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El servidor DNS no responde – Soluciona el problema con DNS

Ayuda en 6 sencillos pasos

Si te aparece el mensaje “El servidor DNS no responde” en tu ordenador o smartphone, te ofrecemos la solución. Esta guía te ayudará a solucionar el problema con DNS en tan solo 6 pasos. Lee hasta el final para obtener consejos sobre cómo cambiar tu servidor DNS para navegar de forma más segura.

¿Qué es que el servidor DNS no responde?

Un servidor DNS es un ordenador que interpreta la dirección web que escribes en tu navegador. Por ejemplo, cuando escribes one.com en tu navegador, se envía una solicitud a un servidor DNS, que responde con la dirección IP que lleva a one.com, como 195.47.247.8. A continuación, tu ordenador envía una solicitud a 195.47.247.8 para obtener y mostrar la página web. Cuando recibes el mensaje El servidor DNS no responde, significa que el servidor que se supone que traduce las direcciones web a direcciones IP no funciona correctamente.

Cuando navegas por Internet, tu ordenador no siempre envía peticiones a tu servidor DNS. Las direcciones IP también se pueden guardar en tu ordenador para que las páginas web se carguen más rápido. Esto significa que el error servidor DNS no responde también se puede deber a que algo no vaya bien en tu ordenador o en el router que estás utilizando. Como este error se puede producir por muchas razones diferentes, te ayudaremos a solucionar el problema con DNS.

Cómo solucionar “El servidor DNS no responde”

En esta guía, te ayudaremos a encontrar el motivo por el que tu ordenador o smartphone te muestra el mensaje “El servidor DNS no responde”. Al final, te ofrecemos consejos sobre cómo un simple cambio de tus DNS puede hacer que tu navegación por Internet sea más segura.

1. Cambia de navegador

Una de las causas habituales por las que el servidor DNS no responde es por un fallo de tu navegador web. El navegador puede almacenar información DNS para que tu experiencia de navegación web sea más rápida. A veces, esta información es incorrecta. Un fallo en tu navegador web puede ser fácil de remediar. Lo primero que debes hacer es probar con otro navegador. Si otro navegador funciona, significa que has encontrado el error. Te recomendamos que borres la memoria caché de tu navegador.

Si el error se produce en un móvil iPhone o Android, es posible que no puedas cambiar de navegador. También puede que estés utilizando un ordenador Mac o Windows y no tengas instalado otro navegador. En tal caso, puedes probar a borrar la caché del navegador para ver si eso ayuda.

2. Prueba con otro dispositivo

Si has probado otro navegador sin éxito, intenta probar con otro dispositivo en la misma red. Es decir, si estás utilizando un ordenador, prueba a navegar en la misma red con un smartphone. Si recibes el mismo mensaje de error en tu smartphone, tienes tres opciones:

  1. La página web en la que estás tiene un problema de DNS. En este caso, prueba con otra dirección web para ver si funciona.

    Si otra dirección web no funciona, consulta el paso 3 de esta guía.
  2. Tu proveedor de banda ancha tiene problemas: ve al paso 4.
  3. Si es tu router el que tiene problemas, ve al paso 5.

3. Utiliza otra conexión

Si tienes un problema con tu ordenador y tienes un smartphone a mano, puedes desactivar la conexión Wi-Fi y utilizar la red de tu operador de telefonía móvil para ver si recibes el mismo mensaje de error. Si te sigue apareciendo el mensaje el servidor DNS no responde, es probable que la página web a la que intentas acceder tenga algún problema. Si es así, puedes ponerte en contacto con el administrador de la página web. Si es tu página web la que tiene un problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente o cambiar a un proveedor de hosting con un mayor tiempo de actividad (uptime).

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4. Cambiar el DNS

Es probable que utilices el servidor DNS de tu operador de banda ancha. Este suele ser rápido, debido a su proximidad a tu casa u oficina, pero puede que sea este servidor DNS el que esté causando los problemas.

Para comprobarlo, puedes cambiar el servidor DNS de tu ordenador o smartphone. Si el mensaje de error desaparece, el problema es de tu operador. A continuación encontrarás instrucciones sobre cómo cambiar el DNS en Windows, Mac, Android y iPhone:

Windows 11

  1. Haz clic con el botón derecho en Windows
  2. Selecciona Ajustes del Sistema
  3. Haz clic en Red e Internet
  4. Elige la conexión que estés utilizando, por ejemplo, Wi-Fi
  5. Selecciona Editar junto a Asignación de servidor DNS
  6. Introduce 1.1.1.1 en DNS preferido y 9.9.9.9 en DNS alternativo

Mac

  1. Haz clic en el menú Apple de la parte superior izquierda de tu pantalla
  2. Selecciona Preferencias del Sistema
  3. Selecciona Red
  4. Haz clic en tu conexión actual, por ejemplo, Wi-Fi
  5. Selecciona Avanzado
  6. Haz clic en DNS
  7. Haz clic en +
  8. Introduce 1.1.1.1

