Avis de confidentialité

RGPD

En vigueur depuis le 01/01/2022

Le présent Avis de confidentialité explique la manière dont les informations vous concernant sont collectées, utilisées et divulguées par one.com lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et d’autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services ») ou lors de toute autre interaction avec nous. Nous sommes susceptibles de modifier le présent Avis à tout moment. Toute modification de notre part entraîne la mise à jour de la date en début de l’avis et, suivant les modifications apportées, nous sommes susceptibles de vous fournir des informations supplémentaires. Nous vous encourageons à consulter l’Avis de confidentialité chaque fois que vous accédez à nos Services afin de rester informé sur nos pratiques et sur les différentes manières de protéger votre vie privée.

1. Collecte de données à caractère personnel

1.1 Collecte lors de l’achat

one.com collecte vos coordonnées et votre date de naissance lorsque vous effectuez un achat sur one.com.

Il se peut que nous ayons besoin d’une identification supplémentaire si vous souhaitez enregistrer certains domaines de premier niveau. Nous sommes légalement tenus dans certains pays d’obtenir votre numéro de sécurité sociale (p. ex. au Danemark, en vertu de la loi danoise relative aux noms de domaines et en vertu du Règlement danois de protection des données) pour pouvoir enregistrer un domaine en votre nom. Le fait d’accepter de recevoir nos newsletters implique de nous fournir votre adresse électronique à cette fin.

Vous pouvez aider one.com à garder vos informations à caractère personnel à jour en vous rendant dans votre « panneau de commandes one.com » et apportant les modifications nécessaires à vos coordonnées. Nous vous conseillons de procéder ainsi chaque fois que vos informations changent.

1.2 Collecte autre

Nous collectons automatiquement des informations vous concernant chaque fois que vous accédez à nos Services ou que vous les utilisez.

Informations de connexion : Nous enregistrons des informations de connexion concernant votre utilisation de nos Services, notamment le type de navigateur que vous utilisez, les heures d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page sur laquelle vous vous trouviez avant de faire appel à nos Services.
Informations sur l’appareil : nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, notamment des informations sur le système logiciel et le matériel de l’appareil, l’adresse MAC (« Media Access Control ») et d’autres identifiants uniques de l’appareil, des informations sur le réseau mobile et le fuseau horaire.
Information d’utilisation : nous collectons des informations concernant votre utilisation de nos Services, notamment les applications que vous utilisez.
Information sur la consommation : nous collectons des informations sur vos habitudes de consommation relativement à votre utilisation de nos Services, notamment les achats que vous effectuez.
Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : nous utilisons différentes technologies pour collecter des informations, notamment l’envoi de cookies vers votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans la mémoire de l’appareil et qui nous aident à améliorer nos Services et votre expérience ; ils nous permettent également de déterminer les domaines et les fonctionnalités de nos Services qui ont du succès. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d’informations.
Informations collectées à l’aide de balises web (également appelées « pixels de suivi »). Les balises web sont des images électroniques susceptibles d’être utilisées dans nos Services ou messages électroniques. Elles permettent d’envoyer des cookies, de compter les visites, de comprendre l’utilisation et l’efficacité des campagnes.
Nous collectons également des informations autres que vous nous communiquez directement, par exemple lorsque vous participez à un concours ou que vous profitez d’une promotion, lorsque vous sollicitez une assistance client, lorsque vous nous envoyez un message électronique ou lors de toute interaction autre avec nous. Parmi les informations que nous sommes susceptibles de collecter vous concernant : votre nom, votre adresse électronique et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.
Nous sommes également susceptibles d’obtenir des informations par l’intermédiaire d’autres sources et de les combiner avec celles que nous collectons via nos Services. Nous pouvons également collecter des informations auprès des magasins d’applications lorsque vous téléchargez ou mettez à jour l’une de nos applications.

