Vad är en EULA och hur skriver du en?

När du laddar ner en app till din telefon eller installerar ny programvara på din dator möts du ofta av långa juridiska dokument som du måste acceptera innan du kan börja använda tjänsten. Ett av dessa dokument är ett slutanvändaravtal, även kallat EULA.

Du behöver sannolikt en EULA om du driver ett onlineföretag, har en mobilapp eller planerar att lansera en digital produkt. I den här artikeln går vi igenom varför du behöver en EULA, vilka delar den ska innehålla och hur du snabbt och enkelt kan skapa en. Låt oss börja!

Vad är en EULA, eller slutanvändaravtal?

EULA står för End User License Agreement, på svenska slutanvändaravtal. Det är ett juridiskt dokument som oftast tillhandahålls av leverantörer av digitala produkter och tjänster (som programvara, appar, datorspel och vissa hemsidor) för att förklara villkoren för hur licensen får användas. Enkelt uttryckt förklarar den vem som äger programvaran och vad användaren får och inte får göra med den.

EULA visas oftast under installationen eller inställningen av ett program och måste accepteras av användaren för att vara giltig. Ibland kan dokumentet ha andra namn, till exempel ”Licensavtal”, ”Programvarulicensavtal” eller bara ”Användaravtal”.

På svenska kallas det slutanvändaravtal (EULA). Förkortningen EULA kommer från de engelska orden End-User License Agreement.

EULA är ett juridiskt bindande avtal, vilket innebär att det gäller vid en eventuell tvist. Det omfattar två parter:

• Företaget som tillhandahåller eller utvecklar programvaran: den part som äger rättigheterna till programvaran och säljer användningslicenser.
• Slutanvändaren: den person som har skaffat licensen och därmed har rätt att använda programvaran enligt villkoren i avtalet.

Syftet med EULA är att fastställa villkoren, ansvaret, begränsningarna, rättigheterna och skyldigheterna som gäller vid användning av tjänsten.

Ur företagets perspektiv fyller dokumentet flera viktiga funktioner, till exempel att:

• Fastställa och stärka äganderätten till appen, programvaran, spelet eller den digitala tjänsten.
• Sätta gränser för licensanvändningen.
• Klargöra vad som är tillåtet och inte tillåtet.
• Begränsa ansvar.
• Skydda företaget juridiskt vid missbruk eller felaktig användning.
• Skapa tydliga förväntningar för användarna.

Exempel på EULA

Ta till exempel Microsoft Word. Deras EULA anger bland annat att användaren endast får installera och aktivera programmet på ett begränsat antal enheter beroende på licensen. Den förbjuder även så kallad ”reverse engineering”, vilket betyder att man inte får ta isär eller ändra programvaran. Dessutom förbjuds uthyrning, utlåning eller vidareförsäljning till tredje part.

Microsoft Words EULA förklarar också att Microsoft inte är ansvarigt för eventuella skador som uppstår vid användning av programmet. Om en användare till exempel skulle använda Word för att skriva ett hotbrev, bär Microsoft inget juridiskt ansvar, men de kan bli skyldiga att samarbeta med myndigheter vid en utredning.

Minecrafts EULA ger användare rätt att spela spelet, men innehåller tydliga begränsningar för modifiering, distribution, försäljning och användning. Spelare får till exempel inte ändra spelets kod eller resurser på ett sätt som påverkar andra spelares upplevelse utan Mojangs tillåtelse.

Den definierar också regler för moddar: dokumentet säger att ”du får göra vad du vill med dem, så länge du inte säljer dem eller försöker tjäna pengar på dem och så länge du inte distribuerar modifierade versioner av spelet”.

Är en EULA samma sak som ”användarvillkor” eller ”tjänstevillkor”?

EULA, ”användarvillkor” och ”tjänstevillkor” är alla juridiska dokument som skyddar leverantörens rättigheter, men de har olika syften. En EULA används oftast för programvara som installeras på enheter och reglerar hur licensen används. Användarvillkor eller tjänstevillkor gäller däremot oftare för webbtjänster som hemsidor eller webshopar.

När bör du inkludera en EULA?

Att ha en EULA är viktigt i alla situationer där du vill skydda dina rättigheter som utvecklare och definiera hur användare får använda din programvara.

Om du till exempel driver en webshop och har lanserat en app för att nå fler kunder, behöver du ett slutanvändaravtal.

