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FAQ

Im Folgenden haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt, die für Sie interessant sein könnten, falls Sie einen Webspace bei One.com hosten lassen möchten. Falls Sie Fragen haben, auf die Sie hier nicht die Antwort finden können, beantworten wir diese gerne in unserem Live-Chat Support. Dieser ist 24 Stunden am Tag online. Hier sind unsere Supporter jederzeit bereit, Ihre Fragen zu beantworten.

Viele glauben nicht, dass es möglich ist, hohe Qualität zu einem niedrigen Preis zu liefern. Bei One.com ist unsere Geschäftsgrundlage, Möglichkeiten zu sehen, nach welchen andere nicht einmal suchen. Das Resultat ist eine solide und benutzerfreundliche Lösung, die trotz niedriger Preise keine qualitativen Kompromisse eingeht.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Webspace?
Wie kann One.com einen Webspace zu einem solch niedrigen Preis anbieten?
Ich habe keine Programmierungskenntnisse. Kann ich trotzdem eine Homepage bei One.com erstellen?
Warum soll ich für das Webhosting bezahlen?
Besitze ich die Domain, und kann ich mit der Domain zu einem anderen Anbieter umziehen?
Warum kann One.com unbegrenzten Traffic anbieten?
Welche Sprachen spricht der Support?
Wie bezahle ich?
Ist es sicher, bei One.com mit Kreditkarte über das Internet zu bezahlen?
Wie schnell kann mein Webspace aktiviert werden, wenn ich jetzt bestelle?
Welches Paket soll ich wählen?
Wie stabil ist One.com?
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich nicht zufrieden bin?

Was ist ein Webspace?

Ein Webspace ist der Ort im Internet, an dem Ihre Homepage und Ihr Email-Konto platziert sind. Damit andere Ihnen Emails schicken oder Ihre Homepage besuchen können, benötigen Sie einen Webspace. Mit anderen Worten hält Ihr Webspace Ihre Domain am Laufen.

Mit einem Webspace bei One.com können alle Mitarbeiter, Familien- oder Vereinsmitglieder ihre eigene individuelle Email-Adresse bekommen. Die Anzahl der Email-Adressen, die eingerichtet werden können, ist unbegrenzt.

Benutzen Sie den Webspace, um Ihre Firma oder Ihren Verein zu präsentieren, oder stellen Sie das Fotoalbum der Familie ins Internet, sodass auch weiter entfernt wohnende Verwandte an ihrem Leben teilhaben können.

Wie kann One.com einen Webspace zu einem solch niedrigen Preis anbieten?

One.coms Philosophie ist, dass Qualität nicht teuer sein muss. Wir haben unser einziggartiges Webhostingsystem entwickelt, das eine optimale Nutzung unserer Ressourcen sichert. Deswegen können wir Ihnen eine komplette Lösung zu einem bisher unerhört attraktiven Preis anbieten.

Trotz unserer konkurrenzfähigen Preise gehen wir keine Kompromisse hinsichtlich der Qualität ein. Sie können mehr über unser umfassendes Sicherheitssystem unter der Überschrift "Wie stabil ist One.com?" lesen.

Ich habe keine Programmierungskenntnisse. Kann ich trotzdem eine Homepage bei One.com erstellen?

Unsere Vision ist von Anfang an gewesen, ein einfaches, flexibles und benutzerfreundliches Produkt anzubieten, welches gleichzeitig den Kenntnissen von Anfängern und den Erwartungen von professionellen Benutzern gerecht wird. Durch einen zielstrebigen Einsatz ist es uns gelungen, ein System zu entwickeln, das mit einer Lösung sowohl dem Laien als auch dem Profi die Möglichkeit gibt, sich im Internet zu entfalten.

Darüberhinaus stellen wir speziell dem Laien gratis diverse Werkzeuge zur Verfügung. Diese machen es möglich, durch einige wenige Klicks, seine eigene individuelle Homepage oder Blog ins Internet zu stellen.

