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Guias e FAQ

Como começar

Como começar

Guias
Como procedo para ativar a minha subscrição?
Como acesso meu espaço web?
Como funciona a nossa política de satisfação garantida?
Como transfiro meu domínio para a One.com?
Criação de uma nova conta de e-mail
Criação de uma página web

Geral

Geral

Guider
Acessando ao painel de controlo
Seleccionar palavra-passe (Painel de controlo)
O que são domínios extras?
Como posso adquirir um domínio extra?
Onde posso encontrar o meu domínio extra?
FAQ
Onde posso introduzir o código promocional?
Como limpar o cachê do meu navegador?
Como acesso meu espaço web?
Como posso redefinir a minha palavra passe?
Não me recordo qual o endereço de e-mail usado
Como faço para criar um usuário visitante?
Onde posso ver o uso de disco do meu espaço web?

Sítio web

Website Builder

Guias
Introdução ao Website Builder
Utilizando imagens no Website Builder
Utilizando as cópias de segurança no Website Builder
O que é o Website Builder Premium?
FAQ
O que é Website Builder?
O que é necessário para se usar o Website Builder?
Como inserir Loja Virtual no meu site Website Builder?
Como posso adicionar uma imagem?
Como edito uma imagem em Website Builder?
Como posso inserir várias imagens numa grelha?
Como adicionar uma Apresentação de Imagens?
Como adiciono um fundo fixo?
Como posso adicionar um cabeçalho responsivo?
Como posso comprar uma imagem no Bigstock?
Quais modelos posso usar no Website Builder?
Como modificar o modelo de uma página existente?
Como criar uma página com um modelo diferente?
Como adiciono um componente a uma página no Website Builder?
Como transferir um componente de modelo a uma página?
Como faço um link no Website Builder?
Como faço um link de envio de mensagens?
Como faço para criar um link numa imagem?
Como faço para eliminar um link no Website Builder?
Como inserir o menu principal?
Como inserir um sub-menu?
Como adicionar uma nova página?
Como duplicar uma página.
Como adicionar uma subpágina?
Como ocultar uma página?
Como excluir uma página?
Como faço para que uma página seja a Página Inicial?
Como transformar a Página Incial numa página comum?
Como uso Google Web Fonts no Website Builder?
Como inserir meu código de Google Analytics?
Como exibir uma versão grande da minha imagem?
Como incorporar álbuns da Galeria no Website Builder?
Como insiro um livro de visitas no Website Builder?

Loja virtual

Guias
Introdução ao Webshop
Introdução ao Stripe
Perguntas Frequentes sobre o Stripe
Construa uma loja virtual fantástica com a One.com
Parâmetros HTML para incorporar a loja virtual
Parâmetros CSS para a loja virtual
Utilizando a Loja virtual no WordPress
Faça a gestão dos seus produtos na loja virtual
Promova produtos na sua loja virtual
Como inserir Loja Virtual no meu site Website Builder?
FAQ
Como posso seguir uma encomenda?
Como exportar as minhas encomendas num ficheiro CSV?
O que é a Stock Keeping Unit (SKU)?
Quais os modos de pagamento disponíveis na Loja Virtual
Como adicionar mais dados à confirmação da encomenda?
Quais opcões e categorias poderei adicionar ao produto?
Como posso adicionar IVA/VAT/Imposto?
Quais as opções de envio que posso utilizar?
Como posso controlar o meu stock?
Posso ter termos e condições na minha loja virtual?
Qual o benefício da utilização de uma meta-descrição?
O protocolo SSL é suportado pela minha loja virtual?
Quais são os códigos das cores HEX e RGBA?
Como inserir Loja Virtual no meu site Website Builder?

One Photo

Guias
Introdução ao One Photo
Configure cópias de segurança no One Photo para Windows
Configure cópias de segurança no One Photo para Mac
Configure backup automático do One Photo no iPhone/iPad
Configure backup automático do One Photo para Android
Requisitos de Sistema para executar o One Photo
FAQ
Como posso criar coleções?
Como convidar outros utilizadores para o One Photo?
Como posso partilhar a minha galeria One Photo?
Quais os formatos e tamanhos suportados pelo One Photo?
FAQ
Qual o tamanho dos vídeos que posso enviar para a Galeria?
Que formatos de vídeo posso importar para a Galeria?
Como incorporar álbuns da Galeria no Website Builder?
Como envio vídeos para a Galeria?