Utilisation de HubSpot

Pour gérer et optimiser nos activités marketing, nous utilisons les solutions de HubSpot, Inc, Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, États-Unis (ci-après dénommé HubSpot). Nous pouvons utiliser cet outil pour envoyer des e-mails marketing (par exemple des newsletters ou des enquêtes) et suivre le succès de nos envois (par exemple le taux d'ouverture). Nous l'utilisons également pour gérer nos comptes de réseaux sociaux. Si vous avez consenti à l'utilisation de votre adresse e-mail ou de toute autre information de contact que vous avez fournie à des fins de communication publicitaire, nous traitons votre adresse e-mail à l'aide de HubSpot afin de vous contacter sur la base de votre consentement (base juridique Art.6 para. 1 lit. a du RGPD). Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via un lien correspondant et ainsi révoquer votre consentement pour l'avenir. Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec HubSpot conformément à l'article 28 du RGPD. Les données sont stockées dans des centres de données européens. Les données sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif ou que la suppression est demandée. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par HubSpot ici.

Dans la mesure où vous commandez au nom d’une société/entité juridique, le présent avis de confidentialité s’applique lorsque nous collectons des données personnelles sur vous en tant que personne de contact.

2. Utilisation des données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant à diverses fins, notamment :

Notre intérêt légitime ou notre obligation contractuelle à fournir, maintenir et améliorer nos Services actuels cf. article 6 (1) (f) et (b) du RGPD ;
Notre intérêt légitime à développer, améliorer et optimiser les Services nouveaux et actuels cf. article 6 (1) (f) du RGPD ;
Notre intérêt légitime et notre obligation contractuelle de vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et administratifs cf. article 6 (1) (f) et (b) du RGPD ;
Notre intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel pour communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres, promotions et événements offerts par ONE.COM et d’autres acteurs et fournir des nouvelles et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser cf. article 6 (1) (f) du RGPD. Toutefois, nous ne vous transmettrons du matériel de marketing direct qu’après avoir reçu votre consentement à cet égard.
Personnaliser et adapter les publicités, le contenu ou les fonctionnalités en fonction de votre profil : profilage et marketing comportemental sous réserve d’avoir obtenu votre consentement cf. article 6 (1) (a) du RGPD ;
Notre intérêt légitime à traiter et à offrir des concours et des récompenses cf. article 6 (1) (f) du RGPD. Toutefois, nous ne vous transmettrons du matériel de marketing direct qu’après avoir reçu votre consentement à cet égard.
Notre intérêt légitime dans le suivi et l’analyse des tendances, de l’utilisation et des activités relatives à nos Services cf. article 6 (1) (f) du RGPD ;
Notre intérêt légitime à associer ou à combiner les informations que nous obtenons d’autres personnes pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service cf. article 6 (1) (f) du RGPD ;
Réaliser toute autre finalité pour laquelle les informations ont été collectées, y compris la fourniture des Services requis cf. article 6 (1) (b) du RGPD ;
En réponse à une demande d’information, si nous pensons que la divulgation est conforme à toute exigence légale applicable cf. article 6 (1) (c) du RGPD ; et
Notre intérêt légitime à établir des statistiques, à réaliser et envoyer des études de marché et à envoyer des enquêtes de satisfaction client cf. article 6 (1) (f) du RGPD.

Nous pouvons partager les informations vous concernant comme suit ou comme décrit autrement dans le présent Avis de confidentialité :

