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¿Qué significa 502 Bad Gateway? + 10 consejos para solucionar este error

Cuando accedes a páginas web, puedes encontrarte con errores como el error 404, o un 502 Bad Gateway en tu sitio web. Un error 502 puede afectar a la usabilidad de tu sitio web, algo que querrás evitar. En este artículo te contamos qué es 502 Bad Gateway y te ofrecemos 10 consejos para solucionar este error.

¿Qué significa 502 Bad Gateway?

Un 502 Bad Gateway es un código de error HTTP que aparece cuando quieres ver una página web, pero el servidor web no puede completar la solicitud. El navegador web quería comunicarse con el servidor, pero falló. Otros nombres para 502 Bad Gateway son ‘Error 502’, ‘Error de proxy 502’ y ‘HTTP Error 502 – Bad Gateway’.

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¿Cómo se produce un 502 Bad Gateway?

Existen varias razones por las que se produce un 502 Bad Gateway. Aquí te damos algunos ejemplos.

  1. El servidor está sobrecargado

Cuando un servidor tiene que gestionar demasiado tráfico o peticiones que no puede atender, se sobrecarga. Esto sucede cuando un sitio web recibe mucho tráfico de repente.

  1. El servidor proxy da problemas

Un servidor proxy es un intermediario entre un navegador y un servidor web. Si el servidor proxy recibe una respuesta no válida del servidor web, se produce un error 502.

  1. El DNS da problemas

Un Sistema de Nombres de Dominio (DNS) traduce un dominio a una dirección IP para que los ordenadores puedan leer el dominio. Si hay un problema con el DNS, el servidor proxy no puede encontrar la dirección IP del servidor web.

  1. El cortafuegos (o firewall) da problemas

Un cortafuegos comprueba la seguridad del tráfico de red entrante y saliente. Si está mal configurado, bloquea las peticiones del navegador al servidor web.

¿Cómo afecta un 502 Bad Gateway a tu sitio web?

Un Bad Gateway 502 puede tener un impacto significativo en tu sitio web. Por ejemplo:

  • El número de visitas disminuye porque no pueden llegar a tu sitio web.
  • Los ingresos disminuyen porque los usuarios no pueden comprar.
  • La reputación de tu sitio web se ve afectada, al igual que tu SEO.

Solucionar error 502

Un error 502 Bad Gateway se produce porque el servidor web o tu navegador web dan problemas. A continuación encontrarás algunas maneras de solucionar el error 502.

1. Refresca la página

Intenta refrescar la página web. Haz clic en la flecha redonda de tu navegador o arrastra la página hacia abajo si utilizas un smartphone.

2. Intenta navegar en privado

Visita tu página web en modo Incógnito. El modo Incógnito te dirá si una extensión del navegador causa el error 502. Reinstala las extensiones una a una para determinar cuál es la causante del error. Utiliza estas guías para probar el modo Incógnito:

3. Utiliza un navegador o dispositivo diferente

Comprueba tu sitio web en un navegador diferente. Así podrás averiguar si es problema de tu navegador. Compruébalo desinstalando y volviendo a instalar el navegador. Además, prueba con un dispositivo diferente en otra red, como tu smartphone en datos móviles. Esto determinará si el problema se debe a tu red de Internet.

4. Vacía la caché del navegador

Por caché se entiende el almacenamiento temporal de archivos de un sitio web para que se cargue más rápidamente. Aun así, es posible que veas un error 502 porque los archivos deben refrescarse. Vacía la caché del navegador utilizando uno de los siguientes tutoriales:

5. Comprueba el estado de tu sitio web

Comprueba si tu sitio web está desconectado solo para ti o también para otros usuarios. Ve a downforeveryoneorjustme.com e introduce la URL de tu sitio web.

6. Limpia la caché del DNS

¿Has transferido tu sitio web a otro proveedor? Los ajustes del DNS suelen tardar 24 horas en cambiarse. Espera este tiempo o limpia la caché del DNS. A continuación te explicamos cómo limpiar la caché:

Windows

Abre el Símbolo del sistema e introduce el siguiente código y pulsa Enter:

ipconfig / flushdns

Mac

Ve al terminal e introduce este código y pulsa Enter:

Dsacheutil -flushcache

Linux

Abre el terminal e introduce el siguiente código:

/etc/init.d/nscd restart

7. Desactiva el cortafuegos o CDN

Una CDN es una red de servidores que hace que el contenido de tu sitio web esté disponible más rápidamente en todo el mundo. Una CDN o un cortafuegos también pueden provocar un error 502. Desactiva la CDN o el cortafuegos y comprueba si tu sitio web funciona. Actívalos de nuevo y comprueba si vuelves a ver el error 502, así sabrás que la causa es el cortafuegos o la CDN. Ponte en contacto con el responsable de la CDN o del cortafuegos para solucionar el problema.

8. Comprueba PHP

Un error 502 también puede producirse porque un proceso PHP tarda más que el tiempo establecido para ‘max_execution_time’ y ‘max_input_time’. Así que lo mejor sería que aumentaras estos valores. En one.com puedes encontrar la configuración de PHP en esta guía.

9. Desactiva los plugins de WordPress

Si utilizas WordPress, desactiva los plugins de WordPress uno por uno para determinar si uno de ellos es el culpable.

Desactivar un plugin a través del entorno Admin

Si aún tienes acceso al entorno Admin de tu instalación de WordPress, sigue los pasos que se indican a continuación para desactivar un plugin temporalmente:

  1. Accede al entorno Admin de tu sitio web.
  2. En el menú Panel de control de la izquierda, ve a ‘Plugins’.
  3. Elige un plugin y haz clic en ‘Desactivar’.
  4. Comprueba si tu sitio web vuelve a funcionar.

Desactivar un plugin vía FTP

Si ya no puedes entrar en el entorno Admin, desactiva los plugins vía FTP. En one.com, utiliza el File Manager. Busca la carpeta que contiene todos los plugins y cambia temporalmente el nombre de un plugin. Puedes escribir “-OFF” después del nombre, por ejemplo.

10. Ponte en contacto con el proveedor de hosting

¿No te sirven ninguna de las soluciones anteriores? Ponte en contacto con tu proveedor de hosting, que puede ayudarte a localizar el problema. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Conclusión

502 Bad Gateway es un error por el que un servidor no puede completar la solicitud de tu navegador. Tu sitio web se queda sin conexión, lo que conlleva menos visitas, conversiones y un peor posicionamiento en Google. En este artículo te hemos ofrecido 10 consejos para solucionar el error 502. ¡Buena suerte!

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