Blogue

Guias
Criação de um blog
Administração do blog
Usando o blog
Solução de problemas no blog
FAQ
Quais modelos posso usar para o meu blogue?

Estatísticas

Guias
Comece a utilizar as Estatísticas
FAQ
Porque outras ferramentas mostram números diferentes?
Como é que as minhas Estatísticas são calculadas?
Porque recebo visitas curtas de locais improváveis?

MariaDB & PHP

Guias
Senha MariaDB
Configuração de PHP
Como posso criar uma base de dados extra?
Como acesso a base de dados com phpMyAdmin?
Como faço uma cópia de segurança da base de dados?
Como otimizar uma base de dados no phpMyAdmin?
Como elimino tabelas na minha base de dados?
FAQ
Como atualizo o PHP para uma versão mais recente?
O que devo verificar ao atualizar PHP?
A minha base de dados tem limite de tamanho?
Como criar uma ligação à base de dados?
Como habilito mensagens de erro para o PHP?
O que é o modo seguro PHP e open basedir?
Onde posso obter informação sobre PHP?
Qual a sequência de ligação PHP à minha base de dados?
Onde posso encontrar o File System Path para o meu domínio?

FTP & SFTP

Guias
Definição ou alteração da senha (FTP)
Faça uma cópia de segurança do seu espaço web via FTP
SSH & SFTP
O que é FTP?
Onde posso obter um cliente de FTP?
Como inicio uma sessão em FTP?
Onde devo colocar os meus arquivos?
Como faço para acessar utilizando SFTP?
Como faço para conectar a um servidor SFTP com FileZilla?
Como faço para conectar a um servidor SFTP com Cyberduck?

SSH

FAQ
Como ativar SSH para meu espaço web?
Quais recursos estão disponíveis para SSH?
Como conecto-me ao meu espaço web utilizando SSH?
Como faço para acessar utilizando SFTP?
Como faço para conectar a um servidor SFTP com FileZilla?
Como faço para conectar a um servidor SFTP com Cyberduck?

File Manager

Guias
Utilizando o File Manager da One.com
Faça cópias de segurança com o File Manager

WordPress

Guias
Utilizando o WordPress 1-clique da One.com
O que é o plugin One.com?
Como instalo um dos temas da One.com no Wordpress?
Como instalar o plugin One.com?
Como eliminar uma instalação Wordpress 1-clique?
Utilizando a Loja virtual no WordPress
Desativar plugins WordPress no phpMyAdmin
Alterar o tema do WordPress a partir da base de dados
Altere os dados de ligação à base de dados no WordPress
Mova o seu sítio web WordPress para outro domínio
Altere a palavra-passe do WordPress na base de dados
Atualização manual do WordPress
Melhore a segurança do seu sítio web WordPress
Plugins para o WordPress desaconselháveis
What is the Visual Composer plugin?
Utilize https no seu site construído com o WordPress

Otimizador do Motor de Pesquisa (SEO)

Guias
Comece a utilizar o MarketGoo
Introdução ao MarketGoo Evolution
O que é SEO?
FAQ
Qual dos pacotes devo escolher?
Como posso gerir os meus concorrentes no MarketGoo?
Como posso gerir as minhas palavras-chave no MarketGoo?

Avançado

Guias
O que é o .htaccess?
Como protejo o meu sítio web com uma palavra-passe?
Como redirecionar um visitante para outra página?
FAQ
Como configuro o FormMail?
Como posso alterar a página inicial por defeito?
Como posso adicionar uma página de erro personalizada?
Como posso desativar a cache Varnish?
Como alterar a codificação de caracteres por defeito?

E-mail

E-mail

Guias
Criação de nova conta de e-mail
Administração do correio
Configuração de uma mensagem de férias
Guia de resolução de problemas na configuração de Email
FAQ
Como configuro uma conta de e-mail?
Como altero a minha senha de correio eletrônico?
Qual o tamanho dos e-mails que posso enviar e receber?
O que é IMAP e POP3?
Posso usar SSL com o meu e-mail?
Posso especificar o tamanho das minhas contas?
O que é um alias?
Como faço para criar um alias de e-mail?
Como configuro uma conta de e-mail no Outlook?
Posso utilizar o vosso servidor SMTP?
Ainda posso enviar correio?
Posso enviar e-mails do meu sítio web?
Como enviar newsletters através do email da One.com?
Como evitar e-mails de SPAM?

