Professionella tjänster – Särskilda villkor

Dessa villkor för professionella tjänster (“Tjänstevillkor“) gäller när en fysisk eller juridisk person (“Kund“) beställer en eller flera av de professionella tjänsterna (“Professionella tjänster“) som beskrivs nedan från one.com (“Företag”).

Det bör noteras att vissa Professionella Tjänster delvis levereras av andra företag inom samma företagsgrupp som Företaget.

Dessa tjänstevillkor gäller utöver de allmänna villkor som finns tillgängliga på Affärsvillkor (“Allmänna villkor”). Definitioner (ord med versaler) har samma betydelse som i de Allmänna Villkoren om de inte definieras i dessa Tjänstevillkor.

Utöver bestämmelserna i de Allmänna Villkoren förbehåller sig Företaget uttryckligen rätten att neka en beställning av Professionella Tjänster om Kunden erbjuder eller avser att erbjuda tjänster eller produkter av stötande karaktär, enligt Företagets eget godtycke.

Kunden är ensam ansvarig för sin hemsida och för allt innehåll som skickas till Företaget och/eller laddas upp, länkas, distribueras eller på annat sätt görs tillgängligt på Kundens hemsida(-or) eller i annonser, inklusive men inte begränsat till text, data, grafik, bilder, fotografier och videofiler (“Kundinnehåll“). Företaget övervakar, granskar eller verifierar inte Kundinnehåll och tar inget ansvar för dess laglighet, korrekthet eller konsekvenser. Kunden är ensam ansvarig för att hantera eventuella krav, tvister eller rättsliga skyldigheter relaterade till Kundinnehåll. Kunden garanterar att Kundinnehåll (i) inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärken, patent), (ii) följer alla tillämpliga lagar, inklusive sådana som rör integritet, dataskydd och onlineinnehåll, samt (iii) inte innehåller olagligt, stötande, ärekränkande, obscent eller olämpligt material.

Allt Kundinnehåll ska tillhöra Kunden. Kunden beviljar härmed Företaget och, i förekommande fall, annonsutgivare en icke-exklusiv, royaltyfri, global licens att använda, reproducera, modifiera, redigera, offentligt visa, sända, tillgängliggöra och distribuera Kundinnehållet samt Kundens hemsida, i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla de Professionella Tjänsterna. 

TJÄNSTER FÖR ATT SKAPA HEMSIDOR (“DO IT FOR ME/DIFM”)

Följande villkor gäller när Kunden beställer tjänster där Företaget hjälper Kunden med den initiala uppsättningen av en hemsida baserad på produkten Website Builder, Do It For Me tjänsterna, (“DIFM (på engelska)”). Med DIFM, Företaget [EM3] kommer att leverera en professionellt designad och fullt fungerande hemsida med en responsiv design, SEO-vänlig struktur och innehåll.

Beställning av DIFM: DIFM erbjuds i olika paket som beställs av Kunden på Bolagets hemsida eller via e-post (“DIFM Beställning”). Avgifterna, löptiden, antalet sidor som ingår, möten, ändringar som ingår och andra detaljer kommer att variera beroende på vilket paket som valts vid tidpunkten för DIFM-beställningen.   Hemsidan kommer under normala omständigheter att levereras inom 30 dagar från mottagandet av betalning och innehåll. 

Avgifter: DIFM-tjänster betalas som en engångsavgift för installation och efterföljande månatliga eller årliga paketavgifter enligt beskrivningen i DIFM-beställningen. Företaget kommer inte att påbörja DIFM-tjänsterna förrän den första betalningen har mottagits.

Kundligt innehåll: Kunden ska tillhandahålla allt innehåll (t.ex. text, bilder, varumärkesmaterial) till Företaget. Om den information som är nödvändig inte tillhandahålls av kunden enligt instruktionerna, har företaget rätt att skapa den beställda produkten efter bästa förmåga eller besluta att inte tillhandahålla DIFM-tjänsterna.

Innehåll som tillhandahålls av företaget: Företaget kan hjälpa till med stockbilder och licensierade bilder och annat innehåll om det specifikt överenskommits.  Om företaget tillhandahåller provdokument och text som krävs enligt lag (t.ex. avtryck, sekretesspolicyer, cookie-banners) måste kunden verifiera att de är lämpliga för ändamålet och företaget har inget ansvar för innehållet, riktigheten eller fullständigheten av sådant material. Om innehållet är skapat av Företaget får det endast användas på Kundens hemsida. Det bör noteras att mallar används av företaget och att liknande eller identiska kombinationer av element kan tillhandahållas till flera kunder.

