Prodotto & informativa sulla privacy

Politica sulla privacy

Informativa per i dati del cliente

Politica sulla scadenza del dominio

Servizio clienti One.com - processo di trattamento

Abusi

Condizioni speciali per i domini di primo livello

Politica sulla privacy

Perché per One.com la privacy del cliente è importante

Per One.com la tutela del diritto alla privacy del cliente assume un’importanza fondamentale. Siamo infatti consapevoli che, con l’invio dei suoi dati, il cliente confida nella nostra capacità di gestire la sua privacy in modo responsabile.

One.com ritiene che queste informazioni debbano essere utilizzate esclusivamente per migliorare i servizi forniti ai clienti. Abbiamo redatto la presente Politica sulla privacy per ribadire il nostro impegno verso la protezione dei dati personali dei clienti.

Informazioni personali acquisite da One.com

Quando viene effettuato un acquisto su One.com, acquisiamo le informazioni di contatto del cliente, tra cui il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono.

Protezione della privacy del cliente

One.com adotta le misure necessarie per proteggere la privacy del cliente. Nel caso in cui vengano fornite informazioni sensibili (ad esempio, il numero della carta di credito per effettuare un acquisto), ci attiviamo per proteggerle in modo efficace, ad esempio, utilizzando la crittografia. One.com pone in essere le misure di sicurezza idonee per proteggere le informazioni personali del cliente già in suo possesso.

A volte One.com può divulgare il nome e l’indirizzo del cliente a soggetti terzi se ciò è necessario per fornirgli i servizi e i prodotti che ha richiesto. Non divulgheremo informazioni personali del cliente ad altre aziende o individui per scopi di marketing senza l’autorizzazione dell’interessato.

Aggiornamento delle informazioni personali da parte del cliente

Il cliente può aiutare One.com a migliorare l’efficacia e la qualità dei servizi comunicando qualsiasi modifica del proprio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Potrà farlo aggiornando i dati personali quando effettua l’accesso al Pannello di controllo One.com del cliente.

Le informazioni personali acquisite e gestite da One.com sono soggette alla versione della Politica sulla privacy in vigore al momento dell’acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare la Politica sulla privacy periodicamente e di comunicare qualsiasi modifica nella sezione delle novità sul sito One.com. Per essere certo che essa sia conforme alle sue esigenze, il cliente dovrebbe consultare la Politica sulla privacy periodicamente.

Privacy e divulgazione a soggetti terzi in merito alla gestione del dominio

Come parte dei propri obblighi in qualità di registrar di nomi di dominio di primo livello, One.com deve fornire determinate informazioni alle autorità preposte circa i clienti che registrano un nome di dominio su One.com.

Tali informazioni includono i dati personali come il nome, l’indirizzo e il numero di telefono del cliente. La relativa autorità competente può rendere tali informazioni disponibili tramite le directory pubbliche e accessibili dei titolari dei nomi di dominio.

Come condizione per l’acquisto di un nome di dominio su One.com, il cliente accetta la divulgazione dei propri dati personali alle autorità responsabili per i nomi di dominio. Il cliente comprende e accetta che questo trasferimento di informazioni rappresenta una condizione dell’acquisto di un nome di dominio da One.com. Riconosce inoltre che tali autorità competenti possano rendere disponibili tali dati personali su database pubblici.

Informativa per i dati del cliente

Dati del cliente

Con l’espressione "dati del cliente" si intende qualsiasi informazione che il cliente ha inserito sul proprio spazio Web su One.com, come, ad esempio, e-mail, pagine Internet, foto e contenuto del database.

Dati del cliente sull’account

Con la registrazione di un dominio tramite One.com, la proprietà del dominio viene trasferita al cliente. Quest’ultimo mantiene tutti i diritti sui contenuti inseriti nello spazio Web di One.com. I modelli e le immagini messi a disposizione da One.com rimangono di proprietà di One.com. Tuttavia, One.com non rivendica alcun diritto sui contenuti inseriti dal cliente sull’account. Il titolare dell’account è il soggetto legalmente responsabile per i contenuti.

One.com non formula alcun parere né esegue alcun controllo legale del contenuto dell’account dello spazio Web del cliente. Tuttavia, in caso di contenuto illegale, ad esempio, di pedopornografia, tentativi di phishing o simili, One.com agirà come società responsabile e informerà le autorità competenti. In tutti gli altri casi, One.com si attiverà se il giudice dell’Unione Europea o degli Stati Uniti oppure qualsiasi altra autorità competente disponga i provvedimenti da porre in essere.