Samma sak gäller om du erbjuder en onlinetjänst, till exempel en samarbetsplattform eller en virtuell redigerare.

Vanliga situationer där du behöver en EULA:

• Program som installeras på datorer
• Mobilappar
• Datorspel
• Molnbaserade plattformar (SaaS – Software as a Service)

Behöver en hemsida en EULA?

Eftersom EULA handlar om regler för användning av programvarulicenser behöver vanliga hemsidor sällan en sådan. Men det finns undantag:

• Du erbjuder tillgång till en onlineplattform via webbläsare: om din hemsida erbjuder en molnbaserad SaaS-tjänst kan du inkludera en EULA för att förklara användarvillkoren. Exempel: onlineverktyg som CRM-system, videoredigerare eller bokföringsplattformar.
• Du säljer digitala produkter under licens: om du erbjuder filer som mallar, plugins eller källkod kan du använda en EULA för att tydliggöra användningsrättigheterna, till exempel om vidareförsäljning eller modifiering är tillåten.
• Du erbjuder nedladdningsbar programvara: om användare kan ladda ner program, appar eller plugins via din hemsida kan du lägga till en EULA så att de känner till villkoren innan installationen.

Är en EULA juridiskt obligatorisk?

En EULA är inte alltid lagstadgad, men den rekommenderas starkt om du erbjuder någon form av programvara. Den skyddar dina äganderätter och minskar risken för juridiska problem. Utan en EULA kan du hamna i onödiga tvister.

Vad en EULA bör innehålla

Även om varje leverantör kan anpassa sin EULA efter produkten finns det vissa grundläggande delar som alltid bör ingå:

• Information om leverantören: företagsnamn, adress och kontaktuppgifter.
• Information om programvaran: namn och syfte.
• Ikraftträdandedatum: avtalet börjar gälla när användaren accepterar villkoren.
• Äganderätt: tydliggör att företaget äger programvaran och att användaren endast får en användningsrätt, inte äganderätt.
• Begränsningar för användning: förklara vad som inte är tillåtet, till exempel att ändra kod, sprida kopior eller använda programmet för olagliga syften.
• ”I befintligt skick”-klausul: befriar utvecklaren från garantiansvar för prestanda och eventuella fel, avbrott eller buggar.
• Ansvarsbegränsning: förklarar att leverantören inte ansvarar för skador, ekonomiska förluster eller andra följder av användningen.
• Uppdateringspolicy: anger om programvaran uppdateras automatiskt eller enligt vissa villkor.
• Villkor för uppsägning: beskriver när licensen kan upphöra om användaren bryter mot avtalet.
• Tillämplig lag: anger vilket lands lag som gäller vid tvist.

Användaren måste förstå att detta är ett juridiskt bindande avtal och att genom att acceptera villkoren godkänner de att följa dem.

Det är också viktigt att tydliggöra att det inte går att använda programvaran utan att acceptera EULA, annars riskerar företaget att stå utan skydd vid en tvist.

Hur man skriver en EULA

Nu när du vet vad en EULA är och när du behöver en undrar du kanske: hur skriver man en utan att vara jurist?

Om du behöver en EULA för din digitala produkt har du tre alternativ:

• Skriv den själv.
• Anlita en juristbyrå.
• Använda en mall eller generator.

Att skriva en själv är svårast. Om du inte är väl insatt i licenslagar kan du missa viktiga delar.

Att anlita en juristbyrå är det säkraste, men också det dyraste alternativet.
Det enklaste och mest prisvärda är att använda en mall eller en EULA-generator.

Termly erbjuder till exempel en tjänst där du fyller i information om din app eller programvara och de regler användarna ska följa. Resultatet blir ett färdigt, anpassat dokument som du kan publicera direkt. Termly hjälper dig även att skapa integritetspolicyer, cookie-banners och andra viktiga delar för webbsäkerhet och regelefterlevnad.

Skydda dig med en EULA

Att ha en EULA är inte bara en formalitet, det är en nödvändig del av varje digital produkt. Genom att skriva en EULA skyddar du dina rättigheter som utvecklare, tydliggör förväntningar för användarna, undviker missförstånd och minskar risken för juridiska problem.

Om du har lanserat en app, programvara eller digital plattform bör du se till att din EULA innehåller alla viktiga delar och är lätt att hitta innan användarna installerar eller använder tjänsten. Du behöver inte vara jurist, med verktyg som Termly kan du skapa en tydlig och professionell EULA på bara några minuter.