Si nous pensons que vos actions sont incompatibles, dans l’esprit ou la formule, avec nos conditions ou politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de one.com ou d’autres acteurs. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime cf. article 6 (1) (f) du RGPD ;
Pour poursuivre notre intérêt légitime à signaler les abus ou les activités illégales évidentes cf. article 6 (1) (e) du RGPD ;
Dans le cadre de toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société, ou au cours des négociations relativement auxdites activités. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime cf. article 6 (1) (f) du RGPD ;
Dans le cadre de toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société, ou au cours des négociations relativement auxdites activités cf. article 6 (1) (f) du RGPD ;
Nous pouvons transférer vos coordonnées à des sociétés distinctes auprès desquelles vous avez acheté des services supplémentaires par le biais de one.com ; et
Nous pouvons également partager des informations anonymes, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier, en tenant compte des moyens raisonnables et légaux.
Nos services peuvent offrir des fonctions de partage social et d’autres outils intégrés (comme le « bouton J’aime » de Facebook), qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités permet de partager des informations avec vos amis ou de les diffuser publiquement, selon les paramètres que vous établissez avec l’entité qui fournit la fonctionnalité de partage social. Pour plus d’informations sur l’objectif et la portée de la collecte et du traitement des données relatives aux fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités.
Nous pouvons autoriser des tiers à diffuser des publicités et à fournir des services d’analyse relatifs à nos Services. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services, notamment votre adresse IP, votre adresse MAC, les identifiants de votre appareil, les informations sur le logiciel et le matériel, les informations sur le navigateur, le fuseau horaire et les informations d’utilisation. Ces informations peuvent être utilisées par one.com et d’autres acteurs pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, fournir des publicités et des contenus ciblés en fonction de vos intérêts et mieux comprendre votre activité sur nos Services. Des technologies d’analyse tierces sont intégrées à nos Services. Si vous ne souhaitez pas être l’objet de ces technologies, n’utilisez pas nos Services et n’y accédez pas. Nos Services peuvent également intégrer des interfaces de programme d’application (API) de tiers, qui permettent à d’autres acteurs de collecter et de traiter des informations vous concernant, y compris vos informations de géolocalisation, afin de vous proposer des publicités, des offres et d’autres contenus personnalisés. Vous pouvez contrôler à tout moment la collecte et l’utilisation de vos informations de géolocalisation. Vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Le traitement sera fondé sur votre consentement, conformément à l’article 6, (1) (a) du RGPD.

3. Destinataires de vos données à caractère personnel

« Vos données à caractère personnel » sont les données que nous recueillons à votre sujet lors de l’achat (comme décrit dans la section 1.1) et d’autres collectes (comme décrit dans la section 1.2.). Les données personnelles peuvent également être transférées aux entités énumérées dans la section 1.2 ci-dessus.

3.1 Divulgation à d’autres entités de one.com

Nous divulguons vos données à caractère personnel aux destinataires avec lesquels nous collaborons lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel comme décrit dans la section 2. Cela comprend (i) nos centres d’assistance situés aux Philippines, en Suède, en Norvège, aux Pays-Bas et au Danemark, (ii) nos parcs de serveurs situés au Danemark et en Norvège, et (iii) les activités d’exploitation des systèmes au Danemark et en Inde. Ces destinataires traitent vos données (client) à certaines occasions en tant que responsables du traitement des données conformément aux accords de traitement des données conclus. Nos centres d’assistance traitent vos données (données client) en tant que processeur de données pour le compte de one.com lorsque cela s’avère nécessaire pour vous fournir une assistance. Nos centres de données sont les endroits où nous hébergeons les données que vous placez sur nos sites web. Les Clauses contractuelles types de la Commission européenne sont utilisées si le traitement a lieu dans un pays tiers non sécurisé.

3.2 Divulgation aux partenaires de one.com

Nous faisons appel à d’autres partenaires et sous-traitants avec lesquels nous avons conclu des accords de traitement des données pour traiter les données à caractère personnel et fournir les services requis lorsque cela s’avère nécessaire. Cela inclut les fournisseurs informatiques et les fournisseurs qui analysent votre site web dans le cadre de l’achat de nos produits et services. Les Clauses contractuelles types de la Commission européenne sont utilisées si le traitement a lieu dans un pays tiers non sécurisé.

3.3 Divulgation aux autorités en matière de noms de domaine

Dans le cadre de ses obligations en tant que registraire de noms de domaine, one.com est tenu de fournir certaines informations aux autorités de nomination du monde entier sur les clients qui enregistrent des noms de domaine chez one.com.

Ces informations varieront en fonction des directives de l’autorité du nom de domaine. En règle générale, les données fournies comprennent vos coordonnées (nom et adresse) mais peuvent également inclure votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. L’autorité de nomination compétente peut mettre ces informations à la disposition du public par le biais de répertoires ouverts et accessibles des propriétaires de noms de domaine, appelés whois. Cette divulgation repose sur notre obligation légale cf. article 6 (1) (c) du RGPD.

