Email-Icon Created with Sketch. Group 3 Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Domains-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Icon-Internet Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Hosting-SVG-Box Created with Sketch. Trust Pilot Stars Created with Sketch. 1-5-million Created with Sketch. black-green yellow_blue Control-panel-Icon Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. WSB-Brush Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Email-Icon Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. Icon-ECommerce-Seperator Created with Sketch. icon-slider-next Created with Sketch. icon-slider-prev Created with Sketch. Webmail-icon Created with Sketch. heart Created with Sketch. Open-24-7 Created with Sketch. 247 Created with Sketch. open24 Created with Sketch. 24 7 trusted Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch.

Hur följer jag en beställning?

Så fort en kund har lagt en beställning i din shop blir den synlig under Beställningar i kontrollpanelen för webbshopen. Du får även ett meddelande via e-post.

Här kan du hålla koll på och hantera dina beställningar. Du kan ändra status för en beställning, lägga till anteckningar och kommentarer, eller uppdatera kontaktuppgifter.

Visa aktuella beställningar
Sortera beställningar efter status
Uppdatera orderstatus
Redigera leveransinformation
Håll koll på orderhistorik
Återbetala beställningar
Arkivera beställningar

Visa aktuella beställningar

Under Aktuella beställningar har du en översikt över alla aktiva beställningar som finns för din webbshop. Du kan sortera dem efter ordernummer, datum och pris.


webshop order process

Sortera beställningar efter status

Om du har många beställningar kan det vara svårt att få en översikt. Använd menyn till höger för att endast visa beställningar med en specifik status.

Klicka på en beställning för att öppna den och se mer information.


Sort your orders by status to keep an overview

Uppdatera orderstatus

Efter att du har klickat på en beställning kan du uppdatera status för beställningen. Du kan t.ex. registrera en betalning på den eller markera den som levererad.

Klicka på den blå knappen i det övre vänstra hörnet och uppdatera statusen. För fler alternativ kan du klicka på pilen i den blå knappen.


Change the status of your order to paid or shipped

Redigera leveransinformation

Det är möjligt att redigera kontaktuppgifterna som kunden angav vid beställning, till exempel ändra ett stavfel eller att ange en alternativ leveransadress.

Öppna beställningen du vill redigera. Till höger på skärmen ska du klicka på Redigera och sedan kan du uppdatera informationen. Klicka på Spara när du är klar.


You can edit the shipping details your customer entered

Håll koll på orderhistorik

Alla uppdateringar eller ändringar som gjorts för en beställning sparas under Orderhistorik. På så vis kan du lätt hålla koll på dem.

Du kan skriva in personliga anteckningar, till exempel om du har varit i kontakt med kunden över telefon. Det är även möjligt att skicka e-post igen, till exempel om din kund inte har mottagit orderbekräftelsen.


All changes on your order are save in the order history

Återbetala beställningar

Ibland vill en kund avbeställa eller ändra en beställning. Om kunden redan har betalt för beställningen måste du göra en återbetalning. Beloppet du återbetalar kan inte vara högre än nätbetalningen du har mottagit för beställningen.

Klicka på den blå knappen i det övre vänstra hörnet och välj återbetalning. Skriv in beloppet som du vill återbetala. Som standard är det maximalt tillgängliga beloppet ifyllt. Klicka på Återbetala för att bekräfta.

Om ordern betalades via Stripe eller PayPal så kommer återbetalningen att göras automatiskt. Om ordern betalades på ett annat sätt så behöver du manuellt sköta återbetalningen.


Choose refund in the action menu to return payment to your customer

Arkivera beställningar

När du är klar med en beställning kan du ändra status till Arkiverad. Beställningen kommer att tas bort från Aktuella beställningar och placeras under Arkiverade beställningar istället.

På så vis är det lätt att se dina Aktuella beställningar medan de slutförda beställningarna fortfarande finns tillgängliga under Arkiverade beställningar.


Archive your completed orders

Relaterade artiklar:

Vilka alternativ kan jag välja för frakt?
Hur håller jag koll på mitt lager?
Vilka betalningsmetoder kan jag erbjuda i Webbshopen