Webmail

Guias
Inicio de sessão no webmail
Utilizando o webmail
Como ativar o Mobile Sync (Exchange ActiveSync)?
FAQ
Como utilizo o webmail?
Como altero a minha senha de correio eletrônico?
Como posso bloquear um endereço de e-mail?
Como criar um filtro no Webmail?
Os códigos de webmail não funcionam?

Configurações de e-mail

Guias
Configuração do Microsoft Outlook 2016
Configuração do Microsoft Outlook 2013
Configuração do Microsoft Outlook 2010
Configuração do Microsoft Outlook 2007
Configuração do Microsoft Outlook 2003
Configuração do Microsoft Outlook 2011 para Mac
Configuração do Thunderbird
Configurar o Mail no OS X - Sierra
Como configurar o gestor de Email do OS X - Yosemite
Configuração do Correio do OS X - Lion
Configuração do Windows 10 Mail
Configuração do Windows Mail
Configuração do Windows Live Mail
Configuração do Windows Live Mail 2011
Configuração do Windows Phone
Configuração do Outlook Express
Configuração do Opera Mail
Configuração de telemóveis Nokia/Symbian
Configurar o email no iPhone (iOS 10)
Configuração de correio no iPhone/iPad (iOS 7/8/9)
Configuração de correio em Android.
Configuração de um telemóvel

Mobile Sync (Exchange ActiveSync)

Guias
Configurar Mobile Sync (Exchange ActiveSync) no iPhone
Configurar Mobile Sync (Exchange ActiveSync) em Android
Configurar Mobile Sync em Windows Phone
Configurar Mobile Sync em Windows 10 Mail
Guia de resolução de problemas de Mobile Sync
Configurar Mobile Sync em Outlook para Windows 2016/13
FAQ
O que é o Mobile Sync (Exchange ActiveSync)?

Calendário & Contatos

Guias
Introdução ao calendário
Configuração do Outlook 2016 com o CalDAV Synchronizer
Configuração de CalDAV no Thunderbird Lightning
FAQ
Como posso criar um evento no calendário?
Como posso compartilhar um calendário?
O que é CalDAV?
Como sincronizar o calendário com Mac usando CalDAV?
Como sincronizar o calendário com iPhone usando CalDAV?
O que é o Mobile Sync (Exchange ActiveSync)?
Configurar Mobile Sync (Exchange ActiveSync) no iPhone
Configurar Mobile Sync (Exchange ActiveSync) em Android

Virus & Spam

Guias
Configuração do filtro de vírus e de spam
FAQ
Como configuro o filtro de spam?
Como configuro o filtro de vírus?

Office 365 Plus

Como começar

Guias
Introdução ao Office 365 Plus
FAQ
O que está incluído em Office 365 Plus?
Onde inicio a sessão no Office 365 Plus?
Em quantos dispositivos posso instalar o Office?
Qual o pacote do Office 365 oferecido pela One.com?

Gerenciar Office 365

FAQ
Posso experimentar o Office 365 gratuitamente?
Como crio um novo utilizador Office 365?
Quando pago por um utilizador?
Quantos utilizadores posso criar?
Como mudar a palavra-passe do meu Office 365?
Como altero meu email de contacto do Office 365?
Como eliminar um utilizador do Office 365?
Como restaurar um utilizador do Office 365?
Quando irei receber uma fatura?
Preciso de cartão de crédito ao subscrever o Office 365
O que acontece se o meu cartão de crédito caducar?
Por que razão está suspenso o meu Office 365?
O que acontece ao Office 365 se cancelar o alojamento?
Como posso cancelar o Office 365 Plus?

Office 2016

FAQ
Como posso instalar o Office no meu PC ou Mac?
Ocorre um erro quando tento instalar o Office
Já tenho uma instalação do Office no meu computador
Como configuro o Office nos meus dispositivos móveis?
Onde posso encontrar mais informação sobre o Office?

OneDrive

FAQ
Como acedo ao OneDrive?
Como configuro o OneDrive no meu PC ou Mac?
Onde posso encontrar mais informação sobre o OneDrive?
Quanto espaço de armazenamento obtenho com o OneDrive?
Resolver problemas de sincronização do OneDrive

Comodo Internet Security Pro

FAQ
Onde posso descarregar o Comodo Internet Security Pro?
Onde posso encontrar a chave de licença do Comodo?
Quantas vezes posso usar a chave de licença da Comodo?
Onde posso encontrar mais informações sobre a Comodo?

