Il diritto di privacy del cliente è molto importante per one.com. one.com riconosce che, quando un cliente fornisce volontariamente i propri dati dati personali a one.com, si confida nella nostra capacità di gestire la privacy in modo responsabile.
one.com funge da titolare del trattamento per te che sei nostro cliente e per i dati personali che ci fornisci quando ti registri al (utilizzi il) nostro servizio. Come titolare del trattamento siamo responsabili di questi tuoi dati personali.
Si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy per informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo da parte nostra dei tuoi dati personali.
Quando salvi dei dati personali sui nostri server, one.com funge da responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Come nostro cliente, tu fungi da titolare del trattamento dei tuoi dati e hai bisogno di avere con noi un Contratto sulla Responsabilità del Trattamento (PDA - Data Processor Agreement).
Qui troverai il nostro Contratto sulla Responsabilità del Trattamento valido per tutti i nostri clienti dell’Unione Europea che ci utilizzano per attività di trattamento dei dati personali.
Esso, insieme alle nostre informative aggiornate sulla privacy, costituirà la base di cui hai bisogno per il trattamento dei dati personali nei nostri sistemi.
Da notare: se utilizzi i nostri servizi di trattamento dei dati personali solo per l’esercizio di attività a carattere esclusivamente personale o domestico e sei una persona fisica, il nuovo Regolamento sulla Privacy dell’UE non ti riguarda, quindi non hai bisogno di un DPA.
Il cliente può aiutare one.com a migliorare l’efficacia e la qualità dei servizi comunicando qualsiasi modifica del proprio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail. Potrà farlo aggiornando i dati personali quando effettua l’accesso al Pannello di controllo one.com del cliente.
Con l’espressione "dati del cliente" si intende qualsiasi informazione che il cliente ha inserito sul proprio spazio Web su one.com, come, ad esempio, e-mail, pagine Internet, foto e contenuto del database.
Nella misura in cui il cliente effettua attività di trattamento come titolare del trattamento, si rimanda alla sezione one.com come responsabile del trattamento.
Con la registrazione di un dominio tramite one.com, la proprietà del dominio viene trasferita al cliente. Quest’ultimo mantiene tutti i diritti sui contenuti inseriti nello spazio Web di one.com. I modelli e le immagini messi a disposizione da one.com rimangono di proprietà di one.com. Tuttavia, one.com non rivendica alcun diritto sui contenuti inseriti dal cliente sull’account. Il titolare dell’account è il soggetto legalmente responsabile per i contenuti.
one.com non formula alcun parere né esegue alcun controllo legale del contenuto dell’account dello spazio Web del cliente. Tuttavia, in caso di contenuto illegale, ad esempio, di pedopornografia, tentativi di phishing o simili, one.com agirà come società responsabile e informerà le autorità competenti. In tutti gli altri casi, one.com si attiverà se il giudice dell’Unione Europea o degli Stati Uniti oppure qualsiasi altra autorità competente disponga i provvedimenti da porre in essere.
Al termine di una sessione il cliente deve sempre effettuare la disconnessione per assicurarsi che nessuno possa accedere alle proprie informazioni personali. Dovrà porre in essere questa precauzione anche se non utilizza un computer pubblico presso una biblioteca, un Internet café e così via.
one.com riconosce la speciale responsabilità che deriva dalla gestione dei dati personali sugli account degli spazi Web dei clienti. Vogliamo che i clienti considerino one.com un luogo affidabile per l’archiviazione dei dati. Il data center di one.com è stato progettato per garantire gli standard di sicurezza più rigorosi. Tutti i dati dei clienti e i dati dei sistemi di one.com vengono protetti tramite backup giornaliero remoto di tutti i server mediante un collegamento a fibre da 10 Gbit con il center data di backup posizionato a 10 chilometri dal nostro data center principale.
Il backup giornaliero protegge gli spazi Web del cliente dalla perdita dei dati. Il backup riguarda tutti gli spazi Web, indipendentemente dal tipo o dalle dimensioni. Il backup è una precauzione contro la perdita di dati determinata da errori che rientrano nel controllo di one.com. Di conseguenza, a meno che la causa della perdita dei dati non sia al di fuori del controllo di one.com, siamo in grado di recuperare tutto il contenuto dopo un potenziale errore. Con il ripristino da un backup, l’intero server e tutti gli spazi Web sul server vengono ripristinati nello stato in cui si trovavano prima dell’errore.
one.com rinnova la registrazione di un nome di dominio prima della sua scadenza, ammesso che il registrante del dominio rispetti i termini di pagamento di one.com.
Prima della scadenza di un gTLD, one.com invia due notifiche al registrante del dominio con le istruzioni per rinnovare il nome di dominio. La prima notifica viene inviata via email circa un mese prima della scadenza del dominio. La seconda viene inviata via email circa una settimana prima della scadenza.
Se la registrazione di un dominio non è rinnovata dal registrante, one.com invia, entro cinque giorni dopo la scadenza, un’ulteriore notifica di scadenza al registrante del dominio con le istruzioni per ripristinare il nome di dominio.
one.com invia le notifiche di scadenza via email al registrante del dominio nella lingua dell’accordo di registrazione. Tutti i dettagli rilevanti sulla data di scadenza, il rinnovo del dominio e le operazioni da fare raccomandate, sono facilmente accessibili, semplicemente aprendo l’email di notifica.
one.com offre un periodo di redemption di 30 giorni dopo la scadenza di un gTLD. Durante il periodo di redemption, DNS è disabilitato per il dominio e lo stesso dominio non può essere trasferito. one.com può ripristinare il dominio su richiesta del registrante durante il periodo di redemption. La spesa per ripristinare il dominio è indicata nella lista dei prezzi di one.com.
