Um Unternehmen zu unterstützen, die von der Covid-19-Problematik betroffen sind, bietet one.com allen Kunden .one-Domains und den Webshop kostenlos an.

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FAQ

Viele Fragen kommen auf, wenn Sie sich zum ersten Mal entschließen, ein Paket bei one.com zu bestellen. Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundensupport gerne per E-Mail oder im Livechat zur Verfügung.

Wie stabil ist one.com?

Trotz unserer günstigen Preise gehen wir bei der technischen Qualität keinerlei Kompromisse ein.

Unsere Server werden in einem privaten Rechenzentrum in Dänemark betrieben, an einem Standort unseres Kooperationspartners Interxion. Mit einer redundanten Stromversorgung samt Batterie-Rückfallebene, Dieselgeneratoren und einem sogenannten VESDA-Rauchmeldesystem (Very Early Smoke Detection Alarm) berücksichtigen wir modernste Sicherheitsstandards.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir sind uns sicher, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen können. Falls nicht, können Sie von unserer 15-tägigen Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.

Die Geld-zurück-Garantie greift vom Bestelldatum an und wird allen Kunden gewährt. Keine Begründung erforderlich.

Sollten Sie mehrere Aufträge bestellt haben, werden wir für den ersten stornierten Auftrag eine volle Erstattung veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für jeden weiteren stornierten Auftrag die Domaingebühren weiterhin tragen müssen.

Welche Produkte bietet one.com an?

one.com bietet alles, was für Website und Domain wichtig ist, aus einer Hand an. Wir haben unsere Pakete nach den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden konzipiert. Ganz gleich, ob Sie ein Blog oder eine Hobbyseite aufsetzen möchten oder eine geschäftliche Domain samt E-Mail-Adressen benötigen: Wir haben für jeden das richtige Paket.

Sämtliche Webhosting-Pakete beinhalten:

Ihre Domain

professionelle E-Mail-Adressen

Webhosting

unseren benutzerfreundlichen Homepage-Baukasten

Unsere leistungsstärkeren Pakete beinhalten zusätzlich:

1-click WordPress

Zusätzliche Sicherheitsfunktionen für Ihre Homepage

Marketing-Lösungen

Zusätzlich bieten wir ein Webshop-Paket, wenn Sie im Onlinevertrieb tätig sind oder sein wollen. Dank unserer Webshop-Lösung können Sie in wenigen einfachen Schritten direkt loslegen.

Mit Microsoft Office 365 Plus produktiv und effizient arbeiten: ob im Büro, daheim oder von unterwegs. Arbeiten Sie mit Word, Excel, PowerPoint, Outlook und weiteren Programmen und greifen von überall auf Ihre Daten zu, dank integrierter OneDrive-Cloud.

Welche Sprachen spricht der Support?

Über unseren englischsprachigen Livechat können wir Ihnen täglich rund um die Uhr behilflich sein, auch an Feiertagen.

Zusätzlich steht Ihnen unser Livechat während der gängigen Bürozeiten auf Dänisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch und Schwedisch zur Verfügung.

Wie bezahle ich?

Rechnungen können Sie mit den meisten gängigen Kredit- und Debitkarten begleichen, etwa von Visa und Mastercard.

Kunden in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Dänemark, Schweden Norwegen sowie in weiteren ausgewählten Ländern können ggf. zusätzliche Zahlungsmethoden nutzen, etwa PayPal, Banküberweisung oder nationale Zahlungsdienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung von Aufträgen ggf. länger dauern kann, wenn eine andere Zahlungsmethode als Visa oder Mastercard einsetzen. Grund ist, dass der Zahlungseingang etwas länger dauern kann.

Ist es sicher, bei one.com mit Kreditkarte über das Internet zu bezahlen?

Ja, one.com gewährleistet eine sichere Transaktion. Alle Zahlungen erfolgen über Verbindungen mit 128-Bit-Verschlüsselung.

In bestimmten Ländern bieten wir die Möglichkeit, die Zahlungsdetails für zukünftige Rechnungen zu speichern. Wir gewährleisten, dass Ihre Daten gemäß aktueller Sicherheitsstandards nicht im Klartext gesichert werden und somit wirksam gegen unbefugte Zugriffe geschützt sind.