Vad EU:s tillgänglighetsdirektiv 2025 innebär för din hemsida

Föreställ dig att du tar dig in med din rullstol i en vackert designad, modern byggnad. När du tar dig fram genom byggnaden stöter du plötsligt på en trappa utan ramp eller hiss. Trots att byggnaden i övrigt är välplanerad kan du inte ta dig vidare eller nå de övre våningarna på grund av en fysisk begränsning.

Något liknande händer varje dag för personer med funktionsnedsättningar i den digitala världen. Många möter hinder när de försöker använda hemsidor på nätet som inte är anpassade för att vara tillgängliga, även om de i övrigt är moderna och välgjorda.

Nu införs nya direktiv för att åtgärda dessa hinder. EU:s tillgänglighetsdirektiv 2025 (EAA) syftar till att förbättra digital tillgänglighet på hemsidor och mobila applikationer inom hela EU.

Detta EU-gemensamma regelverk måste införas i alla medlemsstater och gäller för alla hemsidor som riktar sig till EU-invånare.

I Sverige genomförs direktivet genom Lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

I denna artikel går vi igenom vad digital tillgänglighet faktiskt innebär, varför den är så viktig och vad som händer om hemsideägare inte följer reglerna.

Vad är EAA?

Tillgänglighetsdirektivet syftar till att förbättra tillgången till digitalt innehåll och digitala tjänster för alla medborgare, särskilt för personer med funktionsnedsättningar. Direktivet gäller både för hemsidor inom EU och för hemsidor utanför EU som säljer produkter eller tjänster till EU-invånare.

Vem gäller det?

Tillgänglighetskraven påverkar en bred grupp organisationer och företag som erbjuder digitalt innehåll:

1. Offentliga institutioner: Alla hemsidor och mobila appar från offentliga verksamheter, till exempel myndigheter, kommuner och utbildningsinstitutioner.
2. Privata företag: Företag som säljer produkter eller tjänster online till kunder inom EU. Det gäller alla branscher, inklusive e-handel, nätbanker, medieföretag och leverantörer av mjukvara eller digitala tjänster. Direktivet omfattar både stora internationella företag och små och medelstora företag som är verksamma i EU.
3. Digitala tjänster och plattformar: Lagen gäller inte bara klassiska hemsidor utan även mobila appar och andra digitala plattformar som riktar sig till allmänheten, till exempel webshoppar, sociala medier, resebokningssidor och mycket mer. Alla typer av gränssnitt måste kunna användas av personer med olika funktionsnedsättningar.

EAA gäller för alla företag med undantag för mikroföretag som har färre än 10 anställda och en omsättning under två miljoner euro. Men även dessa rekommenderas att ha EAA i åtanke eftersom regelverket kan komma att utökas.

Alla som omfattas av direktivet men inte följer reglerna riskerar både juridiska och ekonomiska konsekvenser.

Målen med EAA

EAA:s huvudsakliga mål är att göra den digitala världen tillgänglig och inkluderande för alla. Det är en del av att möta den växande betydelsen av internet i människors vardag och ett viktigt steg mot ett mer rättvist samhälle.

Förbättrad tillgänglighet för personer med funktionsnedsättningar

Det primära målet är att göra digitalt innehåll och digitala tjänster mer tillgängliga för människor med olika typer av funktionsnedsättningar, från syn- och hörselnedsättningar till motoriska och kognitiva svårigheter.

Tydliga krav och standarder ska säkerställa att hemsidor och appar kan användas utan begränsningar av alla.

Främja digital delaktighet

Genom att ge personer med funktionsnedsättningar möjlighet att fullt ut ta del av den digitala världen vill EAA minska de digitala hinder som begränsar människors rättigheter och möjlighet att bidra i samhället.

Vad EAA innebär för dig som hemsideägare

EAA får stora konsekvenser för företag och offentliga institutioner som erbjuder digitala tjänster. Direktivet kräver att hemsideägare aktivt arbetar med tillgänglighet och inför tydliga krav i sina digitala lösningar.