Questa politica sulla scadenza del dominio stabilisce la procedura di one.com per il ripristino di una registrazione scaduta (ERRP) per i gTLD, come richiesto da ICANN e per i .uk/.co.uk/.me.uk/.org.uk domini. Differenti politiche sulla scadenza del dominio si applicano ad altri domini di primo livello.
Per qualsiasi domanda, per favore contatta il nostro servizio assistenza. Entro cinque minuti dalla ricezione del quesito a support@one.com oppure sales@one.com, vi spediremo un email di conferma automatica. Entro 24 ore, riceverai una risposa da un servizio assistenza rappresentativo.
Come prima cosa dovresti contattare la nostra assistenza. Per quesiti riguardanti vendite e sottoscrizione, per favore contatta il nostro ufficio vendite di one.com. Per altri quesiti tecnici, per favore contatta il nostro servizio assistenza. Risponderemo al tuo quesito entro 24 ore.
Se la risposta che hai ricevuto dall’assistenza clienti o dall’ufficio vendite non ti soddisfa, inoltra il tuo reclamo al nostro servizio clienti.
Il nostro servizio clienti esaminerà attentamente il tuo caso e ti presenterà una soluzione entro due giorni lavorativi.
Se la risposta che hai ricevuto dal nostro servizio clienti non ti soddisfa, puoi inoltrare il tuo caso al the support manager.
Tutti i reclami inoltrati dovranno includere le seguenti informazioni: il tuo nome, dati di contatto personali, nome di dominio o numero ordine ed una descrizione chiara del tuo reclamo. Per favore scrivi "Reclamo" nell’oggetto della tua email.
Il manager del supporto prenderà atto del tuo reclamo entro due giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso e si impegnerà a rispondere entro cinque giorni lavorativi.
Puoi presentare un reclamo relativo ad un prodotto o servizio acquistato da one.com al portale per la risoluzione delle controversie online della Commissione europea: http://ec.europa.eu/odr.
Quando compili un reclamo, per favore fornisci il nostro indirizzo e-mail: service@one.com
Se non sei soddisfatto della risposta che hai ricevuto dal nostro manager de supporto e se credi che stiamo violàndo l’accordo con il registrar, per favore segui le procedure di reclamo di Nominet.
Per la registrazione o trasferimento dei domini .de, one.com funge da intermediario tra il proprietario del dominio e DENIC (Domain Verwaltungs- und Betriebsgesellschaft eG) (vedi il sito http://www.denic.de/)
Il proprietario del dominio accetta che la registrazione continuativa o il trasferimento sia subordinata, tra l’altro, al rispetto delle regole in vigore di DIFO in materia di amministrazione dei nomi di dominio di primo livello .dk, incluse le decisioni dell’ufficio reclami regolate da DIFO,\ncome all’articolo 5 delle regole (vedi il sito http://www.dk-hostmaster.dk/)
Registrando o trasferendo un nome di dominio .nl, il proprietario del dominio accetta le regole in vigore di SIDN in materia di amministrazione dei\nnomi di dominio .nl di primo livello (vedi il sito General Terms and Conditions for .nl Registrants)
Registrando o trasferendo un nome di dominio .se/.nu, one.com funge da intermediario tra il proprietario del dominio e IIS.se (The Internet\nInfrastructure Foundation). Il proprietario del dominio accetta di rispettare le regole in vigore di IIS.se in materia di amministrazione dei\nnomi di dominio .se/.nu di primo livello vedi il sito:
IIS terms & conditions for .se
IIS terms & conditions for .nu
IIS privacy policy for .se
IIS privacy policy for .nu
one.com .se registrar
Registrando o trasferendo un nome di dominio .uk, il proprietario del dominio accetta di rispettare le regole in vigore di Nominet in materia di amministrazione dei nomi di dominio di primo livello .uk (vedi il sito https://media.nominet.uk/wp-content/uploads/2018/05/22141655/Ts-and-Cs-of-Domain-Name-Registration.pdf)
Per i nomi di dominio diversi da quelli sopra indicati, fai riferimento alle regole specifiche per i singoli domini di primo livello. Se il proprietario del dominio non rispetta le regole previste per il proprio dominio, one.com si riserva il diritto di cancelllarne lo spazio Web.
Il proprietario del dominio accetta che registrando o trasferendo un dominio .rio, lui/lei si impegna a rispettare .rio Policy di Lancio e Registrazione (cf. http://nic.rio/english/policies/
Il proprietario del dominio accetta che registrando o trasferendo un nome di dominio .be, lei o lui adempie ai Termini e Condizioni di DNS.be for domini .be (cf. http://www.dnsbelgium.be/en/documents/enduser-terms-and-conditions-be)
Il proprietario del dominio accetta che registrando o trasferendo un dominio di primo livello generico a one.com, conferma di rispettare il Contratto di registrazione del dominio di one.com (cf. http://www.one.com/it/contratto-di-registrazione-del-dominio)
Per domini diversi da quelli sopra elencati si faccia riferimento alle regole valide per i domini di livello superiore.
Per le condizioni speciali di pagamento per i singoli domini di primo livello, vedi https://help.one.com/hc/articles/115005595625.