Responsabilità del cilente per l’account su One.com

Al termine di una sessione il cliente deve sempre effettuare la disconnessione per assicurarsi che nessuno possa accedere alle proprie informazioni personali. Dovrà porre in essere questa precauzione anche se non utilizza un computer pubblico presso una biblioteca, un Internet café e così via.

Sicurezza dei dati

One.com riconosce la speciale responsabilità che deriva dalla gestione dei dati personali sugli account degli spazi Web dei clienti. Vogliamo che i clienti considerino One.com un luogo affidabile per l’archiviazione dei dati. Il data center di One.com è stato progettato per garantire gli standard di sicurezza più rigorosi. Tutti i dati dei clienti e i dati dei sistemi di One.com vengono protetti tramite backup giornaliero remoto di tutti i server mediante un collegamento a fibre da 10 Gbit con il center data di backup posizionato a 10 chilometri dal nostro data center principale.

Il backup giornaliero protegge gli spazi Web del cliente dalla perdita dei dati. Il backup riguarda tutti gli spazi Web, indipendentemente dal tipo o dalle dimensioni. Il backup è una precauzione contro la perdita di dati determinata da errori che rientrano nel controllo di One.com. Di conseguenza, a meno che la causa della perdita dei dati non sia al di fuori del controllo di One.com, siamo in grado di recuperare tutto il contenuto dopo un potenziale errore. Con il ripristino da un backup, l’intero server e tutti gli spazi Web sul server vengono ripristinati nello stato in cui si trovavano prima dell’errore.

Politica sulla scadenza del dominio

Domini di primo livello generici e .uk / .co.uk / .me.uk / .org.uk domini

One.com rinnova la registrazione di un nome di dominio prima della sua scadenza, ammesso che il registrante del dominio rispetti i termini di pagamento di One.com.

Notifica di scadenza del dominio

Prima della scadenza di un gTLD, One.com invia due notifiche al registrante del dominio con le istruzioni per rinnovare il nome di dominio. La prima notifica viene inviata via email circa un mese prima della scadenza del dominio. La seconda viene inviata via email circa una settimana prima della scadenza.

Notifica dopo la scadenza

Se la registrazione di un dominio non è rinnovata dal registrante, One.com invia, entro cinque giorni dopo la scadenza, un’ulteriore notifica di scadenza al registrante del dominio con le istruzioni per ripristinare il nome di dominio.

Contenuto della notifica di scadenza

One.com invia le notifiche di scadenza via email al registrante del dominio nella lingua dell’accordo di registrazione. Tutti i dettagli rilevanti sulla data di scadenza, il rinnovo del dominio e le operazioni da fare raccomandate, sono facilmente accessibili, semplicemente aprendo l’email di notifica.

Periodo di redemption

One.com offre un periodo di redemption di 30 giorni dopo la scadenza di un gTLD. Durante il periodo di redemption, DNS è disabilitato per il dominio e lo stesso dominio non può essere trasferito. One.com può ripristinare il dominio su richiesta del registrante durante il periodo di redemption. La spesa per ripristinare il dominio è indicata nella lista dei prezzi di One.com.

Questa politica sulla scadenza del dominio stabilisce la procedura di One.com per il ripristino di una registrazione scaduta (ERRP) per i gTLD, come richiesto da ICANN e per i .uk/.co.uk/.me.uk/.org.uk domini. Differenti politiche sulla scadenza del dominio si applicano ad altri domini di primo livello.

Link

Prezzi di One.com

Materiale educativo per il registrante (ICANN)

Benefici e responsabilità del registrante (ICANN)

Servizio clienti One.com - processo di trattamento

Come trattiamo i quesiti dei clienti

Per qualsiasi domanda, per favore contatta il nostro servizio assistenza. Entro cinque minuti dalla ricezione del quesito a support@it.one.com oppure vendita@it.one.com, vi spediremo un email di conferma automatica. Entro 24 ore, riceverai una risposa da un servizio assistenza rappresentativo.

Il nostro processo per gestire i quesiti dei clienti

1. Contatta la nostra assistenza oppure l’ufficio vendite di One.com

Come prima cosa dovresti contattare la nostra assistenza. Per quesiti riguardanti vendite e sottoscrizione, per favore contatta il nostro ufficio vendite di One.com. Per altri quesiti tecnici, per favore contatta il nostro servizio assistenza. Risponderemo al tuo quesito entro 24 ore.

2. Contatta il nostro servizio clienti

Se la risposta che hai ricevuto dall’assistenza clienti o dall’ufficio vendite non ti soddisfa, inoltra il tuo reclamo al nostro servizio clienti.

Il nostro servizio clienti esaminerà attentamente il tuo caso e ti presenterà una soluzione entro due giorni lavorativi.