3.4 Transfert de données aux tribunaux ou aux autorités

Vos données (données client) sont toutes les informations que vous avez placées sur votre espace web chez one.com, par exemple, des courriers électroniques, des pages Internet, des photos et le contenu de bases de données. one.com ne formule aucune opinion et n’effectue aucun examen juridique de vos données (données client) sur votre compte d’espace web. Nous vous renvoyons aux documents que nous avons préparés séparément à cet égard pour plus d’informations sur la divulgation aux tribunaux ou aux autorités. La divulgation aux tribunaux ou aux autorités sera fondée sur l’intérêt légitime à établir des réclamations légales cf. article 6 (1) (f) du RGPD, et parce qu’il est nécessaire d’exécuter une tâche dans l’intérêt public cf. article 6 (1) (e) du RGPD.

3.5 Transfert des données aux agences de recouvrement

Nous pouvons transférer des données personnelles à des agences de recouvrement agissant en tant que contrôleurs de données distincts dans le but d'exécuter des paiements et de se conformer aux règles de recouvrement cf. Article 6 (1) (b) et c) du RGPD.

4. Suppression des données à caractère personnel

Nous supprimerons vos données à caractère personnel lorsque nous n’en aurons plus besoin pour une ou plusieurs des fins énoncées ci-dessus. En général, cela signifie que nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous disposerez d’un abonnement actif et que cela sera nécessaire pour fournir le service et l’assistance. Sinon, nous conserverons vos données à caractère personnel jusqu’à 8 semaines après la résiliation ou plus longtemps si les exigences légales nous y obligent (par exemple, le matériel de réservation doit généralement être sauvegardé pendant cinq ans à compter de la clôture de l’exercice financier en cours).

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, les données à caractère personnel seront stockées jusqu’à ce que vous retiriez le consentement marketing.

Les données à caractère personnel peuvent également être conservées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou plus longtemps si cela est requis par un contrat, par la loi applicable, ou pour établir, exercer ou défendre des revendications légales. Si vous avez donné votre accord pour l’utilisation de cookies, nous vous renvoyons à la fenêtre pop-up des cookies pour en savoir plus sur les périodes de conservation.

Toutefois, les données peuvent être traitées et stockées pendant une période plus longue sous une forme anonyme pour nous permettre d’améliorer le service.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Veuillez consulter notre Politique des données clients pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies.

6. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour garantir que nos procédures internes répondent aux normes strictes de notre politique de sécurité. Par conséquent, nous nous efforçons de protéger la qualité et l’intégrité de vos données. Cela inclut le cryptage des données et la pseudonymisation ou l’anonymisation, le cas échéant.

Cela comprend également le contrôle d’accès physique et logique, la sauvegarde, les journaux, les communications cryptées et d’autres mesures visant à atténuer les risques.

7. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d’être informé sur les données à caractère personnel que nous traitons vous concernant, sauf exception prévue par la loi. Vous avez également le droit de vous opposer à la collecte et au traitement ultérieur de vos données à caractère personnel, y compris le profilage/la prise de décision automatisée, ainsi que le traitement fondé sur nos intérêts légitimes. En outre, vous avez le droit de faire rectifier, effacer vos données à caractère personnel ou d’en restreindre l’accès. En outre, vous avez le droit de recevoir les informations vous concernant que vous nous avez fournies et de les faire transmettre à un autre responsable du traitement des données (portabilité des données).

Si vous souhaitez en savoir plus ou exercer l’un de ces droits, veuillez contacter one.com.

8. Révocation du consentement

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, et nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons poursuivre le traitement sur la base d’une autre finalité. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter one.com. La révocation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

9. Modifications des données, etc.

Si vous voulez que nous mettions à jour, modifiions ou supprimions les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, si vous souhaitez avoir accès à ces données, ou si vous avez des questions concernant les directives ci-dessus, veuillez contacter one.com.

10. Réclamations

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également contacter l’Agence suédoise de protection des données, Drottninggatan 29, 104 20 Stockholm, Suède.

11. Responsable de traitement des données, coordonnées et RPD

Responsables de traitement des données
One.com Group AB
Carlsgatan 3
211 20 Malmö

RPD - Responsable de protection des données
Bech-Bruun
DPO Service
Langelinie Allé 35
2100 Copenhag Ø, Danemark
+45 72 27 30 02