises se battent pour apparaître dans les premiers résultats de recherche pour des mots clés spécifiques, et Google a besoin de déterminer quelles annonces doivent être diffusées en premier.

Pour organiser cette concurrence et donner la priorité à la qualité des annonces pour les utilisateurs, Google a créé une mesure clé : le Quality Score.

Le Quality Score est important pour votre stratégie SEA et SEM. Nous vous proposons donc ce guide pratique pour vous aider à le comprendre, à comprendre son mode de calcul et à l’améliorer pour booster la performance de vos annonces.

Qu’est-ce que le Quality Score de Google Ads ?

Lorsque vous lancez une campagne dans Google Ads, les algorithmes de la plateforme analysent différents aspects de votre annonce afin de déterminer sa pertinence pour les utilisateurs. En voici quelques exemples :

• Correspond-elle aux mots-clés que vous avez sélectionnés ?
• Correspond-elle clairement à l’intention de recherche de l’utilisateur ?
• La landing page offre-t-elle une bonne expérience ?

Cette analyse aboutit au Quality Score.

Dans l’aide de Google, on peut lire :

« La qualité des annonces est une estimation de l’expérience des utilisateurs lorsqu’ils voient vos annonces sur le Réseau de Recherche et de la qualité de leur expérience une fois qu’ils ont atteint votre page de destination. Cette évaluation détermine le niveau de qualité de votre annonce. Vous pouvez le contrôler dans votre compte Google Ads.

Globalement, plus la qualité des annonces est bonne, meilleures sont les performances : entre autres, les annonces sont mieux positionnées et le coût est moindre. »

Comment est calculé le Quality Score ?

Selon Google, trois éléments principaux influencent votre Quality Score :

• La pertinence de l’annonce en fonction des mots-clés sélectionnés : Il ne s’agit pas seulement de la pertinence de l’annonce pour le mot-clé choisi, mais aussi de son adéquation avec l’intention de l’utilisateur. Google évalue les performances en fonction du mot-clé exact, et non des variations sémantiques ou des combinaisons.
• Taux de clics attendu (CTR) : Google évalue la probabilité que les utilisateurs cliquent sur votre annonce lorsqu’elle s’affiche.
• Expérience sur la landing page : Ce paramètre mesure les performances de la page web sur laquelle les utilisateurs atterrissent après avoir cliqué sur votre annonce. Parmi ses éléments, citons le temps de chargement et la pertinence de la page. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir une landing page optimisée.

Google compare ces facteurs à d’autres annonces qui ont utilisé le même mot-clé au cours des trois derniers mois. Chaque élément est noté « supérieur à la moyenne », « moyenne » ou « inférieur à la moyenne ». Si votre note est « Moyenne » ou « Inférieure à la moyenne », des améliorations sont possibles.

D’autres facteurs non déterminants peuvent influencer votre score de qualité, comme l’optimisation de l’annonce et de la landing page en responsive design pour les appareils mobiles.

Google accorde également de l’importance à l’historique des enchères par mot-clé, ce qui signifie que l’utilisation de mots-clés apparentés dans des annonces antérieures peut améliorer votre score.

Où trouver le Quality Score de votre campagne

Pour vérifier le Quality Score de votre campagne, procédez comme suit dans Google Ads :

1. Cliquez sur l’icône du mégaphone (« Campagnes ») dans votre compte Google Ads.
2. Accédez à la rubrique « Audiences, mots-clés et contenu ».
3. Sélectionnez « Mots-clés de recherche ».
4. Dans le coin supérieur droit du tableau, cliquez sur « Colonnes ».
5. Sélectionnez « Modifier les colonnes des mots clés », puis « Niveau de Qualité » dans le menu déroulant qui s’affiche.
6. Vous verrez un score pour chaque composant. Les notes sont les suivantes : 1-3 : faible ; 4-6 : moyen ; 7-10 : bon.

Vous pouvez également consulter les données historiques de votre Quality Score dans la même section.

L’impact du Quality Score sur vos campagnes Google Ads

Comme nous l’avons déjà mentionné, le Quality Score influe considérablement sur les performances de vos campagnes Google Ads. Votre score peut déterminer :

• Si votre annonce est diffusée : Google n’affiche que les annonces qui répondent à des normes de qualité minimales. Si votre score est trop faible, votre annonce risque de ne pas être diffusée, même si votre offre est competitive.
• Position de l’annonce sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP) : si deux annonces enchérissent sur le même mot-clé, celle qui a le meilleur score sera classée en premier.
• Conditions d’éligibilité aux extensions d’annonces : Un score de qualité élevé peut inciter Google à afficher des éléments supplémentaires comme des CTA, des liens vers des sites ou du texte additionnel.
• Coût par clic (CPC) : Les annonces de meilleure qualité sont généralement moins chères au clic (CPC). Les annonces dont le score est faible peuvent être contraintes d’enchérir à un niveau plus proche de leur coût par clic maximal, même si la concurrence est faible.
• Performance globale de l’annonce : Les annonces et les landing pages de meilleure qualité et plus pertinentes produisent systématiquement de meilleurs résultats, ce que Google récompense en les diffusant plus souvent.