RushFiles

RushFiles

Guias
Comece a utilizar o RushFiles
FAQ
Como posso ativar a conta e descarregar a aplicação?
Como posso criar uma partilha?
Como convido outro utilizador para a minha partilha?

Segurança

Geral

FAQ
Como evitar e-mails de SPAM?
Why do I get spam after registering a domain?
Como posso bloquear um endereço de e-mail?
Como escolher uma boa senha?
Como proteger minha senha?
O que devo fazer com o e-mail que está pedindo a minha senha?

Cópia de Segurança e Restauro

Guias
Introdução à Cópia de Segurança e Restauro
FAQ
Por quantos dias são mantidas as cópias de segurança?
Que posso restaurar com Cópia de Segurança e Restauro?
Onde estão guardadas as minhas cópias de segurança?

SSL

FAQ
Como posso gerenciar SSL para meu sítio web?
Utilize https no seu site construído com o WordPress
Utilize https em site construído com Website Builder

SiteLock

Guias
Configure a segurança SiteLock
Configure o Selo de Confiança do SiteLock
FAQ
O que é o SiteLock?
Qual o plano SiteLock que devo escolher?
Quais os tipos de análises que o SiteLock oferece?

Domínio

Domínio

FAQ
O que é um domínio de nível superior?
O que é o bloqueio de 60 dias?
Porque o domínio .dk não funciona?
Alterar o proprietário da sua subscrição e domínio.
Como procedo para ativar a minha subscrição?
O que é um nome de domínio internacionalizado (IDN)?
Why do I get spam after registering a domain?
O que é Domain Registry Of America (DROA)?
A quem pago as taxas anuais de domínio?
Posso alterar o nome do meu domínio?
Como crio um sub-domínio?
Como reecaminho os meus usuários para um domínio?
Porque é que a minha informação de domínio é pública?
Como criar um login em registro.br?
Como alterar o provedor de serviços .br?

Transferência de domínio

FAQ
Como transfiro meu domínio para a One.com?
Como transfiro meu domínio .com/.net/.org para a One.com?
Como transfiro meu domínio .se para a One.com?
Como transfiro meu domínio .nu para a One.com?
Como transfiro meu domínio .be para a One.com?
Como transfiro meu domínio .nl para a One.com?
Como transfiro meu domínio .dk para a One.com?
Como transfiro meu domínio .de para para a One.com?
Como transfiro meu domínio .it para a One.com?
Como transfiro meu domínio .es para a One.com?
Como transfiro meu domínio .fr/.re/.yt/.pm/.wf/.tf para a One.com?
Quanto tempo demora a transferência de um domínio da One.com?
Porque o meu domínio .dk não foi transferido?

Privacidade do Domínio

Guias
Como subscrever a Privacidade do Domínio
FAQ
Porque é que a minha informação ainda está visível?
A Privacidade está disponível para que domínios?
O que é o WHOIS?
O que é o ICANN?

DNS

Guides
Organize a sua configuração de DNS
Como configuro o meu domínio com o Office 365?
Adicionar um registo SPF
FAQ
O que é DNS?
Quais são os registos de DNS disponíveis?
O que é TTL?
O que é prioridade?
Como adicionar um registro SRV para o Office 365?

Subscrição

Subscrição

Guias
Altere o endereço de correio eletrónico de contacto
Altere o seu endereço e telefone
Alterar o proprietário da sua subscrição e domínio.
Como posso reduzir ou atualizar a minha subscrição?
Como cancelo a minha subscrição de alojamento web?
Atualize os dados do seu cartão de crédito
FAQ
Qual é o meu endereço de email de contacto?
Como altero os meus dados de contato sem inciar sessão?
Quais os métodos de pagamento?
Onde posso encontrar as minhas faturas?
Como posso alterar o método de pagamento selecionado?
Já paguei, mas o Painel de Controlo não foi atualizado
Como anulo o meu cancelamento?
Como cancelo um serviço extra na minha subscrição?
Como posso cancelar sem o link de cancelamento?
Por que tenho de pagar apesar de ter cancelado?
O que é o Programa de Indicação da One.com?
Como posso receber um bónus em dinheiro?
Como posso utilizar o bónus em dinheiro?