Warum soll ich für das Webhosting bezahlen?

Eine Webhostinglösung bei uns ist im Gegensatz zu einer gratis Lösung zu 100% werbefrei. Dies bedeutet, dass die Empfänger Ihrer Emails und die Besucher Ihrer Seite nur das sehen, was Sie beschlossen haben zu veröffentlichen. Ausserdem werden Ihre Informationen streng vertraulich behandelt - Sie riskieren nicht, dass wir Ihre Informationen weitergeben oder sie zu Marketingzwecken verwenden.

Unsere Lösung bietet gute Möglichkeiten, sich im Internet zu entfalten und erfüllt die meisten Bedürfnisse sowohl der professionellen, als auch der privaten Nutzer.

Sie können bei uns Ihre eigene persönliche Domain registrieren. Die Domain, die Sie bei uns registrieren möchten, wird Ihr Eigentum. Sie können mehr hierüber lesen unter der Überschrift "Besitze ich die Domain, und kann ich mit der Domain zu einem anderen Anbieter umziehen?"

Besitze ich die Domain, und kann ich mit der Domain zu einem anderen Anbieter umziehen?

Ja.

Mit einer eigenen Domain hat man einen eigenen Platz im Internet. Wenn wir eine Domain für Sie registrieren, können Sie Ihre Email und Homepageadresse behalten, so lange Sie möchten, da wir die Domain auf Ihren Namen registrieren. Sollten Sie später zu einem anderen Webhosting-Anbieter wechseln, können Sie Ihre Domain einfach mitnehmen.

Warum kann One.com unbegrenzten Traffic anbieten?

Unser einzigartiges Setup gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden unbegrenzten Traffic auf Ihren Webspaces anzubieten. Viele unserer Konkurrenten würden sagen, dass dies unmöglich ist. Wir haben trotzdem seit 2002 unseren Kunden diesen Service geliefert. Heute haben wir Kunden, die mehr als 25 Millionen Hits haben und mehr als 1000 GB Traffic im Monat.

Wir bieten unseren Kunden jedoch nicht an, eigene Downloadsites zu hosten. Eine Downloadsite ist eine Seite, auf der jeder einzelne Hit grösser als 1 MB ist.

Welche Sprachen spricht der Support?

Unsere englischsprachigen Supporter sind 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr dazu bereit, Ihre Fragen in unserem Online-Chatservice zu beantworten.

Wenn Sie mit uns in anderen Sprachen kommunizieren möchten, bieten wir auch Support auf Französisch, Deutsch, Holländisch, Schwedisch, Norwegisch und Dänisch an.

Wie bezahle ich?

Unsere hauptsächliche Bezahlungsform ist Onlinebezahlung durch den Gebrauch von Kreditkarten wie VISA und MasterCard.

Für unsere Kunden in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Dänemark, Schweden und Norwegen bieten wir auch Offlinebezahlung in Form von z.B. Banküberweisung an.

Falls Sie mit einer Offlinebezahlungsform bezahlen, dauert es normalerweise etwas länger, bis Ihnen Ihr Webspace zur Verfügung steht. Sie können hierüber mehr unter der Überschrift "Wie schnell kann mein Webspace aktiviert werden, wenn ich jetzt bestelle?" lesen.

Ist es sicher, bei One.com mit Kreditkarte über das Internet zu bezahlen?

Ja, es ist sehr sicher.

Eine Onlinebezahlung mit einer Kreditkarte wird bei uns über eine sichere 128 bit kryptierte Verbindung vorgenommen. Wir speichern oder behalten keine Kreditkarteninformationen, was bedeutet, dass es nie möglich sein wird, die Informationen, die Sie während der Bestellung eingegeben haben, zu rekonstruieren. Dieser Vorgang wird angewandt, um unsere Kunden zu schützen und um zu vermeiden, ein beliebtes Ziel für Hacker oder andere unerwünschte Gäste zu werden.