Comment améliorer votre Quality Score

Vous avez vérifié votre Quality Score et vous constatez qu’il est insuffisant ? Pas de panique, rien n’est figé. Vous pouvez redresser la barre en apportant quelques modifications à vos annonces et à vos landing pages. Voyons les étapes à suivre :

Améliorer la pertinence de votre texte publicitaire en fonction du mot-clé

Google privilégie les annonces qui correspondent étroitement au mot-clé et à l’intention de recherche de l’utilisateur. Si le score de pertinence de votre annonce est faible, modifiez votre texte pour qu’il corresponde mieux à ce que l’utilisateur recherche.

Conseils :

• Ajustez le texte de l’annonce pour qu’il corresponde plus directement aux termes de recherche.
• Divisez les grands groupes d’annonces contenant de nombreux mots-clés sans rapport les uns avec les autres en groupes plus petits et plus ciblés.
• Regroupez les mots-clés par thème.

Prenons un exemple : vous dirigez un magasin de chaussures en ligne et vos mots-clés sont « chaussures de soirée pour femmes », « bottes en cuir pour femmes » et « baskets de sport pour femmes ». Une annonce générique comme « Acheter des chaussures pour femmes : variété et réductions » ne sera pas très pertinente pour l’une de ces recherches.

Créez plutôt trois groupes d’annonces distincts :

• “Chaussures de soirée pour femmes : Brillez avec nos meilleures offres”
• “Bottes en cuir pour femmes – style et confort pour l’hiver. Livraison gratuite.”
• “Chaussures de sport pour femmes : un maximum de confort pour votre entraînement !”

Optimisez votre CTR

Google analyse le contenu de votre annonce pour estimer la probabilité de clics. Un faible taux de CTR peut indiquer que vous devez ajuster l’attrait de votre message.

Pour améliorer votre CTR, vous pouvez :

• Créez une offre plus attrayante : par exemple, « Livraison gratuite » ou « Jusqu’à 50% de réduction ».
• Alignez davantage votre message sur l’intention de recherche. Par exemple, si le mot clé indique une intention transactionnelle, l’annonce doit clairement mettre en évidence une option d’achat.
• Utilisez des CTA forts : par exemple, « S’abonner maintenant », « Essayer gratuitement », « S’inscrire », « Commander aujourd’hui »

Optimisez votre landing page

Google suit également ce qui se passe après qu’un utilisateur ait cliqué sur votre annonce. Un taux de rebond élevé (les utilisateurs quittent rapidement la page) peut réduire votre score de qualité.

“Attirer des internautes sur votre site n’est qu’une partie du marketing en ligne. Il est important d’offrir aux visiteurs une excellente expérience sur votre site web”, explique l’Aide Google Ads.

Voici quelques conseils pour améliorer votre landing page :

• Adaptez la destination à ce que l’annonce promet : Si votre annonce mentionne « chaussures de course », mais que la landing page affiche des maillots de football, vous devez mettre à jour le lien. De même, votre score peut baisser si votre annonce mentionne « Jusqu’à 50% de réduction », mais que la réduction n’est pas disponible sur la page.
• Offrir une excellente expérience à l’utilisateur : Une page encombrée ou distrayante frustre les utilisateurs. Moins c’est mieux, et des mises en page propres et bien organisées augmentent les conversions.
• Optimisez votre site pour les mobiles. Google privilégie les conceptions réactives qui s’adaptent à l’appareil de l’utilisateur. Si votre site a l’air bien sur un ordinateur de bureau, mais qu’il est peu performant sur mobile, cela peut nuire à votre score.
• Améliorez la vitesse de chargement. Un site web lent, à cause de fichiers lourds ou de problèmes de serveur, diminuera votre score. Si vous utilisez WordPress, vous pouvez essayer des outils comme WP Rocket pour améliorer vos performances. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide d’optimisation de la vitesse des pages.

Ces actions amélioreront votre Quality Score et renforceront votre stratégie SEM globale, en particulier vos performances en matière de référencement.

L’amélioration de votre Quality Score ne se limite pas aux annonces Google

Le Quality Score ne se limite pas aux performances de vos annonces. C’est une boussole qui vous aide à améliorer l’ensemble de votre site web. En optimisant la pertinence de votre contenu et l’expérience de la landing page, vous augmenterez les résultats de vos annonces et offrirez aux utilisateurs une expérience plus rapide, plus claire et plus utile. Cela vous permettra d’augmenter le nombre de conversions et de fidéliser vos clients sur le long terme.