Tidsfrister för tillgänglighetsförbättringar

Efter en treårig övergångsperiod träder direktivet fullt i kraft den 28 juni 2025. Senast då måste hemsidor och appar från offentliga institutioner och företag vara helt tillgängliga.

Som tidigare nämnt finns det undantag för små företag med färre än 10 anställda och låg omsättning. Men även dessa måste leva upp till grundläggande tillgänglighetskrav.

Konkreta åtgärder för genomförande

För att genomföra EAA måste hemsideägare vidta flera åtgärder:

1. Tekniska anpassningar: Hemsidan måste följa riktlinjer för textens begriplighet, navigering och medieanvändning. Detta innebär till exempel alt-texter för bilder, undertexter för videor och optimerad användning av färger för personer med synnedsättningar.
2. Tillgängliga formulär: Formulär, som kontaktformulär och beställningsflöden, måste vara utformade så att alla kan använda dem. Det kräver tydliga etiketter, felmeddelanden och möjlighet att navigera med tangentbord.
3. Utbildning: Företag behöver utbilda sina medarbetare i varför tillgänglighet är viktigt och hur det omsätts i design och utveckling. Webbutvecklare och designers behöver också känna till bästa praxis för att skapa tillgängliga hemsidor.
4. Löpande granskning: Tillgängligheten på en hemsida ska inte bara testas en gång. Den måste testas regelbundet för att säkerställa att den är kompatibel med nya standarder och tekniker.
5. Rapportering: Hemsidans tillgänglighet ska följas upp genom tydliga rapporter som publiceras på hemsidan, så att besökare kan se status.

Genom dessa åtgärder blir hemsidor tillgängliga för alla och företag kan leva upp till direktivets krav.

Vad EAA betyder för design och utveckling av hemsidor

EAA:s krav påverkar direkt hur hemsidor designas och utvecklas. Därför är det viktigt att företag och utvecklare ser tillgänglighet som en självklar del av varje projekt, inte som ett tillval.

En hemsida ska inte bara se bra ut, den måste också kunna användas av alla, oavsett förmåga.

Ett viktigt steg är att inkludera tillgänglighet som en del av den övergripande UX-design genom att tänka på behov hos alla användargrupper.

Användbarhet och inkludering som designprincip

Tillgänglig design handlar i grunden om enkelhet och inkludering. Användarupplevelsen ska vara lättillgänglig och trevlig för alla, oavsett kunskapsnivå.

Tillgänglighet i design är inte bara ett juridiskt krav utan också en möjlighet att nå en bredare målgrupp och skapa en mer rättvis användarupplevelse.

WCAG:s roll

EU:s tillgänglighetsdirektiv 2025 hänvisar uttryckligen till WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) för att fastställa gemensamma standarder för tillgänglighet på hemsidor och appar inom EU.

WCAG innehåller detaljerade kriterier och rekommendationer för att säkerställa att hemsidor är tillgängliga visuellt, auditivt och interaktivt.

Lagen kräver att hemsideägare använder WCAG som grund för att skapa tillgängligt innehåll. Dessa riktlinjer ger tydliga och mätbara krav som gör det möjligt för personer med funktionsnedsättningar att ta del av digitalt innehåll. WCAG fungerar som en teknisk referens för utvecklare och designers.

Viktiga WCAG-standarder för hemsidor

WCAG är indelat i fyra huvudprinciper: möjlig att uppfatta, användbar, begriplig och robust. Dessa är grunden för de tekniker och krav som måste beaktas för tillgänglighet.