Wie schnell kann mein Webspace aktiviert werden, wenn ich jetzt bestelle?

Die meisten Bestellungen, die mit Kreditkarte vorgenommen werden, werden umgehend bearbeitet.

Wenn Sie sich für eine Offlinebezahlungsform entschieden haben, müssen wir ein unterschriebenes Domainformular erhalten haben, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Wenn Sie Ihre Bestellung vornehmen, bekommen Sie eine Email mit der Auftragsbestätigung. In dieser Email befindet sich ein Link zum Domainformular.

In einigen Fällen bitten wir Sie auch um ein unterschriebenes Domainformular, wenn Sie eine Onlinebezahlungsform gewählt haben. Dies kann aus Schwierigkeiten mit der Registrierung Ihrer Bezahlung resultieren und ist eine ganz normale Sicherheitsmassnahme. In einigen Fällen ist es sogar notwendig, eine Unterschrift des Domaininhabers zu haben, bevor wir die Domain registrieren dürfen. Falls Sie gebeten werden, ein Domainformular zu unterschreiben, bedeutet dies nicht, dass etwas mit Ihrer Kreditkarte nicht stimmt.

Welches Paket soll ich wählen?

Wir bieten 8 verschiedene Pakete an. Der Unterschied zwischen diesen ist nur die Menge des Speicherplatzes, den wir anbieten. Falls Sie sich über Ihre Bedürfnisse nicht ganz im klaren sind, empfehlen wir Neulingen immer, die kleinste Grösse zu wählen. Das kleinste Paket erfüllt die Ansprüche der meisten und ist ein guter Ausgangspunkt.

Falls Sie mehr Speicherplatz benötigen sollten, können Sie ganz einfach Ihren Webspace erweitern. Sie können dies in unserem Kontrollpanel tun. Sie bezahlen nur die Preisdifferenz zwischen Ihrem bestehenden Paket und dem Paket, auf das Sie erweitern möchten.

Wie stabil ist One.com?

Trotz des wettbewerbsfähigen Preises gehen wir nie Kompromisse hinsichtlich der technischen Qualität ein. Wir benutzen nur Lieferanten, die ein Qualitätssiegel vorweisen können und funktionierende Backup-Systeme haben. Die Server, Serverräume und die Bandbreite werden ausserdem rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr überwacht.

Alle Server sind von bester Hewlett-Packard-Qualität mit redundanter Stomversorgung und gespiegelten scsi-Disks, von denen täglich ein externes Backup gemacht wird. Die Systeme sind in einem privaten Serverraum bei Interxion in Dänemark platziert. Der Serverraum hat redundante Stromkreise, Batteriebackup, Dieselgeneratoren und ein VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm) Rauchmeldersystem.

Unser Backbone ist faserbasiert mit redundanter Infrastruktur. Die gesamte Bandbreite beträgt zum jetzigen Zeitpunkt 2x2 Gigabit multi-homed, angeschlossen an und verbunden mit drei internationalen Carriers; Global Crossing, Deutsche Telecom und Level3, zusätzlich zu Danish Internet eXchange.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich nicht zufrieden bin?

Falls Sie nicht rundum zufrieden sind mit unserer Lösung, bieten wir Ihnen eine 15-tägige "Geld-zurück-Garantie" an. Diese Garantie ist gültig von dem Tag, an dem die Bestellung auf unserer Website durchgeführt worden ist und umfasst alle Kunden, unabhängig von der Ursache.

Wir können diesen Service anbieten, da wir wissen, dass unser Produkt die Erwartungen der meisten Leute hinsichtlich Webhosting erfüllt. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, werden wir Ihnen gerne das Geld zurückzahlen.

Geld-Zurück-Garantie: Bei mehreren Bestellungen bieten wir eine volle Geld-Zurück-Garantie für den ersten widerrufenen Auftrag an. Für weitere Aufträge, werden wir alles bis auf die Domaingebühr erstatten, welche immer über www.one.com eingesehen werden kann.