För att stödja företag som påverkas av situationen med Covid-19 erbjuder one.com gratis .one-domäner och Webbshop till alla kunder.

Acceptera erbjudandet

Chattsupporten finns tillgänglig dygnet runt

one.com chatsupport finns alltid tillgänglig när du behöver hjälp, även utanför vanliga kontorstider. Även om du får problem mitt i natten kan du gå till vår support-sida och klicka på knappen "Hjälp" för att komma till chatten. På support-sidan hittar du också alla våra FAQ:er och guider. Om du behöver ytterligare hjälp kan du också skriva mail till oss, så svarar vi oftast snabbt och alltid inom 24 timmar.

Supporten hos one.com omfattar bland annat följande:

Chattsupport dygnet runt
Hjälp 365 dagar om året
Hjälp på flera språk
E-postsupport
Teknisk support
Chattsupport på frågor rörande abonnemang och fakturor

Hur kan jag hjälpa dig?

Vi på one.com vet att de flesta snabbt vill ha svar på sina frågor, och detta har gjort vår chattsupport till en populär tjänst.

En fördel med chattsupport, jämfört med telefonsupport, är att våra supportrar enkelt kan se inställningar, filer och kod på din hemsida. En annan fördel är att chattsupporten är gratis, och åtkomlig från vilken dator som helst som har en internetuppkoppling.

Vissa kan i början känna sig ovana vid att använda chatt istället för telefon eller e-post. De flesta som provar chatten märker dock att det är ett effektivt och personligt sätt att ha direkt kontakt med våra supportrar.

Chattsupport

Chattsupport gör det möjligt för one.com att erbjuda support med nästan ingen fördröjning alls. Inte bara på dagtid, utan dygnet runt, året om. När det är många kunder på chatten kan det uppstå en kort väntetid, men ingen glöms bort, och alla får svar på sina frågor.

Chattsupport är ett bra komplement till e-postbaserad support. Här är fördelen med chattsupport att väntetiden är minimal, eftersom samtalet med supportern sker direkt. one.com erbjuder chattsupport dygnet runt. På dagtid har vi support på flera olika språk, och på kvällar och nätter erbjuder vi support på engelska.

E-postsupporten svarar inom 24 timmar

Om du vill ha ett alternativ till chatten är våra supportrar också tillgängliga via e-post. På one.com:s supportsida hittar du ett formulär där du kan fylla i ditt domännamn och beskriva problemet som du behöver hjälp med. Efter att du skickat din fråga får du ett automatiskt svar som bekräftar att vi har mottagit frågan. Du ska inte svara på detta, utan istället följa den länk som finns i det. Där kommer du att kunna se supporterns svar på din fråga, och ställa följdfrågor. Alla frågor via e-post besvaras inom 24 timmar, men för det mesta går det snabbare än det.

Om du har tekniska frågor om våra tjänster anger du i formuläret att frågan ska skickas till vår support. Frågor som rör betalningar, fakturor, domänflytt eller ditt abonnemang ska skickas till vår försäljnings- och ekonomiavdelning.