FAQ - Vanliga frågor

Vissa frågor återkommer väldigt ofta när man ska köpa ett abonnemang hos One.com, och vi har besvarat de vanligaste här. Om du har fler frågor får du gärna kontakta vår dygnet runt-öppna chattsupport.

Hur stabila är era tjänster?

Våra priser är låga, men det betyder inte att vi kompromissar med den tekniska kvaliteten eller kapaciteten.

Våra system körs på en privat serveranläggning som baseras på Interxion i Danmark. Den har flera strömkretsar, backup av batterier, dieselgeneratorer och ett utmärkt brandvarnarsystem, ett så kallat VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm).

Kan jag få pengarna tillbaka om jag inte är nöjd?

Vi är säkra på att våra tjänster och produkter kommer att överträffa dina förväntningar, och därför erbjuder vi 15 dagars ångerrätt till alla våra kunder. Om det skulle vara så att du inte är nöjd kan du alltid be om en återbetalning.

Vår återbetalningspolicy börjar gälla från dagen du beställer ditt abonnemang via vår hemsida, och kan användas av alla kunder oavsett varför du vill ångra köpet.

Om du har gjort flera beställningar kommer vi att betala tillbaka hela beloppet för den första ångrade beställningen.

Vänligen notera att du kommer att behöva betala domänavgiften för resterande beställningar.

Vilka produkter erbjuder One.com?

One.com erbjuder olika paketlösningar för hemsidor med olika behov och prestandanivåer. Vi har skapat våra olika abonnemang med våra kunders behov i åtanke. Vi har ett passande och prisvärt alternativ för dig oavsett om du vill ha en blogg, en hobbyhemsida, eller om du är ett företag som vill synas online.

Det här ingår i alla våra hemside-abonnemang:

Ditt domännamn

Professionella e-postadresser

Hosting

Vårt lättanvända Hemsideprogram

De större abonnemangen innehåller också:

1-klicksinstallation av WordPress

Avancerade säkerhetsverktyg

Gratis marknadsföringsverktyg

Vi erbjuder även en e-handelslösning till företag som vill sälja sina produkter online. Installera vår Webbshop med ett par klick och kom igång snabbt och enkelt.

Var produktiv och effektiv var du än är med våra produkter från Microsoft Office 365, som Word, Excel, Powerpoint, Outlook… Du kan nå dina filer i molnet från alla enheter.

Vilka språk ger ni support på?

Vår engelska support är tillgänglig dygnet runt och året om ifall du skulle behöva hjälp och råd.

Vi erbjuder också support på danska, holländska, franska, tyska och svenska under kontorstid.

Hur betalar jag?

Du betalar enkelt för dina beställningar med de vanligaste kontokorten, som till exempel VISA och Mastercard.

Kunder i Tyskland, Nederländerna, Belgien, Frankrike, Danmark, Sverige, Norge och andra utvalda länder har även möjligheten att betala via PayPal, banköverföring eller ett lokalt betalningssätt.

Vänligen notera att om du inte betalar med det VISA- eller Mastercard-kort tar det längre tid för oss att behandla betalningen, och därför kan det vara så att ditt köp inte är tillgängligt direkt.

Är det säkert att betala med kort över internet?

Ja, det är väldigt säkert att använda ditt kontokort hos One.com. Vi behandlar alla betalningar via en säker och krypterad 128-bitars anslutning.

Vi erbjuder möjligheten att spara betalningsuppgifterna i vissa länder så att kunderna själva kan hantera sin betalningsinformation via kontrollpanelen. Uppgifterna är säkra och skyddade mot hackare och annan oönskad uppmärksamhet.