Licens för programvara: DIFM-tjänsterna inkluderar tillgång till proprietär programvara (t.ex. CMS-applikation, integritetspolicy/samtyckesgenerator, bokningsverktyg etc.) (“Företagets programvara”). Alla upphovsrätter och andra immateriella rättigheter samt nyttjanderätter till Företagets Programvara i alla uttrycksformer, inklusive alla mjukvarukomponenter och alla vidareutvecklingar, förbättringar och anpassningar samt alla kopior och den design, struktur, utformning, källkod och innehåll som tillhandahålls av Företaget för en hemsida, tillhör uteslutande Företaget och/eller dess teknologipartners/licensgivare. Kunden beviljas en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och återkallelig nyttjanderätt till Företagets Programvara under avtalets löptid, vilken är tids- och innehållsmässigt begränsad till syftet med DIFM. Kunden får inte använda Företagets Programvara för något annat syfte, inklusive men inte begränsat till att tillhandahålla tjänster till tredje part. Kunden har ingen rätt att reproducera, tillhandahålla, göra tillgänglig eller redigera Företagets Programvara. Reverse engineering, andra metoder för att fastställa källkoden till Företagets Programvara eller att skapa härledda verk därifrån är uttryckligen förbjudet. Vid uppsägning av DIFM-tjänster upphör rätten att använda Företagets Programvara. 

Avtalstid och uppsägning: Kunden kan säga upp DIFM-tjänsterna enligt vad som anges i Beställningen. Det är inte möjligt att nedgradera från DIFM-tjänstepaket. Vid uppsägning kan Kunden ladda ner Kundinnehållet (för tydlighets skull exklusive material som skapats/tillhandahållits av Företaget) i maskinläsbart format 

ANNONSERING TJÄNSTER

Följande villkor gäller när kunden beställer annonseringstjänster (“Annonseringstjänster“) från Företaget.  

Annonseringstjänster kan bestå av olika delar, såsom sökmotoroptimering, Google search och bannerannonsering, annonsering via ett publicistnätverk, Google-kampanjer etc.

Beställning av annonseringstjänster: Reklamtjänster beställs av kunden på Företagets hemsida eller via e-post (“Beställning av reklamtjänster”). Detaljerna i varje enskilt fall, inklusive löptid, avgifter och budget, anges i beställningen av annonseringstjänster.

Avgifter: Om Kund och Företag har kommit överens om en viss annonsbudget kommer den överenskomna budgeten att debiteras i samband med resten av Kundens prenumeration. Budgeten återbetalas inte.  

Innehåll: Kunden ska tillhandahålla Företaget allt innehåll som krävs för annonsering, inklusive logotyper, varumärken och kännetecken. För att Annonstjänsterna ska bli framgångsrika måste Kunden kontinuerligt samarbeta med Företaget. I vissa fall kan Företaget genomföra ändringar i texten på Kundens hemsida, och i andra fall kommer Kunden aktivt att behöva göra ändringar i text och källkod baserat på Företagets förslag. Företaget kan skapa material i samband med annonstjänsterna, såsom texter, bilder och grafik, för att komplettera Kundens material. Äganderätten till sådant material tillhör Företaget, och Företaget får återanvända sådant material med andra kunder, förutsatt att Kundinnehåll inte ingår.

Inga garanterade resultat: Även om Företaget kommer att använda bästa möjliga ansträngning och expertis för att uppnå ett önskat resultat (t.ex. bättre ranking, fler besökare på hemsidan, högre konvertering, ökad varumärkeskännedom eller liknande), garanterar Företaget inte att Annonstjänsterna kommer att leda till ett visst resultat och friskriver sig uttryckligen från ansvar för eventuella negativa effekter som kan uppstå till följd av annonstjänsterna.

Annons konton: Vid annonsering genom Google och Meta kommer Företaget att skapa annonskonton i syfte att hantera annonseringskampanjer för Kunden, vilka kommer att administreras av Företaget under kampanjens löptid. För mätning och optimering av kampanjen har Företaget rätt att koppla annonskontot till Kundens hemsida. Kunden har ingen rätt att få tillgång till annonskontona.

Personuppgifter: Kunden är medveten om att annonstjänsterna sannolikt innebär att personuppgifter överförs till tredjepartsleverantörer såsom Google och Meta, och att det är Kundens ansvar att informera sina besökare och användare om detta i enlighet med gällande lagstiftning.  

Villkor för tredje part: Googles Analytics användarvillkor gäller för https://www.google.com/analytics 

Facebooks användarvillkor gäller https://developers.facebook.com/terms/

PREMIUM CARE TJÄNSTER

Följande villkor gäller när kunden beställer premiumsupport-tjänster (“Premium Care“) från Företaget.  

Beställa Premium Care: Kunder som behöver supporttjänster utöver standardsupporten erbjuds “Premium Care”-paket mot en extra kostnad. Premium Care-paket beställs av kunden på företagets hemsida eller via e-post (“Beställning av Premium Care”). Detaljerna och servicenivåerna anges i Premium Care-beställningen.  

Ingen garanti: Även om företaget kommer att göra sitt bästa för att hjälpa till med eventuella problem, kan företaget inte garantera en framgångsrik lösning av alla problem eftersom skadans komplexitet och karaktär kan variera. Handläggningstiden kan variera beroende på problemets omfattning och komplexitet.