De viktigaste standarderna för hemsidor är:

1. Möjlig att uppfatta:

• Textalternativ för bilder: Alla bilder och grafik måste ha alt-texter som kan läsas upp av skärmläsare. Detta är särskilt viktigt för personer med synnedsättningar.
• Undertexter och transkriptioner för multimedia: Alla videor och ljudfiler måste textas och helst kompletteras med syntolkning.
• Kontrast: Kontrasten mellan text och bakgrund måste vara tillräcklig för att underlätta läsning.
• Textstorlek och läsbarhet: Texten måste vara lätt att läsa, med god radavstånd, läsbara typsnitt och möjlighet att justera textstorleken. Innehållet ska fungera på olika enheter (mobilanpassa hemsida).

2. Användbarhet:

• Tangentbordsnavigering: En tillgänglig hemsida måste kunna användas helt med tangentbord.
• Fokusmöjlighet: Alla interaktiva element som länkar och knappar (CTA) måste kunna fokuseras via tangentbordsnavigering.
• Undvika tidsbegränsade moment: Hemsidor bör inte ha tidsstyrda element som stressar användaren, till exempel formulär som stängs automatiskt.
• Tillgängliga interaktioner: Alla interaktioner, som att fylla i formulär eller klicka på knappar, ska vara tillgängliga för alla grupper.

3. Begriplighet:

• Tydligt språk och struktur: Hemsidan ska vara skriven på ett enkelt och begripligt språk.
• Förutsägbar navigering: Användare ska alltid kunna förstå var de befinner sig och hur de går vidare.
• Felmeddelanden och korrigeringar: Om ett misstag sker ska tydliga och hjälpsamma felmeddelanden visas.

4. Robusthet:

• Teknisk kompatibilitet: Hemsidor måste fungera med hjälpmedel som skärmläsare och röststyrning.
• Framtidssäkring: Hemsidan ska byggas så att den fungerar med framtida tekniker och standarder.

Genom att implementera dessa WCAG-standarder säkerställer hemsideägare att alla användare kan ta del av innehållet, samtidigt som den övergripande användarupplevelsen förbättras.

Konsekvenser om du inte följer direktivet

EU:s tillgänglighetsdirektiv 2025 innebär tydliga följder för hemsidor som inte uppfyller kraven. Det är inte en frivillig insats, utan en juridisk skyldighet.

Möjliga påföljder

Påföljderna varierar beroende på överträdelsens omfattning och företaget i fråga. Vanligtvis utdöms böter som baseras på företagets omsättning. Reglerna ser olika ut i olika länder, men EU har satt en gemensam ram.

Möjliga följder är:

• Böter: Ofta relaterade till företagets årsomsättning.
• Förlust av offentligt stöd: Företag kan förlora tillgång till statliga bidrag.
• Publicering av överträdelser: Företag kan hängas ut offentligt, vilket skadar varumärket.
• Marknadsbegränsningar: I vissa fall kan företag stängas ute från marknaden.
• Krav på åtgärder: Företag kan tvingas snabbt förbättra sina digitala lösningar.

Juridiska och ekonomiska risker

Företag som inte följer lagen riskerar både böter och rättsprocesser. Det kan leda till dyra tvister som skadar företagets rykte.

Ekonomiska risker finns också i form av minskade intäkter. Om en hemsida inte är tillgänglig utesluts en stor del av den potentiella kundbasen, särskilt personer med funktionsnedsättningar. Detta leder till förlorade kunder och minskad försäljning.

Företag som däremot investerar i tillgänglighet slipper dessa risker och stärker samtidigt sin branding. En tillgänglig hemsida är inte bara ett juridiskt krav utan en konkurrensfördel.

Tillgänglighet: en lönsam investering

EU:s tillgänglighetsdirektiv 2025 är ett avgörande steg mot en mer inkluderande digital framtid. Kraven på tillgängliga hemsidor och appar ska säkerställa att digitala tjänster kan användas av alla medborgare. Hemsidor måste byggas enligt WCAG och kontrolleras regelbundet.

Att satsa på tillgänglighet är en investering i framtiden som är avgörande för långsiktig framgång. Genom att arbeta proaktivt minimerar du juridiska och ekonomiska risker och stärker relationen till dina kunder i en mer inkluderande digital värld.