3. Contatta il nostro Manager del Supporto

Se la risposta che hai ricevuto dal nostro servizio clienti non ti soddisfa, puoi inoltrare il tuo caso al the support manager.

Tutti i reclami inoltrati dovranno includere le seguenti informazioni: il tuo nome, dati di contatto personali, nome di dominio o numero ordine ed una descrizione chiara del tuo reclamo. Per favore scrivi "Reclamo" nell’oggetto della tua email.

Il manager del supporto prenderà atto del tuo reclamo entro due giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso e si impegnerà a rispondere entro cinque giorni lavorativi.

4. Invia un reclamo per la risoluzione delle controversie online

Puoi presentare un reclamo relativo ad un prodotto o servizio acquistato da One.com al portale per la risoluzione delle controversie online della Commissione europea: http://ec.europa.eu/odr.

Quando compili un reclamo, per favore fornisci il nostro indirizzo e-mail: service@one.com

Riguardo i nomi di dominio .uk / .co.uk / .me.uk / .org.uk

Se non sei soddisfatto della risposta che hai ricevuto dal nostro manager de supporto e se credi che stiamo violàndo l’accordo con il registrar, per favore segui le procedure di reclamo di Nominet.

Abusi

Come processiamo le segnalazioni di abuso

Come registrar accreditato ICANN, prendiamo molto seriamente le segnalazioni sugli abusi. Per cortesia, contattaci se vuoi segnalare un abuso. One.com esaminerà tutti i reclami di validità e tratterà la tua richiesta non appena possibile.

Condizioni speciali per i domini di primo livello

Utilizzo dei domini .de

Per la registrazione o trasferimento dei domini .de, One.com funge da intermediario tra il proprietario del dominio e DENIC (Domain Verwaltungs- und Betriebsgesellschaft eG) (vedi il sito http://www.denic.de/)

Utilizzo dei domini .dk

Il proprietario del dominio accetta che la registrazione continuativa o il trasferimento sia subordinata, tra l’altro, al rispetto delle regole in vigore di DIFO in materia di amministrazione dei nomi di dominio di primo livello .dk, incluse le decisioni dell’ufficio reclami regolate da DIFO,\ncome all’articolo 5 delle regole (vedi il sito http://www.dk-hostmaster.dk/)

Utilizzo dei domini .nl

Registrando o trasferendo un nome di dominio .nl, il proprietario del dominio accetta le regole in vigore di SIDN in materia di amministrazione dei\nnomi di dominio .nl di primo livello (vedi il sito https://www.one.com/static/terms/regulations-registration.pdf)

Utilizzo dei domini .se

Registrando o trasferendo un nome di dominio .se, One.com funge da intermediario tra il proprietario del dominio e .SE (The Internet\nInfrastructure Foundation). Il proprietario del dominio accetta di rispettare le regole in vigore di .SE in materia di amministrazione dei\nnomi di dominio .se di primo livello (vedi il sito http://www.iis.se/ and https://www.one.com/static/terms/se-registrar.pdf)

Utilizzo dei domini .uk

Registrando o trasferendo un nome di dominio .uk, il proprietario del dominio accetta di rispettare le regole in vigore di Nominet in materia di amministrazione dei nomi di dominio di primo livello .uk (vedi il sito http://www.nominet.org.uk/)

Per i nomi di dominio diversi da quelli sopra indicati, fai riferimento alle regole specifiche per i singoli domini di primo livello. Se il proprietario del dominio non rispetta le regole previste per il proprio dominio, One.com si riserva il diritto di cancelllarne lo spazio Web.

Utilizzo dei domini dei domini .rio

Il proprietario del dominio accetta che registrando o trasferendo un dominio .rio, lui/lei si impegna a rispettare .rio Policy di Lancio e Registrazione (cf. http://nic.rio/english/policies/

Utilizzo dei domini .be

Il proprietario del dominio accetta che registrando o trasferendo un nome di dominio .be, lei o lui adempie ai Termini e Condizioni di DNS.be for domini .be (cf. http://www.dnsbelgium.be/en/documents/enduser-terms-and-conditions-be)

Utilizzo dei domini di primo livello generici

Il proprietario del dominio accetta che registrando o trasferendo un dominio di primo livello generico a One.com, conferma di rispettare il Contratto di registrazione del dominio di One.com (cf. http://www.one.com/it/contratto-di-registrazione-del-dominio)

Condizioni di pagamenti

Per le condizioni speciali di pagamento per i singoli domini di primo livello, vedi https://www.one.com/it/support/faq/a-chi-viene-pagato-il-costo-dell-abbonamento-annuo-per-il-dominio.