Android (12+)

  1. Abre Ajustes
  2. Haz clic en Red e Internet
  3. Elige DNS privado
  4. Selecciona Nombre de host del proveedor de DNS privado
  5. Introduce 1.1.1.1
  6. Haz clic en Guardar

iPhone

  1. Ve a Ajustes
  2. Haz clic en Wi-Fi
  3. Pincha en el icono i junto a tu red actual
  4. Selecciona Configuración DNS
  5. Haz clic en Manual
  6. Selecciona Añadir servidor
  7. Introduce 1.1.1.1
  8. Haz clic en Guardar

5. Reinicia tu router

En algunos casos, un problema de DNS puede ser consecuencia de un fallo en tu router. El primer paso siempre será reiniciar el router. Desenchúfalo de la toma de corriente y espera diez segundos antes de volver a enchufarlo.

Si esto no funciona, y el siguiente paso de esta guía tampoco resuelve el problema con el DNS, puedes reiniciar el router pulsando el botón Reiniciar del router.

6. Desactiva la VPN y otras conexiones

Si tu ordenador tiene más de una conexión a Internet activa, puedes tener problemas con el DNS. Si estás utilizando una VPN o un proxy, puedes probar a desactivarlos. Comprueba que solo tienes una conexión a Internet activa. También deberías desactivar el Bluetooth en tu ordenador, porque a veces se puede utilizar para conexiones de red.

¿Aún no funciona?

Si sigues sin encontrar una solución, puedes intentar ponerte en contacto con tu proveedor de banda ancha. Quizá te puedan ayudar a solucionar el problema con el DNS. Si esto no soluciona el problema, puedes ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo que no funciona correctamente.

Consejo: mejora tu seguridad con DNS

In step 4, we talked about how you can change DNS for your devices. Aside from being a way to troubleshoot for DNS issues, changing DNS can also increase your performance, improve security, and provide better privacy. 

There are many DNS servers that you can use. Here are some options and their biggest advantages. At the end, we offer tips on how you can change DNS server on your router instead of changing DNS server per device. 

1.1.1.1

1.1.1.1 es un servidor DNS de Cloudflare, una empresa que vende servicios CDN, entre otros productos. 1.1.1.1 tiene dos ventajas principales:

  1. Es uno de los servidores DNS más rápidos.
  2. Cloudflare no almacena ninguna información de tu uso.

Cloudflare afirma que muchos otros servidores DNS almacenan información sobre las páginas web que visitas y pueden venderla a terceros. 1.1.1.1 no almacena ningún dato sobre ti y, por tanto, es una forma más privada de navegar por la red.

9.9.9.9

Quad9 está gestionado por una organización sin ánimo de lucro de Suiza. Su servidor DNS también promete ser privado, ya que no almacena ninguna información sobre sus usuarios. Además, aumenta la seguridad de todos los usuarios, porque bloquea activamente las direcciones web que dirigen a software malicioso.

OpenDNS

OpenDNS es un servidor DNS de Cisco que ofrece DNS filtrado. OpenDNS tiene filtros para contenidos maliciosos y para adultos, por lo que es adecuado para hogares u organizaciones donde los niños tienen acceso a Internet. Las medidas de protección de Open DNS no están garantizadas, pero pueden dificultar que los niños visiten accidentalmente páginas web inapropiadas. Las direcciones del servidor DNS de OpenDNS son 208.67.222.123 y 208.67.220.123.

Cambia el DNS de tu router

Puede ser un engorro configurar un servidor DNS personalizado en todos los dispositivos de tu casa, ¡pero hay una forma más fácil! Basta con que cambies el servidor DNS de tu router para que todos los dispositivos de la red utilicen el mismo servidor DNS.

Puedes cambiar el servidor DNS de tu router accediendo al panel de configuración del router. Para acceder a la página de configuración, escribe la dirección IP del router en tu navegador. La dirección IP suele estar en una etiqueta en la parte inferior o trasera del router. Si no puedes encontrar la dirección IP, puedes intentar escribir estas direcciones en la barra de direcciones de tu navegador: 192.168.1.1, 192.168.0.1. Inicia sesión con los datos de acceso que figuran en la etiqueta del router. A continuación, sigue las instrucciones del fabricante de tu router. Aquí tienes las instrucciones de algunos fabricantes de routers comunes:

Si el mensaje “El servidor DNS no responde” aparece de nuevo

Esperamos que hayas descubierto el origen del mensaje el servidor DNS no responde. Si el problema persiste, puedes volver a leer esta guía para averiguar la causa del error y qué puedes hacer para solucionarlo a largo plazo.

Además, recuerda que el DNS no siempre da problemas. También puedes utilizar un servidor DNS para tener un mayor control sobre la seguridad de tu navegación.

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